十萬“水軍”瘋狂“灌水”網(wǎng)絡(luò)熱點新聞制造內(nèi)幕

文/吳曉東

十萬“水軍”瘋狂“灌水”網(wǎng)絡(luò)熱點新聞制造內(nèi)幕

文/吳曉東

獸獸、鳳姐、馬諾、閆鳳嬌……一個個“網(wǎng)絡(luò)熱點”此起彼伏，在互聯(lián)網(wǎng)上風(fēng)生水起，讓廣大網(wǎng)民目不暇接。而每一個“熱點”背后，都有一只只“看不見的手”忙得不亦樂乎。

新聞提示

近日，中國青年報社會調(diào)查中心通過民意中國網(wǎng)和搜狐網(wǎng)實施的專題調(diào)查結(jié)果顯示(2 359人參與)，對于時下走紅網(wǎng)絡(luò)的事件或人物，網(wǎng)友已不再盲目相信。調(diào)查中，只有2.1%的網(wǎng)民認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)熱炒的事件和人物“都是真實的”，28.1%的人覺得“大部分真實”，42.4%的人認(rèn)為只有“小部分真實”，9.1%的人干脆說“幾乎沒有一件是真實的”。另外，90.3%的網(wǎng)友擔(dān)心，越來越多的網(wǎng)絡(luò)炒作會引發(fā)公眾對網(wǎng)絡(luò)信息的信任危機(jī)?！艾F(xiàn)在看到什么熱點事件、紅人，都會下意識地反應(yīng)：這不會又是一顆精心炮制的‘人造炸彈’吧?警惕性算是夠高的了，可沒想到這回還是被‘獸獸門’的‘泡沫’又涮了一把?！弊苑Q這些年早被網(wǎng)絡(luò)忽悠了無數(shù)次的網(wǎng)友岳超有點沮喪地自嘲說。

虎年剛開年，號稱“中國第一車?！钡墨F獸翟凌就用三段不雅視頻給娛樂圈扔了個“重磅炸彈”。緊接著，關(guān)于獸獸自殺的傳言撲面而來，在被傳自殺的“極大精神壓力”下，她不僅開手機(jī)、回短信，還在聲明中義正詞嚴(yán)說要用法律武器來維護(hù)自己。一個又一個極具戲劇性的情節(jié)，不容置疑地將網(wǎng)友的關(guān)注目光聚集到這位受害的“弱女子”身上。直到剛剛過去的這個愚人節(jié)，翟凌在微博和個人網(wǎng)站高調(diào)宣布復(fù)出，擔(dān)任某網(wǎng)絡(luò)游戲代言人，網(wǎng)友們才發(fā)現(xiàn)，“獸獸門”原來是一個愚人節(jié)玩笑，在當(dāng)事人的自導(dǎo)自演下，媒體和網(wǎng)友被足足愚弄了3個月。而這個時候，雖說負(fù)面影響還沒有隨著時間淡化，知名度呈現(xiàn)幾何級數(shù)飛升的翟凌已經(jīng)迫不及待地趁勢而上，宣告復(fù)出了。

近年來，類似的低俗炒作充斥了網(wǎng)絡(luò)的各個角落，一次又一次地讓人們領(lǐng)教了其超人的能量和力度。

從未接觸過網(wǎng)絡(luò)的“天仙妹妹”一夜之間便躥紅網(wǎng)絡(luò)，一年多時間實現(xiàn)合同經(jīng)濟(jì)收益200多萬元；“二月丫頭”僅以幾張寫真照片和幾篇潑辣文章就掀起網(wǎng)絡(luò)狂潮；“禧瑪妹妹”以一篇《媽媽，下輩子我要做您的媽媽!》的文章，躋身十大網(wǎng)絡(luò)紅人行列；汶川地震后一篇主題為“王老吉太狠了，封殺它!”的帖子，發(fā)出3小時，百度貼吧關(guān)于王老吉的發(fā)帖超過14萬個；北外“香水女生”一篇《外語綁架了中國人的一生》的博文，上傳僅一天點擊率超過10萬，引發(fā)廣大網(wǎng)友共鳴。

隨著這些網(wǎng)絡(luò)人士和網(wǎng)絡(luò)事件的走紅，作為幕后策劃者和操盤手，網(wǎng)絡(luò)推手這個潛伏于互聯(lián)網(wǎng)的角色漸漸浮出了水面。

前不久，央視財經(jīng)頻道披露了一個潛伏于水下的被稱為“網(wǎng)絡(luò)水軍”的灰色產(chǎn)業(yè)鏈，稱企業(yè)雇用成千上萬的“水軍”來炒作話題甚至惡意攻擊競爭對手，已然成為一個操作流程成熟而且規(guī)范的行業(yè)。

“水軍”這一詞匯的產(chǎn)生是因為發(fā)帖與灌水之猛猶如滔滔江水，通常水軍“蓋樓”的速度很是驚人，一夜之間幾萬帖的“高樓”可以拔地而起。因沒有門檻高低，所以參與者眾多，他們由全國數(shù)以千計的“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司”背后操縱，這些人活躍于網(wǎng)絡(luò)新媒體，懂得網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)傳播技巧，能把網(wǎng)絡(luò)事件、網(wǎng)絡(luò)明星、商業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行策劃、包裝、推廣直至傳播出來。

如果馬路上有兩個人在聊天，沒人會關(guān)注。但當(dāng)有幾十個人圍在一起的時候，情況就會大不相同了，“網(wǎng)絡(luò)水軍”的作用就在于此。在一些職業(yè)網(wǎng)絡(luò)推手看來，很多論壇上的所謂“熱烈討論”都是事先安排好的，這種策劃往往具體細(xì)微到每一句話、每一個觀點。

目前，網(wǎng)上有不少專門用來召集“網(wǎng)絡(luò)水軍”的網(wǎng)站、QQ群、豆瓣小組等，網(wǎng)絡(luò)炒作公司會根據(jù)每個人保存的發(fā)帖鏈接或截圖，每天或每周結(jié)算一次工資。據(jù)不愿透露姓名的知情人士透露，兼職寫手發(fā)一個回帖一般可賺五角到一元錢，原創(chuàng)性的炒作帖一篇可得一二百元，熟練的“網(wǎng)絡(luò)水軍”一天發(fā)2000多個帖子不在話下。如今很多知名企業(yè)都成為網(wǎng)絡(luò)推手的客戶，并為此每年投入數(shù)十萬元甚至上百萬元費用。一個網(wǎng)絡(luò)推手團(tuán)隊如果操作得當(dāng)，每年可獲利數(shù)百萬元。

由于長期接觸互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)推手往往擁有多種可資利用的手段和資源，通曉網(wǎng)絡(luò)操作規(guī)則，熟諳大眾接受心理。通過網(wǎng)絡(luò)炒作，他們有本事讓市井平民、草根人士和名不見經(jīng)傳的產(chǎn)品“麻雀變鳳凰”，一夜之間過把“名人癮”。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，很多“網(wǎng)絡(luò)新聞”都是根據(jù)炒作對象“量身定做”的。先是利用受眾的同情心和好奇心，將準(zhǔn)備推紅的主角包裝成容易得到大家認(rèn)同的一類對象，或針對網(wǎng)絡(luò)世界反權(quán)威、去中心化、自主性、個性化、互動性、追求新奇和刺激的特點和媒介接受心理，通過精心策劃和編造的令人“感動”、“震驚”或“憤慨”的情節(jié)，來訴求于大眾簡單的同情心和正義感，刺激他們的情緒性反應(yīng)，讓大眾不知不覺跟隨推手們一起轉(zhuǎn)帖、討論，以達(dá)到“群情激昂”的轟動效應(yīng)。在此基礎(chǔ)上，再進(jìn)一步引入報紙和電視等傳統(tǒng)媒體參與和介入，擴(kuò)大影響力和輿論聲勢，從而將網(wǎng)絡(luò)人氣變?yōu)榻疱X，變成商業(yè)利益。

比如在“北外香水女生事件”中，“香水女生”出場靠的是指責(zé)和質(zhì)疑目前的外語教育制度而獲得廣泛支持，因此受到“退學(xué)”懲罰就更贏得了強(qiáng)大的道德優(yōu)勢和輿論支持。其發(fā)表的博文《媽媽，我被北外強(qiáng)制退學(xué)了》引起無數(shù)網(wǎng)友的關(guān)注和同情，一時間對北京外國語學(xué)院老師的質(zhì)疑、批評、攻擊洶涌如潮。然而，事情的真相竟然是“一家經(jīng)紀(jì)公司許諾與她簽約出書，并幫她炒作出名”!

一般說來，網(wǎng)絡(luò)推手進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)炒作和推廣，必須裝備7種常用“武器”：新聞網(wǎng)頁、貼吧、網(wǎng)站論壇、博客、QQ群、聊天室、網(wǎng)絡(luò)視頻。其中，論壇推廣效果顯著，比如就某一話題進(jìn)行推廣炒作，一般先由編輯發(fā)主題帖，在論壇發(fā)布，再編輯炒作論壇跟帖。專職或兼職推手團(tuán)隊每天的任務(wù)就是根據(jù)要求，在各種論壇上通過注冊不同的ID號，就某一帖子進(jìn)行點擊、評論或故意爭吵、相互攻擊，營造出某話題受到成千上萬網(wǎng)民關(guān)注的假象，就像地產(chǎn)商花錢雇人排隊制造購房熱潮一樣。

中科院研究生院管理學(xué)院副院長、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)專家呂本富分析，在普通人以為被偶然爆料，甚至一些被監(jiān)督曝光而出現(xiàn)的熱點話題，其實大部分是被一股潛藏的勢力操縱?！安荒苷f所有的熱帖都是被設(shè)計的，但至少有一半左右熱帖是經(jīng)過人為設(shè)計的?！?/p>

網(wǎng)絡(luò)炒作方式千奇百怪，哪些最讓網(wǎng)民反感？中國青年報社會調(diào)查中心所做調(diào)查中，排在首位的是“用丑聞來吸引眼球”，74.6%的人選擇。排第二名的是“惡搞”(62.1%)。其他還有：“找抽：指鹿為馬、顛倒黑白以博其名”(59%)；“槍稿：抬舉、謾罵、托兒無處不在”(55.8%)；“雙簧：幾個人一唱一和或故意對抗”(52.2%)；“叛逆：反其道而行之，故意做出夸張的事”(48.4%)；“馬甲：一人分飾兩角，自問自答”(42.1%)。

“一開始會憤怒，會留言控訴?？吹枚嗔?，心態(tài)也漸漸平穩(wěn)?！泵鎸W(wǎng)上信息，一些網(wǎng)友開始用一種娛樂的眼光看待。而更多的網(wǎng)友卻不愿面對這個天天都過愚人節(jié)的殘酷現(xiàn)實：“我們的IQ值并不低，怎么老被人牽著鼻子走呢?”

事實上，很多時候我們明明知道這些“熱點”漏洞百出，但無法用行動制止，因為你的質(zhì)疑一不留神就成了他們需要的“反方”意見，你的參與正中他們的下懷，反倒讓他們的炒作顯得更加真實可信了。

隨著越來越多的網(wǎng)絡(luò)推手浮出水面，人們看清了事件背后存在著無形的操縱之手，在炒來炒去的“網(wǎng)絡(luò)新聞”中，公眾變得更加智慧和理性，特別是自己的情感和信任遭到蒙騙以后，對網(wǎng)絡(luò)信息的戒備之心也在與日俱增。這就意味著，網(wǎng)絡(luò)推手策劃炒作新聞的難度越來越大，他們的策劃手法必須更加高明也更具技術(shù)性，也越來越感到需要有一個道德的底線來約束。

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