電話號(hào)碼即將消亡？

■文/Nikhyl Singhal 譯/Echokou

■http://www.ifanr.com/18074

電話號(hào)碼即將消亡？

■文/Nikhyl Singhal 譯/Echokou

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趁你還能撥打數(shù)字號(hào)碼的時(shí)候，趕緊享受這種樂(lè)趣吧。

能想象嗎？電話號(hào)碼，我們最偉大的發(fā)明之一，就要滅絕了。

問(wèn)Facebook CEO Zuckerberg吧。今年早些時(shí)候，有人問(wèn)他，F(xiàn)acebook能否像Ma Bel（l母貝爾，A T&T的前身貝爾電話公司）一樣長(zhǎng)命百歲。他回答，“這我可不知道，同樣我也不知道電話還會(huì)存在多久”。電話能再活10年以上嗎？我的猜想更大膽—我們所熟知的電話服務(wù)甚至撐不過(guò)5年。

誰(shuí)將領(lǐng)導(dǎo)變革呢？Gmail語(yǔ)音通話和Skype只是開(kāi)始。蘋(píng)果、雅虎、Facebook、微軟們都在干嗎呢？AT&T、Ve r i z o n、蘋(píng)果和Google今年夏天展開(kāi)了用戶(hù)爭(zhēng)奪戰(zhàn)，似乎 Facebook 已經(jīng)占據(jù)了最有利位置，準(zhǔn)備給運(yùn)營(yíng)商致命一擊。電話號(hào)碼就是第一步。

估計(jì)我的孫子輩們不會(huì)撥號(hào)打電話了，他們甚至不會(huì)擁有電話號(hào)碼。是時(shí)候和世界上最古老的社交網(wǎng)絡(luò)—數(shù)字號(hào)碼說(shuō)再見(jiàn)了。

別誤解，這并非宣布語(yǔ)音電話的消亡。人們還會(huì)通過(guò)電話交談，只是通話服務(wù)應(yīng)該更簡(jiǎn)單有趣，發(fā)起會(huì)話時(shí)不必再按下機(jī)器上的數(shù)字。

為什么給數(shù)字號(hào)碼設(shè)定死亡倒計(jì)時(shí)？看看這些事實(shí)：第一，不可控。每個(gè)人都可以打你的號(hào)碼，包括你的前女友、選戰(zhàn)工作人員、律師。即便采取了設(shè)置來(lái)電顯示和黑名單等措施，仍無(wú)法完全避免不想接的來(lái)電。第二，電話號(hào)碼和設(shè)備綁定，而非和人綁定。每個(gè)人都可能有多個(gè)號(hào)碼，家里的座機(jī)有多人共用，打電話的人必須猜測(cè)，哪個(gè)號(hào)碼才是和你取得聯(lián)系的最好方法。第三，用戶(hù)體驗(yàn)很薄弱。電話是為一種用途設(shè)計(jì)的—撥號(hào)，然后通話。這一點(diǎn)始終沒(méi)變。它并沒(méi)有針對(duì)其他方面的用戶(hù)體驗(yàn)進(jìn)行改進(jìn)，正因?yàn)槿绱?，語(yǔ)音留言和電話會(huì)議很無(wú)聊，通過(guò)它查詢(xún)航班信息比拔牙還難過(guò)。

相較之下，社交網(wǎng)絡(luò)就好得多：你可以控制誰(shuí)能查看你的信息；你的用戶(hù)名和個(gè)人信息都相對(duì)固定；各種應(yīng)用程序可以延伸社交網(wǎng)絡(luò)的溝通功能，提供游戲和個(gè)性化設(shè)置體驗(yàn)。

在 Facebook 上，我可以選擇給朋友以外的人“發(fā)送信息”，也可以選擇接受來(lái)自朋友以外的人的信息。關(guān)鍵在于社交網(wǎng)絡(luò)是遵循規(guī)則的，作為用戶(hù)，你可以改變規(guī)則。今天的電話網(wǎng)絡(luò)還做不到這一點(diǎn)。任何人都可以打我電話，我沒(méi)法控制—但在社交媒體上我的確可以掌控一切。

無(wú)論你在社交網(wǎng)絡(luò)上有多少個(gè)好友，500萬(wàn)個(gè)還是5個(gè)，打電話都將同樣簡(jiǎn)單。

美滋滋N(yùn)ikhyl Singhal（右三）和他的工作團(tuán)隊(duì)。

G oogle、Skype等試圖把電話號(hào)碼系統(tǒng)嵌入網(wǎng)絡(luò)，以此來(lái)解決電話存在的問(wèn)題。我個(gè)人花5年時(shí)間經(jīng)營(yíng)的語(yǔ)音服務(wù)公司SayNow也在竭力利用以數(shù)字號(hào)碼為基礎(chǔ)的電話系統(tǒng)。我們開(kāi)發(fā)了幾十個(gè)面向知名品牌、名人和大眾用戶(hù)的程序，希望他們能以全新的方式使用電話。但這已經(jīng)是極限了。與其將古老的電話網(wǎng)絡(luò)照搬到互聯(lián)網(wǎng)上，不如在社交網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上增加語(yǔ)音功能，以此大幅簡(jiǎn)化電話的使用。

如果要從Ma Bell和 Zuckerbell之中選擇一個(gè)當(dāng)自己的運(yùn)營(yíng)商，我們?cè)撨x擇Zuck。雖然Facebook的隱私設(shè)置遭到批評(píng)，但的確給我們提供了優(yōu)于電話的互動(dòng)可控性。既然聯(lián)系人都在網(wǎng)上，我們已經(jīng)有了全球最大的白頁(yè)（個(gè)人通訊錄)。隨著更多企業(yè)進(jìn)駐社交網(wǎng)絡(luò)，全球的黃頁(yè)也有了。所以，和丟了的電話號(hào)碼說(shuō)再見(jiàn)吧。在社交網(wǎng)絡(luò)上，你可以決定誰(shuí)才能看到你的大學(xué)畢業(yè)派對(duì)照片，以后你也能夠決定誰(shuí)才能打你的電話。

開(kāi)發(fā)者每天都在開(kāi)發(fā)大量有創(chuàng)意的智能手機(jī)應(yīng)用程序，卻沒(méi)幾個(gè)程序是基于移動(dòng)電話最基本的語(yǔ)音功能來(lái)創(chuàng)作的。一旦智能手機(jī)平臺(tái)允許開(kāi)發(fā)者對(duì)會(huì)話或語(yǔ)音信息進(jìn)行創(chuàng)新，語(yǔ)音通話肯定會(huì)變得靈活有趣。

說(shuō)到這兒，我最近還看了Lady Gaga的演唱會(huì)。Gaga在Virgin Mobile那些好心人的幫助下，給一位粉絲制造了“驚喜”—打電話為她升級(jí)門(mén)票。這創(chuàng)意真不賴(lài)！但我們知道整個(gè)活動(dòng)都是預(yù)先排演過(guò)的。假設(shè)不這么做呢？也許Gaga可以打開(kāi)她的iPhone，看看Facebook、Twitter或MySpace上的粉絲，選擇已經(jīng)來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的人，然后打給他們中的某位—甚至打給所有人。無(wú)論你在社交網(wǎng)絡(luò)上有多少個(gè)好友，500萬(wàn)個(gè)還是5個(gè)，打電話都將同樣簡(jiǎn)單。

所以，趁現(xiàn)在還能撥打數(shù)字號(hào)碼，趕緊享受這種樂(lè)趣吧。 （本文作者系語(yǔ)音服務(wù)公司S a y N o w C E O）

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