基于決策樹分類的游客服務(wù)等級分析研究

　　摘要：分析了旅游企業(yè)中游客服務(wù)等級分類及其在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的意義和作用；在游客服務(wù)等級分析中引入了決策樹ID3算法，對游客資料進行分析和挖掘，極大地提高了客戶的預(yù)期響應(yīng)率，節(jié)約了時間成本。
　　關(guān)鍵詞：決策樹；ID3；游客服務(wù)
　　中圖分類號：TP311　文獻標識碼：A　文章編號：1009－3044(2010)23－6506－