桑杰.賈 摩托羅拉新政領袖

王鶴

2008年8月4日，桑杰·賈，這位高通前首席運營官兼CDMA技術總裁出任摩托羅拉聯(lián)席首席運營官兼移動終端業(yè)務掌門人。消息公布后，8月5日摩托羅拉在紐約證券交易所的股價上升了11.46％，股價漲到9.82美元，名列紐約證券交易所漲幅榜第11位。

“人們期待著他的力挽狂瀾。”業(yè)界人士如是評價這位印度人。之前，摩托羅拉手機掌門人已空缺數(shù)月。摩托羅拉對以9400萬美元重金和其他若干條款挖過來的這位博士寄以厚望，希望以此拉開徹底改革的序幕，并能就此為分拆手機業(yè)務及該部門獨立上市做出準備——桑杰接手摩托羅拉手機部門時，該部門已虧損19億美元。這位53歲的印度裔美國人桑杰·賈試圖帶領昔日的手機巨頭摩托羅拉東山再起。

臨危受命

桑杰·賈的名字之所以能帶動摩托羅拉股價上漲，源于其在2006年底開始的高通首席運營官這段歷史。業(yè)界熟知他在高通的業(yè)績，他曾帶領高通手機芯片部門快速成長，取代了德州儀器多年來手機芯片龍頭的地位。iSuppli(全球領先的針對電子制造領域的市場研究公司)數(shù)據(jù)顯示，2007年高通在手機芯片市場占有率達19.1％，高出德州儀器16.7％的市場占有率。

在高通工作14年的桑杰有非常好的口碑，與其有過接觸的人士曾表示，與這樣一個有人格魅力的領導一起工作非常難得。這一時期，桑杰認為，高通應該更加開放且與ICT(InformationCommunication Technology)產(chǎn)業(yè)鏈廣泛合作，從而謀求更大的發(fā)展。類似觀點和高通傳統(tǒng)的商業(yè)模式有些出入。他的朋友說：“桑杰一直夢想領導一家上市公司，因此選擇亟待革新的摩托羅拉也許是明智之舉?！?/p>

華爾街的一些行業(yè)高管和分析師曾預測，摩托羅拉的手機業(yè)務如同2006年轟然倒塌的德國巨人——西門子移動業(yè)務部一樣，最終將走向衰亡。這個公司的管理層陷入了經(jīng)典機型Razr帶來的巨大成功中難以自拔。憑借工業(yè)設計取勝的功能型手機帶來了史無前例的巨大市場，并且讓摩托羅拉過了兩年什么都不用做就可以獲得銷量和利潤的日子，而輝煌之后的沖擊接踵而來：先是被諾基亞顛覆，之后又被三星和LG趕超。尤其是在2007年蘋果推出iPhone 1代手機后，摩托羅拉更是遭遇重創(chuàng)：從2007年第4季度到2008年第4季度，公司營業(yè)收入大幅下滑了23.5億美元。2008年，摩托羅拉巨虧41.63億美元，其手機業(yè)務幾乎每個月都虧損四五億美元。

為扭轉頹勢，摩托羅拉手機部門創(chuàng)下了4年間更換7位總裁的紀錄，但仍無濟于事。直到桑杰·賈最終決定接手摩托羅拉手機部門。2008年8月4日，曾在高通公司奮斗14年的桑杰·賈正式加入摩托羅拉，擔任聯(lián)席CEO兼移動業(yè)務掌門人，當天摩托羅拉股價上揚10％?！陡２妓埂冯s志當時評論說，桑杰·-賈“有可能成為摩托羅拉手機部門的救星?！?/p>

出生在印度一個連電話都沒有的貧苦家庭的桑杰·賈是典型的“技術派”高管，曾獲得蘇格蘭斯特斯克萊德大學電子與電機工程學博士學位的他，深諳不同標準的芯片技術。他曾帶領高通公司成長為全球最大的移動芯片供應商。在谷歌為Android操作系統(tǒng)所召集的開放手機聯(lián)盟中，高通是唯一代表手機芯片產(chǎn)業(yè)的參與者，桑杰還以一己之力促成了高通與谷歌的合作。志得意滿的桑杰·賈一直夢想能夠領導一家上市公司，他轉投摩托羅拉，也有這方面的原因。

而當他接過帥印時，他面臨的局勢是，手機已不再是一個簡單的移動終端產(chǎn)品，而逐漸演變成一個移動通訊平臺，如3G iPhone、黑莓以及谷歌Android手機，都開始以移動互聯(lián)網(wǎng)終端為賣點來吸引消費者。相反，摩托羅拉的軟件應用程序、移動網(wǎng)絡的應用卻沒有顯著的提升，這也使得摩托羅拉的3G手機表現(xiàn)大幅度落后于競爭對手。

東山再起

臨危受命的桑杰·賈一入公司便對摩托羅拉手機業(yè)務進行大刀闊斧的改革。他調整了摩托羅拉的產(chǎn)品發(fā)展方向，摒棄過去以功能型手機為主的產(chǎn)品定位。得益于他在高通工作時與安迪·魯賓(Andy Rubin)帶領的谷歌Android團隊一段無縫合作的時光：在他們共同打磨世界上第一款Android手機——HTC Dream的過程中，工程師出身的桑杰·賈感知到了這款在當時還尚顯粗糙的操作系統(tǒng)，能把人們在手機上使用互聯(lián)網(wǎng)和應用程序的體驗提升到一個怎樣的高度。

很快，桑杰·賈在摩托羅拉內部成立了一個專注于全球如今最開放而專業(yè)的谷歌Android操作系統(tǒng)的小型團隊，在基于原本計劃搭載微軟的WindowsMobile操作系統(tǒng)的機型上，開發(fā)以Android系統(tǒng)為軟件內核的新型拳頭產(chǎn)品。其間他頂住了公司持續(xù)性運營凈虧損2.91億美元，銷售額下滑45％，運營虧損高達5.09億美元，股價曲線始終在4美元上下頹敗地顫動，甚至一度跌落至3.06美元的歷史低谷的壓力。在很多人感到愿景破滅的時刻，桑杰感到自己趟過了“晦暗時刻”生與死的界河。2009年4月底，MOTO的股價突破了5美元，此后曲線一路攀升，直至2009年11月9日的9美元最高點——那正是摩托羅拉第一款真正意義的“復興”之作Milestone在美國上市的第三天。

目前業(yè)界普遍認為，桑杰·賈也許選擇了一條正確的道路，準確地把握了手機市場的發(fā)展方向。尼爾森負責電信研究的分析師羅杰·恩特在最近一份報告中預測，未來18個月內，美國智能手機銷量將穩(wěn)步增長；到2011年秋季，智能手機銷量將占據(jù)手機總銷量的半壁江山，達到近30％的水平。

盡管還存在少部分媒體對于桑杰工程背景出身，少有直接與消費者市場接觸的經(jīng)驗感到擔憂，但進入摩托羅拉后的桑杰卻果斷得出人意表，他立即著手對研發(fā)中心進行調整：摩托羅拉針對Linux Java和Symbian兩個操作系統(tǒng)平臺的研發(fā)將逐漸被放棄，中高端手機將使用谷歌的Android系統(tǒng)。在與谷歌、微軟、高通和德州儀器的關系越來越近的同時，通過精簡產(chǎn)品線、減員增效，在桑杰的手上，人們看到原來在2G市場盤桓過久的摩托羅拉，開始向以移動互聯(lián)網(wǎng)為基礎的市場轉變。推出Droid系列的智能手機、開發(fā)平板電腦、研發(fā)新的互聯(lián)網(wǎng)移動終端，在桑杰·賈的領導下，昔日的手機巨頭摩托羅拉正試圖東山再起?！皩?zhàn)略重心放在智能手機上，而且與谷歌展開合作，摩托羅拉可能還有機會一搏?！痹谀ν辛_拉推出了最新版本旗艦智能機Droid X手機后，《財富》雜志如此表示。

復興之路

從擁抱谷歌安致系統(tǒng)的那一刻起。摩托羅拉便卷入了一場在冒險中反抗的漫長弈局。

摩托羅拉作為全球前五的手機品牌，但手機新品發(fā)布速度是其中最慢的一個公司，對此桑杰表示：“數(shù)字通信

業(yè)的競爭是一場創(chuàng)新的賽跑，沒有創(chuàng)新精神的人就要提早出局。過去的這段日子里，我們花了大量的時間和精力在最終有可能會失敗的研發(fā)上。但是我們必須要勇于嘗試、勇于創(chuàng)新，我認為在這一點上專注是極為關鍵的。我們肯定會積極改變這樣的情況。2009年底我們推出了兩個新產(chǎn)品，2010年我們會有更多的新品推向全球市場。”

除了產(chǎn)品，桑杰·賈為摩托羅拉帶來的還有管理模式上的變革。在此之前，摩托羅拉和美國許多大公司一樣，采用的是分層管理架構：由一名高管帶領專門的技術和營銷團隊負責一種產(chǎn)品或一項業(yè)務。這種架構意味著責任明確，但同時也在一定程度上降低了效率。

剛上任時，桑杰·賈要求手機業(yè)務部門15名高管各自寫出摩托羅拉存在的問題?！按蠖鄶?shù)人都認為我們決策緩慢，”桑杰·賈在接受《紐約時報》采訪時說，“決策緩慢和窩里斗是摩托羅拉的兩大頑疾?！?/p>

為了解決這個問題，桑杰·賈用高科技公司典型的模式重新設計了摩托羅拉手機業(yè)務部門的管理架構，建立了集中化的技術、營銷、產(chǎn)品管理和長期產(chǎn)品規(guī)劃團隊。桑杰·賈還成立了一個理事會，供各部門溝通意見、達成共識。有一些摩托羅拉的老員工擔心，這種架構會導致沒有人為失誤負責。但在桑杰·賈看來，這種架構將激發(fā)摩托羅拉一直缺乏的緊迫感。有人問桑杰·賈，“誰對不成功的產(chǎn)品負責?”他給出的回答是：“我們集體負責。”

另一些事實更可凸顯“復蘇”征兆摩托羅拉2010年第三季度出貨量中智能手機銷售量相對于上一季度增加了110萬臺，且比前一年第三季度增長100％以上。這意味著摩托羅拉押注Android智能手機的戰(zhàn)略正在奏效，而利潤率也相應提升?，F(xiàn)在的摩托羅拉已擁有10余款Android智能手機，其中Droid成為在北美乃至亞洲堪與iPhone媲美的明星機型，上市不到三個月賣出100多萬部，它的升級版Droid X也已在近期上市。

影響摩托羅拉終極命運的“分拆計劃”，推遲兩年后因財務狀況扭轉而重新啟動——它將最晚于2011年3月31日完成。2010年8月，摩托羅拉以12億美元價格將其無線網(wǎng)絡設備業(yè)務售予諾基亞西門子通信公司——這意味著未來摩托羅拉的品牌命運將幾乎完全系于智能手機業(yè)務和桑杰·賈本人。一旦分拆完成，獨立的摩托羅拉移動業(yè)務部不僅沒有了債務負擔，而且將獲得充足的現(xiàn)金流。

“一開始我并不確定能否生存下去；當推出Android手機的時候，我感到些許滿足：而現(xiàn)在我們正在回歸市場中心，”桑杰·賈在接受《環(huán)球企業(yè)家》采訪時說。

當然，殘酷的生存游戲并沒有止境。