基于ECA-SOA的 ISO9001質(zhì)量體系的實現(xiàn)方法

張澤江

(攀枝花攀鋼集團設計研究院有限公司,攀枝花 617023)

基于ECA-SOA的 ISO9001質(zhì)量體系的實現(xiàn)方法

張澤江

(攀枝花攀鋼集團設計研究院有限公司,攀枝花 617023)

本文通過分析 ISO9001的核心要素,探討了實施質(zhì)量管理信息化需要抓住的重要環(huán)節(jié),提出了實施質(zhì)量管理信息化需注意的問題,認為采用 ECA-SOA平臺實施質(zhì)量管理信息化對于設計院是可行的方案。

ECA-SOA;ISO9001;質(zhì)量體系;質(zhì)量管理信息化

1 概述

隨著工程建設發(fā)展,工程建設的質(zhì)量與安全已被提到了國家管理層面,不僅對施工企業(yè)提出了強制性要求,也對設計院通過在工程設計環(huán)節(jié)強化貫徹質(zhì)量目標,并進而對參與設計市場競爭預設了質(zhì)量門檻。貫徹 ISO9001標準也就成為了各設計院規(guī)范設計行為、確保設計質(zhì)量、提升競爭力的必由之路。傳統(tǒng)的質(zhì)量記錄或質(zhì)量文檔,在規(guī)范設計作業(yè)的同時也無形中增加了設計院管理人員與設計人員的工作量,并進而制約了設計效率的進一步提高。如何開發(fā)出既適用于現(xiàn)行業(yè)經(jīng)認證的質(zhì)量體系,又易于滿足今后持續(xù)改進需要的系統(tǒng),就成為了眾多設計院在實施企業(yè)信息化過程中需要認真考慮的問題。本文擬結(jié)合 ECA-SOA平臺特點就開發(fā)設計企業(yè)滿足 ISO9001質(zhì)量控制體系要求的信息系統(tǒng)進行探討。

2 設計企業(yè)實施 ISO9001的關鍵過程要素

ISO 9001質(zhì)量體系有 20個要素,在實施質(zhì)量管理信息化的需求調(diào)研階段,應首先對此予以明確,特別是其中涉及設計業(yè)務中過程控制的幾大關鍵要素(也是確保質(zhì)量目標的關鍵環(huán)節(jié))需要給予特別重視。

設計控制是從設計策劃到設計確認的全過程中對設計質(zhì)量進行的控制和驗證,是產(chǎn)品質(zhì)量形成中的重要環(huán)節(jié)。包括如下幾大基本過程:

(1)設計和開發(fā)的策劃

工程設計企業(yè)的產(chǎn)品有規(guī)劃、項目建議書、工程方案、初步設計、施工設計等面向不同工程階段的設計產(chǎn)品。在該階段就是針對具體階段的設計,需立項編制設計計劃,確定參加設計的單位(我院為科室)、設計人員、審核人員以及重要的設計總師,規(guī)劃設計活動(用戶溝通、資料收集、開工報告、出圖計劃、主要設備及材料訂貨表等等),所配置的人力資源與設計資源隨著設計過程的進展有序展開,并隨用戶需求與現(xiàn)場實際情況的變化對計劃作出必要修改。

(2)設計輸入

設計輸入是設計工作的依據(jù),包括市場信息、顧客要求、有關法令和法規(guī)要求、標準和規(guī)范要求以及行業(yè)與本企業(yè)的要求,此外,還需考慮設計合同評審的結(jié)果。所有這些要求均應形成文件,并評審其是否合理性。通常列入設計任務書之中,由設計負責人(即項目總師)提出。不同層面的設計輸入通過總體工藝要求、專業(yè)設計委托書、開工報告、資料圖紙等形式會同規(guī)范性要求送達具體設計部門與人員。

(3)設計輸出

設計輸出是設計過程所投入的資源和活動產(chǎn)生的結(jié)果,如圖紙、高階段設計文件、計算書、設備與材料清單、概(預)算報告、施工說明乃至設計變更通知單等,對于與產(chǎn)品安全和正常工作有重大關系的設計特性做出詳細說明。這些技術文件將作為采購訂貨、制造、施工、安裝、檢驗和服務等工程活動的法律依據(jù),須經(jīng)各級評審符合要求后出院。

(4)設計評審、設計驗證和設計確認

設計評審和設計驗證的目的分別為評價設計結(jié)果是否達到滿足質(zhì)量要求的能力和證實設計輸出是否達到設計輸入的要求。前者應列入計劃,在設計的適當階段結(jié)束前進行,而最終設計階段完成前必須評審(設計審查),評審工作由上一級主管部門主持,相關業(yè)主方、設計方與管理部門參加;后者是在設計階段輸出形成結(jié)果時,針對計算書、技術方案等由設計部門自行完成。設計確認的目的是判定設計結(jié)果是否滿足工程要求,對于工程設計來說,一般通過采取專業(yè)間會簽、院級終審等方式來解決(對土木建設工程,還有由當?shù)卣慕ㄔO主管部門組織的施工圖審查等環(huán)節(jié))。[3]

抓住了設計過程的關鍵控制環(huán)節(jié),就抓住了開發(fā)質(zhì)量控制系統(tǒng)的主干與脈絡。

3 工程設計單位實施 ISO9001質(zhì)量控制體系,需要抓住的重要環(huán)節(jié)

ISO9001注重過程管理、質(zhì)量的控制,通過嚴格貫徹質(zhì)量各環(huán)節(jié)的任務、內(nèi)容、目標,規(guī)范設計作業(yè)行為,明確各參與方的職責,并對其進行有效檢查、評審,以確保設計產(chǎn)品最終滿足客戶的要求。在明確 ISO9001的關鍵要素后,需要進一步細分設計環(huán)節(jié)進而理順設計流程,弄清組織機構、人員配置,詳細分析質(zhì)量文檔。為此,需要抓住如下幾點:

(1)通過分析設計業(yè)務過程,明確設計流程。針對我院的不同設計階段主要有高階段設計和施工圖設計兩大主體設計業(yè)務。其流程如圖 1-圖 2所示。

(2)通過企業(yè)組織架構與人力資源配置,明確參與者角色、職能。人是設計作業(yè)的主體,也是質(zhì)量保障的主體。設計院的人力資源中圍繞設計生產(chǎn)主要環(huán)節(jié)的角色職責配置是:設計過程質(zhì)量控制角色如圖 3所示;計劃管理角色如圖 4所示;質(zhì)量管理角色如圖 5所示。

(3)分析質(zhì)量體系文件,規(guī)范化質(zhì)量記錄。目前設計企業(yè)在實施 ISO9001體系后,存在大量的手工填寫的表格,所填內(nèi)容存在眾多冗余。因而存在設計人員的格外工作量大、紙質(zhì)文件流轉(zhuǎn)效率低、內(nèi)(外)審整理工作量大等現(xiàn)實問題;在實施信息化時需要注意:a)首先需要清理質(zhì)量記錄表格,改進、優(yōu)化并規(guī)范化表格的使用與內(nèi)容;b)分析表格間的邏輯關系,理清各信息項間的邏輯關系與時序關系,以便于搭建系統(tǒng)時建立流程信息流。圖 6為設計輸入與輸出控制流程中的質(zhì)量記錄。

4 采用 ECA-SOA實現(xiàn) ISO9001質(zhì)量體系管理

圖2 施工圖階段設計流程管理

ECA-SOA平臺在底層核心上構建了可視化的企業(yè)與業(yè)務建模工具,特別是具有可重組的服務實體與業(yè)務流程。為廣泛適應設計企業(yè)的業(yè)務特別是實施 ISO9001體系的質(zhì)量控制與管理打下了堅實的基礎。采用 ECA實現(xiàn)的 ISO9001質(zhì)量體系管理系統(tǒng)結(jié)構圖如圖 7所示:

ISO9001的實施難題之一就是質(zhì)量數(shù)據(jù)的采集與記錄。ECA自動地在后臺采集并記錄質(zhì)量過程數(shù)據(jù),用于統(tǒng)計、跟蹤、分析,并指導質(zhì)量改進。并大大改進優(yōu)化了設計人參與質(zhì)量控制的工作量。同時,ECA較好地把握了勘察設計業(yè)務的核心模型。這對于實施設計生產(chǎn)與管理的一體化也確立了良好的基礎[1-2]。企業(yè)在實施信息化時需要注意的幾個問題:

(1)質(zhì)量管理信息化,首先要抓住設計流程這條主線細分流程,其次應完整地建立質(zhì)量體系所要求的質(zhì)量記錄并予以規(guī)范化,繼而采用ECA-SOA所提供的開發(fā)工具建立設計過程中的實時質(zhì)量數(shù)據(jù)庫(質(zhì)量數(shù)據(jù)中心),并開發(fā)質(zhì)量監(jiān)控工具,實現(xiàn)管理、監(jiān)督、跟蹤、預警等功能的一體化。

(2)由于 ECA內(nèi)嵌了實施 ISO9001的相關機制,容易造成在實施的各階段忽視質(zhì)量管控的特別需求。特別是在用戶調(diào)研與需求分析階段。人們會以為質(zhì)量數(shù)據(jù)均在系統(tǒng)中,當有需要時總能提取到,導致在后續(xù)開發(fā)時重視不夠,特別是數(shù)據(jù)查找的易用性,質(zhì)量文檔展示的直觀性等不足。

圖 6 設計輸入、輸出控制管理中的質(zhì)量記錄與過程關系

圖 7 實時 9001管理子系統(tǒng)結(jié)構圖

(3)實時的在線質(zhì)量管控對設計產(chǎn)品質(zhì)量的改進已逾越受到重視。企業(yè)實施 ISO9001時,在重視過程留痕的同時,尚需過程的及時監(jiān)控,并在發(fā)現(xiàn)問題時采取及時的整改。這就需要在實施 ECA路線時確立可行的機制,并在需求報告中擬定合適的流程時重點予以關注。

(4)ISO9001本身需要隨著 ECA信息化的實施加以改進與優(yōu)化。以前采用手工紙質(zhì)的質(zhì)量控制方式時出于時間與空間的原因,會存在大量信息重復,數(shù)據(jù)展示也不夠生動。網(wǎng)絡化后可以實現(xiàn)實時的操作,這為質(zhì)量管理的實時化管理打下了基礎,同時,質(zhì)量管理的新手段——協(xié)同設計層面的實時報警也會在未來進入 ISO9001體系。ECA具有的異地操作能力,為跨地區(qū)的設計合作以及設計地與施工地的質(zhì)量聯(lián)動管理等提供了新能力。

當然,這也是 ISO9001標準的核心理念——持續(xù)改進的需要。

5 效果與結(jié)論

我院采用ECA-SOA建成的設計生產(chǎn)管理系統(tǒng),集成了 ISO9001管理模塊。經(jīng)幾年應用,以全面應用于我院設計生產(chǎn)與質(zhì)量管理,取得了良好效果。并有幾點體會:

(1)應用ECA實時 ISO9001具有一脈相承的順暢。采用基于流程的方法實現(xiàn)質(zhì)量過程控制,是實現(xiàn)網(wǎng)絡化 ISO9001體系的可行的低風險技術路線。

(2)由于 ECA平臺的以擴展性與實施的靈活性,質(zhì)量管理的持續(xù)改進理念可以得到貫徹

(3)采用ECA實施設計企業(yè)信息化,既可以作為企業(yè)綜合信息管理系統(tǒng)的開發(fā)平臺也可以作為單獨的 ISO9001質(zhì)量管理系統(tǒng)的快速開發(fā)環(huán)境。

[1]文俊浩,宋鵬飛,田清.基于 SOA的勘察設計企業(yè)業(yè)務架構與信息集成平臺的研究與應用[J].土木建筑工程信息技術,2009,1(1):24-28.

[2]毛新生.《SOA原理·方法·實踐》.電子工業(yè)出版社,2007.

[3]中國國家標準化管理委員會.《質(zhì)量管理體系 要求(ISO9001:2008,IDT)》2008,12.

Implementation Method for ISO9001 Quality System Based on ECA-SOA Platform

Zhang Zejiang

(Pangang Group Design&Research Institute,Panzhihua617023,China)

After analyzing the core element of ISO9001,it explains the important point for enforcing Quality Control Infor matization,proposed the problems that need attention to developing theQuality Control Info rm atization system.It considered that ECA-SOA platform for the implementation of Quality Control Infor matization for design institute is feasible sche me.

ECA-SOA;ISO9001;Quality System;Quality Control Info rmatization

F270.7

B

1674-7461(2011)02-0099-04

國家“十一五”國家科技支撐計劃課題“勘察設計企業(yè)信息化關鍵技術研究與應用”(2007BAF23B03)

張澤江(1966-),女,工程師。主要研究方向:企業(yè)信息化、計算機系統(tǒng)安全。