理性的回歸
——2010年施工企業(yè)信息化建設(shè)回顧

◎ 本刊特約編輯 岳 嶸

2010年，我們許多企業(yè)在進(jìn)行信息化的建設(shè)前期成立的工作小組，已經(jīng)有許多角色是由項(xiàng)目部的基層人員擔(dān)任的。信息化建設(shè)的考察和選型更加多的參考基層人員的意見，而不是只考慮資質(zhì)要求了。已經(jīng)上線的企業(yè)，更加多的是對系統(tǒng)整個(gè)，盡量把基層的信息系統(tǒng)作為一種對員工切實(shí)有用的工具來建設(shè)，在滿足企業(yè)管理要求的同時(shí)盡可能融合到基層員工的實(shí)際工作中，而不是要求他們填報(bào)一些無用的數(shù)據(jù)了。

一轉(zhuǎn)眼又到了年末，新世紀(jì)的第一個(gè)十年很快就要過去了。從2008年開始的建筑企業(yè)信息化建設(shè)浪潮也已經(jīng)走過了三個(gè)年頭，三年來不管是從建筑企業(yè)本身還是各軟件服務(wù)單位，都取得了不小的進(jìn)步，應(yīng)該說整個(gè)行業(yè)是在逐漸成熟過程中?；厥走^去的三年，從整個(gè)行業(yè)的角度實(shí)際上是經(jīng)歷了狂熱到反思，再到理性的過程。接下來，我們從三個(gè)不同的角度來看看三年來建筑企業(yè)信息化建設(shè)的變化。

建筑企業(yè)

首先來看看我們的建筑企業(yè)吧。過去的三年，建筑企業(yè)的信息化建設(shè)從無到有，從片面的簡單使用到真正的全面推廣應(yīng)用，應(yīng)該說正在逐步走向成功。根據(jù)我們這些年和建筑企業(yè)的接觸和交流來看，三年來變化不可謂不明顯。企業(yè)從對信息化的認(rèn)識、領(lǐng)導(dǎo)的重視程度、專職管理團(tuán)隊(duì)的建立等方面都有了長足的進(jìn)步。

2008年，可以說是行業(yè)信息化建設(shè)的起始之年，也是建筑企業(yè)信息化建設(shè)最狂熱的一年。從3月份開始，許多企業(yè)為了響應(yīng)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于特級資質(zhì)企業(yè)信息化建設(shè)要求，開始進(jìn)行信息系統(tǒng)建設(shè)。但是，在當(dāng)時(shí)除了部分央屬企業(yè)及極少數(shù)管理理念比較先進(jìn)的民營企業(yè)外，許多企業(yè)基本是就過資質(zhì)而進(jìn)行信息化建設(shè)，基本不考慮自身的實(shí)際需求和承受能力。大家盲目的上系統(tǒng)，根本不管信息系統(tǒng)對自身有何幫助。

而在2008年，大部分企業(yè)沒有專職組織和專職人員來負(fù)責(zé)信息化建設(shè)，基本是由辦公室或者其他部門來牽頭進(jìn)行的。而企業(yè)的決策層也少有關(guān)注或參與的。甚至有部分民營企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)中基本不考慮自身實(shí)際情況，而是以住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部的考評要求作為建設(shè)大綱的。部分民營企業(yè)甚至是為了滿足住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部特級資質(zhì)就位要求編制一些假的數(shù)據(jù)來應(yīng)付，根本不考慮實(shí)際的使用?？梢哉f，在2008年我們的行業(yè)和企業(yè)都不成熟，不成熟的甚至有些可笑，基本屬于在交學(xué)費(fèi)的階段，整個(gè)行業(yè)彌漫著一種不理性的狂熱氣氛。

2009年，實(shí)際上是整個(gè)行業(yè)處在反思狀態(tài)的一年。隨著住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部和各行業(yè)協(xié)會(huì)不斷的舉辦各種論壇和研討會(huì)，不斷的普及和宣傳一些成功企業(yè)的案例。同時(shí)，一些優(yōu)秀的央屬企業(yè)也開始大力投入信息化建設(shè)，使得許多處在觀望中的企業(yè)開始進(jìn)行反思。而特級資質(zhì)考評的延后，也為這些企業(yè)提供的思考的時(shí)間。許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層開始重視，也開始設(shè)立專職部門來進(jìn)行統(tǒng)籌，甚至有的企業(yè)開始需找咨詢公司和行業(yè)專家來進(jìn)行內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的梳理及制定企業(yè)信息化規(guī)劃。

從實(shí)際效果的角度來看，應(yīng)該說，真正在2009年開始進(jìn)行信息化建設(shè)的企業(yè)，到目前為止整個(gè)信息化建設(shè)的狀態(tài)還是令人滿意的。至少，企業(yè)在思考自己要什么，在思考中進(jìn)行建設(shè)?？偟膩碚f，整個(gè)行業(yè)在向好的方向轉(zhuǎn)變。

2010年，可以說是整個(gè)行業(yè)真正走向理性的一年。大多數(shù)特級建筑企業(yè)在認(rèn)真的思考，從上到下把信息化建設(shè)當(dāng)成一件大事來抓。在這一年里，我們看到在許多行業(yè)活動(dòng)中，提問題的少了，而介紹自己企業(yè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的多了。而打算進(jìn)行信息化建設(shè)的企業(yè)不再像前兩年那樣草率了。尤其值得一提的是，許多一級企業(yè)也把信息化建設(shè)納入了議事日程，開始進(jìn)行內(nèi)部的調(diào)研，積極在進(jìn)行籌備。

同時(shí)，許多在前兩年已經(jīng)開始進(jìn)行信息化建設(shè)的企業(yè)，也在對其信息化建設(shè)的過程進(jìn)行總結(jié)，對已經(jīng)實(shí)施的內(nèi)容更有條理的梳理和推廣。對于應(yīng)用系統(tǒng)，企業(yè)更關(guān)注的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和各種數(shù)據(jù)對企業(yè)的決策管理的幫助?？梢哉f，在2010年，大部分建筑企業(yè)的信息化建設(shè)是理性的建設(shè)，是真正為企業(yè)管理服務(wù)的信息化建設(shè)。

基層用戶

接著我們從具體的行業(yè)用戶來看。不管什么企業(yè)，要進(jìn)行信息化建設(shè)，要上信息系統(tǒng)，要去的什么效果，必須要有大量的數(shù)據(jù)來進(jìn)行支撐。而數(shù)據(jù)離不開采集，這些數(shù)據(jù)的采集又是由基層業(yè)務(wù)部門來完成的，從具體的從業(yè)人員上我們也能看出三年來的變化。

在2008年，可以說上信息系統(tǒng)和基層用戶是沒有什么關(guān)系的，企業(yè)的信息化建設(shè)基本是為資質(zhì)服務(wù)的，而不是用來解決企業(yè)實(shí)際問題的。企業(yè)的基層用戶在系統(tǒng)上線前基本不知道將來要使用什么系統(tǒng)，到底對自身有沒有價(jià)值。其中許多企業(yè)甚至不需要項(xiàng)目部來使用系統(tǒng)，都是由企業(yè)層代辦的。企業(yè)老是說項(xiàng)目部的人員素質(zhì)低，許多人連電腦都不會(huì)用，很難推動(dòng)系統(tǒng)使用，但是有多少企業(yè)真正做了項(xiàng)目部的信息化普及和培訓(xùn)工作了呢。

試想一下，不考慮基層需求和基層實(shí)際情況的信息系統(tǒng)，怎么可能得到基層用戶的支持和使用呢?？梢哉f，這樣的系統(tǒng)或者說信息化，并不能為用戶帶來什么價(jià)值，反倒是增加了不少的額外工作。那么，僅靠一點(diǎn)狂熱或者說是命令，是否能真正得到基層用戶的支持呢。這樣的信息化建設(shè)能做好反倒奇怪了。

2009年，許多企業(yè)通過對企業(yè)內(nèi)部管理的調(diào)研和吸取前面的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，開始重視基層應(yīng)用了。企業(yè)開始進(jìn)行計(jì)算機(jī)的掃描培訓(xùn)，開始吸取基層對系統(tǒng)應(yīng)用的意見了。而開始著手進(jìn)行信息化建設(shè)的企業(yè)，在前期就開始進(jìn)入項(xiàng)目部進(jìn)行調(diào)研工作，了解基層的實(shí)際需求。系統(tǒng)的建設(shè)正在逐步向項(xiàng)目推進(jìn)，雖然有各種不同的反應(yīng)，應(yīng)該說至少在做了。

再看2010年，我們許多企業(yè)在進(jìn)行信息化的建設(shè)前期成立的工作小組，已經(jīng)有許多角色是由項(xiàng)目部的基層人員擔(dān)任的。信息化建設(shè)的考察和選型更加多的參考基層人員的意見，而不是只考慮資質(zhì)要求了。已經(jīng)上線的企業(yè)，更加多的是對系統(tǒng)整個(gè)，盡量把基層的信息系統(tǒng)作為一種對員工切實(shí)有用的工具來建設(shè)，在滿足企業(yè)管理要求的同時(shí)盡可能融合到基層員工的實(shí)際工作中，而不是要求他們填報(bào)一些無用的數(shù)據(jù)了。

這種從上而下的轉(zhuǎn)變，真正夯實(shí)了我們信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。萬丈高樓平地起，信息化系統(tǒng)是離不開基礎(chǔ)的一磚一瓦的。明白了這個(gè)道理，才能真正把事情做好。

最后來看看我們的軟件廠商

本來專注于建設(shè)行業(yè)的軟件廠商并不多，都是經(jīng)過多年積累有一定專業(yè)能力的企業(yè)。照理說，由于政策的推動(dòng)，應(yīng)該是迎來一個(gè)春天了?？蓪?shí)際情況恰恰相反。

2008年，受政策推動(dòng)，建設(shè)行業(yè)開始信息化建設(shè)的浪潮。本來無人問津的建筑企業(yè)信息化突然變成了一塊香餑餑。許多沒有專業(yè)能力且不負(fù)責(zé)任的軟件廠商，不管有沒有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在利益驅(qū)使下大舉進(jìn)入。市場從一開始就陷入了價(jià)格戰(zhàn)的泥沼，而許多建筑企業(yè)成為了試驗(yàn)田。這也造成整個(gè)行業(yè)的不規(guī)范競爭，把本來雙贏的局面搞成了雙輸。在2008年可以說行業(yè)內(nèi)最流行的一句話是“給我做吧，我保證你能過特級！”呵呵，想來好笑，說這句話的廠商，難道你爸是“李強(qiáng)”嗎？

2009年，不管是專業(yè)廠商還是上海話說的那些“掏漿糊”的廠商，都開始意識到“錢不好掙，活不好干”。由于建筑企業(yè)本身管理的多樣性以及本次信息化建設(shè)的動(dòng)機(jī)問題，在信息系統(tǒng)的實(shí)施過程中可謂是一波三折，擺在廠商面前只有兩條路，一條是撤退，一條是虧本也要做下去。幸運(yùn)的是，許多廠商堅(jiān)持下來了，陪著建筑企業(yè)把這條有些曲折的路走下去了。所以，2009年，廠商也在反思中成長了，市場也在反思中開始成熟了。

2010年，可以市場上還有許多特一級資質(zhì)企業(yè)開始進(jìn)行信息化建設(shè)。但是軟件廠商反倒是理性了。原來10幾家廠商為了一個(gè)項(xiàng)目投標(biāo)競爭的情況少了，更多的是結(jié)合自身實(shí)際情況量力而行。好的軟件廠商不再介入低價(jià)競爭或者在參與競爭前更多的了解未來客戶的實(shí)際情況，以確保將來的實(shí)施效果。許多好的廠商開始苦修內(nèi)功，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)的信息化建設(shè)不是自己的事情，只有合作伙伴的通力配合才能取得成效，這也是2010年，業(yè)內(nèi)的成功案例越來越多的原因吧。

風(fēng)風(fēng)雨雨三年了，行業(yè)從狂熱到反思再到今天的理性，我想這是一個(gè)必然的過程，也是一個(gè)好的過程吧。有了理性的思考，才能謀定而后動(dòng)，才能真正走向成功，希望未來我們建設(shè)行業(yè)的信息化建設(shè)能走的更理性，走的更好！