基于Alexa的網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館發(fā)展問題研究

黃 敏 都平平

摘 要：我國圖書館事業(yè)正處于由傳統(tǒng)Lib1.0向Web2.0環(huán)境下的Lib2.0發(fā)展的關(guān)鍵時期，網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館作為Lib2.0讀者服務(wù)的一種重要形式越來越受到人們的關(guān)注。文章基于當(dāng)前國內(nèi)典型的網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館站點Alexa網(wǎng)站的排名及流量統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析，探討了我國網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的主要問題，并針對性的提出了促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館事業(yè)發(fā)展的幾點建議。研究結(jié)果表明：互聯(lián)網(wǎng)用戶對網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館服務(wù)模式及服務(wù)理念的認(rèn)知程度普遍偏低是造成其難以擁有大量忠誠、穩(wěn)定用戶并限制其快速發(fā)展的主要原因。廣泛宣傳，增加反向鏈接數(shù)量；不斷完善服務(wù)平臺，滿足主流用戶需求；建立完善的激勵機(jī)制，鼓勵用戶參與貢獻(xiàn)成為促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館事業(yè)快速發(fā)展的措施。

關(guān)鍵詞：Alexa 個人數(shù)字圖書館 Web2.0 Lib2.0 激勵

中圖分類號： G250.74文獻(xiàn)標(biāo)識碼： Ａ 文章編號： 1003-69３８（２０11）０1－0066-04

Research on the Development Issue of Network Personal Digital Library Based on Alexa

Huang MinDu Pingping （China University of Mining and Technology Library, Xuzhou, Jiangsu, 221116）

Abstract： Libraries are in the critical period of development from the traditional Lib1.0 to Lib2.0 in the web2.0 environment, and network personal digital library is being paid more and more attention to as an important form of Lib2.0 reader service in China. Based on the Alexa website ranking and traffic statistics analysis of three domestic network personal digital libraries, the author discussed the development status and problems of network personal digital library in China, and put forward some suggestions to promote the development of network personal digital library. The results show that: Internet users have a generally low knowledge level of network personal digital library service pattern and concept, and it limits the increasing of users' number and rapid growth. Increasing the number of reverse link by wide publicity, improving the service platform to meet the needs of mainstream users, and encouraging users to participate by incentive mechanism, these are the basic measures of network personal digital library development.

Key words: Alexa； personal digital library； Web2.0； Lib2.0； incentive

ＣＬＣ number： G250.74Document code： AArticle ID： 1003-6938（20１1）01-0066-04

網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館基于互聯(lián)網(wǎng)的快速普及與Web2.0技術(shù)的興起由公共數(shù)字圖書館發(fā)展演化而來，是通過Internet在遠(yuǎn)程服務(wù)器上存儲、管理與分享用戶文本、圖形、視頻等多媒體對象的網(wǎng)絡(luò)空間與信息平臺。網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館發(fā)展以用戶參與信息資源共建共享為基礎(chǔ)，將傳統(tǒng)的數(shù)字圖書館信息資源服務(wù)與Lib2.0用戶間信息資源共享進(jìn)行了有機(jī)整合，實現(xiàn)了信息資源的網(wǎng)絡(luò)檢索、瀏覽、組織與查詢等基本功能，更在資源整合、發(fā)布共享、智能支持與用戶間協(xié)作方面實現(xiàn)了新的突破。［1 ］

網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館尚屬新生事物，還有許多支持技術(shù)、服務(wù)理念及發(fā)展策略方面的問題值得深入研究。［2 ］通過系統(tǒng)分析揭示網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館發(fā)展所面臨的主要問題，并提出針對性的解決方案，是促進(jìn)我國網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館事業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵所在。本文基于Alexa監(jiān)控的網(wǎng)站排名及流量數(shù)據(jù)的系統(tǒng)分析，探討了當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館事業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及面臨的主要問題，分析了問題產(chǎn)生的原因，并提出了幾點建議。

1 個人數(shù)字書館與Alexa

網(wǎng)絡(luò)化的學(xué)習(xí)與信息資源獲取方式催生了個人數(shù)字圖書館。當(dāng)前，個人數(shù)字圖書館正處于單機(jī)版與網(wǎng)絡(luò)版并行發(fā)展的時期，且已成為公共數(shù)字圖書館的重要補(bǔ)充。［3 ］單機(jī)版?zhèn)€人數(shù)字圖書館系統(tǒng)是基于數(shù)字化內(nèi)容的個人知識管理平臺，它可以將單個用戶的所有文字、圖片、視頻等數(shù)字化信息資源全部保存在私有數(shù)據(jù)庫中，實現(xiàn)用戶基于信息資源的采集、編輯、檢索與管理功能，是數(shù)字化時代資源管理與學(xué)習(xí)的重要工具。［4 ］當(dāng)前，國內(nèi)典型的單機(jī)版?zhèn)€人數(shù)字圖書館系統(tǒng)有PKManager、NoteExpress、CNKINote1.0、Evernote、MyBase等。網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館可看作是互聯(lián)網(wǎng)用戶個人知識管理與用戶間交流協(xié)作的平臺?；赪eb2.0的網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館服務(wù)平臺一般具有較強(qiáng)的文件整合功能，不僅允許用戶以網(wǎng)絡(luò)摘錄的方式分享其他用戶貢獻(xiàn)的信息資源，還可將用戶發(fā)布的文檔、圖片、視頻等多種格式文件整合后在網(wǎng)絡(luò)平臺上統(tǒng)一呈現(xiàn)。國內(nèi)典型的網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館平臺有360doc、豆丁網(wǎng)、道客88、暢享網(wǎng)等。與單機(jī)版?zhèn)€人數(shù)字圖書館系統(tǒng)相比，網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在服務(wù)平臺用戶間信息資源的發(fā)布與共享上。［5 ］在Web2.0大行其道的今天，網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館服務(wù)平臺盡管在響應(yīng)速度及操作界面的人性化設(shè)計方面仍存在一定的缺陷，但由于其更符合Lib2.0用戶參與信息資源建設(shè)及用戶間協(xié)作共享的理念，因此具有更長遠(yuǎn)的發(fā)展前景。［6 ］

Alexa創(chuàng)建于1996年4月，是一家專門發(fā)布全球網(wǎng)站排名的站點，目的是讓互聯(lián)網(wǎng)用戶在分享網(wǎng)絡(luò)資源的同時，更多的參與到網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織中。Alexa 全球及地區(qū)排名通過對Alexa Tools Bar控件監(jiān)控用戶所訪問的網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計，提供包括網(wǎng)站綜合排名、到訪量排名、頁面訪問量排名等多個評價指標(biāo)信息。在目前尚沒有而且也很難有更科學(xué)、合理評價體系的前提下，Alexa網(wǎng)站排名及流量數(shù)據(jù)是當(dāng)前常用的評價網(wǎng)站訪問量及流行程度的指標(biāo)。

Alexa可實現(xiàn)一級域名網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館網(wǎng)站排名及流量變化數(shù)據(jù)的長期統(tǒng)計，并保存最近兩年來的用戶流量統(tǒng)計信息，為調(diào)查我國網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館事業(yè)發(fā)展歷程及現(xiàn)狀，揭示網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館事業(yè)發(fā)展所面臨的關(guān)鍵問題，促進(jìn)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館事業(yè)快速發(fā)展提供了重要的信息。

2 網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館發(fā)展問題研究

2.1 Alexa統(tǒng)計方法

由于Alexa僅對一級域名站點的用戶訪問數(shù)據(jù)進(jìn)行總體監(jiān)控，在此僅選擇擁有一級域名的360doc、豆丁網(wǎng)、暢享網(wǎng)3個信息資源共享類網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館網(wǎng)站作為調(diào)查統(tǒng)計對象，而愛問知識人、百度文庫等非一級域名站點的同類信息資源共享平臺無法納入本次統(tǒng)計范圍。筆者于2010年9月20日登陸Alexa中文官方網(wǎng)站（http://cn.alexa.com），輸入上述3個站點的網(wǎng)址后調(diào)取2008年9月至2010年9月間Alexa監(jiān)測的網(wǎng)站排名、流量統(tǒng)計及其它相關(guān)數(shù)據(jù)，并通過監(jiān)控數(shù)據(jù)的系統(tǒng)分析對我國網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題進(jìn)行了研究。

2.2 網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題

互聯(lián)網(wǎng)的普及與Web2.0技術(shù)的興起為網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館的快速發(fā)展提供了環(huán)境、技術(shù)與理念的三重支持。Alexa網(wǎng)站排名及流量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計結(jié)果顯示，當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館事業(yè)正經(jīng)歷著一個快速發(fā)展的時期。

（1）網(wǎng)站排名迅速上升。Alexa網(wǎng)站流量排名通常用來衡量網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)用戶群中的流行程度。以2005年5月25日上線的360doc個人圖書館站點為例，其2008年9月的全球網(wǎng)站流量排名在30000位之外，至2010年9月全球網(wǎng)站流量排名已升至600位，CN網(wǎng)站排名升至96位。我國網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館網(wǎng)站流量排名迅速上升，表明其在一定程度上滿足了互聯(lián)網(wǎng)用戶網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)的基本需求，且正發(fā)揮著越來越重要的作用。網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館服務(wù)正逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)用戶信息資源獲取的一種重要方式。

（2）網(wǎng)站訪問用戶量快速增加。Alexa日用戶訪問量監(jiān)控數(shù)據(jù)表明：統(tǒng)計期內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館網(wǎng)站日訪問用戶量迅速增加。以豆丁網(wǎng)為例，2009年9月網(wǎng)站日訪問用戶僅占全球互聯(lián)網(wǎng)用戶的0.01%；至2010年9月，這一比值已上升至0.19%。網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館日訪問用戶量的快速增加，一方面與其發(fā)展過程中服務(wù)平臺的不斷完善及信息資源的不斷積累有關(guān)，另一方面也表明越來越多的互聯(lián)網(wǎng)用戶逐漸認(rèn)識到基于Web2.0技術(shù)與理念的網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館在信息資源獲取與管理方面的優(yōu)勢，并開始嘗試?yán)盟?wù)于網(wǎng)絡(luò)化的學(xué)習(xí)與信息資源交流協(xié)作。

（3）網(wǎng)站頁面訪問量快速增長。2009年9月，360doc頁面訪問量僅占全球頁面訪問量的0.001%；至2010年9月，這一比值已升至0.005%。網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館類站點頁面訪問量的快速增長，固然得益于其服務(wù)平臺的日益穩(wěn)定與不斷完善，且與其存儲信息資源的不斷豐富密切相關(guān)；但關(guān)鍵是其在Web2.0理念與技術(shù)支撐下所提供的信息資源服務(wù)滿足了廣大用戶的根本需求，才能夠吸引更多的互聯(lián)網(wǎng)用戶對網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館類站點頁面的訪問。

綜上所述，我國網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館事業(yè)的快速發(fā)展，一方面體現(xiàn)在Web2.0技術(shù)的興起推動了網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)與管理協(xié)作平臺的涌現(xiàn)及不斷完善；另一方面體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)化的學(xué)習(xí)與信息資源獲取方式促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)用戶對個人數(shù)字圖書館的訪問，使其網(wǎng)站頁面訪問量快速增加，進(jìn)而推動了網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館網(wǎng)站排名的快速上升。然而，在肯定我國網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館事業(yè)快速發(fā)展的同時，我們也不能忽視其發(fā)展過程中存在的問題。

（1）人均頁面訪問量偏低。人均頁面訪問量的高低，反映了用戶對網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館的依賴程度。用戶以網(wǎng)絡(luò)搜索引擎為工具，基于較低層面的互聯(lián)網(wǎng)信息資源索取目的訪問網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館頁面，是造成人均頁面訪問量偏低的主要原因。以360doc個人圖書館為例，Alexa監(jiān)控的網(wǎng)站每日人均頁面訪問量長期維持在1.5~3.5，統(tǒng)計期內(nèi)無明顯上升的趨勢。

人均頁面訪問量偏低，表明網(wǎng)站頁面訪問量的增加主要依賴于訪問用戶總量的快速增長，而非網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館發(fā)展過程中形成的忠誠、穩(wěn)定用戶群的參與貢獻(xiàn)。用戶對網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館的依賴程度偏低，忠誠、穩(wěn)定、積極貢獻(xiàn)用戶數(shù)量少，是造成人均頁面訪問量偏低的根本原因。網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館若要獲得忠誠、穩(wěn)定的用戶群，其先進(jìn)的信息資源服務(wù)理念尚需在潛在用戶群中進(jìn)一步推廣。

（2）網(wǎng)站訪問時間過短。Alexa監(jiān)控的網(wǎng)站訪問時間為每位用戶的日均訪問時間，即用戶在該網(wǎng)站日均停留的時間。受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及服務(wù)平臺穩(wěn)定性的影響，網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館用戶多通過下載而非在線瀏覽的方式獲取信息資源，這也就直接導(dǎo)致網(wǎng)站訪問時間過短。Alexa監(jiān)控結(jié)果表明：新浪網(wǎng)的日均訪問時間為8~14分鐘，網(wǎng)易的日均訪問時間為6~9分鐘，都遠(yuǎn)高于個人數(shù)字圖書館類網(wǎng)站的2~4分鐘。

用戶訪問時間過短，就很難對網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館的信息資源服務(wù)模式進(jìn)行全面了解，更難以參與到網(wǎng)站的信息資源管理、共享與用戶間協(xié)作中去，使網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館信息資源服務(wù)的優(yōu)勢難以發(fā)揮。要實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館信息資源的快速積累及穩(wěn)定、忠誠用戶群的積極參與，改變互聯(lián)網(wǎng)用戶傳統(tǒng)的信息資源瀏覽方式，提高用戶日均訪問時間就成為重要的前提條件。

（3）搜索%與蹦失率過高。搜索%為某網(wǎng)站的訪問人次中，上游網(wǎng)站為搜索引擎的百分比。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)用戶對某網(wǎng)站不熟悉而無法熟記其網(wǎng)絡(luò)地址時，通常通過關(guān)鍵詞搜索的方式獲取該網(wǎng)站的超鏈接，并通過點擊超鏈接進(jìn)行訪問，因此導(dǎo)致Alexa監(jiān)控的搜索%指標(biāo)明顯偏高。蹦失率為某網(wǎng)站的訪問人次中，只訪問一個頁面人次的百分比。通過搜索引擎網(wǎng)站提供的超鏈接訪問用戶的目的多是為直接獲取網(wǎng)站存儲的信息資源，當(dāng)其信息資源獲取目的達(dá)到后多會直接離開，這也就導(dǎo)致網(wǎng)站蹦失率過高。

Alexa監(jiān)控的新浪、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站的搜索%長期維持在10%~20%，網(wǎng)站蹦失率控制在30%左右；而我國網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館類網(wǎng)站的搜索%則長期維持在40%~50%，直接導(dǎo)致用戶蹦失率高達(dá)60%~80%。大量的網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館訪問用戶從百度、谷歌等搜索類上游網(wǎng)站中來，又迅速返回到搜索類下游網(wǎng)站中去，訪問用戶更多的是對信息資源的獲取而非貢獻(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館也僅發(fā)揮著信息資源存儲空間的功能，因此難以對我國網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館事業(yè)發(fā)展起到顯著的推動作用。

2.3 問題成因分析及對策

互聯(lián)網(wǎng)用戶不同層面主導(dǎo)需求的驅(qū)動作用決定了其對網(wǎng)站的訪問行為。對于網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館而言，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)用戶以信息資源單向索取為主導(dǎo)需求時，其對網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館信息資源服務(wù)的依賴程度低，用戶通過搜索引擎訪問不同站點的隨機(jī)性大，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館信息資源管理與用戶間協(xié)作的巨大優(yōu)勢難以發(fā)揮，這也是造成當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館搜索%與蹦失率高、人均頁面訪問量偏低、網(wǎng)站訪問時間短的直接原因。

解決這些問題的關(guān)鍵，一方面在于通過提高用戶對網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館服務(wù)模式及服務(wù)理念的認(rèn)知程度來提升用戶的主導(dǎo)需求層面，變信息資源的單向索取為信息資源的雙向交流，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館在信息資源管理及用戶間協(xié)作的巨大優(yōu)勢；另一方面，不斷完善信息資源服務(wù)平臺，提升網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館對互聯(lián)網(wǎng)用戶的吸引力與粘滯度；第三，建立完善的激勵機(jī)制，保持忠誠度高、穩(wěn)定貢獻(xiàn)用戶數(shù)量的快速增長，最終實現(xiàn)用戶參與模式下網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館事業(yè)的快速發(fā)展。

3 網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館發(fā)展建議

網(wǎng)絡(luò)化的學(xué)習(xí)與信息資源獲取方式促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館事業(yè)的快速發(fā)展，但當(dāng)前仍存在制約其進(jìn)一步發(fā)展的一系列問題。究其原因，關(guān)鍵在于潛在用戶對其先進(jìn)的服務(wù)理念及信息資源服務(wù)模式認(rèn)知程度較低，用戶對信息資源單向索取的基本需求遠(yuǎn)大于信息資源共享及用戶間協(xié)作的高層次需求，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館缺乏忠誠、穩(wěn)定、積極貢獻(xiàn)的用戶群。因此，如何進(jìn)一步推廣網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館先進(jìn)的信息資源服務(wù)理念，不斷滿足潛在用戶的多樣化需求，建立并鞏固穩(wěn)定、忠誠的用戶群，鼓勵用戶參與信息資源建設(shè)與相互協(xié)作，成為促進(jìn)我國網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

3.1 宣傳先進(jìn)服務(wù)理念，提高用戶認(rèn)知程度

網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館基于Lib2.0用戶參與共享這一先進(jìn)的服務(wù)理念而產(chǎn)生，具有長遠(yuǎn)的發(fā)展前景。然而，網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館又是新鮮事物，互聯(lián)網(wǎng)用戶由于對其獨特的服務(wù)模式及理念缺乏了解而較少的參與到其信息資源建設(shè)與用戶間協(xié)作中去，這是制約其發(fā)展的主要原因。

提高用戶對網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館的認(rèn)知程度，一方面要通過增加反向鏈接數(shù)量吸引用戶訪問網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館網(wǎng)站，使每一位接觸到網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館信息資源的用戶了解到其所獲取的信息資源的由來，并引導(dǎo)用戶參與到信息資源的建設(shè)與用戶間協(xié)作中去；另一方面，要在自身服務(wù)平臺上廣泛宣傳其用戶共建共享的先進(jìn)理念，并突出網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館在信息資源保存、管理、共享及服務(wù)平臺穩(wěn)定性、安全性等方面的優(yōu)勢，在為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供便捷服務(wù)的同時解除其后顧之憂，逐漸提升訪問用戶的主導(dǎo)需求層面，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館信息資源的雙向流動。

互聯(lián)網(wǎng)用戶對網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館認(rèn)知程度的提高是一個漸進(jìn)的過程。在廣泛宣傳、引導(dǎo)用戶參與的過程中，主動引導(dǎo)的效果往往要遠(yuǎn)好于使用戶被動參與。當(dāng)前，非公益性的網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館類網(wǎng)站在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時，更需要妥善處理與用戶信息資源服務(wù)之間的關(guān)系，切莫目光短淺的將用戶貢獻(xiàn)的信息資源據(jù)為自身贏利的工具，這無異于殺雞取卵。近來，360doc個人圖書館出于自身宣傳及引導(dǎo)用戶參與的目的對網(wǎng)站所提供的信息資源通過技術(shù)手段進(jìn)行了“禁止復(fù)制”處理，并變相脅迫用戶參與注冊，使大批訪問用戶感到困惑與不解，其根本原因就是網(wǎng)站管理者忽視了用戶認(rèn)知程度提高的規(guī)律性而做出一些急功近利的行為，這顯然無意義網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館自身的長遠(yuǎn)發(fā)展。

3.2 開展用戶群調(diào)查，全面滿足用戶需求

開展用戶群調(diào)查、了解主流用戶需求是提升網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館吸引力與凝聚力的基本要求。Alexa用戶統(tǒng)計結(jié)果表明：網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館在25-34歲年齡段用戶群中的受歡迎程度較高。由于年輕用戶能夠較快的接受新鮮事物，且具有較高的學(xué)歷和計算機(jī)操作水平，因此在日常工作和學(xué)習(xí)中能夠較熟練的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館獲取專業(yè)知識與技能，并成為網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館用戶群的主體。

要抓住這一潛在的忠誠、穩(wěn)定用戶群，網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館就需要盡可能滿足其工作與學(xué)習(xí)方面的主導(dǎo)需求。首先，要提高網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館的專業(yè)化程度與分類水平，為主流用戶的工作與學(xué)習(xí)提供專業(yè)化、系統(tǒng)化的信息資源服務(wù)，［7 ］同時使用戶通過信息資源的積累與共享展示自身的專業(yè)價值，建立其廣泛的社會影響力；其次，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館平臺用戶信息資源交流與用戶間協(xié)作的功能，提高服務(wù)平臺信息資源檢索的可靠性及關(guān)聯(lián)性，方便用戶結(jié)交專業(yè)相近、興趣相投的其他用戶，建立穩(wěn)定的交流協(xié)作關(guān)系；再次，充分揮發(fā)網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館個性化服務(wù)的優(yōu)勢，依靠用戶間的交流與協(xié)作提升服務(wù)平臺的粘滯度與吸引力，進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館信息資源服務(wù)能力。

3.3 不斷完善服務(wù)平臺，實現(xiàn)多模式優(yōu)勢互補(bǔ)

服務(wù)平臺各項功能的不斷完善是網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館發(fā)展的重要組成部分，也是改變互聯(lián)網(wǎng)用戶傳統(tǒng)非在線閱讀及信息資源管理習(xí)慣，吸引用戶主動參與個人數(shù)字圖書館建設(shè)與用戶間協(xié)作的重要舉措。從目前情況來看，網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館服務(wù)平臺的不穩(wěn)定是制約讀者在線閱讀的關(guān)鍵因素。通過提高物理帶寬防止信息堵塞與殘缺，安裝高信息能防火墻和必要的殺毒軟件防止黑客攻擊，定期進(jìn)行服務(wù)器硬盤數(shù)據(jù)備份保障信息安全，安排專人值守并提前發(fā)布服務(wù)器維護(hù)計劃等技術(shù)與人為手段進(jìn)一步提高服務(wù)器的穩(wěn)定性與安全性，保障用戶需求信息資源的長時有效性及可用性，是大幅度提高互聯(lián)網(wǎng)用戶在線閱讀率及參與程度的有效舉措。另一方面，服務(wù)平臺完善的同時應(yīng)逐漸降低用戶參與門檻，使訪問用戶更便捷的參與到信息資源共享、評價及用戶交流中去，促進(jìn)用戶主導(dǎo)需求層面及忠誠度的提高。

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館的發(fā)展正向著界面美觀、操作簡單、響應(yīng)速度快、穩(wěn)定性強(qiáng)、安全系數(shù)高、多模式優(yōu)勢互補(bǔ)的方向發(fā)展。例如，360doc個人圖書館自2005年上線以來幾經(jīng)改版，其平臺響應(yīng)速度不斷提高、頁面結(jié)構(gòu)更趨合理，并先后開發(fā)推出“360doc快捷訪問工具”、“文章收藏插件”及“文章下載備份工具”，完善了用戶間交流協(xié)作功能，使用戶不僅告別了參與貢獻(xiàn)過程中的繁瑣操作，而且實現(xiàn)了單機(jī)版與網(wǎng)絡(luò)版?zhèn)€人數(shù)字圖書館的優(yōu)勢互補(bǔ)。伴隨著服務(wù)平臺的不斷完善，用戶可將積累的信息資源隨身攜帶，免受服務(wù)平臺不穩(wěn)定及病毒侵襲之苦，使網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館在一定程度上擺脫互聯(lián)網(wǎng)的束縛，這也成為網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館發(fā)展的一種新模式。

3.4 建立完善的激勵機(jī)制，鼓勵用戶參與貢獻(xiàn)

如何吸引更多用戶參與到信息資源建設(shè)、日常事務(wù)管理及用戶間協(xié)作中來，是網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館生存與長遠(yuǎn)發(fā)展所必須考慮的問題。解決這一問題的關(guān)鍵在于建立有效、長效、實效的用戶參與共享激勵機(jī)制，通過一定的激勵措施提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的粘滯度、用戶忠誠度及參與熱情，使個人數(shù)字圖書館用戶自主參與到信息資源共建共享與知識交流中。

網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館用戶參與激勵模式建立與完善過程中，開展廣泛而深入的互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查，了解用戶需求構(gòu)成是前提；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的人性化管理，提高網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館的粘滯度，塑造用戶正確的價值觀是基礎(chǔ)；合理選擇主動激勵與被動激勵、外部激勵與內(nèi)部激勵相結(jié)合的激勵措施是根本原則；增強(qiáng)流通性，讓高等級、高層次需求用戶參與服務(wù)平臺管理以調(diào)動其參與熱情是關(guān)鍵所在。［8 ］

4 結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)化的學(xué)習(xí)催生了個人數(shù)字圖書館，Web2.0技術(shù)與個性化的服務(wù)理念使網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館成為互聯(lián)網(wǎng)用戶信息資源獲取、管理及知識共享的一種重要方式。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)用戶對網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館這一新鮮事物的認(rèn)知程度普遍偏低是造成其難以抓住潛在用戶，難以擁有忠誠穩(wěn)定、積極貢獻(xiàn)用戶群，并制約其進(jìn)一步發(fā)展的根本原因。廣泛宣傳增加反向鏈接數(shù)量，不斷完善服務(wù)平臺滿足主流用戶需求，建立完善的激勵機(jī)制鼓勵用戶參與貢獻(xiàn)，成為促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)個人數(shù)字圖書館事業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵所在。

參考文獻(xiàn)：

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［3］張銀犬，朱慶華．個人數(shù)字圖書館研究探討［J］．情報科學(xué)，2007，25（4）：604-608．

［4］陳光祚．論網(wǎng)絡(luò)時代的個人數(shù)字圖書館［J］．圖書館論壇，2005，25（6）：164-170．

［5］黃義俠，張銀犬．個人數(shù)字圖書館資源共享的關(guān)鍵技術(shù)［J］．國家圖書館學(xué)刊，2009，（1）：56-59．

［6］張銀犬，朱慶華．國內(nèi)外個人數(shù)字圖書館研究述評［J］．圖書與情報，2008，（3）：18-21．

［7］陳光祚．為“個人數(shù)字圖書館”鳴鑼開道［J］．圖書情報知識，2005，（3）：107-108．

［8］黃敏，都平平．Lib2.0用戶參與激勵機(jī)制初探［J］．國家圖書館學(xué)刊，2010，（2）：60-65．

作者簡介：黃敏（1981-），女，中國礦業(yè)大學(xué)圖書館館員；都平平（1965-）女，博士，中國礦業(yè)大學(xué)圖書館研究館員。