設(shè)備管理信息化實(shí)踐與探索

孟 欽，楊 靖，劉孟妍，謝立英

（中航工業(yè)西安航空發(fā)動(dòng)機(jī)（集團(tuán)）有限公司，陜西 西安 710021）

一、西航公司設(shè)備管理信息化

1.物資、設(shè)備管理系統(tǒng)

公司物資、設(shè)備管理系統(tǒng)主要包括固定資產(chǎn)管理、預(yù)防體系管理、設(shè)備維修管理、備件管理、設(shè)備知識(shí)管理等五大板塊，目前已積累十余萬(wàn)條基礎(chǔ)管理數(shù)據(jù)，為設(shè)備管理和維護(hù)決策提供了可靠依據(jù)。

依托信息化技術(shù)，在公司300多臺(tái)機(jī)床實(shí)現(xiàn)了在數(shù)控設(shè)備端對(duì)端數(shù)控程序自動(dòng)調(diào)用，提高數(shù)控程序傳輸效率；選取試點(diǎn)單位，開(kāi)始嘗試通過(guò)機(jī)床信息反饋，對(duì)設(shè)備狀態(tài)動(dòng)態(tài)監(jiān)控和利用率的統(tǒng)計(jì)分析。

2.TPM門(mén)戶(hù)

借助信息化平臺(tái)在公司推行TPM，通過(guò)開(kāi)創(chuàng)TPM網(wǎng)頁(yè)門(mén)戶(hù)的方式累積設(shè)備管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，進(jìn)行公司特色TPM管理理念和文化的宣貫。結(jié)合理念學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)積累和經(jīng)驗(yàn)共享，逐步清除事后維修觀(guān)念；通過(guò)一次次維修實(shí)踐的分析、交流和學(xué)習(xí)，逐步改善維修人員維護(hù)基礎(chǔ)技能薄弱的狀態(tài)，打造出西航品牌的設(shè)備維修隊(duì)伍。

3.信息化平臺(tái)之設(shè)備在線(xiàn)交流論壇

設(shè)備在線(xiàn)交流論壇下設(shè)四大版塊，分別是“TPM設(shè)備管理”、“設(shè)備技術(shù)交流”、“電器專(zhuān)家”、“機(jī)械專(zhuān)家”。通過(guò)信息化交流平臺(tái)的建立，創(chuàng)建設(shè)備管理維護(hù)、維修的長(zhǎng)效溝通機(jī)制。針對(duì)設(shè)備管理及TPM工作的在線(xiàn)交流以及設(shè)備技術(shù)的討論研究，探索問(wèn)題根源，引發(fā)論點(diǎn)爭(zhēng)鳴。

設(shè)備管理信息化在西航的扎根落戶(hù)帶來(lái)了西航設(shè)備管理的巨大變化，無(wú)論是維修管理模式從事后向預(yù)知的轉(zhuǎn)變，還是技術(shù)突破取得的維修、備件等費(fèi)用成本的降低，信息化技術(shù)記載著公司設(shè)備管理發(fā)展足跡，也彰顯著信息化技術(shù)在設(shè)備管理運(yùn)籌帷幄，決勝千里的獨(dú)有魅力，證明設(shè)備管理信息化是現(xiàn)代設(shè)備管理的必由之路。

二、設(shè)備管理信息化的初步成效

1.設(shè)備管理信息化建設(shè)，促進(jìn)設(shè)備管理成功轉(zhuǎn)型

設(shè)備管理信息化的應(yīng)用與建設(shè)，在設(shè)備維修管理方面帶來(lái)了巨大的變化，同時(shí)取得了設(shè)備維護(hù)方面巨大的效益。公司近千臺(tái)的數(shù)控設(shè)備，故障停機(jī)從2007年的19萬(wàn)h，連年下降到2010年的7.9萬(wàn)h，顯著的成效取決于管理策略的轉(zhuǎn)變調(diào)整，然而策略的正確獲得，正是得益于信息化平臺(tái)數(shù)據(jù)的積累、統(tǒng)計(jì)和分析。

自2006年，設(shè)備管理信息系統(tǒng)平臺(tái)上開(kāi)始積累設(shè)備維修與管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。2007年底，數(shù)控設(shè)備維修人員每天疲于設(shè)備搶修，陷入“治標(biāo)不治本”的惡性循環(huán)，同時(shí)因只注重事后維修，2400余萬(wàn)元的年備件消耗量猶如一記重錘，使設(shè)備管理部門(mén)猛然警醒，通過(guò)歷史數(shù)據(jù)分析，設(shè)備維護(hù)管理存在的問(wèn)題逐漸顯性化，找準(zhǔn)了突破口，進(jìn)行電氣元器件深入維護(hù)，深度清理、清潔電氣元件運(yùn)行環(huán)境，當(dāng)年就減少數(shù)控設(shè)備模塊消耗20余塊，2008年與2007年同期比故障停機(jī)時(shí)間降幅達(dá)36.8%，直接維修成本下降數(shù)十萬(wàn)元。事后維修向預(yù)防維護(hù)管理模式的改變，基于大量數(shù)據(jù)的有效分析，后期成效數(shù)據(jù)的積累，印證了管理決策的正確。從此，公司的設(shè)備管理確立了一個(gè)重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，設(shè)備管理也從生產(chǎn)短板的視野中退出。

設(shè)備是企業(yè)開(kāi)展正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必要的物資條件，是企業(yè)生產(chǎn)效能的決定因素之一。確保公司設(shè)備資產(chǎn)效能最優(yōu)化，是設(shè)備管理的重點(diǎn)。設(shè)備管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，貫穿于設(shè)備一生全過(guò)程。在狹義范疇的設(shè)備管理中，須重點(diǎn)控制驗(yàn)收、運(yùn)行維護(hù)、使用、更新改造、淘汰處置等幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過(guò)有效組織和改變?nèi)说男袨?，從而保持物的狀態(tài)，保持效能最優(yōu)化發(fā)揮，持續(xù)支撐企業(yè)又好又快發(fā)展。

信息化技術(shù)在設(shè)備管理的應(yīng)用，依托其信息廣泛的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)積累，通過(guò)數(shù)據(jù)的深處理，為管理者更全面、快速的認(rèn)知業(yè)務(wù)演變規(guī)律提供了方便，促進(jìn)管理變革進(jìn)程。

2.設(shè)備管理信息化建設(shè)，促進(jìn)設(shè)備維修技術(shù)知識(shí)的積累與提升

固化、積累維修經(jīng)驗(yàn)，自我培訓(xùn)，提升能力，是有實(shí)戰(zhàn)性的措施。以公司精密數(shù)控設(shè)備的維修檔案記錄為例，可以看出信息化發(fā)展對(duì)設(shè)備維修技術(shù)的促進(jìn)作用。數(shù)控設(shè)備故障維修記錄，大致可分為三個(gè)階段。第一階段：1997年前，按設(shè)計(jì)的表格，人工紙質(zhì)記錄設(shè)備故障維修數(shù)據(jù)。這是信息化起步階段，人工紙質(zhì)表格形式，數(shù)據(jù)積累及經(jīng)驗(yàn)推廣較困難。第二階段：1997～2006年，設(shè)備故障維修記錄實(shí)行紙質(zhì)版本同時(shí)，逐步錄入電腦進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。維修數(shù)據(jù)分析的需求，催生了設(shè)備管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建。這是信息化發(fā)展的第二階段，電子表格階段，開(kāi)始為數(shù)據(jù)積累、分析打基礎(chǔ)，可惜的是，第一、第二階段積累的維修信息，因各方面原因已不再存在。第三階段：2006年至今。設(shè)備管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)應(yīng)用，設(shè)備故障維修記錄的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于信息平臺(tái)上，建立了設(shè)備維修檔案庫(kù)，方便了數(shù)據(jù)的積累與分析，這是信息化發(fā)展的第三階段，專(zhuān)用軟件管理階段。自引入信息化平臺(tái)以來(lái)，維修記錄信息的管理也逐步轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了維修技術(shù)、技能的發(fā)展。自2006年設(shè)備管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)應(yīng)用累積的數(shù)據(jù)來(lái)看，信息化平臺(tái)搭建后，信息積累有效促進(jìn)設(shè)備保障技術(shù)進(jìn)步。

2006年的設(shè)備維修記錄，典型用語(yǔ)是“修復(fù)”，知識(shí)、技能難以傳承；從2007年開(kāi)始，設(shè)備維修記錄需要包含“故障現(xiàn)象、故障原因、故障排除”三方面內(nèi)容，建立設(shè)備病例檔案的同時(shí)，促使維修人員進(jìn)行分析，擴(kuò)充維修檔案信息量，也正是在此期間，維修人員開(kāi)始習(xí)慣于設(shè)備故障分析和維修知識(shí)積累，形成定期進(jìn)行維修專(zhuān)項(xiàng)分析會(huì)的工作模式，在維修人員的努力下，選取現(xiàn)實(shí)維修中的典型維修案例，編輯出版了實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)的《數(shù)控設(shè)備典型維修百例》一書(shū)，將隱性的技能躍然于紙上，固化傳承，加速了后續(xù)維修人員技能的提升。2010年開(kāi)始，設(shè)備維修記錄中又新增“預(yù)防措施”一項(xiàng)要求，對(duì)維修人員，不僅要求能修好設(shè)備，更要能找準(zhǔn)病根，通過(guò)日常維護(hù)工作預(yù)防故障發(fā)生，這也是技術(shù)發(fā)展促進(jìn)設(shè)備維修管理模式從事后維修向預(yù)防維修轉(zhuǎn)變。

經(jīng)過(guò)努力，西航公司設(shè)備維修隊(duì)伍已取得了不小成效。在2010年、2011年，由中航工業(yè)舉辦，數(shù)十家單位參與的“數(shù)控機(jī)床維修技能培訓(xùn)班”中，公司數(shù)控設(shè)備維修人員任授聘教師，獲得一致好評(píng)；通過(guò)維修信息積累，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)攻關(guān)和研究改善性修理，僅2009年、2010年兩年所采取的備件國(guó)產(chǎn)化替代，為公司節(jié)約費(fèi)用共計(jì)227萬(wàn)余元，為公司節(jié)約備件修理費(fèi)用約459萬(wàn)元；同期，青工在良好的學(xué)習(xí)氛圍中快速成長(zhǎng)，在2010年、2011年陜西省及全國(guó)青工技能大賽中分別取得了優(yōu)異的成績(jī)。

三、設(shè)備管理信息化建設(shè)的重點(diǎn)

信息化技術(shù)雖好，但要其效益更大化，還要認(rèn)真思考。如以設(shè)備維修為例，設(shè)備故障時(shí)，電話(huà)報(bào)修，信息傳遞速度更快，然而，在信息平臺(tái)上運(yùn)行設(shè)備報(bào)修，卻能將信息保存，當(dāng)信息積累到一定程度，就可從這些信息財(cái)富中提取更多、更有價(jià)值的做法。信息的價(jià)值在于信息被深加工，事后維修向預(yù)防維護(hù)管理模式的轉(zhuǎn)變，正是大量信息積累后分析所采取的決策，而電話(huà)報(bào)修卻會(huì)在看似快速中將信息遺失。

信息化建設(shè)的落腳點(diǎn)是通過(guò)信息化手段，顯性化工作流程，積累信息、分析信息而再優(yōu)化工作流程，轉(zhuǎn)變工作模式。設(shè)備管理信息化，就在于業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)。

設(shè)備管理信息化建設(shè)的重點(diǎn)既不是硬件的投入，也不是軟件的投入，兩者的投入，只能是一時(shí)的小勝，而業(yè)務(wù)的重新設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程的重新優(yōu)化，才是信息化建設(shè)最重要的，才是信息化建設(shè)的根本。信息化手段能夠促進(jìn)業(yè)務(wù)流程的梳理，將流程顯性化、痕跡化，為流程的改造工作奠定基礎(chǔ)。

四、設(shè)備管理與信息化的相互關(guān)系

1.設(shè)備管理與信息化同步建設(shè)

信息化建設(shè)的重點(diǎn)是流程再造和優(yōu)化，而業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行往往需對(duì)應(yīng)的機(jī)構(gòu)保證，信息化作為技術(shù)層面推進(jìn)時(shí)，往往會(huì)因推動(dòng)流程的改進(jìn)，而推動(dòng)機(jī)構(gòu)的變革。

為了明確、突出和強(qiáng)化技術(shù)管理的職能，2008年圍繞設(shè)備維修技術(shù)、知識(shí)管理和維修隊(duì)伍建設(shè)，形成了以技術(shù)專(zhuān)家為核心、兩個(gè)數(shù)控維修站為依托的維修技術(shù)保障體系，從機(jī)構(gòu)上確保技術(shù)管理職能的實(shí)施，推進(jìn)維修技術(shù)積累和傳承；同期，為了強(qiáng)化計(jì)劃執(zhí)行力，設(shè)備部成立了以計(jì)劃考核、監(jiān)督管理為核心的綜合管理體系，確保各項(xiàng)任務(wù)有效完成。兩個(gè)機(jī)構(gòu)的設(shè)立，既促進(jìn)了設(shè)備管理的發(fā)展，也通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)信息的積累，加速推動(dòng)了信息化發(fā)展的進(jìn)程。

2.設(shè)備管理與信息化建設(shè)交替發(fā)展

設(shè)備管理信息化是通過(guò)信息化系統(tǒng)，解決重點(diǎn)業(yè)務(wù)問(wèn)題，對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)實(shí)施管理，這種業(yè)務(wù)管理不是先進(jìn)軟件所能取代的，軟件只是促進(jìn)業(yè)務(wù)流程管理的實(shí)現(xiàn)及流程信息的積累和分析。設(shè)備管理信息化的建設(shè)，大致可分為以下幾個(gè)步驟。

（1）業(yè)務(wù)流程顯性化。此階段就是通過(guò)軟件設(shè)計(jì)與應(yīng)用，將流程固化，進(jìn)行數(shù)據(jù)積累。如設(shè)備維修流程顯性化為“操作人員網(wǎng)上報(bào)修——維修人員接單確認(rèn)——實(shí)施維修并填寫(xiě)維修記錄——維修人員維修完工提交——操作人員維修完工驗(yàn)收確認(rèn)”，在信息系統(tǒng)中運(yùn)行，進(jìn)行數(shù)據(jù)積累。

（2）業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。此階段是通過(guò)上一階段數(shù)據(jù)積累，對(duì)應(yīng)建立各環(huán)節(jié)的工作標(biāo)準(zhǔn)，從而完成流程與標(biāo)準(zhǔn)的制定，如：維修任務(wù)接收響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)是≤30min，若超時(shí)，系統(tǒng)會(huì)在實(shí)際響應(yīng)時(shí)間上，以“紅底色”作為示警標(biāo)識(shí)，方便后期管理跟蹤。

（3）自動(dòng)預(yù)警機(jī)制的建立。此環(huán)節(jié)是在標(biāo)準(zhǔn)已建立的基礎(chǔ)上，設(shè)立關(guān)鍵監(jiān)控點(diǎn)，通過(guò)軟件功能，實(shí)現(xiàn)自報(bào)預(yù)警功能。如備件根據(jù)以往消耗規(guī)律，建立最低庫(kù)存，當(dāng)庫(kù)存低于警戒值，會(huì)自動(dòng)提示警示信息以采取行動(dòng)。

（4）業(yè)務(wù)的自我改進(jìn)。通過(guò)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建立和自動(dòng)預(yù)警機(jī)制的建立，在信息基礎(chǔ)上分析，定措施改進(jìn)。如基于設(shè)備維修數(shù)據(jù)分析，對(duì)設(shè)備管理業(yè)務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，將以往的檢修為重心轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾頌橹行模瑢⑹潞缶S修逐步轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)防維修、在線(xiàn)檢修等。目前公司采用多元化維修管理（事后維修、計(jì)劃維修、預(yù)知維修、可靠性維修等），依據(jù)A、B、C設(shè)備分類(lèi)，不同重要級(jí)別的設(shè)備，實(shí)施不同模式的管理。

五、設(shè)備管理信息化建設(shè)的探索與思考

目前信息化推進(jìn)中存在的困難：（1）缺少業(yè)務(wù)領(lǐng)航人員的信息化建設(shè)，將會(huì)偏離或滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展；競(jìng)爭(zhēng)始于起跑線(xiàn)，設(shè)備管理業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)之初，就是信息化建設(shè)設(shè)計(jì)之時(shí)，業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)，是信息化建設(shè)的藍(lán)本。（2）信息化的基礎(chǔ)建設(shè)、系統(tǒng)建設(shè)和長(zhǎng)期規(guī)劃建設(shè)不足，傾向于短期效應(yīng)。信息化建設(shè)目前在設(shè)備管理的各項(xiàng)子業(yè)務(wù)中，側(cè)重點(diǎn)不同，專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)的信息化建設(shè)，會(huì)造成后期信息孤島現(xiàn)象的嚴(yán)重，造成建設(shè)的浪費(fèi)。（3）信息化推進(jìn)已有一段時(shí)間，現(xiàn)使用的信息化平臺(tái)跟不上公司設(shè)備管理快速發(fā)展的趨勢(shì)?，F(xiàn)有的信息系統(tǒng)為2006年設(shè)計(jì)引進(jìn)，經(jīng)過(guò)5年的使用，各個(gè)版塊已積累了大量的數(shù)據(jù)信息，且員工對(duì)此系統(tǒng)的版塊內(nèi)容熟悉，能夠迅速在此信息平臺(tái)中獲取所需信息。但此系統(tǒng)落后于信息時(shí)代的快速發(fā)展，不斷受到各種新系統(tǒng)的沖擊，競(jìng)爭(zhēng)力弱化，而升級(jí)或是更換系統(tǒng)均需要大量資金，且其信息化資源難以得到傳承，造成信息化進(jìn)程的步伐變慢。

信息化是充分利用信息技術(shù)，開(kāi)發(fā)利用信息資源，促進(jìn)信息交流和知識(shí)共享，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，推動(dòng)設(shè)備發(fā)展轉(zhuǎn)型的必要工具。設(shè)備管理向信息化發(fā)展的趨勢(shì)是必然的，信息資源高度共享的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，我們必須結(jié)合企業(yè)固有的特點(diǎn)，掌握先進(jìn)的設(shè)備管理理念，制定出適合公司發(fā)展的信息化推進(jìn)方案，協(xié)助企業(yè)優(yōu)化資源配置，變被動(dòng)維修為主動(dòng)預(yù)防維護(hù)，提高設(shè)備運(yùn)行效率，保障公司各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的有序開(kāi)展。