營銷人從“相親節(jié)目”學什么

張計劃

近年來，真人秀的相親節(jié)目迅速躥紅，江蘇衛(wèi)視的“非誠勿擾”，湖南衛(wèi)視的“我們約會吧”，安微衛(wèi)視的“緣來是你”，浙江衛(wèi)視的“愛情連連看”，東方衛(wèi)視的“百里挑一”，以及山東衛(wèi)視的“愛情來敲門”等等，大江南北簡直變成了一個巨大的約會場所。看這些節(jié)目，有的人很著迷，連呼過癮；有的人很生氣，認為傷風敗俗。這些不同觀點在多元化的社會里是正常現(xiàn)象，但不是今天我們討論的主題。筆者在這里要提出的問題是，通過觀看并深入剖析，營銷人可以從“相親節(jié)目”里學習什么？

相親也是一種營銷，而且是一種難度相當高的營銷，通過短短數(shù)分鐘的表現(xiàn)就要打動對方的心，特別是那些你有好感的人（是叫心動女生吧？），讓她對你暗生情愫，甚至愿意托付終生，大家說說難不難。

每個人都傾向于從自己喜歡的、值得信任的人那里買東西，所以營銷者面對陌生顧客怎樣快速塑造自己的正面形象，是獲得出色銷售業(yè)績和良好人際關系的前提。有學員曾問我，什么是個人品牌，怎樣才能建立有魅力的個人品牌？相親節(jié)目就是最好的范例，可以教你怎樣面對陌生人快速建立個人品牌。作者認為，相親節(jié)目可以在以下方面值得營銷人思考：

首先是展現(xiàn)個人的實力，實力決定了你可能會為他人創(chuàng)造多大的價值。

有的人財力雄厚，可以夸耀自己的豪宅和跑車；有的人一表人才，可以展示玉樹臨風的相貌與風姿；有的人學富五車，可以表演自己的淵博與見識。這些實力有的是先天得來的，純屬運氣好，比如“富二代”和長相好，有的需要平日加倍努力和積累，比如白手起家的人和學問好的人，正所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”。

上述實力決定了未來感情生活的物質條件和精神內容，也直接決定了未來婚姻生活的幸福度，所以聰明的相親者莫不高度關注。對顧客而言道理完全相同，他不關心營銷者的成本和利潤，只關心你可以為他解決什么問題，為他創(chuàng)造何種價值，所以營銷人的產(chǎn)品和服務必須有競爭力，對顧客來說是最佳選擇，并且要恰如其分地表現(xiàn)出這些實力。

其次是待人接物的態(tài)度，責任心和浪漫氣質會為你大大加分。

一個與之一生廝守的人性格非常重要，比如是否關心他人，是否會設身處地為對方著想。有些人雖然有錢，太自負，有些人雖然很帥，太自我，也不會被人接納。相親對象也需要安全感，需要可信的承諾。雖然有女嘉賓放言寧愿“坐在寶馬車里哭泣”，當然如果能“坐在寶馬車里歡笑”不是更完美嗎？

營銷就好比戀愛，關愛顧客，惦念顧客，始終以顧客利益為中心。營銷者需要養(yǎng)成從客戶的角度看問題的習慣，細心聆聽，了解顧客的購買意向和特殊要求，運用自身專業(yè)知識為顧客節(jié)省開支，提升業(yè)績。尊重顧客的意見和建議，以超越競爭對手的方式去滿足。

最后是營銷傳播的技巧，用創(chuàng)新性的方法成功推銷自己。

最有實力和態(tài)度最親切的人不一定最受歡迎，掌握自我推銷技巧的人可能會更勝一籌。某些有心人在參加相親節(jié)目之前，也許已經(jīng)搜集了大量的嘉賓資料，包括之前幾期的節(jié)目，來研究她們的出身、個性、職業(yè)和愛好，然后有針對性地設計自己的言論與舉止。

打動他人有兩種方法：或以理服人，或以情動人。你可以講些大道理，打著算盤來比較成本收益，你也可以通過講述令人落淚動容的身世和經(jīng)歷，撥動某些嘉賓的情感之弦，最后抱得美人歸。

營銷的道理與此類似，最熱銷的產(chǎn)品不一定最好，因為多數(shù)顧客不是專業(yè)人士，不會去分析商品的性能指標，而是憑感覺來購買。會定位會傳播的商品才最受歡迎，與顧客溝通時，要準確把握他們的內心需求，運用他們喜聞樂見的形式。這就需要營銷者突破常規(guī)，敢于嘗試和創(chuàng)新，不斷提升傳播技巧。