面向產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡的四川旅游信息資源整合

□湯志偉 張會平 [電子科技大學 成都 610054]

面向產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡的四川旅游信息資源整合

□湯志偉 張會平 [電子科技大學 成都 610054]

信息化建設使得旅游產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡發(fā)生了變化。本文在重構四川旅游產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡的基礎上，提出了面向產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡對四川旅游信息資源進行整合的推進模式和機制。推進模式包括導航整合模式、虛擬數(shù)據(jù)中心模式和公共數(shù)據(jù)中心模式；推進機制從策略、管理和技術三個層面展開。

產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡; 四川旅游; 信息資源整合

引言

隨著“金旅工程”的推進以及“三網(wǎng)一庫”的建設，四川旅游產(chǎn)業(yè)信息化工作中構筑了旅游信息化公共數(shù)據(jù)庫，建立了全省旅游信息采集機制。但因為各級政府之間、政府與企業(yè)之間、各個企業(yè)之間的信息資源共享程度有限，成為了影響信息化進一步推進的主要瓶頸。然而，信息化環(huán)境的全面優(yōu)化又依賴于信息資源的整合：美國管理與信息技術專家詹姆斯·馬丁的“信息工程方法論”就指出，應以數(shù)據(jù)為中心而不是以應用為中心搭建信息系統(tǒng)。因為以應用為中心搭建信息系統(tǒng)會形成了一個個“信息孤島”，造成信息資源利用的困境。

產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡是由利益相關者之間相互影響而形成的價值生成、分配、轉(zhuǎn)移和使用的關系及其結構[1]。面向產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡對四川旅游信息資源進行整合，將充分挖掘和共享信息資源并對其進行優(yōu)化配置，滿足旅游者、旅游企業(yè)以及各級政府管理部門的信息需求，通過提高旅客的滿意度、實現(xiàn)旅游企業(yè)間的協(xié)作、提高科學決策水平，來推動四川旅游產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

一、四川旅游產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡重構

倫納德·J利克里什和卡森·L詹金斯將旅游產(chǎn)業(yè)劃分為三類：一類旅游產(chǎn)業(yè)是指交通、旅行社、住宿、餐飲和景點；二類旅游產(chǎn)業(yè)是指直接從旅游消費中獲益的行業(yè)，主要指旅游目的地的零售、銀行、娛樂休閑、門票及其他個人服務；三類旅游行業(yè)是指間接從旅游消費中獲益的行業(yè)，包括公共服務、出版印刷、食物、燃料及其他制造行業(yè)[2]。根據(jù)這一分類，可以把旅游價值鏈劃分為長短不一的鏈條，不同的鏈條之間相互關聯(lián)便構成了旅游產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡。旅游產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡是指為了滿足旅客的旅游需求，以旅游產(chǎn)業(yè)中具有核心能力要素的企業(yè)為中心，與產(chǎn)業(yè)中的其他企業(yè)以各種紐帶方式結合起來所形成的企業(yè)網(wǎng)絡。在旅游產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡中通常是以某一類企業(yè)為主線，其他企業(yè)交織其中[3]。在信息化環(huán)境下，旅游產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡卻出現(xiàn)了新的變化。針對四川旅游信息化現(xiàn)狀，筆者將四川旅游產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡重構如下：

1．各級政府旅游管理部門是四川旅游產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡中不可或缺的部分，網(wǎng)絡上各部門都不能脫離政府旅游管理部門而經(jīng)營獲利。政府管理部門在旅游產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡中起著支持、維護、促進和改進的作用。

2．游客是四川旅游產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡的中心節(jié)點之一，且是利益中心。從四川省目前旅游業(yè)發(fā)展趨勢來看，個性化旅游模式越來越普遍，對于個性化服務的要求越來越高。網(wǎng)絡預游方式的出現(xiàn)，使得旅客可以提前體驗旅游目的地；另外，不管是以散客方式出行還是以旅行社中介方式出行，旅客對旅游信息資源的需求都越來越大、越來越高。

3．旅游景區(qū)是四川旅游產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡中的另一中心節(jié)點，且可以作為旅游企業(yè)中的核心企業(yè)。原因在于旅游景區(qū)要比網(wǎng)絡中的其他成員企業(yè)具有更多的外界資源和協(xié)作經(jīng)驗，能夠協(xié)調(diào)網(wǎng)絡中其他成員企業(yè)的能力要素配置，鼓勵成員企業(yè)共享關鍵資源。圍繞旅游景區(qū)，可以形成一個個旅游產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡的子網(wǎng)。

4．交通業(yè)、旅行中介機構、酒店餐飲娛樂業(yè)等在四川旅游產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡中應圍繞旅客和旅游景點，在政府旅游管理部門的支持下，積極探索和創(chuàng)新旅游信息服務體系，更好地推動自身和四川旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

5．在四川旅游產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡中，旅客是旅游景區(qū)的收入來源，旅游景區(qū)要結合自身具體情況，積極探索和創(chuàng)新，更好地為旅客提供準確高效的旅游信息資源。

6．四川旅游產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡中的所有組成部分，包括政府及旅游行政主管部門、旅客、旅游景區(qū)、交通業(yè)、旅游中介機構、酒店餐飲娛樂業(yè)等需要加強溝通和交流，實現(xiàn)資源共享。

二、推進模式

結合聯(lián)盟-聯(lián)盟式合作模式和產(chǎn)業(yè)鏈合作模式，四川旅游信息資源整合的推進模式如圖1所示，包括三個子模式。

圖1 四川旅游信息資源整合的推進模式

（一）界面整合模式

界面整合模式是在對現(xiàn)有四川旅游信息資源進行分析、整理、評價之后，并在分析現(xiàn)有旅游信息系統(tǒng)特性的基礎上，通過界面嵌入的方式實現(xiàn)旅游信息資源整合的，其表現(xiàn)形式是建立統(tǒng)一的四川旅游信息資源列表。界面整合模式可以由政府旅游管理部門以政府旅游信息門戶網(wǎng)站的形式實現(xiàn)，也可以由規(guī)模較大的旅游企業(yè)以旅游信息資源目錄體系的形式實現(xiàn)。

（二）虛擬數(shù)據(jù)中心模式

虛擬數(shù)據(jù)中心模式是在不改變現(xiàn)有旅游信息系統(tǒng)的前提下，以Web服務的方式實現(xiàn)信息資源在不同旅游信息系統(tǒng)之間的互操作。建立虛擬數(shù)據(jù)中心需要構建統(tǒng)一的旅游信息系統(tǒng)Web服務目錄體系，建立相應的Web服務注冊和管理中心。虛擬數(shù)據(jù)中心模式應由處于核心定位的旅游企業(yè)主導，調(diào)查分析現(xiàn)有旅游信息系統(tǒng)的功能和結構，并協(xié)調(diào)網(wǎng)絡中其他成員。

（三）公共數(shù)據(jù)中心模式

公共數(shù)據(jù)中心模式是通過建立統(tǒng)一的旅游信息資源管理基礎標準，設計統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫平臺，在統(tǒng)一的開發(fā)框架下建設旅游信息系統(tǒng)。該模式從數(shù)據(jù)層面對旅游信息資源進行整合，各個旅游信息系統(tǒng)之間耦合程度較高；同時，通過為現(xiàn)有旅游信息系統(tǒng)設計開發(fā)針對基礎標準的數(shù)據(jù)接口，可以實現(xiàn)與現(xiàn)有旅游信息系統(tǒng)的集成，即為現(xiàn)有旅游信息系統(tǒng)構建了一條數(shù)據(jù)共享總線。目前，四川省還存在大量小規(guī)模的旅行社和飯店娛樂企業(yè)，這些企業(yè)信息化水平比較低，政府旅游管理部門可以建立公共數(shù)據(jù)中心，來推動中小旅游企業(yè)間的信息資源整合。

三、推進機制

對四川旅游信息資源進行整合，需要從策略、管理、技術三個層面提供保障機制。

（一）策略層面

1．四川省旅游管理部門的統(tǒng)一規(guī)劃及合作引導

針對旅游信息資源質(zhì)量參差不齊及重復建設問題，需要統(tǒng)一信息管理標準和信息技術規(guī)范，加強四川旅游產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡內(nèi)成員之間的溝通、交流、共享與協(xié)調(diào)，逐步形成四川旅游產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)站聯(lián)盟。

2．四川旅游信息資源整合主體的多元化

四川旅游信息資源整合應致力于形成四川大旅游產(chǎn)業(yè)，集聚多部門、多行業(yè)的信息化合作模式，以多種方式推動旅行社、飯店、賓館、航空公司、軟件公司等企業(yè)介入四川旅游信息資源整合領域。

3．完善旅游信息資源整合的基礎建設

完善旅游信息資源整合的基礎建設是進行旅游信息資源整合的基本前提，是確保四川旅游產(chǎn)業(yè)信息資源暢通無阻的根本所在。因此，應加強四川旅游信息化的基礎建設，尤其是移動網(wǎng)絡的擴容和光纖網(wǎng)絡的數(shù)字化。

4．加大旅游信息資源整合的力度

旅游業(yè)的迅猛發(fā)展迫使旅游企業(yè)不僅要為旅客提供全面、詳細的信息資源，更重要的是要提高旅客獲取信息資源的質(zhì)量和效率。應加強對四川旅游信息數(shù)據(jù)庫的有效管理，提高信息處理的速度，針對三種整合模式進行合理布局和關系協(xié)調(diào)。

（二）管理層面

四川省很多地區(qū)都把旅游產(chǎn)業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)來發(fā)展，所以往往以地區(qū)發(fā)展觀為導向，地方保護主義問題嚴重，常忽視區(qū)域間旅游產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡內(nèi)部的聯(lián)系，漠視面向產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡的旅游信息資源整合。因此，要打破地區(qū)之間的行政界限，讓資源和要素自由流動，積極推動四川旅游服務一體化、交通體系化和信息聯(lián)動化，實現(xiàn)網(wǎng)絡的協(xié)調(diào)效應。旅游信息資源整合的前提是建立一個公平、合理的利益分配機制，以保證旅游產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡上的各個企業(yè)均能得到合理的投資回報。

（三）技術層面

1．關鍵技術

四川旅游信息資源整合不僅僅是把信息資源聚集在一起，而且涉及到對信息資源的描述、采集、組織、處理、檢索、傳播、服務等方面，這些方面均需要一定的信息技術作支撐。四川旅游信息資源整合中涉及的關鍵技術包括數(shù)據(jù)采集技術、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換技術、數(shù)據(jù)管理技術、自動標引、自動分類、自動聚類、內(nèi)容分析、信息檢索、信息過濾、信息可視化等[5]。

2．標準體系

四川旅游信息資源整合的標準體系包括數(shù)據(jù)元素標準、信息分類編碼標準、用戶視圖標準、概念數(shù)據(jù)庫標準、邏輯數(shù)據(jù)庫標準。具體內(nèi)容包括景區(qū)景點信息、賓館飯店信息、娛樂信息、購物信息、交通信息、氣象信息、風俗習慣、公共設施信息等內(nèi)容。標準體系的建立應以上述內(nèi)容為基礎，應用基于XML的業(yè)務規(guī)則語言進行描述和管理。

3．安全機制

安全層面的措施包括技術和法律兩個方面。在技術上，采用防火墻、數(shù)字簽名、密碼、身份認證等技術；在法律上，制定全面的法律法規(guī)使得旅游信息資源所涉及到的各個環(huán)節(jié)都有法可依，包括四川旅游信息系統(tǒng)建設、四川旅游信息資源共享、四川旅游電子商務等方面。

四、結論

旅游業(yè)的發(fā)展不僅需要旅游目的地的開發(fā)，還離不開民航、鐵路、交通等產(chǎn)業(yè)的協(xié)作配合，也離不開商業(yè)、餐飲、娛樂等產(chǎn)業(yè)的配套服務。對信息資源進行整合能夠推動四川旅游產(chǎn)業(yè)的快速協(xié)同發(fā)展。本文提出的面向產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡的四川旅游信息資源整合思路，從整合產(chǎn)業(yè)角度出發(fā)優(yōu)化配置旅游信息資源、推動旅游信息資源的共享，具有高度可行性。

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[3]袁中智. 旅游企業(yè)信息資源整合模式及推進探討[J].商場現(xiàn)代化, 2008, (548): 238.

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Industry Value Network-Based Information Resources Integration of Sichuan Tourism Industry

TANG Zhi-wei ZHANG Hui-ping
(Univ. of Elec. Sci.&Tech. of China Chengdu 610054 China)

Informationization brings changes to tourism industry value network. Based on re-construction of Sichuan tourism industry value network, this paper puts forward implementation modes and mechanisms of Sichuan tourism information resources integration. It includes three modes: navigation integration, virtual data sharing center and public data sharing center. The mechanisms contain three layers: strategy, management and technology.

industry value network; Sichuan tourism; information resources integration

G203

A

1008-8105(2010)01-0040-03

2009 ? 11 ? 25

四川省哲學社會科學重點研究基地——四川旅游發(fā)展研究中心立項資助課題（編號:LY08-05）

湯志偉（1969?）男，博士，電子科技大學政治與公共管理學院教授；張會平（1982?）男，博士，電子科技大學政治與公共管理學院教師.

編輯 劉 波