電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理的階段集成

河北建材職業(yè)技術(shù)學(xué)院 趙克寶 陳慧寧

電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不再僅僅來(lái)自生產(chǎn)優(yōu)化或是價(jià)格體制，而是來(lái)自整個(gè)供應(yīng)鏈的各個(gè)方面。因此，電子商務(wù)下的集成供應(yīng)鏈管理已經(jīng)成為管理科學(xué)研究的熱點(diǎn)領(lǐng)域。通過(guò)電子商務(wù)下的集成供應(yīng)鏈管理階段的集成實(shí)施進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理與戰(zhàn)略升級(jí)。

1 底層數(shù)據(jù)集成

1.1 問(wèn)題分析

在傳統(tǒng)型的供應(yīng)鏈中，企業(yè)職能部門(mén)分散地、獨(dú)立地控制供應(yīng)鏈中的不同業(yè)務(wù)，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)比較松散。這時(shí)的供應(yīng)鏈管理主要具有以下特征：(1)企業(yè)的核心注重于產(chǎn)品質(zhì)量；(2)部門(mén)合作和集成業(yè)務(wù)失敗會(huì)導(dǎo)致多級(jí)庫(kù)存等問(wèn)題；(3)組織部門(mén)界限分明，單獨(dú)操作，往往導(dǎo)致相互之間的沖突。

雖然企業(yè)強(qiáng)調(diào)辦公自動(dòng)化，但這樣一種環(huán)境往往導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈的效率低下，同時(shí)也增加了企業(yè)對(duì)供應(yīng)和需求變化影響的敏感度。供應(yīng)鏈上各項(xiàng)工作的展開(kāi)，處于分散化決策的狀態(tài)，由各個(gè)任務(wù)中心各自分別展開(kāi)和承擔(dān)責(zé)任，其結(jié)果是缺乏對(duì)供應(yīng)鏈各項(xiàng)功能的整體控制，因而阻礙了合作化決策，以致不能有效開(kāi)展整體性的運(yùn)作。

1.2 DRP和MRP對(duì)基礎(chǔ)建設(shè)的集成

采用好的預(yù)測(cè)技術(shù)和工具對(duì)用戶(hù)的需求做出有效的預(yù)測(cè)、計(jì)劃和控制。這時(shí)集成供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)實(shí)施電子商務(wù)的初級(jí)階段，信息交流局限在企業(yè)內(nèi)部，不能及時(shí)了解顧客的需求；缺乏與供應(yīng)商等鏈上企業(yè)之間的信息交流，企業(yè)間多為競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，沒(méi)有共贏(yíng)的思想。

要解決供應(yīng)鏈的基本改造，構(gòu)建良好的供應(yīng)鏈體系，還必須解決物流的相關(guān)問(wèn)題。這就需要分銷(xiāo)需求計(jì)劃(Distribution Requirement Planning, DRP)系統(tǒng)的支持。DRP系統(tǒng)與IT和預(yù)測(cè)技術(shù)，對(duì)不確定的顧客需求進(jìn)行預(yù)測(cè)分析以規(guī)劃確定配送中心的存貨、生產(chǎn)和派送等能力。通過(guò)DRP系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)成本、庫(kù)存、產(chǎn)能和作業(yè)等的良好控制，實(shí)現(xiàn)配送中心的目標(biāo)，從而達(dá)到顧客滿(mǎn)意。

經(jīng)過(guò)了MRP和DRP系統(tǒng)的應(yīng)用后，一般企業(yè)都可以完成底層數(shù)據(jù)集成，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)供應(yīng)鏈的改造，具備了集成化供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)，可以進(jìn)一步進(jìn)行內(nèi)部集成供應(yīng)鏈管理。

2 企業(yè)內(nèi)部集成

2.1 問(wèn)題分析

企業(yè)內(nèi)部集成強(qiáng)調(diào)滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，用戶(hù)需求在今天已經(jīng)成為驅(qū)動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)的主要?jiǎng)恿?，而成本在其次。但這樣往往導(dǎo)致第二階段的生產(chǎn)、運(yùn)輸、庫(kù)存等成本的增加。該階段的工作，主要著眼于將分散的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)按流程加以整理，在各個(gè)功能之間開(kāi)展綜合權(quán)衡和逐項(xiàng)改進(jìn)。因而，該階段的工作努力，在于形成有效的內(nèi)部流程，努力降低成本，還不能起到提升供應(yīng)鏈整體業(yè)績(jī)的作用。

此階段的供應(yīng)鏈管理具有以下特征：強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題而非戰(zhàn)略問(wèn)題；制定中期計(jì)劃、集成的計(jì)劃和控制體系；強(qiáng)調(diào)效率而非有效性，即保證要做的事情很好地完成；從采購(gòu)到分銷(xiāo)的完整系統(tǒng)具有可見(jiàn)性；利用EDI可以達(dá)到快速獲得信息、更好的用戶(hù)服務(wù)、更好的聯(lián)系、增加生產(chǎn)力、提高跟蹤能力、提高競(jìng)爭(zhēng)力等優(yōu)勢(shì)；與用戶(hù)建立良好的關(guān)系，而不是“管理”用戶(hù)。

2.2 BPR和ERP對(duì)企業(yè)內(nèi)部集成的改善

該階段的集成是基于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet的集成，它充分利用Web技術(shù)構(gòu)筑的企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)。這個(gè)階段的集成供應(yīng)鏈管理是在Intranet基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)采購(gòu)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、庫(kù)存、財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)的有效集成。(如下圖)

圖1

2.3 基于Intranet的集成供應(yīng)鏈

從系統(tǒng)功能上來(lái)看，ERP系統(tǒng)雖然只是比MRPII(制造資源計(jì)劃系統(tǒng))增加了一些功能子系統(tǒng)，但更為重要的是這些子系統(tǒng)的緊密聯(lián)系以及配合與平衡。而ERP則能很好地支持和管理混合型制造環(huán)境，滿(mǎn)足了企業(yè)的這種多角化經(jīng)營(yíng)需求；最后，MRPII是通過(guò)計(jì)劃的及時(shí)滾動(dòng)來(lái)控制整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，它的實(shí)時(shí)性較差，一般只能實(shí)現(xiàn)事中控制。而ERP強(qiáng)調(diào)企業(yè)的事前控制能力，它可以將設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售、運(yùn)輸?shù)韧ㄟ^(guò)集成來(lái)并行地進(jìn)行各種相關(guān)的作業(yè)，為企業(yè)提供了對(duì)質(zhì)量、適應(yīng)變化、客戶(hù)滿(mǎn)意、效績(jī)等關(guān)鍵問(wèn)題的適時(shí)分析能力。

3 企業(yè)外部集成和集成供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟

根據(jù)共同的目標(biāo)，通過(guò)實(shí)時(shí)信息的共享，形成一個(gè)集成化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，最終實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的集成管理。目前比較適應(yīng)集成管理要求的主要工具是高級(jí)計(jì)劃排程技術(shù)(Advanced Plan Schedule,APS),APS除了應(yīng)用于供應(yīng)鏈計(jì)劃集成管理，也能對(duì)供應(yīng)鏈管理的其它方面進(jìn)行支持。

3.1 問(wèn)題分析

隨著商品市場(chǎng)國(guó)際化和競(jìng)爭(zhēng)加劇，形成了產(chǎn)品用戶(hù)化和交付期多變的環(huán)境。一方面，ERP在多數(shù)企業(yè)中基本上只是原先應(yīng)用的制造資源計(jì)劃系統(tǒng)的改善。另一方面，ERP的計(jì)劃模型越來(lái)越不能適應(yīng)企業(yè)變化的需求。為了實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的集成化管理和動(dòng)態(tài)聯(lián)盟管理，替代MRP和擴(kuò)展ERP是勢(shì)在必行的。一個(gè)有效的途徑是通過(guò)應(yīng)用高級(jí)計(jì)劃排程技術(shù)APS來(lái)支持供應(yīng)鏈管理。

該階段的工作，主要著眼于建立企業(yè)間的合作和信任關(guān)系，為供應(yīng)鏈管理提供相應(yīng)的組織保證。同時(shí)，供應(yīng)鏈能夠成為一個(gè)能快速重構(gòu)的動(dòng)態(tài)組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)通過(guò)Internet網(wǎng)絡(luò)商務(wù)軟件集成在一起以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。在這樣的一個(gè)環(huán)境中求生存，企業(yè)如何成為一個(gè)能及時(shí)、快速滿(mǎn)足用戶(hù)需求的供應(yīng)商，是企業(yè)生存、發(fā)展的關(guān)鍵。

3.2 APS等對(duì)集成供應(yīng)鏈管理的支持

供應(yīng)鏈集成建立于供應(yīng)鏈協(xié)同的基礎(chǔ)之上，而供應(yīng)鏈的協(xié)同功能則以3項(xiàng)技術(shù)為基礎(chǔ)：(1)現(xiàn)代的信息和通訊技術(shù)；(2)標(biāo)桿借鑒管理。以行業(yè)的最佳實(shí)踐企業(yè)的運(yùn)行效果為基準(zhǔn)模板(Benchmarking)，供應(yīng)鏈改造的后來(lái)者向這個(gè)模板看齊；(3)高級(jí)計(jì)劃排程技術(shù)APS。

實(shí)現(xiàn)集成供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵在于第三階段，它將企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部的供應(yīng)商和用戶(hù)集成起來(lái)，形成一個(gè)集成供應(yīng)鏈網(wǎng)，而與主要供應(yīng)商和用戶(hù)建立良好的合作伙伴關(guān)系是集成供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵之關(guān)鍵。通過(guò)建立良好的合作伙伴關(guān)系，企業(yè)就可以很好地與用戶(hù)、供應(yīng)商和服務(wù)提供商實(shí)現(xiàn)集成和合作。

這個(gè)階段的基于Internet的集成供應(yīng)鏈管理的根本優(yōu)勢(shì)就在于能夠?qū)焖僮兓⒉豢深A(yù)測(cè)的市場(chǎng)需求做出迅速響應(yīng)，及時(shí)把握市場(chǎng)機(jī)遇。通過(guò)電子商務(wù)的應(yīng)用，供應(yīng)鏈管理可以提供信息自動(dòng)處理、客戶(hù)訂單執(zhí)行、采購(gòu)管理、存貨控制以及物流配送等服務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的計(jì)劃和運(yùn)作進(jìn)行綜合的協(xié)調(diào)和控制，達(dá)到供應(yīng)鏈全局最優(yōu)。

為了達(dá)到與外部供應(yīng)鏈的集成，企業(yè)必須采用適當(dāng)?shù)男畔⒓夹g(shù)，以便為企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)提供與外部供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的很好的接口，從而達(dá)到信息共享和信息交互，達(dá)到相互操作的一致性。本階段企業(yè)采用銷(xiāo)售點(diǎn)(Point-of-sale)驅(qū)動(dòng)的同步化、集成的計(jì)劃和控制系統(tǒng)。它集成了用戶(hù)訂購(gòu)數(shù)據(jù)和合作開(kāi)發(fā)計(jì)劃、基于約束的動(dòng)態(tài)供應(yīng)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃等功能，以保證整個(gè)供應(yīng)鏈中的成員以一致的眼光來(lái)同步化地進(jìn)行供應(yīng)鏈管理。

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