沙龍活動在公共圖書館服務(wù)中的實(shí)踐——以杭州圖書館“文瀾沙龍”為例

吳一舟

(杭州圖書館,浙江 杭州 310016)

〔作者信息〕吳一舟,男,副研究館員,主任。

當(dāng)代社會,公共圖書館已越來越跳出圖書借閱的樊籬,成為公眾、特別是社會中下層民眾的綜合性文化活動場所,因此,公共圖書館在其服務(wù)內(nèi)容中也越來越重視讀者活動。然而,雖政府大力支持,圖書館各顯神通,但讀者活動的總體效果差強(qiáng)人意。沙龍活動作為讀者活動的一種形式,尚不夠成熟。但從杭州圖書館“文瀾沙龍”的實(shí)踐中,我們看到了探索讀者活動帶來的成功曙光。

1 沙龍活動的特點(diǎn)與優(yōu)勢

1.1 沙龍活動的基本特點(diǎn)

1.1.1 內(nèi)容廣泛

公共圖書館的讀者三教九流,無所不包,不同的人有不同的興趣點(diǎn),要想讓絕大多數(shù)的人都能在沙龍活動中找到自己的興趣點(diǎn),就必須有廣泛的內(nèi)容。這同時(shí)也契合了圖書館提高圖書資源利用率的要求。

1.1.2 讀者主導(dǎo)

所謂讀者主導(dǎo),是指具體某個(gè)沙龍活動的主題、內(nèi)容和形式都由讀者決定。這里所說的讀者也包括兩個(gè)身份。一是將要來主持某個(gè)沙龍活動的讀者。在這個(gè)活動中,他扮演主角。二是要來參與沙龍活動的其他讀者。這些讀者的參與熱情與興趣取向決定了這個(gè)沙龍活動實(shí)施的效果。他們是配角,但他們的傾向能主導(dǎo)最后的結(jié)果。

1.1.3 形式自由

名為“沙龍活動”,最主要的形式當(dāng)然是沙龍式的,也就是讓一群有共同興趣的人聚在一起,就某一個(gè)主題展開討論,進(jìn)行交流。當(dāng)然,沙龍活動并不限于一個(gè)固定場所,可以有其他更活潑、機(jī)動的形式,這應(yīng)該依沙龍活動的內(nèi)容而定。有些活動雖然走出了圖書館,但它的根基仍然在圖書館,所以,它依然是圖書館的沙龍活動。

1.1.4 互動充分

從某種意義上說,互動充分是沙龍活動的靈魂。沙龍活動與講座的最根本區(qū)別就在于互動性。講座是一群人聽一個(gè)人講,從中獲得知識和信息;而沙龍活動則是大家講,大家聽,從中獲得更豐富、更高層次的信息或感悟。

1.1.5 思想開放

思想是否開放也是沙龍活動是否成功的標(biāo)志之一。這兒所說的思想開放,既是指舉辦沙龍活動的內(nèi)容和形式的開放,更是指對所涉及主題的信息的開放。嚴(yán)格地說,沙龍活動所要討論的話題是沒有對錯的,也不給任何人灌輸“標(biāo)準(zhǔn)答案”。只要不違法,不與社會道德規(guī)范相沖突,任何觀點(diǎn)都是被允許存在的。

1.2 沙龍活動的優(yōu)勢

1.2.1 實(shí)施成本極低

由于沙龍活動是一個(gè)由讀者主導(dǎo)的自由、開放、平等的活動平臺,其他附加的要素需求很少,因此,圖書館所需付出的主要成本就是提供一個(gè)合適的場地。一般公共圖書館所擁有的讀者活動場所都能滿足要求,因此,這樣的成本付出對圖書館而言是極低的。這也是沙龍活動相對于其他活動形式最具優(yōu)勢的地方。

1.2.2 讀者熱情度高

出于讀者主導(dǎo)的同樣原因,沙龍活動很大程度上避免了圖書館閉門造車。而且,由于讀者自告奮勇、自發(fā)組織、自行實(shí)施,他們有熱情通過自身特有的方式去吸引更多與他們相關(guān)聯(lián)的讀者來參與其中,因此,這樣的活動讀者的參與熱情都比較高。

1.2.3 社會輻射面廣

由于公共圖書館的讀者群來自于各階層、各年齡段和各種職業(yè)背景,因此,由他們主導(dǎo)的沙龍活動自然也能把活動的信息和興趣點(diǎn)輻射到社會各個(gè)層面,同時(shí),又吸引了各種背景的人參與其中,發(fā)揮各自的能量和優(yōu)勢服務(wù)于沙龍活動。

1.2.4 活動適應(yīng)性強(qiáng)

公共圖書館經(jīng)常會因各種不同的原因而被要求舉辦一些活動,而在短時(shí)間內(nèi)花很多的時(shí)間、精力和財(cái)力去準(zhǔn)備,實(shí)施難度較大,有些活動又因種種限制而無法實(shí)施。沙龍活動因其形式、內(nèi)容都很寬泛,在任何條件下都可以找到相應(yīng)的辦法去開展活動。因此,沙龍活動在這一點(diǎn)上有它獨(dú)特的優(yōu)勢。

2 杭州圖書館“文瀾沙龍”的實(shí)現(xiàn)方式

2.1 “文瀾沙龍”活動的類別

“文瀾沙龍”是杭州圖書館沙龍活動的一個(gè)總稱,其下分有很多類別,以滿足不同讀者的需求。事實(shí)上,因種種原因,不同類別的活動,讀者的參與熱情也會有起伏,有些讀者參與度不高的活動會退出或被暫時(shí)中止,有些新的類別又會誕生,因此,“文瀾沙龍”所轄的類別是一個(gè)動態(tài)的概念。大體來說,有健康養(yǎng)生、品質(zhì)生活、人文社會、文學(xué)藝術(shù)、外語學(xué)習(xí)、經(jīng)濟(jì)理財(cái)?shù)鹊?。有時(shí)候,在大類別下還會有新的讀者申請主持開辦而再分出小類。如“外語學(xué)習(xí)”類下可能會有英語、日語、韓語、西班牙語等;“文學(xué)藝術(shù)”類下會有詩詞創(chuàng)作、視覺藝術(shù)、音樂欣賞、品味書香等;“品質(zhì)生活”類下會有布藝編織、廚藝、旅游等。還有一些不能歸入大類,但有特色的沙龍活動并不受類別的局限而隨時(shí)可以開辦,如職場人生、科普文化等?？傊?只要有讀者來申請主持,符合以下三個(gè)條件：(1)合法;(2)符合基本的社會道德規(guī)范;(3)與圖書館的文獻(xiàn)資源及其他服務(wù)基本匹配。無論什么主題的沙龍活動都可以舉辦。

2.2 “文瀾沙龍”活動的確定與退出

由于“文瀾沙龍”奉行“無門檻”理念,所以沙龍活動的確定是比較簡單的。當(dāng)讀者申請開辦某個(gè)主題的沙龍活動,只要沒有與現(xiàn)有的沙龍活動相重復(fù),時(shí)間、場地上又安排得過來,一般都同意開辦。實(shí)際情況是,讀者提出的90%以上的申請都能得到滿足。有些申請因種種原因不適合,通過我們的館員與申請者溝通,適當(dāng)對內(nèi)容、時(shí)間等作些調(diào)整,依然得以開辦。

為了確?！拔臑懮除垺钡恼w質(zhì)量,必須有一個(gè)退出機(jī)制來淘汰質(zhì)量不高的沙龍活動。杭州圖書館的做法是由“文瀾沙龍”的骨干讀者組成一個(gè)“沙龍活動評估小組”,定期對各個(gè)沙龍活動進(jìn)行打分評估,內(nèi)容包括讀者參與人數(shù)、互動情況、主題意義、主持人準(zhǔn)備情況等等。其中最重要的指標(biāo)就是參與人數(shù)。一個(gè)參與人數(shù)持續(xù)很多的沙龍活動一定是一個(gè)受讀者歡迎的沙龍。僅參與人數(shù)這一項(xiàng)指標(biāo),在很多時(shí)候就會成為自動淘汰低質(zhì)沙龍活動的利器。因?yàn)楫?dāng)參與的讀者越來越少時(shí),主持人自然就感覺到自己的沙龍不受歡迎。很多時(shí)候,還沒等啟動評估退出機(jī)制,他自己就提出了停止活動的要求。因此,這就保證了“文瀾沙龍”始終處于一種動態(tài)的高水準(zhǔn)上。

2.3 “文瀾沙龍”活動的實(shí)施

既然“文瀾沙龍”的各類活動是由讀者來主持實(shí)現(xiàn)的,它實(shí)施的主體當(dāng)然就是讀者。一方面,來主持沙龍活動的讀者是沒有任何報(bào)酬的,是純粹的志愿者;另一方面,主持人也有全權(quán)安排活動的形式、程序、內(nèi)容及風(fēng)格等一切要素。圖書館員的主要工作是活動的預(yù)告、活動所需的設(shè)備和場地的準(zhǔn)備、現(xiàn)場服務(wù)及相關(guān)圖書的推薦,并負(fù)責(zé)將圖書送到沙龍活動現(xiàn)場。此外,還有活動現(xiàn)場的記錄、攝影及后續(xù)的宣傳報(bào)道。只有在必要的活動中,應(yīng)主持人的邀請,圖書館員才會出面作一些活動背景介紹和主持人介紹。顯然,圖書館員的工作是為沙龍活動提供全程服務(wù)并擴(kuò)大其影響力。表面上看,這樣的工作方式使圖書館無法主導(dǎo)活動本身,結(jié)果卻是以這樣的方式實(shí)現(xiàn)了活動的最佳效果。

2.4 “文瀾沙龍”活動的宣傳與外聯(lián)

“文瀾沙龍”的后續(xù)宣傳和外聯(lián),既是為了擴(kuò)大沙龍本身的社會影響力,也是將活動效果進(jìn)一步放大,輻射到更廣大人群的重要過程,因此,“文瀾沙龍”非常注重宣傳與外聯(lián)工作。宣傳主要是指利用各類媒體將活動信息傳播出去。主要通過兩方面來實(shí)現(xiàn)。一是圖書館主導(dǎo)的宣傳,主要通過網(wǎng)絡(luò)(如杭州圖書館的網(wǎng)站“文瀾在線”、豆瓣網(wǎng)等)、海報(bào)、平面媒體(如《青年時(shí)報(bào)》、《都市快報(bào)》、《紅蘋果》周刊等)、電臺(如浙江之聲)來實(shí)現(xiàn)。需要說明的是,所有這些宣傳方式都是免費(fèi)的。其中有些是圖書館本身的資源,如“文瀾在線”,而大多數(shù)媒體則是在沙龍活動本身的影響力作用下主動參與進(jìn)來的。二是讀者自發(fā)的宣傳,如“文瀾沙龍”QQ群、“文瀾沙龍”微博、“文瀾沙龍”論壇和《文瀾沙龍》雜志等。

“文瀾沙龍”的外聯(lián)是指沙龍活動與社會各界的互動與合作。其中主要有兩類。一類是社會機(jī)構(gòu)直接參與主持沙龍活動。一些機(jī)構(gòu),如外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、證券公司等,看到了“文瀾沙龍”對公眾的號召力,主動要求來免費(fèi)主持沙龍活動,借此擴(kuò)大他們自身的社會影響力。對圖書館而言,引入這樣的專業(yè)機(jī)構(gòu)對提升沙龍質(zhì)量是大有裨益的,所以也歡迎這樣的合作。對此,杭州圖書館只把握兩條原則,一是公益原則,也就是說,他們這樣的盈利性機(jī)構(gòu)要來主持沙龍活動,不論其水平多高,依然必須是免費(fèi)的。二是無廣告原則,也就是說,他們來主持活動時(shí),不得借機(jī)做廣告,宣傳機(jī)構(gòu)本身,否則將取消活動。

另一類是媒體的宣傳合作。就媒體而言,他們也需要通過一些貼近百姓生活的活動和事件來尋找新聞點(diǎn),豐富宣傳,提高他們自身的競爭力,因此,“文瀾沙龍”靈活吸納各類媒體一起參與沙龍活動,有的一起主辦,有的由媒體派員客串,有的一起搞活動,這樣,不但豐富了沙龍的活動形式,也讓媒體更樂于宣傳報(bào)道“文瀾沙龍”活動。前述各類媒體的宣傳多半是以這樣的方式實(shí)現(xiàn)的。

2.5 “文瀾沙龍”的外延載體

所謂外延載體是指沙龍活動之外的其他表現(xiàn)形式。值得一提的有兩個(gè)。

一個(gè)是由骨干讀者主導(dǎo)完成的《文瀾沙龍》雜志。這本雜志突破了通常意義上的雜志,將編者、讀者、發(fā)行融為一體,完全是一本散發(fā)著讀者理想主義和人文夢想的公益性雜志,它是“文瀾沙龍”活動以外的又一個(gè)以圖文并茂形式出現(xiàn)的沙龍平臺。正如雜志的自我介紹中所寫：“這不是名人們的圓桌盛宴,也不是學(xué)者精英的恢宏大作,這是《文瀾沙龍》,是源自草根百姓的閑言碎語。公益、平民是她的品格?！边@本雜志在2010年“上海(杭州)國際圖書館論壇”上,得到了國際圖聯(lián)主席和世界各國圖書館長們的高度評價(jià)。

另一個(gè)是“文瀾沙龍讀者群英會”。這其實(shí)是一個(gè)“文瀾沙龍”骨干讀者的嘉年華,一般每年舉辦兩次。這個(gè)活動同樣由骨干讀者自行操辦,圖書館只負(fù)責(zé)相關(guān)的服務(wù)和支持工作。在這個(gè)活動中,一方面請大家出謀劃策,評點(diǎn)沙龍,是一個(gè)謀劃沙龍未來發(fā)展的“神仙會”;另一方面,也是大家盡情展示才情、增進(jìn)友誼的平臺。通過這一活動,圖書館聽到了更多鮮活的意見和建議,也更有力地凝聚了骨干讀者,使“文瀾沙龍”有了強(qiáng)大而持續(xù)的支撐。

3 結(jié)語

從根本上說,讀者活動是為了更好地發(fā)揮公共圖書館的社會服務(wù)職能,滿足民眾的文化需求,實(shí)現(xiàn)民眾的身心、特別是精神健康。因此,沙龍活動不但要發(fā)揮目前普遍采用的各類讀者活動的作用,如實(shí)現(xiàn)更豐富多彩的公共服務(wù),實(shí)現(xiàn)圖書館資源的更有效利用,實(shí)現(xiàn)多種形式的知識學(xué)習(xí)和智慧啟迪,實(shí)現(xiàn)多元化的人際交流,實(shí)現(xiàn)文化服務(wù)的更廣泛輻射,還要突出其讀者主導(dǎo)、內(nèi)容廣泛、形式自由、互動充分、思想開放等特點(diǎn),充分發(fā)揮其實(shí)施成本極低、讀者熱情度高、社會輻射面廣、活動適應(yīng)性強(qiáng)的優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)服務(wù)效能的最大化,實(shí)現(xiàn)服務(wù)閱覽、豐富閱覽、超越閱覽的公共圖書館服務(wù)境界。

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