共享閱讀資源 共建服務體系——有感于余子牛的“為館找錢”

徐關元

(永康市圖書館,浙江 永康 321300)

〔作者信息〕徐關元,男,研究館員,館長。

余子牛老師講課以“圖書館工作三境界”為開場。其中“為人找書”、“為書找人”已隨我三十年,成為了我向局外人解釋圖書館工作的最簡明扼要的術(shù)語,我也不斷地為此而努力著,當余老師創(chuàng)造性地提出第三個境界——“為館找錢”時,我為之震撼,并產(chǎn)生共鳴。

余老師所提的“錢”是廣義的,應該是指圖書館的閱讀資源,這是圖書館存在的前提,只有豐富的圖書館閱讀資源才能滿足民眾不斷增長的閱讀需求。然而,在現(xiàn)階段希望政府給我們充分的資金來滿足服務的需要是不可能的,特別是縣級公共圖書館更是難上加難。因此,如何“為館找錢”成為圖書館工作人員特別是館長們的一項重要任務,為此也常常被笑為不務正業(yè)之舉,余老師將此列為三境界之一,為此項工作正名,給我們鼓舞。同時,他的精彩授課,對此項工作進行經(jīng)典指導,提升了理論,使之更科學化、合理化,使我受益非淺。于是,我趕緊將永康市圖書館整合資源開展閱讀服務的經(jīng)驗,聯(lián)系理論,進行一次梳理,以此來提高自己的理論水平和工作能力。

1 潛心挖掘地區(qū)公眾資源

1.1 尋找結(jié)合點——與相關單位達成共識

公共圖書館是面向全社會的科學文化教育機構(gòu),服務職能和服務性質(zhì)與有些職能部門某些職能是相同或相近的,如傳遞科技情報職能、保存文化遺產(chǎn)職能、進行社會教育職能等。只要我們細心分析研究,主動有效地與他們進行資源整合,雙方都可以達到事半功倍的社會效益和經(jīng)濟效益。例如,未成年人的健康成長,是全社會共同關注的問題,許多行政事業(yè)部門都有加強未成年人思想道德建設的職能。就縣(市、區(qū))級來說：除縣(市、區(qū))教育系統(tǒng)外,還有團縣(市、區(qū))市委、縣(市、區(qū))普法辦、縣(市、區(qū))關心下一代委員會、縣(市、區(qū))科學普及推廣協(xié)會等。他們在如何全面提高未成年人思想道德素質(zhì)上,開展了形形色色的教育活動。筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn),有許多單位也采用推廣未成年人閱讀活動的方法,來培養(yǎng)未成年人“多讀書、讀好書”,使其從小養(yǎng)成良好的閱讀習慣,成為有道德、有修養(yǎng)的社會主義接班人。如成立“紅領巾課外閱讀小組”、“我與閱讀”征文比賽等。但舉辦此類活動都沒有形成系列,甚至有些是單打獨斗,化的精力和物力很多,影響卻不是很大。近年來,《中共中央關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》出臺后,各相關職能部門更加給予重視,希望加強推廣未成年人閱讀的力度。公共圖書館可以根據(jù)當前現(xiàn)狀,結(jié)合相關部門的職能和工作特點,主動與他們?nèi)〉寐?lián)系,就可以將相關部門的小讀者資源、財力物力資源,與我們豐富的圖書信息資源、優(yōu)秀的管理人才資源有機地結(jié)合起來,不僅能夠有組織、成系列和大規(guī)模地舉辦未成年人讀書節(jié),而且還能大大地減少舉辦讀書節(jié)的運作成本。

1.2 互惠互利——“經(jīng)濟搭臺,文化唱戲”

整合社會資源只有達到雙贏,讓合作雙方或多方感到所付出的資源與所得到的效果相等甚至超過預期的效果,才有持續(xù)合作的可能。當前在資金緊張的情況下,一定要組織好每一項活動。如浙江省未成年人讀書節(jié),是全省性的文化活動,省文化廳對每屆讀書節(jié)都進行統(tǒng)一部署,包括統(tǒng)一時間、統(tǒng)一主題。各地紛紛舉行大型文藝活動和閱讀推廣活動,參與人數(shù)多,影響力大。有些行政、企事業(yè)單位希望借此良機樹立良好形象。特別是“讀書節(jié)”這樣有檔次、高品位、影響面廣的活動,許多單位很樂意介入。幾年來,每屆未成年人讀書節(jié),許多圖書館都舉辦大型的開幕式和閉幕式,在活動期間進行大張旗鼓的宣傳,在群眾中留下深刻的印象。由于活動內(nèi)容是大家比較關注的未成年人的教育,又是高品位的文化活動,自然引起了商家和職能部門的關注,為了增加他們在當?shù)氐挠绊懥?會樂意參與并合作。永康市圖書館在舉辦未成年人讀書節(jié)期間,在尋找合作伙伴時,有許多單位和個人愿意出錢出力參與活動,使永康市歷屆讀書節(jié)辦得紅紅火火,達到了少花錢辦大事的目的。

1.3 形成系列——建立相對固定的合作群體

“圖書館服務宣傳周”、“世界讀書日”活動,無論是開幕式還是閉幕式的策劃,包括場地布置、人員組織、內(nèi)容安排等,都要精心組織、周密策劃,來不得半點松懈,否則在大型活動中出差錯,將會影響到整個活動的質(zhì)量。所以要早作打算,包括活動內(nèi)容、活動形式和活動時間以及活動場地等都要與活動主題相符合。我們只有在歷屆活動中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓,有效地加以提升,才能把活動越辦越好。這就要求我們在舉辦活動時,應該考慮一批固定的合作群體,這樣有利于合作單位年初有計劃,策劃有目標,活動有落實,經(jīng)驗有總結(jié)。而且有些活動是與下一活動的內(nèi)容有關聯(lián)的,這樣,只有與原來所承辦該項目的單位繼續(xù)合作開展下去,才能將活動項目做得更好。如永康市圖書館前四屆未成年人讀書節(jié)活動中,永康衛(wèi)校和永康市科協(xié)是長期的合作伙伴,其中,永康衛(wèi)校負責開幕式和閉幕式的演出,永康市科協(xié)負責提供少兒科普宣傳內(nèi)容和部分資金。因此,除市圖書館做好活動的準備外,永康衛(wèi)校每次未成年人讀書節(jié)前三個月,就開始安排開幕式和閉幕式的演出節(jié)目,使每次未成年人讀書節(jié)的演出內(nèi)容和質(zhì)量都相當好?？茀f(xié)也將未成年人讀書節(jié)的經(jīng)費列入年初預算,使每年的讀書節(jié)的經(jīng)費得到保障。

2 注重資源應用實際效果

2.1 注重整體應用效果,保持圖書館服務特色

永康市圖書館有兩個典型的例子值得我們思考。一是5年前,陜西省某機構(gòu)在全國收集古舊地方文獻資料,包括攝取家譜數(shù)據(jù)等,他們有高檔的設備和復原技術(shù),但人地生疏無法有效地征集。為此,他們與永康市圖書館聯(lián)系,尋求合作。最終達成協(xié)議：永康市圖書館安排人員陪同他們下鄉(xiāng)收集,車旅費、制作費、人員工資以及贈送給收集單位的復制品等一切費用均由他們負責。完成后給永康市圖書館相應的光盤數(shù)據(jù)。根據(jù)核算,圖書館如果自己去完成此項工作,每本成本將會達到150元左右。所以,永康市圖書館領導認為這是一個“多、快、好、省”搶救古舊地方文獻的好辦法,與他們開展了合作。但是,在運作過程中,館內(nèi)有些班子成員和職工認為這樣不合算,永康的地方文獻資源讓人家擁有,是永康的損失,而且,認為他們對永康地理不了解,需要圖書館人員陪同等因素,圖書館可以向他們索取經(jīng)濟上的補償。因此,與他們重新進行談判,最終沒有合作成功。結(jié)果,不到幾天他們與永康市檔案局談成了協(xié)議,檔案局以更大的力度給予支持。不到一個月就采集了2000多本古舊地方文獻的數(shù)據(jù)。事后永康市圖書館深感地方文獻不能沒有這些數(shù)據(jù)資料,最后又花了2萬多元買回這批數(shù)據(jù)資料,并重新開展合作。雖然在后續(xù)開發(fā)中這些資料數(shù)據(jù)取得了相當大的經(jīng)濟效益,彌補了損失,但是也多少導致被動的結(jié)果。

另一個例子是永康市圖書館“未成年人陽光網(wǎng)吧”開放之初,由于缺乏豐富的少兒電子文獻資料和相應的宣傳,讀者量相對較少。因此,永康市圖書館購進了大量的電子資源并準備開展宣傳工作。剛好有一家公司正在永康推廣一項少兒閱讀資源,內(nèi)容是從小學到高中,用趣味游戲和名師指點的方式進行學習輔導。他們看中“未成年人陽光網(wǎng)吧”這一場所,愿意與市圖書館合作,把價值4萬多元的數(shù)據(jù)無償給圖書館使用,并在圖書館允許的情況下,配合圖書館做好宣傳輔導工作,推廣資源。由于他們存在利益的關系,宣傳效果相當好,不僅使“未成年人陽光網(wǎng)吧”上網(wǎng)人數(shù)成倍增長,而且,較好地引導未成年人健康上網(wǎng)。但館內(nèi)有許多人認為這樣是利用圖書館的資源賺錢,認為這是不妥之舉,也引起了一些非議。

以上兩個例子也引發(fā)了一些思考,那就是我們公共圖書館在整合社會資源開展圖書館服務工作的時候,是把整體實際效果放在第一位還是把形式放在第一位的問題。如果從整體實際效果出發(fā),我們分析評估所合作的項目效果時,應該更多地從項目整體對圖書館事業(yè)所產(chǎn)生的實際效果出發(fā),而不是單一的圖書館自身的利益,并兼顧該項目對圖書館所投入的人力物力是否超值,對圖書館的知名度和美譽度有沒有產(chǎn)生負面影響作為參考依據(jù)。如果是超值的、正面的效果,我們就要通力合作。如果是把形式放在首位,不是從長遠的圖書館效益出發(fā),而是過多地考慮圖書館眼前在合作項目中的作用和影響力,過多地考慮人家所得的利益是否比自己多,影響是否比自己大,也就是所謂“紅眼病”。這樣就會失去許多合作機會,也就影響了圖書館與社會的協(xié)作空間。

當然,運用社會資源是為了提高圖書館的軟實力,提高圖書館的影響力。因此,我們不能偏離圖書館職能這一主題,保持圖書館的特色,這是非常重要的。我們引進社會力量開展圖書館各項工作,許多參與單位都有或多或少的功利心,總希望在活動中多插入他們的內(nèi)容,以此來增加他們在公眾面前亮相的次數(shù),提高他們的知名度和美譽度,甚至有些參與單位想加入與本次活動毫不相干的廣告或節(jié)目。所有這些如果不加以慎重考慮,將會偏離活動主題,影響活動的質(zhì)量和效果,甚至影響圖書館的形象。因此我們在尋找合作單位時,應該考慮合作單位的性質(zhì)以及參與活動的主要目的、參與過程中的要求,是否符合活動的總體要求等。并在合作前簽好協(xié)議,增加法律效力。這樣才能保持引進的社會資源的純潔性和公益性。

2.2 堅持可持續(xù)性原則,避免走過場行為

引進社會資源的目的,是為了全社會共同參與圖書館事業(yè),引導民眾多讀書、讀好書,提高民眾的思想道德素養(yǎng)。因此,我們不能走過場,應該合作舉辦一些有持續(xù)性的活動。如永康市圖書館在未成年人讀書節(jié)的開幕式上,成立如“永康市圖書館小義工”、“一對一幫讀小組”等長效性的活動項目,并在開幕式上宣布：下一屆未成年人讀書節(jié)開幕式上將進行評比表彰。這樣,大大地調(diào)動了參與者的工作積極性,使歷屆未成年人讀書節(jié)活動更具有連續(xù)性和活力。又如,永康市圖書館在利用鄉(xiāng)土文化推廣未成年人閱讀中,根據(jù)當?shù)貙嶋H,制訂中長期計劃,舉辦了一些有持續(xù)性的鄉(xiāng)土文化推廣活動,合作成立了“地方文獻研究中心”、“陳亮研究會”、“西津人文大講壇”、“永康市鄉(xiāng)土文化講師團”等長效性的活動機構(gòu)和項目,不斷收集、挖掘和整理鄉(xiāng)土文化資源,實現(xiàn)各個要素或環(huán)節(jié)的縱橫貫通,使鄉(xiāng)土文化資源在推廣未成年人閱讀活動中得到充分利用。

3 尋求多種資源整合效應

在社會資源與圖書館資源有機的結(jié)合中,應該形成上下聯(lián)動、互惠互利、相互制約的圖書館服務體系。以達到公共圖書館豐富的圖書信息資源、優(yōu)秀的管理人才、優(yōu)雅的地理環(huán)境、覆蓋全市的圖書館三級服務網(wǎng)的優(yōu)勢、合作單位有組織的讀者群體和豐厚財力有機的整合,以此來減少圖書館運作成本,豐富圖書館服務內(nèi)容,達到社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。

3.1 以實現(xiàn)文獻信息資源與讀者資源的有機結(jié)合為目的

公共圖書館有著豐富的文獻信息資源,其文獻信息資源是當?shù)仄渌块T無法比擬的。就永康市圖書館而言,現(xiàn)有藏書二十多萬冊,有圖書資料室、地方文獻室、電子閱覽室以及文化資源共享工程等,有大量信息資源和多個服務窗口。當前,公共圖書館的讀者到館率不是很高。為了能充分利用館藏文獻信息資源,提高借閱率和讀者到館率,圖書館往往要大張旗鼓地開展宣傳,還要組織人員走出去發(fā)展讀者。如果社會資源參與圖書館服務,自然而然地將所涉及部門的人員、經(jīng)費吸引到圖書館來,就大大減少了圖書館的運作成本,永康市科普中心的成立就證明了這一點：科學普及協(xié)會是當?shù)馗餍懈鳂I(yè)科技人員的社會組織,下設許多專業(yè)分會,有著比較完整的科技人員組織和管理系統(tǒng),而他們?nèi)狈Φ氖菫榭萍既藛T提供服務的科技信息資源?？破罩行慕⒑?科協(xié)不僅能減少購買信息資源的投入,圖書館也能通過科協(xié)有效地組織科技人員利用圖書館學習活動,增加了圖書館讀者結(jié)構(gòu)中科技人員的比例和館藏圖書的利用率。

3.2 以人力、財力以及場所資源得到充分互補為指導

公共圖書館普遍存在著經(jīng)費嚴重不足的現(xiàn)狀,如永康市圖書館,雖然已建成主體8500平方的新館,有著一定的文獻管理技能的文獻信息管理人才。但是運作經(jīng)費少得可憐,處于無法正常運作的邊緣。而其他職能部門的經(jīng)費往往比當?shù)貓D書館相對比較充裕。如科協(xié)經(jīng)費和普法宣傳經(jīng)費都是按當?shù)卣斦杖牒腿丝诒壤齺硖崛芨兜?他們?nèi)狈Φ氖腔顒訄龅睾吞峁┓盏墓芾砣瞬?。他們在圖書館建立相應的陣地后,就可以充分利用圖書館的場地和圖書館管理人員的優(yōu)勢,減少人員和場所設施的投入。而圖書館可以向他們收取一定的合作資金,以彌補圖書館運作資金的嚴重不足。如永康市成立科普中心和普法教育基地后,永康市科協(xié)和省級相關部門一次性撥給永康市圖書館運作資金50萬元,永康市科協(xié)和律師協(xié)會每年提供18萬元作為運作資金。這樣,不僅充實了圖書館的服務項目,而且,減輕了圖書館的資金壓力,達到了少花錢、多辦事的目的。另外,協(xié)作單位經(jīng)常在圖書館開展業(yè)務活動,無形地宣傳了圖書館,提高了圖書館的社會效益。2009年,永康市圖書館利用社會活動資源,沒有花一分錢舉辦了14次講座、8次圖片展覽。

3.3 以圖書館服務內(nèi)容得到延伸為補充

公共圖書館的延伸服務工作,通過幾年的運作已經(jīng)相當成熟。如永康市圖書館建成了以市圖書館為中心、鎮(zhèn)(鄉(xiāng))為服務站、村(社區(qū))為服務點的基層圖書館三級服務網(wǎng)絡,而且管理員已實行工資補貼制度,已具備經(jīng)常性和系統(tǒng)性的服務特征。然而,由于經(jīng)費、人員以及基層領導對圖書館(室)服務的傳統(tǒng)認識,導致基層圖書館(室)服務單一,活動開展很少,僅僅停留在傳統(tǒng)的借閱服務上。社會服務資源引進后,他們相同的職能和不同的內(nèi)容可以通過基層圖書館服務體系,延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及村、街道。這樣不僅豐富了農(nóng)村圖書館(室)的活動資源和服務內(nèi)容,而且讓民眾及時、就近享受相關服務,還可以通過服務網(wǎng)以最快的速度了解基層服務動態(tài)和服務需求,形成遍及城鄉(xiāng)的推廣服務體系。

結(jié)束語

引進社會資源,借力得力地推動縣級公共圖書館事業(yè)的發(fā)展,是縣級公共圖書館在現(xiàn)行條件下不可或缺的工作方法,是改變縣級公共圖書館資源缺乏的重要途徑之一。我們要努力挖掘圖書館工作職能與社會部門職能之間的共同點,互惠互利地開展多途徑、多內(nèi)容的閱讀活動,為縣級公共圖書館的可持續(xù)發(fā)展作出應有的貢獻。