工程項(xiàng)目管理信息化不做表面功夫
——訪甲骨文公司Primavera 全球事業(yè)部中國(guó)區(qū)總經(jīng)理劉玉海

◎ 本刊記者 小 雅

從工程項(xiàng)目管理軟件市場(chǎng)容量來(lái)看，我國(guó)施工企業(yè)已超過有13萬(wàn)家（其中特級(jí)資質(zhì)企業(yè)有近三百家，二級(jí)以上資質(zhì)企業(yè)有5萬(wàn)家左右），“建筑行業(yè)是典型的復(fù)雜項(xiàng)目管理行業(yè)，這個(gè)行業(yè)的核心業(yè)務(wù)是工程項(xiàng)目管理，目前，雖然我國(guó)建筑業(yè)的信息化發(fā)展很快，單一功能的項(xiàng)目管理軟件開始得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用，但是同時(shí)應(yīng)該看到，使用綜合項(xiàng)目管理軟件的企業(yè)還不是很多，所以從項(xiàng)目管理軟件市場(chǎng)的整體情況來(lái)看，目前仍處于導(dǎo)入階段，項(xiàng)目管理軟件未來(lái)有望成為新亮點(diǎn)?！?甲骨文公司Primavera 全球事業(yè)部中國(guó)區(qū)總經(jīng)理劉玉海告訴記者。

目前，全球都處于基礎(chǔ)設(shè)施支出急劇增加的階段，從整個(gè)行業(yè)來(lái)看，靈活的項(xiàng)目生命周期管理正在威脅傳統(tǒng)的工程項(xiàng)目管理，需要提高資源的容量規(guī)劃和優(yōu)化，加強(qiáng)高風(fēng)險(xiǎn)合同和項(xiàng)目變更的管理，企業(yè)需要通過項(xiàng)目管理來(lái)提升精益管理水平，通過在價(jià)值鏈上消除浪費(fèi)和持續(xù)改進(jìn)，以提高工程和服務(wù)質(zhì)量。

內(nèi)在動(dòng)力不足，信息化難以成功

從國(guó)內(nèi)工程項(xiàng)目管理信息化整體情況來(lái)看，目前，我國(guó)項(xiàng)目管理信息化正處于起步階段，企業(yè)實(shí)施信息化通常是住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部（以下簡(jiǎn)稱住建部）的一些硬性要求，使得企業(yè)在工程項(xiàng)目管理方面做一定的信息化工作。企業(yè)極少因?yàn)榻?jīng)營(yíng)上的要求，自發(fā)的實(shí)施信息系統(tǒng)以提升企業(yè)自身在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力?！盀榱颂嵘陨砉芾硭蕉鲃?dòng)創(chuàng)建一套現(xiàn)代化的IT系統(tǒng)支撐企業(yè)的業(yè)務(wù)的現(xiàn)象比較少。”劉玉海認(rèn)為，目前施工企業(yè)的信息化絕大多數(shù)是由于上級(jí)單位的硬性推動(dòng)，由于企業(yè)的內(nèi)在動(dòng)力不足，造成工程項(xiàng)目管理信息化難以成功。很多工程企業(yè)對(duì)信息化存在誤解，他們認(rèn)為信息化是一種輔助的工具，換句話說，信息化是一種可有可無(wú)的工具。

究其原因，劉玉海認(rèn)為，因?yàn)樗麄冊(cè)谌粘＝?jīng)營(yíng)過程中沒能感覺信息化對(duì)業(yè)務(wù)的支撐作用，從業(yè)人員也認(rèn)為各項(xiàng)活動(dòng)與信息化關(guān)系不大，是一種可有可無(wú)的東西。實(shí)際上，這是企業(yè)理解信息化的一個(gè)誤區(qū)。例如中國(guó)企業(yè)在接單的時(shí)候，沒有考慮到接單所必備的幾個(gè)要素，如價(jià)格、方案等。這些因素直接決定了企業(yè)能不能從企業(yè)用戶方拿到企業(yè)需要的項(xiàng)目。但是，無(wú)論是方案還是價(jià)格，其實(shí)都來(lái)源于企業(yè)自身的管理水平達(dá)到何種程度。

“其實(shí)，我所接觸的一些施工單位在面對(duì)它的客戶時(shí)，是有非常大的困惑的。他們并不知道自己面前的訂單上的價(jià)格對(duì)企業(yè)究竟意味著什么，企業(yè)到底能有多少贏利。因?yàn)椴荒軘?shù)字化，所以企業(yè)只能進(jìn)行定性分析，感覺是賺了，但是至于到底是賺了多少，賠了多少企業(yè)做不到定量的分析?！眲⒂窈Ｕf道。同樣，企業(yè)提供給業(yè)主的方案基本上也是根據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)組建的，因?yàn)闆]能量化，所以在接了合同后會(huì)有很多糾紛。提供的方案與企業(yè)做后有很大出入，這些出入將耗費(fèi)大量的時(shí)間、金錢來(lái)與業(yè)主進(jìn)行溝通。

以業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向，企業(yè)信息化才能大步向前

在劉玉海所在團(tuán)隊(duì)在與企業(yè)溝通時(shí)首先要確定的一點(diǎn)就是企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)目標(biāo)，以及企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后能為企業(yè)帶來(lái)什么效益?！斑@個(gè)效益最好是能被折算成現(xiàn)金的?！眲⒂窈ＰΦ馈榱藢?shí)現(xiàn)這個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)，劉玉海會(huì)建議企業(yè)做哪些方面的改動(dòng)，可能有些變動(dòng)要涉及到企業(yè)現(xiàn)有流程的改造。企業(yè)只有明確了自己的業(yè)務(wù)目標(biāo)，并且這個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)能為企業(yè)帶來(lái)效益，企業(yè)才能有動(dòng)力進(jìn)行信息化改造。現(xiàn)在很多企業(yè)都是為了改流程而改流程，所以企業(yè)在實(shí)施信息化時(shí)沒有動(dòng)力進(jìn)行?！耙?yàn)榱鞒痰母脑鞂?duì)企業(yè)來(lái)講是一個(gè)‘痛苦’的過程?！眲⒂窈Ｕf道。

企業(yè)IT規(guī)劃要服從于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

一般企業(yè)先做戰(zhàn)略規(guī)劃后做IT規(guī)劃，但是現(xiàn)在中國(guó)相當(dāng)一部分企業(yè)缺乏將企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和IT規(guī)劃整合在一起。而另一方面，很多IT公司滔滔不絕的向用戶推銷IT應(yīng)該如何規(guī)劃才算完美，但是這些IT廠商為企業(yè)規(guī)劃出來(lái)的內(nèi)容對(duì)促進(jìn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展意義不大，聯(lián)系得不夠緊密。

“從我的角度來(lái)看，IT規(guī)劃應(yīng)該服從于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)應(yīng)先有戰(zhàn)略規(guī)劃再進(jìn)行IT規(guī)劃，最后落實(shí)在系統(tǒng)中。如果前期的戰(zhàn)略規(guī)劃和IT規(guī)劃能緊密的聯(lián)系起來(lái)，那么我認(rèn)為這些系統(tǒng)將都是成功的。”劉玉海分析說道，施工企業(yè)這方面是非常欠缺的，這個(gè)領(lǐng)域一方面是IT發(fā)展并不靠前，另一方面國(guó)內(nèi)并沒有積攢足夠的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，因此施工企業(yè)的IT規(guī)劃能力普遍落后， 這也正是今后可以大力改善的地方。

“當(dāng)有企業(yè)找到我們的時(shí)候，我一定要問企業(yè)為什么要做這件事？”劉玉海舉例說道，常常有企業(yè)告訴甲骨文，企業(yè)要通過特級(jí)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，所以他們就要求還上一套信息化系統(tǒng)。這時(shí)，甲骨文的團(tuán)隊(duì)會(huì)將企業(yè)的期望值設(shè)計(jì)到合理的水平上，在更全面更宏觀的層面和視野上告訴企業(yè)要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)需要做到哪幾點(diǎn)，并將各點(diǎn)具體化，然后才將企業(yè)提出的需求在系統(tǒng)中進(jìn)行落地，以便企業(yè)能實(shí)現(xiàn)最初的目標(biāo)。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，一些企業(yè)面臨來(lái)自各方面的壓力，臨時(shí)去上信息化項(xiàng)目；而更多的企業(yè)的主管領(lǐng)導(dǎo)比較有遠(yuǎn)見，特別是從國(guó)際同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的角度分析，企業(yè)意識(shí)到未來(lái)的發(fā)展，信息化是必不可少的，他們未雨綢繆，為了五年或者十年之后的發(fā)展，在信息化上做一定的鋪墊。這個(gè)時(shí)候，企業(yè)應(yīng)和IT廠商一起設(shè)計(jì)企業(yè)IT發(fā)展路線圖，一步步達(dá)到企業(yè)既定的目標(biāo)。

選擇合適的合作伙伴，提高企業(yè)信息化成功率

目前，我國(guó)市場(chǎng)上工程項(xiàng)目管理軟件廠商良莠不齊，尤其是在住建部即將出臺(tái)的新特級(jí)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)信息化的硬性要求，導(dǎo)致市面上部分軟件企業(yè)打著“保過”（保證通過）的旗號(hào)?！班孱^在社會(huì)中有很多，但是這些能對(duì)企業(yè)起到多大的幫助？不排除短期內(nèi)幫助企業(yè)通過特級(jí)資質(zhì)的考核，但我相信更多的企業(yè)高層都知道到底做出哪種選擇才對(duì)自己企業(yè)的未來(lái)發(fā)展更有利?！眲⒂窈Ｕf，企業(yè)可能會(huì)有一些短期行為，但是隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及企業(yè)的內(nèi)部需求，企業(yè)對(duì)信息化將會(huì)重新進(jìn)行明智選擇。同時(shí)，住建部這次加大力度抓信息化工作，絕對(duì)不會(huì)是為了走形式，而是希望提升企業(yè)的管理能力，并借此加大對(duì)信息化的重視程度，所以在信息化方面投機(jī)取巧的企業(yè)極有可能將不能通過特級(jí)資質(zhì)的考核。

“信息化不是一蹴而就的工程，一定是有一個(gè)規(guī)劃路線的?！眲⒂窈７磸?fù)向企業(yè)強(qiáng)調(diào)企業(yè)要有未來(lái)幾年的合理發(fā)展目標(biāo)，每年圍繞目標(biāo)有步驟的發(fā)展，知道實(shí)現(xiàn)自己想要的目標(biāo)，而這些是很多軟件廠商無(wú)法具備的。如果軟件廠商說一次就能讓企業(yè)達(dá)到未來(lái)幾年的目標(biāo)，這是不現(xiàn)實(shí)的。

劉玉海建議說，企業(yè)要清楚分析自己。企業(yè)應(yīng)分三個(gè)階段看待自己。首先，要知道企業(yè)未來(lái)的遠(yuǎn)期目標(biāo)；其次，要知道企業(yè)的中期目標(biāo)；最后，要知道企業(yè)現(xiàn)在要做的事情。企業(yè)將目標(biāo)化解成三個(gè)階段后就知道自己該去做什么，在這個(gè)過程中，企業(yè)會(huì)做一些調(diào)整，但是這些都是圍繞企業(yè)中、長(zhǎng)期目標(biāo)進(jìn)行的。未來(lái)信息化將在企業(yè)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)中起到關(guān)鍵作用，信息化能幫助企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

“當(dāng)前，越來(lái)越多的企業(yè)走出國(guó)門，參與到國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)中，我們的企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)在同行業(yè)各企業(yè)都遵從一種標(biāo)準(zhǔn)以便施工企業(yè)相互之間溝通和對(duì)話。甲骨文在全球施工領(lǐng)域有標(biāo)準(zhǔn)的信息化平臺(tái)，這正是我們的優(yōu)勢(shì)，我們?cè)敢鈹y手廣大的建筑和施工工程企業(yè)，通過信息化規(guī)劃和實(shí)施幫助他們提升競(jìng)爭(zhēng)力。”劉玉海說道，信息化已經(jīng)是全球施工企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。

接口到底是不是現(xiàn)實(shí)問題

我國(guó)部分施工企業(yè)在實(shí)施整體信息化之前已經(jīng)有一定的信息化基礎(chǔ)，那么企業(yè)再次選擇信息系統(tǒng)，接口問題將成為企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)問題。平臺(tái)是否有標(biāo)準(zhǔn)的接口，成為企業(yè)選擇軟件的基本要素之一。但是，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)集團(tuán)企業(yè)的宏偉目標(biāo)，在整體架構(gòu)下再考慮與誰(shuí)對(duì)接更能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)?，F(xiàn)在很多企業(yè)實(shí)施信息化有一個(gè)誤區(qū)：沒有想明白為什么要這么做，就開始去想如何做。

“企業(yè)不能為了信息化而信息化，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)應(yīng)該考慮的是如何實(shí)現(xiàn)，這比考慮應(yīng)怎么實(shí)施信息化，選擇哪些接口的軟件更為現(xiàn)實(shí)?！眲⒂窈０l(fā)現(xiàn)很多企業(yè)在這一層面上沒能充分考慮，也有很多企業(yè)為此困惑了很長(zhǎng)一段時(shí)間。企業(yè)總是圍繞在實(shí)施層面而忽略了為什么要實(shí)施這套系統(tǒng)。甚至有些大企業(yè)也經(jīng)常走進(jìn)這樣的誤區(qū)里，總是想怎么做，從來(lái)不想為什么做。

“我國(guó)在制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，通常會(huì)以使用度，多少人參與或者是實(shí)施了哪些功能模塊作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。但是，并不考慮這套系統(tǒng)到底在企業(yè)中發(fā)揮多大的作用。如，施工的進(jìn)度、施工的成本能否在信息化中體現(xiàn)出來(lái)，企業(yè)能否隨時(shí)知道項(xiàng)目的進(jìn)度以及花費(fèi)，甚至是從當(dāng)前到項(xiàng)目結(jié)束這段時(shí)間對(duì)成本的估算?！眲⒂窈８嬖V記者，現(xiàn)在所提的信息化已經(jīng)不再單純的是無(wú)紙化辦公，協(xié)同辦公這些功能了，現(xiàn)在企業(yè)要實(shí)施的信息化一定要對(duì)自己的業(yè)務(wù)起到支撐作用，要實(shí)施更務(wù)實(shí)的信息化。這次的特級(jí)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)就反映出政府希望企業(yè)實(shí)施更務(wù)實(shí)的信息化，這種方向引導(dǎo)是非常正確、及時(shí)的，也是非常必要的。

現(xiàn)在施工企業(yè)對(duì)信息化的需求已日益明晰。但在與企業(yè)溝通的過程中，劉玉海發(fā)現(xiàn)有些企業(yè)在業(yè)務(wù)上表現(xiàn)得仍然非常痛苦，究其原因是企業(yè)無(wú)法獲得相關(guān)數(shù)據(jù)，無(wú)法為企業(yè)的決策做出幫助。企業(yè)在進(jìn)行信息化的構(gòu)建中經(jīng)常是一頭霧水，不知道自己到底是為了什么要實(shí)施這套系統(tǒng)。

“我告訴這些企業(yè)，其實(shí)我們可以通過IT手段幫助解決相當(dāng)多的問題，為企業(yè)高管提供有價(jià)值的信息，并為決策提供輔助?！眲⒂窈８嬖V記者，我國(guó)工程項(xiàng)目管理領(lǐng)域中復(fù)合型人才短缺也是造成信息化難以推行的原因之一。