我的工作,你的問(wèn)題

張茸

隨著西方經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期不景氣，除了海龜，有越來(lái)越多的歐美畢業(yè)生都把中國(guó)看作是多快好省找到第一份工作的福地，專業(yè)類別從工程到金融，從藝術(shù)到教育，林林總總、五花八門。

即便是土生土長(zhǎng)的海龜同學(xué)們，剛剛回國(guó)都會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)的職場(chǎng)文化感到諸多不適應(yīng)，從小到大都在本土長(zhǎng)大的外國(guó)畢業(yè)生們更對(duì)中國(guó)職場(chǎng)文化感到迷茫和困頓。

Dustin來(lái)自美國(guó)中部，從常青藤名校普林斯頓畢業(yè)，主修國(guó)際政治。2010年夏天畢業(yè)，在老師的推薦下，來(lái)到一家法國(guó)廣告公司中國(guó)公司工作。雖然從機(jī)票到住宿都是自費(fèi)，甚至沒(méi)有工資，但這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓他覺(jué)得物有所值，同時(shí)進(jìn)一步意識(shí)到中西方的巨大文化差異。

Dustin說(shuō)，第一次去拜訪客戶，他就對(duì)中國(guó)客戶與廣告策劃公司之間的互動(dòng)模式感到非常訝異。在將近十人一起共進(jìn)工作餐時(shí)，由客戶中的一位同事拿出幾張長(zhǎng)長(zhǎng)的菜譜，供大家點(diǎn)菜，之后這位同事獨(dú)自去買回全部的外賣飯菜。那些實(shí)物非常多，多到能放滿整整一張會(huì)議桌。同時(shí)他還要不辭辛勞地給大家添加飲料、遞送紙巾，確保每個(gè)人都盡量吃飽吃好。最后這個(gè)人還表現(xiàn)得非常謙遜，好像很擔(dān)心自己的周到服務(wù)仍不能使大家滿意。而美國(guó)是不會(huì)出現(xiàn)這種情況的，大家基本都是共同去快餐店吃飯，然后各自付賬。如果公司負(fù)責(zé)報(bào)銷工作餐，那么大家可以各自拿著付款憑證去財(cái)務(wù)處辦手續(xù)。

隨后，Dustin逐漸意識(shí)到，中國(guó)的職場(chǎng)就是一個(gè)職責(zé)劃分很不明確的地方。公司里的每個(gè)人都時(shí)不時(shí)地做些隨機(jī)應(yīng)變的新任務(wù)。比如，Dustin作為英語(yǔ)母語(yǔ)的實(shí)習(xí)生，他本職的工作是起草和校對(duì)各種英文版的資料和項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)，但隨著項(xiàng)目的推進(jìn)，他開(kāi)始用PS軟件來(lái)處理圖片、用illustrator軟件來(lái)進(jìn)行排版，用照相機(jī)拍攝產(chǎn)品圖片，最后還要親自看著打印機(jī)正常工作并親手裝訂文件。Dustin說(shuō)：“在中國(guó)，每個(gè)人都很忙碌，都希望自己的事情能夠盡快完成，所以大多數(shù)人都選擇親手完成。大家都非常能干，即使水平高低不一樣，但都能夠獨(dú)自完成每一個(gè)環(huán)節(jié)。這和我在美國(guó)實(shí)習(xí)的感覺(jué)完全不一樣。在那里，實(shí)習(xí)生大部分工作是熟悉和學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營(yíng)模式等比較宏觀的任務(wù)，非常少有具體的項(xiàng)目給實(shí)習(xí)生來(lái)鍛煉?！?/p>

但Dustin也說(shuō)，中國(guó)的職場(chǎng)還是非常有挑戰(zhàn)性也是非常有壓力的，尤其是在項(xiàng)目談判方面。Dustin因?yàn)檎Z(yǔ)言的優(yōu)勢(shì)，經(jīng)常和本土團(tuán)隊(duì)一起參加各種項(xiàng)目招投標(biāo)的會(huì)議，尤其在對(duì)方為美國(guó)客戶的時(shí)候。不過(guò)Dustin很快發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在能夠在中國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)的美國(guó)公司，即使是美國(guó)雇員，他們的中文水平也都很高，和中國(guó)團(tuán)隊(duì)溝通障礙不是很明顯，這讓他非常意外。他也私下和那些人聊天，他們都說(shuō)，為了來(lái)中國(guó)并得到一份正式的工作，他們都是來(lái)實(shí)習(xí)之后，又花很長(zhǎng)時(shí)間到中國(guó)的大學(xué)里學(xué)習(xí)中文的。這似乎又給了Dustin很大的壓力，因?yàn)樗粫?huì)簡(jiǎn)單的中文單詞和單句，他以為自己實(shí)習(xí)之后可以順理成章地在中國(guó)找到一份工作?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)語(yǔ)言問(wèn)題比想象的要嚴(yán)重得多。

在談判和其他方面的文化差異還表現(xiàn)在整個(gè)決策環(huán)節(jié)。在美國(guó)，一般的商業(yè)談判都是在會(huì)議室完成的，決策過(guò)程也很快，基本在聽(tīng)完投標(biāo)意向書(shū)的時(shí)候就能有所表示。在會(huì)議室里吵到不可開(kāi)交是經(jīng)常能見(jiàn)到的場(chǎng)景，最終的招投標(biāo)結(jié)果，一般在會(huì)后幾天之內(nèi)就可以知道。再成交之后，大家才開(kāi)始共進(jìn)午餐或者晚餐來(lái)慶祝合作關(guān)系的開(kāi)始。

而在中國(guó)，整個(gè)流程顯得非常不一樣。大家第一次見(jiàn)面就要共進(jìn)午餐或晚餐，互相介紹并溝通聯(lián)絡(luò)私人關(guān)系。很多客戶都在餐桌上問(wèn)Dustin一些和項(xiàng)目完全沒(méi)有關(guān)系的問(wèn)題，大多數(shù)圍繞美國(guó)留學(xué)學(xué)費(fèi)和學(xué)校等問(wèn)題，有些是替孩子打算，有些是自己想去深造。等互相了解之后，才真正回到辦公桌前討論項(xiàng)目細(xì)節(jié)。會(huì)議結(jié)束之后，大家?guī)缀醪粚?duì)提出的建議書(shū)做任何提問(wèn)，貌似非常滿意，氣氛非常融洽。投標(biāo)方為了試探對(duì)方的進(jìn)程，會(huì)反復(fù)要求開(kāi)第二輪、第三輪會(huì)議，然后進(jìn)入漫長(zhǎng)的等待或膠著狀態(tài)。當(dāng)你認(rèn)為項(xiàng)目已經(jīng)死掉的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)賬戶里多了一筆錢，然后查到是招標(biāo)方已經(jīng)將預(yù)付款支付到位。項(xiàng)目有時(shí)候在無(wú)聲無(wú)息之間突然就開(kāi)始進(jìn)行，完全不在乎合同是否簽署完成。有些項(xiàng)目，都是在支付尾款的時(shí)候才正式簽署合同的。Dustin自己對(duì)這個(gè)問(wèn)題的判斷就是，中國(guó)的商業(yè)環(huán)境不看重字面上的東西，對(duì)人的信任和了解是合作的前提條件。不像西方，完全是靠契約來(lái)維護(hù)整個(gè)社會(huì)的順利運(yùn)行。

6個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)很快就過(guò)去了。Dustin離開(kāi)中國(guó)回到學(xué)校，整理他的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告，內(nèi)容非常豐富，他對(duì)成績(jī)充滿期待。與此同時(shí)，他對(duì)于未來(lái)的選擇卻又十分糾結(jié)。既向往中國(guó)充滿活力的職場(chǎng)，又為自己的中文水平感到遺憾。他很彷徨，投資兩年時(shí)間和大筆學(xué)費(fèi)來(lái)深造一門語(yǔ)言是否劃算。

Dustin也經(jīng)常和學(xué)校里的中國(guó)留學(xué)生討論語(yǔ)言學(xué)習(xí)的問(wèn)題，得到的答案讓他更加糾結(jié)。在美國(guó)的中國(guó)留學(xué)生都是從小學(xué)就開(kāi)始額外補(bǔ)習(xí)英語(yǔ)，就為了能夠到美國(guó)來(lái)讀書(shū)。他們告訴Dustin，小時(shí)候他們覺(jué)得學(xué)習(xí)一門外語(yǔ)很辛苦，學(xué)費(fèi)也相當(dāng)昂貴，但現(xiàn)在他們覺(jué)得非常值得。他們目前既可以考慮留在美國(guó)工作（留學(xué)生畢業(yè)后一年可以不需要工作簽證的實(shí)習(xí)工作），也可以帶著在美國(guó)學(xué)到的知識(shí)回到中國(guó)發(fā)展，無(wú)形之中比同樣的美國(guó)本土學(xué)生要多一倍的選擇，可以在最發(fā)達(dá)的市場(chǎng)和最有發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)中間找到自己適合的位置。

這個(gè)現(xiàn)象可以套用那句形容美元的經(jīng)典句子：我的美元，你的問(wèn)題——現(xiàn)在的中國(guó)職場(chǎng)相對(duì)于來(lái)求職的外籍畢業(yè)生可以概括為：我的工作，你的問(wèn)題。

（林欣欣薦自《風(fēng)流一代》）

責(zé)編：維一