畢業(yè)生實(shí)習(xí)階段的流程管理

　　從我推動實(shí)習(xí)生計(jì)劃的第一天起，就有很多人在質(zhì)疑我們這樣做是否值得?甚至說，公司不也經(jīng)常獵取別人培養(yǎng)的人才么?每當(dāng)這時(shí)，我總是對他們解釋說：企業(yè)自己培養(yǎng)的員工對企業(yè)懷有深厚的感情，他們可以與企業(yè)一起經(jīng)歷風(fēng)雨……
　　
　　個(gè)案引發(fā)的疑問
　　
　　前段時(shí)間，雖然在寧夏出差，但我一直想著在公司實(shí)習(xí)的這批大學(xué)生。他們都是我通過一輪一輪的校園招聘挑選出來的，從他們?nèi)胨緦?shí)習(xí)的第一天起，我就下定決心，盡我所能，請最好的高級工程師，放手大項(xiàng)目的資料權(quán)限……動用最好的資源培養(yǎng)他們
　　其實(shí)，對于他們的培養(yǎng)投入也來源于我自身的一些感受：我感激關(guān)心、培養(yǎng)、見證自己成長的企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)者。我相信這些人司實(shí)習(xí)的大學(xué)生也會像我一樣對公司產(chǎn)生感情。
　　但最近讓我有些失望，有一天一個(gè)自控專業(yè)的實(shí)習(xí)生來找我，說他已經(jīng)跟比亞迪簽了約，向我表示抱歉。我開始懷疑自己所做的是否值得，短期看，從外部挖人直接上崗工作，比自己培養(yǎng)人要方便得多。
　　就拿目前來說，一個(gè)?？飘厴I(yè)生培養(yǎng)成技術(shù)工人，起碼需要培訓(xùn)3個(gè)月才能上崗，每人每月的培訓(xùn)費(fèi)、食宿費(fèi)、生活補(bǔ)貼等最低花費(fèi)是2000元。每個(gè)人3個(gè)月實(shí)習(xí)期，所需要的投入最低也要600元。而去同類企業(yè)，只要工資每月比他原來的標(biāo)準(zhǔn)多500元，就可以成功挖一個(gè)技術(shù)工人過來，這6000元的實(shí)習(xí)生培養(yǎng)成本完全可以與新挖來人一年工資的增加成本持平。
　　對于公司來講，如何做才是正確的選擇呢?
　　
　　變換角度的思考
　　
　　最初，我認(rèn)為實(shí)習(xí)生離開主要是因?yàn)槠渥陨硇母庠锖腿鄙傩攀爻兄Z的毅力，他們剛剛走向職場，還沒能很好地適應(yīng)新環(huán)境。后來，經(jīng)過與一些實(shí)習(xí)生溝通?？陀^地從他們的角度分析一些關(guān)鍵點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)有這樣幾個(gè)問題需要我們仔細(xì)思考：
　　
　　●把實(shí)習(xí)當(dāng)作跳板
　　有些實(shí)習(xí)生在參加企業(yè)校園招聘時(shí)，是抱著試試看的想法，或者是出于從眾心理，并沒有個(gè)人明確的職業(yè)目標(biāo)；也有的學(xué)生面對就業(yè)壓力大，本著“先就業(yè)后擇業(yè)”的思路，有實(shí)習(xí)的機(jī)會就先抓住，為自己多個(gè)保障，但在實(shí)習(xí)期間如果有更好的機(jī)會還可以再選擇。他們認(rèn)為實(shí)習(xí)可以增加自己的就業(yè)競爭力，并且實(shí)習(xí)經(jīng)歷能為自己再擇業(yè)增加就業(yè)籌碼，在他們看來實(shí)習(xí)僅僅是一個(gè)跳板而已。
　　
　　●職場角色未能轉(zhuǎn)換，心理容易波動
　　實(shí)習(xí)生初入職場，對新環(huán)境、新事物較為敏感，對于職場的人際關(guān)系、工作壓力、企業(yè)文化及管理風(fēng)格等不能適應(yīng)和做好自我調(diào)整，遇到壓力與挫折時(shí)一旦得不到化解，就會產(chǎn)生想逃避和離開的念頭。
　　
　　●未感受到被重視，產(chǎn)生心理落差
　　有些部門出于項(xiàng)目的難度和風(fēng)險(xiǎn)等考慮，在未完全了解實(shí)習(xí)生的能力之前，不敢把重要的工作放手讓實(shí)習(xí)生去做：更有些部門把實(shí)習(xí)生放在可有可無的崗位上，讓他們從事一些非專業(yè)、瑣碎的工作。實(shí)習(xí)生感覺英雄無用武之地，埋沒了自己的能力，從而產(chǎn)生了心理落差。
　　
　　●缺乏實(shí)習(xí)期間的跟蹤管理
　　實(shí)習(xí)生計(jì)劃是公司人力資源計(jì)劃的一部分，但在執(zhí)行過程中，人力資源部門和用人部門做得都不到位，未能體現(xiàn)出對實(shí)習(xí)生人才資源的培養(yǎng)開發(fā)，沒有根據(jù)他們的特點(diǎn)有針對性地加以引導(dǎo)與管理，更談不上激發(fā)實(shí)習(xí)生對工作的熱情和對企業(yè)的歸屬感。
　　
　　事半功倍的執(zhí)行方案
　　
　　●分析部門需求，確定實(shí)習(xí)生數(shù)量
　　在實(shí)習(xí)生招聘工作開展前，充分分析各部門、各新建子公司的人力資源配置計(jì)劃與需求，確定當(dāng)年或未來理論上可以留用的崗位及人員數(shù)量，參考以往實(shí)習(xí)生人員流動率等數(shù)據(jù)，確定需要招聘的實(shí)習(xí)生數(shù)量，進(jìn)行對應(yīng)比例的招聘。
　　
　　●獲得公司相關(guān)部門的重視與支持
　　在部門需求確定后，要變需求為落實(shí)指標(biāo)，并以公文和預(yù)算的方式鞏固。將實(shí)習(xí)生培養(yǎng)計(jì)劃下發(fā)相關(guān)部門，讓各部門負(fù)責(zé)人樹立這樣的觀念：實(shí)習(xí)生培養(yǎng)計(jì)劃不論從短期崗位補(bǔ)充還是長期企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)上都存在價(jià)值，應(yīng)該重視和給予支持。新招募的實(shí)習(xí)生是不是公司需要的人才，只有在不斷使用中才能發(fā)現(xiàn)，在實(shí)習(xí)過程中要給予他們必要的指導(dǎo)、協(xié)助和足夠的發(fā)揮空間，才能激發(fā)他們的潛力。除培養(yǎng)其個(gè)人工作技能外，還要幫助實(shí)習(xí)生進(jìn)行職業(yè)角色轉(zhuǎn)換，增強(qiáng)對工作和團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知，縮小自我認(rèn)識與自我角色的差異，樹立正確的職業(yè)觀，讓他們感受到公司為他們的成長提供了重要的舞臺。
　　
　　●嚴(yán)把挑選關(guān)
　　實(shí)習(xí)是需要企業(yè)和個(gè)人都付出時(shí)間和精力成本的，在校承擔(dān)很多學(xué)生會工作或準(zhǔn)備考研的學(xué)生都不太適合實(shí)習(xí)。另外在考察個(gè)人素養(yǎng)、專業(yè)技能的同時(shí)，也要關(guān)注其家庭狀況、工作期望等綜合信息。進(jìn)行校園招聘的時(shí)間一般以每年10月至次年1月為最佳。面試時(shí)如有必要，可以請相關(guān)部門負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人共同參與，實(shí)行一票否決制。不但讓實(shí)習(xí)生感到公司對實(shí)習(xí)生的重視、實(shí)習(xí)機(jī)會不是輕易就能得到的，也要讓用人部門了解實(shí)習(xí)生選拔過程的嚴(yán)謹(jǐn)。
　　
　　●完整的規(guī)劃和明確的專項(xiàng)執(zhí)行人
　　實(shí)習(xí)生在公司實(shí)習(xí)過程的推進(jìn)工作需要做好規(guī)劃與細(xì)化，在實(shí)習(xí)開始前需要明確每名實(shí)習(xí)生具體工作崗位、工作內(nèi)容、需要掌握的技能、考核要求等。對實(shí)習(xí)生每月的表現(xiàn)予以評估，并在《實(shí)習(xí)月終評價(jià)書》中有所記錄。將對實(shí)習(xí)生的考核納入人力資源管理工作的一部分，人力資源部需要指定專人進(jìn)行跟蹤，并對執(zhí)行計(jì)劃的每一步情況進(jìn)行記錄分析，進(jìn)行合理的考核、獎懲。只有這樣，才能保證推行的動力和效力。
　　●實(shí)習(xí)期管理分階段遞進(jìn)
　　實(shí)習(xí)滿一周，進(jìn)入正式實(shí)習(xí)程序，為實(shí)習(xí)生辦理飯卡、門卡(之前為臨時(shí)餐券，沒有辦理門卡)。
　　實(shí)習(xí)滿一個(gè)月，進(jìn)行月度評估，發(fā)放第一個(gè)月實(shí)習(xí)補(bǔ)貼，確定繼續(xù)實(shí)習(xí)名單(3個(gè)月的實(shí)習(xí)期)。
　　實(shí)習(xí)滿一個(gè)半月，進(jìn)行座談，了解個(gè)人的實(shí)習(xí)感受、需要公司提供的支持或幫助、對公司的建議等。
　　實(shí)習(xí)滿兩個(gè)月，發(fā)放第二個(gè)月實(shí)習(xí)補(bǔ)貼，根據(jù)實(shí)際情況可安排一次培訓(xùn)或者集體拓展訓(xùn)練。
　　實(shí)習(xí)接近三個(gè)月，進(jìn)入實(shí)習(xí)生留用會簽程序，正式確認(rèn)是否留用，對于公司決定不留用的需要告知本人，并做好有依據(jù)的溝通；對確定留用的則和實(shí)習(xí)生簽署就業(yè)協(xié)議書，并告之其入司手續(xù)辦理、工作崗位等下一步安排，避免其意外流失。
　　
　　適時(shí)認(rèn)真地分析與匯報(bào)
　　
　　●進(jìn)行調(diào)查和數(shù)據(jù)分析
　　收集好每名實(shí)習(xí)生的《實(shí)習(xí)月終評價(jià)書》，特別是主動離開的，需要分析其原因。最后還要對所有實(shí)習(xí)生的自然狀況、家庭環(huán)境、學(xué)校表現(xiàn)、所學(xué)專業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，以便找出規(guī)律。
　　通過招聘網(wǎng)站提供的會員程序，可以很容易把實(shí)習(xí)生資料匯總在一張EXCEL表中，然后再導(dǎo)入SPSS統(tǒng)計(jì)分析軟件，很快就得到數(shù)據(jù)分析結(jié)果。數(shù)據(jù)分析結(jié)果也可以作為下一年度考核指標(biāo)調(diào)整和優(yōu)化的參考或依據(jù)。
　　
　　●充分匯報(bào)實(shí)習(xí)生計(jì)劃執(zhí)行情況
　　結(jié)合實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)情況和數(shù)據(jù)分析結(jié)果形成《實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告》，向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聽取管理層的意見。對于指出的不足進(jìn)行分析，以便在下一次實(shí)習(xí)培養(yǎng)計(jì)劃的執(zhí)行中做出調(diào)整和改進(jìn)。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生?？梢詾槠湓诠灸陼虼汗?jié)茶話會等活動上提供表現(xiàn)的機(jī)會，這樣做不但可以讓實(shí)習(xí)生與公司管理層有認(rèn)識的機(jī)會，增加實(shí)習(xí)生對公司的認(rèn)同與感受公司的文化氛圍，也是人力資源工作業(yè)績的一個(gè)體