醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館應(yīng)為臨床科研提供信息保障服務(wù)

劉娟 韓進(jìn)軍

濱州醫(yī)學(xué)院，山東濱州 256603

醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館應(yīng)為臨床科研提供信息保障服務(wù)

劉娟 韓進(jìn)軍

濱州醫(yī)學(xué)院，山東濱州 256603

本文就醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館為臨床科研提供信息保障服務(wù)的必要性和可行性進(jìn)行了分析，并提出了幾點(diǎn)具體措施。

醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館；臨床科研；信息保障

醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館是醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)資料信息中心，是臨床獲取醫(yī)學(xué)信息和知識(shí)的重要場(chǎng)所，是醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)、資料、情報(bào)的重要供應(yīng)源。醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館不僅具有教學(xué)科研服務(wù)的功能，同時(shí)也具有為臨床服務(wù)的作用。醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館要充分利用館藏資源優(yōu)勢(shì)和現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，增加服務(wù)項(xiàng)目，開(kāi)展特色化、全方位的深層次服務(wù)，為臨床科研提供有力的信息保障。

1 為臨床科研提供信息保障服務(wù)的必要性和可行性

1.1 為臨床科研提供信息保障服務(wù)的必要性

臨床科研人員既擔(dān)負(fù)著繁重的教學(xué)和科研任務(wù)，還承擔(dān)者救死扶傷、治病救人的神圣使命，這使他們沒(méi)有太多的時(shí)間和精力到圖書(shū)館查閱文獻(xiàn)資料，無(wú)法及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的最新科研動(dòng)態(tài)。而申報(bào)科研課題從立項(xiàng)到結(jié)題，每一過(guò)程都必須查閱大量的文獻(xiàn)信息，這就要求圖書(shū)館為其提供信息保障，為臨床科研提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1.2 為臨床科研提供信息保障服務(wù)的可行性

醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館為臨床科研提供了取之不盡、用之不竭的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息資源，其得天獨(dú)厚的文化環(huán)境、學(xué)術(shù)氛圍是讀者心中理想的學(xué)習(xí)殿堂。其館藏體系以文獻(xiàn)資源共建、共知、共享為最高目標(biāo)，紙質(zhì)文獻(xiàn)與電子文獻(xiàn)共存，本館資源與網(wǎng)絡(luò)資源共享。館內(nèi)收藏有數(shù)量可觀、質(zhì)量好、系統(tǒng)性強(qiáng)的醫(yī)學(xué)信息資源，擁有高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)管理人員，配備有先進(jìn)的計(jì)算機(jī)自動(dòng)化系統(tǒng)，完全具備為臨床科研提供信息保障服務(wù)的條件和能力。

2 為臨床科研提供信息保障服務(wù)的實(shí)現(xiàn)

2.1 確定服務(wù)項(xiàng)目，建立服務(wù)檔案

針對(duì)臨床科研人員業(yè)務(wù)繁忙，沒(méi)有時(shí)間到圖書(shū)館這一具體情況，定期到臨床科室走訪，與學(xué)科帶頭人座談，了解他們的信息需求，掌握其科研方向與科研課題，根據(jù)需要為他們建立服務(wù)檔案。另一方面，認(rèn)真記錄來(lái)館檢索的讀者的咨詢(xún)項(xiàng)目，定期走訪與隨時(shí)記錄相結(jié)合，主動(dòng)出擊與被動(dòng)服務(wù)相結(jié)合，讓讀者無(wú)需花費(fèi)太多的時(shí)間和精力，就能充分利用圖書(shū)館的信息資源。

2.2 從資源中心向服務(wù)中心轉(zhuǎn)變

積極轉(zhuǎn)變以“藏”為本的藏書(shū)觀念，堅(jiān)持以“用”為本，立足用戶(hù)需求，調(diào)整館藏學(xué)科分布，有目的有計(jì)劃地建設(shè)動(dòng)態(tài)、流動(dòng)、全球一體化的資源體系，加快電子出版物、網(wǎng)絡(luò)資源在館藏建設(shè)中的比例，加快醫(yī)學(xué)館藏的數(shù)字化，建設(shè)符合本院校特色的專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，引進(jìn)國(guó)內(nèi)外高水平數(shù)據(jù)庫(kù)，針對(duì)醫(yī)院和學(xué)校的特點(diǎn)，建設(shè)課題庫(kù)、素材庫(kù)，根據(jù)用戶(hù)需要組織編排館藏資源，形成靈活多變、及時(shí)更新的知識(shí)體系[1]。

2.3 提供個(gè)性化信息服務(wù)

個(gè)性化信息服務(wù)就是根據(jù)讀者提出的明確要求，或通過(guò)對(duì)讀者個(gè)性、習(xí)慣的分析，主動(dòng)向讀者提供可能需要的信息和服務(wù)[2]。個(gè)性化信息服務(wù)有多種方式，如：信息推送服務(wù)、呼叫中心服務(wù)、頁(yè)面定制服務(wù)、信息專(zhuān)題門(mén)戶(hù)服務(wù)。這些服務(wù)方式具有針對(duì)性和主動(dòng)性。信息推送服務(wù)是傳統(tǒng)定題服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的一種再現(xiàn)，它突出了信息服務(wù)的主動(dòng)性，改“人找信息”為“信息找人”。就醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館而言，信推送服務(wù)最為合適，因?yàn)樽x者無(wú)需花費(fèi)太多的時(shí)間和精力，只要打開(kāi)計(jì)算機(jī)就可獲取圖書(shū)館推送的個(gè)性化信息。

2.4 增加人性化服務(wù)效果

所謂圖書(shū)館的人性化服務(wù)，就是要“以人為本”，以滿(mǎn)足人的需要、實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值、最求人的發(fā)展為導(dǎo)向，以充滿(mǎn)人文關(guān)懷、體現(xiàn)美與和諧的形式來(lái)開(kāi)展圖書(shū)館的各項(xiàng)活動(dòng)[3]。人性化的服務(wù)就是要理解讀者、信任讀者、尊重讀者，最大限度地為讀者提供各類(lèi)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，滿(mǎn)足不同讀者對(duì)信息的多層次需求。同時(shí)為讀者提供一個(gè)寧?kù)o、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，營(yíng)造一種和諧、歡悅的氛圍，讓讀者高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館推行人性化服務(wù)正式針對(duì)臨床科研人員工作繁忙這一特點(diǎn)，根據(jù)他們的閱讀規(guī)律，盡可能多的收集他們所需要的信息。在他們需要幫助的時(shí)候，館員再以豐富的館藏文獻(xiàn)資源為依托，借助圖書(shū)館的現(xiàn)代化技術(shù)和館員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，在最短的時(shí)間內(nèi)引導(dǎo)他們找到各自所需要的信息資料，提高服務(wù)效率。

2.5 開(kāi)發(fā)利用專(zhuān)業(yè)期刊，為臨床科研服務(wù)

在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，專(zhuān)業(yè)期刊文獻(xiàn)對(duì)人們研究醫(yī)學(xué)科學(xué)的新理論，掌握醫(yī)療技術(shù)及發(fā)展的新動(dòng)態(tài)起著至關(guān)重要的作用。在科研方面，期刊是開(kāi)展學(xué)術(shù)研究和撰寫(xiě)醫(yī)學(xué)論文的重要資料來(lái)源，因?yàn)槠诳墨I(xiàn)中有大量的參考資料和數(shù)據(jù)材料可用來(lái)分析討論，從廣度和深度來(lái)加深理論認(rèn)識(shí)。在醫(yī)療方面，臨床醫(yī)務(wù)人員通過(guò)查閱期刊文獻(xiàn)，了解國(guó)內(nèi)外醫(yī)學(xué)發(fā)展的趨勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在繼承的基礎(chǔ)上，大膽革新與開(kāi)拓。搞好期刊服務(wù)工作，首先要科學(xué)的選訂期刊、合理的管理期刊，最終目的就是讓讀者利用期刊。館藏期刊只有被讀者充分利用，才能最大限度的提高期刊的利用價(jià)值，為臨床科研服務(wù)。其次要加強(qiáng)信息意識(shí)，加強(qiáng)與讀者的聯(lián)系，了解讀者的需求，視讀者為“上帝”，一切為了讀者。加強(qiáng)區(qū)域聯(lián)合與館際合作，實(shí)行資源共享，為讀者開(kāi)展對(duì)外代索取文獻(xiàn)的業(yè)務(wù)，并做好反饋工作，使臨床科研人員及時(shí)掌握最新的文獻(xiàn)信息。在讀者調(diào)研的基礎(chǔ)上，積極開(kāi)展多種形式的信息服務(wù)，編制館藏期刊文獻(xiàn)、專(zhuān)題文獻(xiàn)目錄、開(kāi)展專(zhuān)題咨詢(xún)服務(wù)、定題服務(wù)和跟蹤服務(wù)，進(jìn)行電話(huà)預(yù)約、電話(huà)續(xù)借等遠(yuǎn)程服務(wù)。積極開(kāi)發(fā)利用期刊資源，變低層次服務(wù)為高質(zhì)量服務(wù)[4]。

2.6 開(kāi)展定題服務(wù)

定題服務(wù)也稱(chēng)跟蹤服務(wù)、對(duì)口服務(wù)、SDI服務(wù)，就是情報(bào)部門(mén)根據(jù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和科學(xué)研究的實(shí)際需要，選定有關(guān)重點(diǎn)研究課題或亟待解決的關(guān)鍵問(wèn)題為目標(biāo)，利用計(jì)算機(jī)，圍繞特定課題及時(shí)地、連續(xù)地向科研工作者提供對(duì)口徑的各種文獻(xiàn)資料，直到研究課題完成或關(guān)鍵問(wèn)題解決的一種綜合性服務(wù)[5]。定題情報(bào)服務(wù)工作使臨床科研人員從大量繁雜信息查詢(xún)中解放出來(lái)，幫助臨床科研人員掌握最新科研動(dòng)態(tài)，了解本專(zhuān)業(yè)最新發(fā)展情況，修正科研思路，減少人力、物力與財(cái)力資源的浪費(fèi)。加快醫(yī)療科研工作的步伐，改進(jìn)醫(yī)療水平。

綜上所述，醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館作為臨床科研的文獻(xiàn)信息保障部門(mén)，培養(yǎng)醫(yī)學(xué)人才的信息基地，積極擴(kuò)展信息服務(wù)技能，為臨床科研提供深層次的信息服務(wù)保障，配合臨床科研和教學(xué)任務(wù)的完成，充分發(fā)揮醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館的作用。

[1]司敬新.創(chuàng)建學(xué)習(xí)資源中心是高校圖書(shū)館的發(fā)展方向.圖書(shū)館建設(shè).2006，（2）：112-113

[2]韓進(jìn)軍.醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館為臨床教師提供個(gè)性化信息服務(wù).中華圖書(shū)情報(bào)雜志.2007,11（6）：30-31

[3]羅蘭珍.實(shí)施人性化服務(wù)，提供提高醫(yī)學(xué)信息中心的服務(wù)質(zhì)量.中華醫(yī)學(xué)圖書(shū)情報(bào)雜志.2006,15（2）：36-37

[4]孫桂芳.我院圖書(shū)館期刊管理的思考.醫(yī)院圖書(shū)館雜志.1999,8（2）：41-42

[5]趙偉麗.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館的定題情報(bào)服務(wù).醫(yī)學(xué)情報(bào)工作.2004，（2）：135-137

The Reasons and Countermeasures of the low Using Rate of Special Periodicals in the Library of Medical University

Based on the low using rate of special periodicals in the library of medical college，the main causes of the poor efficiency was explored and the countermeasures were put forward to raise the using rate of them pertinently.

library of medical college; special periodicals; using Rate

10.3969/j.issn.1001-8972.2011.07.154