iPad能讓喬布斯續(xù)寫傳奇嗎?

■文/史蒂芬?弗萊 編譯/明軒

iPad能讓喬布斯續(xù)寫傳奇嗎?

■文/史蒂芬?弗萊 編譯/明軒

喬布斯是一位真正的大人物，他是為數(shù)不多的改變世界的人物之一。

>> 新聞提示4月12日，蘋果公司CEO史蒂芬?喬布斯第七次登上《時代》周刊封面，為10天前上市的iPad成功做了一回植入式廣告。采訪喬布斯的記者史蒂芬?弗萊同時也是演員和作家，他描述了自己探訪蘋果總部的經(jīng)歷。

在3月下旬一個陽光明媚的春日，我來到了地球上最酷的地方：美國加利福尼亞州庫比蒂諾市Infinite Loop街1號。從1993年開始，這里就一直是蘋果的總部。蘋果總部面積很大，卻已經(jīng)快要容納不下這家快速擴(kuò)張的公司了。蘋果正在設(shè)計建造另一個工作場所。我在蘋果商店挑選了許多“我到訪過蘋果總部”的紀(jì)念T恤，隨后被人領(lǐng)著參觀了餐廳、草坪和公共區(qū)域。他們把這里稱作“校園”，這毫不夸張，因為每個人的外表和穿著都像學(xué)生。我甚至可以設(shè)想，偶爾看到的那些西裝革履的家伙可能是前來訪問的政治家。

菲爾?席勒和艾迪?庫埃身著合身的牛仔裝，表情輕松地歡迎我的到來。我們將討論即將在一周半后（指4月3日）上市的新產(chǎn)品iPad。席勒是蘋果的全球營銷高級副總裁，負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的推出；庫埃是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)副總裁，負(fù)責(zé)iTunes、應(yīng)用程序和iBook在線書店。

應(yīng)蘋果的邀請，我此行將試用iPad，隨后與蘋果首席執(zhí)行官喬布斯會談一小時，這將是我本人第一次親眼見到他。在同席勒和庫埃會面時，我覺得應(yīng)該談?wù)撘幌耰Pad可能遇到的負(fù)面評價。首先是尺寸，因為不夠小，所以不能說十分便攜，同時也不夠大，因此算不上真正的電腦（當(dāng)然，像其他產(chǎn)品一樣，這一切都在蘋果的控制范圍之內(nèi)）；其次，它不支持Flash，無法進(jìn)行多任務(wù)處理，也沒有攝像頭?？梢哉f，這只是一個大號的iPhone手機(jī)或是iPod Touch。

席勒說：“這是一種消極的表述方式。積極的應(yīng)該是，‘哦，它就像是一臺大號的iPhone，哇噻！’或者說，‘嗨，它像是大號的iPhone，太酷了！’幸運的是，iPhone有數(shù)百萬用戶，他們會感覺iPad易用且親切。iPad重要的不是功能，而是體驗。你試用之后就會明白我的意思。”

當(dāng)然，我迫不及待地想試用iPad，但庫埃首先向我介紹了iBook應(yīng)用及其在線書店。很多人認(rèn)為iPad將會給亞馬遜的Kindle閱讀器帶來致命的打擊，而且出版商由于定價因素似乎也早就想脫離Kindle了。我曾采訪企鵝出版集團(tuán)董事長兼首席執(zhí)行官約翰?梅金森，問他為何對iPad如此傾心。梅金森說：“因為iPad讓我們重新獲得控制權(quán)，從而使我們可以了解市場的發(fā)展趨勢。你用了之后就明白了?！蔽艺f：“是的，我也很想試用一下?！倍趴舜髮W(xué)的特蕾西?福賽也對iPad在教育領(lǐng)域的應(yīng)用充滿信心。她說：“iPad將帶來文字、視頻、教學(xué)資料和學(xué)生輸入內(nèi)容的大融合，我們對此十分興奮。你用過iPad嗎？”“呃……還沒有?！蔽疫@么回答道。

然后便是游戲，很多人會把iPad當(dāng)作是游戲平臺。Gameloft是最成功的iPhone游戲開發(fā)商之一，其創(chuàng)始人邁克爾?吉利莫特對iPad的熱情更加高漲。他說：“我認(rèn)為這是游戲行業(yè)的第四次革命。首先是PC，然后是專門的視頻游戲機(jī)，之后是智能手機(jī)，如今便是iPad。你怎么看？”我說：“我玩過之后會告訴你的。”很快，我就將試用iPad了。我大體知道iPad會是什么樣子，因為我玩蘋果的產(chǎn)品已經(jīng)很久很久了。

讓電腦成為一種娛樂

整個世界都為iPad的上市做好了準(zhǔn)備，對那些只知道蘋果是iMac、iPod和iPhone等產(chǎn)品和iTunes服務(wù)背后巨人的年輕一代而言，在得知做一個蘋果粉絲曾有多難時，他們可能會感到驚訝不已，

1984年，《銀河系漫游指南》的作者道格拉斯?亞當(dāng)斯成為第一位擁有Macintosh電腦的英國人，我是第二個。再見了，閃亮的綠色命令行；你好，鼠標(biāo)、圖標(biāo)、圖形化桌面、窗口以及卷軸窗簾一樣的菜單。在接下來的10年里，我經(jīng)常拜訪道格拉斯在倫敦的家，拿著軟盤按響門鈴。

“他在家嗎？”我興奮地問。道格拉斯的妻子簡笑著指向臺階，我飛快地跑上去，與道格拉斯交換文件和劇本。我們就像擁有玩具火車的孩子一樣。我和道格拉斯曾花費兩周時間重新設(shè)計我們的桌面圖標(biāo)，然后讓簡判斷誰是贏家。她機(jī)智地表示我們倆并列第一，不然我們倆會爭論好幾周。我們都在Mac電腦上寫書和劇本；這是第一臺使你每天醒來就想工作的機(jī)器。

然而在那個時候，許多人認(rèn)為Mac只是一臺玩具。在他們看來，電腦應(yīng)該是用于商務(wù)的實用工具，操作電腦的人只能是IT技術(shù)人員和系統(tǒng)工程師。Windows 95推出之后，PC采用了Mac風(fēng)格的用戶界面，這對蘋果造成了沉重的打擊。1997年，蘋果陷入了巨大的危機(jī)。我和道格拉斯都習(xí)慣了PC用戶的幸災(zāi)樂禍和憐憫。他們說：“你們以后想獲得配件和升級就只能通過郵購了?！睂＜液蜕虡I(yè)雜志也持相同的觀點。

不要太早得出結(jié)論，因為美國商業(yè)史上最不平凡的一頁即將掀起。在Mac推出一年之后，蘋果聯(lián)合創(chuàng)始人喬布斯被公司解雇。喬布斯創(chuàng)立了皮克斯動畫工作室和NeXT電腦公司。1997年，蘋果收購了NeXT，喬布斯重回蘋果，現(xiàn)在這個故事已經(jīng)成為傳奇。在設(shè)計部門，喬布斯看到了一名年輕英國人喬納森?伊弗的作品，并與他進(jìn)行了談話。伊弗幾年來一直沒有被重用，喬布斯告訴他如何發(fā)揮自己的才能，于是就有了iMac這款藍(lán)白色透明機(jī)殼的一體式電腦，與現(xiàn)在的米色蘋果電腦相差甚遠(yuǎn)。伊弗的下一個重要作品是iPod，其次是iPhone。那時，蘋果從失敗者到行業(yè)領(lǐng)袖的轉(zhuǎn)換已經(jīng)開始。

能讓你發(fā)笑的工具

iPad是一款觸摸屏平板電腦，屏幕9.7英寸，重量只有680克。對蘋果而言，推出iPad時公司的處境已發(fā)生了天翻地覆的變化。iPhone發(fā)布那會兒，蘋果只是智能手機(jī)市場中的后來者，該市場已被一些大公司占領(lǐng)，如諾基亞、微軟Windows Mobile、Palm、索愛以及黑莓。而現(xiàn)在，蘋果的身份是創(chuàng)新者。

正是因為它推出的東西人們從來沒有見過，反對的聲浪才會空前高漲。一些博客對iPad提出了許多批評，認(rèn)為iPad不倫不類，沒什么人會需要它。

當(dāng)我談到iPad缺少的一些功能時，伊弗說：“從某種意義上講，iPad缺少的功能正是我們感到驕傲的地方，因為我們不斷改進(jìn)的目的是使用戶和互動內(nèi)容之間沒有距離?！?/p>

科技記者肯定不認(rèn)同這種說法，他們十分重視規(guī)格表和功能，經(jīng)常把產(chǎn)品看作功能的集合。然而，蘋果的思路有所不同。iPad可以實現(xiàn)很多功能—運行各種應(yīng)用，并且擁有日歷、電子郵件、網(wǎng)頁瀏覽、辦公效率管理、音頻、視頻和游戲等功能。但當(dāng)你開始使用的時候，你不會把它看作“工具”，這種體驗更像是你與一個人或一個動物的關(guān)系。

聽上去這些似乎非?？尚Γ贿^仔細(xì)想想，我們是人，我們對事物的第一反應(yīng)不是基于理智，而是基于感覺。伊弗和他的團(tuán)隊知道，如果用戶把設(shè)備整天放在手中或口袋里好幾個小時，那么用戶與設(shè)備之間的關(guān)系是深厚的、人性的、感情化的。蘋果的成功是因為他了解用戶的感情需求，用戶在使用蘋果的產(chǎn)品時會不經(jīng)意地微笑。

iPhone推出之初曾被嘲笑為玩物，但它卻改變了智能手機(jī)市場的格局，并迫使競爭者倉促地推出觸摸屏手機(jī)和應(yīng)用商店。如果模仿是一種最真誠的褒獎，那么谷歌和微軟在過去兩年對蘋果的模仿可以看作英雄崇拜了。同樣，iPad也很可能會被模仿。

伊弗說：“我們不會去預(yù)測別人的反應(yīng)。我們專注于我們認(rèn)為正確的事情?！币粮Ｗ⒂谕昝乐髁x和傳奇。和他談話總要花好幾個小時的時間，因為他會努力確保任何一個小的細(xì)節(jié)都是完全正確的。

與喬布斯談話

我曾采訪過五位英國首相、兩位美國總統(tǒng)、納爾遜?曼德拉、邁克爾?杰克遜以及英國女王。與上述人相比，我在采訪喬布斯時要更加緊張。我知道你們正在想什么，但這確實是事實。我的確認(rèn)為，喬布斯是一位偉大的人物，是能夠改變世界的極少數(shù)創(chuàng)新者中的一員。他是一個介于表演者、完美主義的領(lǐng)導(dǎo)、夢想家、狂熱分子和機(jī)會主義者之間的人，他對于設(shè)計、細(xì)節(jié)、拋光、質(zhì)量、易用性和可靠性的堅持從很大程度上造就了蘋果的成功。伊弗是安靜、謙遜、不愛出風(fēng)頭的，而喬布斯是自信、大膽和開放的。

4月3日，蘋果iPad平板電腦在美國正式開售。

我見到喬布斯時，他穿著那件著名的黑色套領(lǐng)毛衣和藍(lán)色的李維斯501牛仔褲。如果不是這身標(biāo)志性的裝扮，我肯定會認(rèn)為他是冒牌的。他最近做了肝移植手術(shù)，也因此瘦了許多。他使我想起了演員威廉姆?赫特。我們在一個會議室會面，四周角落擺放著十幾臺iMac電腦，每一臺都放映著家庭照片的幻燈片。喬布斯背靠在椅子上，腳搭在桌上，給了我一個標(biāo)志性的微笑。我的第一個問題是一個5分鐘的長篇大論，他表現(xiàn)出興趣并耐心地聽著，偶爾會回答“是”或“不是”。我忘記了我問的是什么問題，而且忘了錄音。之后我才按下錄音鍵，并且感到很窘迫。

心情稍微平靜一些以后，我提醒喬布斯說，“今年1月iPad新聞發(fā)布會上，你說蘋果是站在‘人文’與‘科技’之間的，但我認(rèn)為不止這些，我覺得蘋果是站在‘人文’、‘科技’和‘商業(yè)’之間?！眴滩妓贡硎菊J(rèn)可：“我們所做的事情在商業(yè)方面必須是可行的，”接著他話鋒一轉(zhuǎn)，“但這不是我們的出發(fā)點，我們的出發(fā)點是產(chǎn)品和用戶體驗。你見過iBook嗎？”他充滿熱情和樂趣地向我介紹起每部iPad上都安裝的iBook。他向我展示了如何將盒子用作支架。他說：“iPad將帶來極佳的用戶體驗?！?/p>

在過去5年時間里，喬布斯走出了兩場重病的陰影。他的訃告曾經(jīng)一度被寫好，就像1997年的蘋果那樣。我問：“現(xiàn)在，你是否打算功成身退，結(jié)束自己在蘋果的職業(yè)生涯？”他表示：“我認(rèn)為我的生活不是職業(yè)生涯，我做了一些事情，對一些事情做出來反應(yīng)。這不是職業(yè)生涯，這就是生活！”

在他離開之后，我終于可以獨自試用iPad了。我按下開關(guān)，屏幕亮了起來，我松了一口氣。10分鐘之后，我開始在地上打滾，又吼又咬，試圖把它從一名蘋果發(fā)言人那里搶回來。

這些當(dāng)然不是真的，但被迫放棄iPad的確是這種感覺。我一直期待著iPad流暢的運行、清晰的屏幕和“沉浸式”的體驗，但沒想到我與它的接觸如此短暫。我兩手空空地離開了庫比蒂諾市。但不久后我就擁有了自己的iPad，并且無論去哪兒都會隨身攜帶。

大眾可能不會像我這樣喜歡iPad，因為我對iPad的喜愛猶如獅子對羚羊的喜愛。也許他們認(rèn)為應(yīng)用程序和iBooks太貴了，也許他們會等到功能更完備的型號上市后再購買。但對我來說，我的iPad就像是槍械愛好者的來福槍，除非把我殺死，否則誰也別想奪走。當(dāng)我撫摸著這個令人驚奇的物體的時候，一絲傷感閃過我的腦海：道格拉斯?亞當(dāng)斯（2001年5月11日逝世）無緣這個與《銀河系漫游指南》最接近的人類作品了。