以電子商務(wù)為平臺的供應(yīng)鏈管理風(fēng)景獨好

中國石油化工股份有限公司洛陽分公司物資裝備部韓雷

以電子商務(wù)為平臺的供應(yīng)鏈管理風(fēng)景獨好

中國石油化工股份有限公司洛陽分公司物資裝備部韓雷

中國石化物資采購工作已經(jīng)跨入網(wǎng)絡(luò)化采購新時代。中國石化自開展網(wǎng)上采購工作以來，截至2009年12月，網(wǎng)上采購累計成交金額7280億元，9年來累計節(jié)約采購資金210億元。為企業(yè)降低成本，挖潛增效做出的貢獻是有目共睹的。用信息化提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，挖潛增效，既符合低碳綠色的可持續(xù)發(fā)展方向，又實現(xiàn)了社會效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效益的最大化。

信息化帶動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級

在高度信息化的21世紀(jì)，供應(yīng)鏈管理作為一種新的管理模式充滿吸引力。同時，因為技術(shù)的進步和需求的日趨復(fù)雜性，供應(yīng)鏈管理也充滿了挑戰(zhàn)。供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運行建立在各個節(jié)點企業(yè)高質(zhì)量信息傳遞與共享基礎(chǔ)之上；因此，有效的供應(yīng)鏈離不開信息技術(shù)系統(tǒng)提供的可靠支持。尤其是電子商務(wù)有著成本低、效率高、速度快、便捷等優(yōu)勢，基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理已經(jīng)從零售等個別領(lǐng)域擴展到各類企業(yè)和各個行業(yè)。而要充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)點，更好地服務(wù)于企業(yè)，加強以電子商務(wù)為平臺的物流環(huán)節(jié)中的供應(yīng)鏈管理和控制是行之有效的手段。

我國加入WTO后，在經(jīng)濟全球化和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的大背景下，市場競爭已不再是單個企業(yè)的競爭，而是以全球化信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的全面競爭，尤其是上下游供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈的競爭。競爭無國界與企業(yè)相互滲透的趨勢越來越明顯，企業(yè)越來越注重利用自身的有限資源形成自身的核心能力，發(fā)揮核心優(yōu)勢，充分利用信息網(wǎng)絡(luò)尋找互補的外部優(yōu)勢，與其供應(yīng)商及銷售商等上下游企業(yè)構(gòu)建供應(yīng)鏈組織，通過供應(yīng)鏈管理共同形成合作競爭的整體優(yōu)勢。

中國石化集團公司面對世界科技進步的日新月異和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，為了提高競爭力度，應(yīng)對經(jīng)濟全球化和WTO的挑戰(zhàn)，早在2000年5月份，由中國石化信息系統(tǒng)管理部、化工事業(yè)部、物資裝備部同美國Compaq公司和Oracle公司（為軟件開發(fā)商）配合，用近三個月的時間，開發(fā)完成了中國石化電子商務(wù)系統(tǒng)（一期工程）的1.0版本，包括石化物資采購系統(tǒng)和石化產(chǎn)品銷售系統(tǒng)。同年8月15日，中國石化物資采購電子商務(wù)網(wǎng)正式投入運行。經(jīng)過8年的持續(xù)推進，經(jīng)過4次重大改版升級，已發(fā)展成為功能完善、操作簡便、運行快捷、穩(wěn)定的4.0版。網(wǎng)上采購成交金額從2001年的76億元，提高到2008年的1521.67億元，增幅達到20倍。網(wǎng)上采購物資品種從最初的鋼材、煤炭、機電設(shè)備等8個大類約5000個品種，擴大到全部56個大類76萬余個品種，增加152倍；網(wǎng)上交易用戶從2400個發(fā)展到2.7萬個，其中注冊供應(yīng)商從300家發(fā)展到2萬多家，整體上網(wǎng)率達到95%。招標(biāo)采購、進口采購、物流服務(wù)采購全面實行上網(wǎng)運行。中國石化物資采購工作已經(jīng)跨入網(wǎng)絡(luò)化采購新時代。中國石化自開展網(wǎng)上采購工作以來，截至2009年12月，網(wǎng)上采購累計成交金額7280億元，9年來累計節(jié)約采購資金210億元。為企業(yè)降低成本，挖潛增效做出的貢獻是有目共睹的。總部及各分公司領(lǐng)導(dǎo)很早就注意到了這一新的利潤源；因此做好以電子商務(wù)為平臺的供應(yīng)鏈管理及物資采購已成為各企業(yè)關(guān)注的重點工作。而要充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)點，更好地服務(wù)于企業(yè)，加強以電子商務(wù)為平臺的物流環(huán)節(jié)中的供應(yīng)鏈管理和控制是行之有效的手段。

立足國情,突出行業(yè)特點的電子商務(wù)

電子商務(wù)是指所有利用Internet、Intranet來解決商業(yè)交易問題，降低產(chǎn)、供、銷成本，開拓新的市場，創(chuàng)造新的商機，通過采用最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，從而增加企業(yè)利潤的所有商業(yè)活動。其實質(zhì)是企業(yè)經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)的信息化過程；但卻不是簡單地將過去的工作流程和規(guī)范信息化，而是依靠新的手段和條件面對舊有的流程進行變革的過程。企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展有一個循序漸進、從基礎(chǔ)到高級的不斷完善提高的過程。制造或生產(chǎn)企業(yè)使用電子商務(wù)是至關(guān)重要的，因為它可以：①減少中間環(huán)節(jié)，降低交易成本；②加快資金周轉(zhuǎn)速度；③提高市場營銷能力，拓展國內(nèi)外市場；④方便客戶信息記錄，改善客戶服務(wù)體系，增強客戶關(guān)系管理；⑤促使企業(yè)從面向生產(chǎn)的管理轉(zhuǎn)為面向市場的管理。

中國石化物資采購電子商務(wù)的建設(shè)及供應(yīng)鏈管理立足于中國國情、石化特色和石油化工物資采購特點，樹立中國石化開放、公正、規(guī)范、快捷、高效的物資采購形象。通過網(wǎng)上發(fā)布需求信息、網(wǎng)上詢比價、網(wǎng)上選擇供應(yīng)商，規(guī)范采購流程，實現(xiàn)陽光交易。通過電子商務(wù)平臺對采購交易信息、供應(yīng)商信息、產(chǎn)品及庫存信息等的快速處理和傳遞，實現(xiàn)采購價格、采購績效的分析和供應(yīng)商考評。中國石化物資采購電子商務(wù)系統(tǒng)既是物資采購交易網(wǎng)，也是物資采購信息網(wǎng)，同時還是中國石化集團內(nèi)部物資采購管理網(wǎng)。該網(wǎng)站的主要功能有：①發(fā)布物資需求、指導(dǎo)價格、供應(yīng)商基本情況;②供應(yīng)商資格確認(rèn);③網(wǎng)上訂單提報、審批詢價方案、發(fā)布詢價書、招標(biāo)公告、供應(yīng)商報價、選擇供應(yīng)商、錄入合同;④查詢網(wǎng)上各類信息;⑤各類報表的錄入?yún)R總;⑥采購數(shù)量、金額、價格走勢、庫存狀況及節(jié)約采購資金分析以及友情鏈接等。通過電子商務(wù)系統(tǒng)的使用，可有效實現(xiàn)與供應(yīng)商的信息共享和信息的快速傳遞。一方面，通過互聯(lián)網(wǎng)與供應(yīng)商交流供求信息，形成穩(wěn)定高效的采購、供應(yīng)體系；另一方面，通過網(wǎng)上采購招標(biāo)等手段，擴大采購資源選擇范圍，減少采購人員，增強透明度，提高采購效率，有效降低采購成本，使核心企業(yè)與供應(yīng)商之間的協(xié)商合理化。

集成管理思想和方法的供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，以各種先進技術(shù)為支持，尤為突出的是以Internet/Intranet為依托，電子商務(wù)的出現(xiàn)徹底改變了現(xiàn)有的業(yè)務(wù)作業(yè)方式和手段，其將供應(yīng)鏈的各個參與方結(jié)為一個整體，實現(xiàn)了供應(yīng)鏈的電子化管理，這也正是我們要研究供應(yīng)鏈及其管理的必要性所在。

基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理最大的優(yōu)勢就是可以充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化。說到供應(yīng)鏈管理，首先應(yīng)該從物流管理談起。物流管理的定義，源自美國二戰(zhàn)期間的后勤管理。二戰(zhàn)結(jié)束后，后勤管理的內(nèi)涵和外延有了縱深發(fā)展，逐步成為一門獨立學(xué)科。1986年美國物流協(xié)會（C.L.M）對物流所做的定義是：“以適于顧客的要求為目的，對原材料、在制品、制成品與其關(guān)聯(lián)的信息，從產(chǎn)業(yè)地點到消費地點之間的流通與保管，為求有效率且最大的對費用的相對效果而進行計劃、執(zhí)行、控制”。由此可以看出，物流的含義已經(jīng)擴大到生產(chǎn)制造領(lǐng)域。物流已不僅僅從產(chǎn)品出廠開始，而是包括從原材料采購、加工生產(chǎn)到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等整個物理性的流通過程。

供應(yīng)鏈管理（SCM）是物流管理的重要組成部分，是指對供應(yīng)鏈的物流、商流、業(yè)務(wù)流、價值流、資金流和信息流進行的計劃、組織、協(xié)調(diào)及控制。它的目標(biāo)是提高整個供應(yīng)鏈運行的速度、效益及附加值，以增強整條供應(yīng)鏈上各企業(yè)的競爭能力，為整個供應(yīng)鏈上的所有貿(mào)易伙伴帶來巨大的經(jīng)濟效益。供應(yīng)鏈管理是以市場和客戶關(guān)系為導(dǎo)向，以核心企業(yè)為龍頭，以提高競爭力、市場占有率、客戶滿意度和獲取最大利潤為目標(biāo)的一種管理思想。供應(yīng)鏈組成成員主要有制造商、供應(yīng)商、代理商及零售商。供應(yīng)鏈的直接處理內(nèi)容是供應(yīng)鏈上相關(guān)企業(yè)的信息資源。供應(yīng)鏈上各組織的參與程度及業(yè)務(wù)流程的運轉(zhuǎn)情況決定了供應(yīng)鏈績效水平，并決定了供應(yīng)鏈作為一個整體的戰(zhàn)略能力。供應(yīng)鏈管理展開的過程首先應(yīng)該對這些成員進行管理，在改進的過程中，要逐漸實現(xiàn)對所有供應(yīng)鏈上成員的協(xié)同管理。

通過聯(lián)盟實現(xiàn)多贏的供應(yīng)商的選擇

只有選擇了合適的供應(yīng)商，才有可能采購到合格的商品；沒有優(yōu)秀的供應(yīng)商，質(zhì)量、聲譽一切都無從談起。由中國石化物資裝備部管理的各分公司的物資供應(yīng)部門是供應(yīng)鏈中的重要成員，在參與供應(yīng)鏈的管理中，需要做好幾個重點環(huán)節(jié)：選擇供應(yīng)商、評價供應(yīng)商、供應(yīng)商動態(tài)考核、供應(yīng)商認(rèn)證、建立合作伙伴關(guān)系等。在選擇供應(yīng)商時一般應(yīng)考慮以下幾點：①是否有良好的合作記錄；②供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量；③供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量；④位置和按時運送；⑤供應(yīng)商的信譽；⑥價格；⑦供應(yīng)商存貨政策；⑧商務(wù)條款和條件。同時我們還要注意，在選擇供應(yīng)商時，大多數(shù)情況下往往通過比價和競價選擇供應(yīng)商，低價者奪標(biāo)，容易忽略供應(yīng)商的質(zhì)量和信譽，容易產(chǎn)生與供應(yīng)商的猜疑和不信任。但是在市場經(jīng)濟條件下，供應(yīng)鏈上的企業(yè)是獨立的法人實體，以利潤最大化為目標(biāo)。

隨著競爭全球化，產(chǎn)品需求顧客化，技術(shù)創(chuàng)新加快，市場對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、交貨期及售后服務(wù)的要求越來越高，企業(yè)不可能單憑價格獲得競爭優(yōu)勢，供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商不僅僅能提供價格低廉、質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，而且還要在技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量改進、縮短產(chǎn)品周期、提供服務(wù)等方面做出響應(yīng)。如果采購商把價格作為最重要的決策因素，那么供應(yīng)商將會對技術(shù)創(chuàng)新和改進質(zhì)量及售后服務(wù)等方面缺乏積極性，容易造成供應(yīng)商在價格上的惡性競爭，對采購方也存在著極大的商業(yè)風(fēng)險及潛在的質(zhì)量安全隱患。因此，應(yīng)從科學(xué)的角度，進行理性采購，鼓勵公平交易，爭取雙贏，培養(yǎng)戰(zhàn)略合作伙伴，通過各方面信息與知識的傳遞，加深合作雙方的了解，大型及關(guān)鍵設(shè)備必要時可以請供應(yīng)商在制造及工藝流程設(shè)計階段提前介入，聽取他們在實際工作中的經(jīng)驗和建議，使制造更趨簡單化，工藝更趨合理化。良好的溝通能使供應(yīng)商緊密地配合企業(yè)的生產(chǎn)條件和戰(zhàn)略需要。

供應(yīng)鏈企業(yè)的合作關(guān)系客觀上要求減少供應(yīng)商的數(shù)目，建立少而精的供應(yīng)體系，培養(yǎng)一批具有長期性的戰(zhàn)略合作伙伴。在供應(yīng)鏈環(huán)境下供應(yīng)商的評價標(biāo)準(zhǔn)不僅包括傳統(tǒng)意義上的價格因素，而且涵蓋了價格、質(zhì)量、服務(wù)、交貨期等諸多要素。建立長期而全面持久的評價指標(biāo)體系，實行優(yōu)勝劣汰，對高績效的供應(yīng)商進行鼓勵，如增加訂貨和靈活的支付方式等，對不良供應(yīng)商及時提出警告，必要時要堅決終止其供貨資格并從網(wǎng)絡(luò)資源中清理除去。

中國石化物資裝備部從2001年開始全面推進以電子商務(wù)為平臺的物資采購方式以來，落實了“歸口管理、集中采購、統(tǒng)一儲備、統(tǒng)一結(jié)算”的集團組織結(jié)構(gòu)改革的大思路，改變了從前的采購理念，改變了企業(yè)下屬各分（子）公司之間在采購?fù)环N物資時采購信息封閉、相互競爭造成內(nèi)耗的被動局面，促使各下屬公司的采購理念由競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楹献?，通過結(jié)成聯(lián)盟實現(xiàn)多贏，由過去的“各自為戰(zhàn)”，轉(zhuǎn)變?yōu)檎w合作、統(tǒng)一對外，并且逐步實現(xiàn)了采購的聯(lián)盟化、規(guī)?；?、集團化。這樣的整體優(yōu)勢大大增強了面對供應(yīng)商的談判實力。特別是從2005年開始對整個企業(yè)集團所屬各分公司全部注冊供應(yīng)商統(tǒng)一歸口物資裝備部管理，實行一二級供應(yīng)商資源市場采購網(wǎng)絡(luò)（一級供應(yīng)商是指由中國石化物資裝備部直接考核和評定的主要戰(zhàn)略供應(yīng)商，二級供應(yīng)商是指由各分公司推薦考核并經(jīng)中國石化物資裝備部認(rèn)可的供應(yīng)商），一方面有效地控制了供應(yīng)鏈上供應(yīng)商的數(shù)量，另一方面中國石化在國內(nèi)外良好的企業(yè)形象使得資源市場外的優(yōu)秀企業(yè)有加入供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的愿望，而網(wǎng)絡(luò)的開放性又給眾多競爭企業(yè)平等的機會，入網(wǎng)的競爭壓力會使網(wǎng)內(nèi)的成員自覺維護其信譽，從而使供應(yīng)商進入良性競爭。在四年多的運行實踐中成效卓著。

優(yōu)秀的供應(yīng)商是企業(yè)的寶貴財富，因此將供應(yīng)商看作合作伙伴而非簡單的買賣雙方，實現(xiàn)利益分享和風(fēng)險分擔(dān)。為確保產(chǎn)品供應(yīng)穩(wěn)定，重要產(chǎn)品應(yīng)該由兩個以上的供應(yīng)商提供。多頭的供應(yīng)鏈機制不僅使供應(yīng)鏈具有足夠的柔性，而且還能在供應(yīng)商之間形成競爭態(tài)勢，尤其是在競爭日漸激烈的市場條件下，可有效地規(guī)避風(fēng)險和不確定因素，保證供應(yīng)。2000年3月，飛利浦公司設(shè)在美國新墨西哥州的一家工廠因閃電發(fā)生大火，諾基亞公司面臨芯片數(shù)周內(nèi)無法正常供貨的危機，但由于公司平時注重對供應(yīng)鏈的優(yōu)化管理，在得到失火通知后，便在第一時間迅速爭取到了日本、美國等供應(yīng)商，最終保證了諾基亞手機配件的正常供應(yīng)。

適時信息共享，實現(xiàn)供應(yīng)鏈的有效控制

為實現(xiàn)對中國石化供應(yīng)鏈的有效控制，應(yīng)充分利用中國石化現(xiàn)有成熟的電子商務(wù)技術(shù)手段實現(xiàn)供應(yīng)鏈的分布數(shù)據(jù)庫信息集成，達到貨物訂單的電子接收與發(fā)送，了解供應(yīng)商運輸安排、在途物資數(shù)據(jù)等。利用現(xiàn)代化的通訊和信息手段管理并優(yōu)化整個供應(yīng)鏈體系，實現(xiàn)信息共享，及時了解各方庫存信息、進貨情況及有關(guān)協(xié)調(diào)貨流的信息，加強運輸過程實時跟蹤控制，建立及時的信息反饋機制，通過這些方式保證物流的安全及時和高效運行。充分利用供應(yīng)鏈上的資源，減少中間環(huán)節(jié)，將庫存控制與供應(yīng)商聯(lián)系起來，利用庫存管理技術(shù)，分析制訂合理的采購量和采購頻率的關(guān)系組合，在安全庫存與缺料損失間尋找平衡。通過電子平臺適時向供應(yīng)商發(fā)出需求指令，確保企業(yè)能在合適的時間，得到合適品質(zhì)、合適數(shù)量及合適規(guī)格型號的零部件及產(chǎn)品，既不造成缺貨，又不發(fā)生庫存積壓，并使供應(yīng)鏈成本最小化，有效地減少流動資金的占用，加速資金周轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮資本的增值作用。

建立良好的供應(yīng)鏈體系，需要成員企業(yè)高層管理的全力支持和參與，增進企業(yè)相互之間的信任，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)交易關(guān)系下非贏即輸?shù)膶α⑺枷?，充分認(rèn)識建立戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系的必要性，實施角色轉(zhuǎn)換，并協(xié)調(diào)其相互作用，以充分調(diào)動每個參與人員的主觀能動性，提高整個供應(yīng)鏈的運作效率。

中國物流與采購聯(lián)合會常務(wù)副會長丁俊發(fā)認(rèn)為，“對一個企業(yè)來說，采購應(yīng)該被看作是一個戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。要在銷售環(huán)節(jié)取得一個百分點的利潤率很難，但在采購環(huán)節(jié)中實現(xiàn)這一點卻相對容易。采購與供應(yīng)鏈管理水平的高低，直接決定著該企業(yè)利潤率的高低?！敝袊娮由虅?wù)目前雖然仍然存在著諸如物流管理水平不高，企業(yè)間缺乏聯(lián)合，無法形成完善物流配送網(wǎng)絡(luò)等問題，但總的來說是相當(dāng)成功的。運行9年多以來，取得了顯著成就。一是實現(xiàn)了信息的快速傳遞與共享?？偛颗c企業(yè)之間、企業(yè)與企業(yè)之間、總部與供應(yīng)商之間、企業(yè)與供應(yīng)商之間可以按照權(quán)限范圍查閱相關(guān)采購業(yè)務(wù)操作進展情況、合同執(zhí)行情況、供應(yīng)商業(yè)績考評等信息，極大地改變了采購信息相互封閉的狀況，實現(xiàn)了采購信息的廣泛共享。二是顯著地規(guī)范了物資采購業(yè)務(wù)。各級采購人員在統(tǒng)一的電子商務(wù)平臺上，按照統(tǒng)一的流程、規(guī)范的采購方式、在統(tǒng)一的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)開展采購業(yè)務(wù)，采購業(yè)務(wù)得到了顯著規(guī)范。第三，使采購模式電子化、公開化。使采購不再受限于采購員個人的信息和能力局限，可以從貨比三家擴大到貨比多家；第四，實現(xiàn)采購過程的公開和采購信息的全程追溯。需求計劃、采購詢價、供應(yīng)商報價、確定供應(yīng)商、確定價格等采購關(guān)鍵環(huán)節(jié)全部記錄在系統(tǒng)中，各級領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)檢、監(jiān)察以及其他經(jīng)過授權(quán)的采購管理人員可以隨時查閱、分析和追蹤檢查，網(wǎng)上采購已經(jīng)成為一種陽光工程。第五，顯著降低了采購費用，提高了工作效率。利用電子商務(wù)平臺傳遞采購需求、發(fā)詢價、收報價，節(jié)省了出差、開會、發(fā)傳真、打電話的費用和時間，鼠標(biāo)點擊之間完成業(yè)務(wù)操作，采購信息瞬間傳遞到企業(yè)和國內(nèi)外供應(yīng)商，采購時間成倍縮短、采購費用有效降低、工作效率極大提高。

電子采購為中國石化的傳統(tǒng)采購注入了強大的生命力，極大地提升了其物資采購工作的價值。一個現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展離不開現(xiàn)代信息技術(shù)的支撐，而以現(xiàn)代供應(yīng)鏈為核心的電子采購是其重要內(nèi)涵。行業(yè)競爭能力的增強是一個延續(xù)性、永不結(jié)束的過程，這決定了物流管理及供應(yīng)鏈管理的改進也必然是一個延續(xù)性的、永不結(jié)束的工作。我國的石化行業(yè)目前在國內(nèi)可以說是規(guī)模龐大，對手有限，但與國外同行相比，差距還很大，并且隨著行業(yè)內(nèi)跨國公司的大舉進入，競爭將日趨白熱化。因此，突出核心能力，做強、做大主業(yè)，走出國門，建立全球化的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，在國際市場上樹起中國石化的自主品牌，才是企業(yè)百年發(fā)展的長遠之策。