地方高校圖書館信息服務(wù)應(yīng)適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展

□文/王云霞

地方高校圖書館信息服務(wù)應(yīng)適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展

□文/王云霞

市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，地方高校圖書館的信息服務(wù)必須加強信息職務(wù)職能，加快信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，提供全方位的信息服務(wù)。本文主要論述地方高校圖書館信息服務(wù)如何適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展。

圖書館；信息服務(wù)；市場經(jīng)濟

一、地方高校圖書館必須適應(yīng)讀者信息服務(wù)的變化

社會的信息化發(fā)展促使圖書館的各個方面發(fā)生新的變化，圖書館職能側(cè)重點的轉(zhuǎn)移、館藏資源載體的轉(zhuǎn)型、讀者求知要求的提高、教學科研內(nèi)容的拓展等，都極大地沖擊著圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)模式，因此必須建立一個全新的管理模式、服務(wù)方式和工作手段。那種靜態(tài)的、被動的服務(wù)方式已不適應(yīng)時代發(fā)展需要，取而代之的是以“快、新、準”為特點的具有針對性、時效性、直接性的信息化服務(wù)。由于傳統(tǒng)的圖書館受不同時期社會政治和經(jīng)濟發(fā)展的制約，在發(fā)展過程中與社會的接觸是受限制的，可謂自我封閉的內(nèi)向型，形成“小而全”、“大而全”、“備而不用”、“萬事不求人”的自我封閉的圖書館服務(wù)模式，每個圖書館都試圖建立自己比較完善的服務(wù)體系。因此，研究信息化服務(wù)是當前圖書館的一項十分重要而緊迫的任務(wù)。

一是傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)向的需要。傳統(tǒng)的管理思想提供規(guī)范化，新的管理思想追求時效性。以往我們評價一個圖書館總是以藏書量為標準，要求小而全、大而全；新的管理思想以能否高速、快捷有效地為讀者提供文獻信息服務(wù)為評價圖書館的依據(jù)。為此，必須認真分析各層次讀者的需求，建立一個合理、有效的信息流。

二是實體資料和虛擬資料并存的需要。在信息社會，衡量一個圖書館的實力，不再是館舍的大小和館藏圖書的多少，而是看它的虛擬化程度。因此，圖書館數(shù)字化是圖書館歷史上一場最深刻、最徹底的革命。目前，地方高校系統(tǒng)圖書館的館藏，大多還是以館藏圖書為主。這樣一方面造成館舍不夠；另一方面由于信息傳遞落后，使館藏文獻快速老化作廢。要改變這種被動局面，圖書館應(yīng)根據(jù)本館的性質(zhì)、任務(wù)、服務(wù)功能以及讀者需求，科學建設(shè)館藏信息資源。在文獻資料建設(shè)上應(yīng)堅持“以用定藏”的原則；在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，館藏信息資源的建設(shè)要更加注意特色化，突出館藏重點，保證其系統(tǒng)性、完整性和權(quán)威性。只有形成自己的館藏特色，才能有利于館際之間和網(wǎng)上信息資源的共享和共存互補，才能充分發(fā)揮圖書館信息服務(wù)的整體效應(yīng)。

三是保存職能向傳遞職能轉(zhuǎn)變的需要。在信息化的今天，地方高校圖書館的文獻資料保存職能已不再是評價其質(zhì)量的首要條件。居于主導(dǎo)地位的是文獻信息的傳遞職能，即如何通過有效的服務(wù)方式充分利用本館及他館館藏為讀者提供最滿意的服務(wù)。這就要求從根本上改變過去“重藏輕用”的傳統(tǒng)的、封閉的靜態(tài)服務(wù)方式，以新的、開放的、先進的服務(wù)方式，廣泛、準確、及時地實現(xiàn)文獻信息的收集、開發(fā)與傳遞，使圖書館這一有序的知識整體更為主動、高效地為地方高校的教學科研服務(wù)。

圖書館要注重從硬件建設(shè)到軟件提升的發(fā)展，而軟件提升就是圖書館管理的提升。不同圖書館的管理特色是一種文化，這種文化最基本的體現(xiàn)是管理者的管理藝術(shù)和管理水平。它應(yīng)當表現(xiàn)在：一是圖書館要形成自己的文化。這種“文化”體現(xiàn)在服務(wù)禮儀、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)藝術(shù)等方面，讓讀者在獲得熱情周到服務(wù)的同時感受到文化的親和力。建設(shè)一個與自己學校的特色、品牌相得益彰的知名圖書館，它必然也會形成自己一套與眾不同的圖書館文化，這種“圖書館文化”一旦形成，就會成為學校的一個特色；二是圖書館館藏發(fā)展特色化。圖書館的館藏發(fā)展要始終把握時代奮進的號角，始終與先進的文化樣式相融合，圖書館的館藏發(fā)展必須與教育的特色相一致。圖書館的目標確定、戰(zhàn)略建立、計劃制訂，必須與學校的性質(zhì)、辦學目標、辦學特色、學校品牌等步調(diào)一致，成為學校提高學生職業(yè)技能、創(chuàng)特色、樹品牌的助推力；三是圖書館管理形式要民主化，決策程序要科學化。讀者的智慧和經(jīng)驗，是圖書館管理者創(chuàng)造性開展工作的力量源泉。講科學、順讀者心、重讀者意才能實現(xiàn)圖書館的管理創(chuàng)新。在“藏為用”的宗旨下，讓讀者參與管理，才能真正實現(xiàn)圖書館管理手段和管理方式的最優(yōu)化。特別是在知識經(jīng)濟時代的今天，形勢不斷變化，信息快速更新，管理者更需要集思廣益才能提高創(chuàng)新決策的效率。

二、地方高校圖書館要加強信息職務(wù)職能

1、增強信息觀念和信息意識。在信息觀念方面，圖書館要認清自身的社會功能，更要看到信息服務(wù)功能的重要性，認識到信息時代，圖書館的核心能力不是其所擁有的文獻資源而在于其為社會提供信息服務(wù)的能力。這種能力是圖書館各種要素的綜合體，它以信息資源等為基礎(chǔ)，以現(xiàn)代信息處理技術(shù)為依托，以信息服務(wù)人員的智力資源為核心和靈魂。

所謂信息意識，是在對信息價值充分認識的基礎(chǔ)上，對有價值的信息內(nèi)容具有特別的敏感和感受的一種主體意識，這種意識是作為一個信息服務(wù)人員所必須具備的重要業(yè)務(wù)素養(yǎng)。信息意識的強弱，直接影響到圖書館信息服務(wù)職能的發(fā)揮。因為信息服務(wù)工作內(nèi)容和形式的開拓，文獻資源的開發(fā)和利用，與信息有密切關(guān)系。一些看起來極為普通的文獻資料，經(jīng)過具有強烈信息意識的人分析、判斷和提煉，很可能從中挖掘出一些有價值的信息，從而實現(xiàn)了該文獻資料的價值和作用。

2、不斷開發(fā)文獻信息存量資源，提供增值的信息服務(wù)。圖書館除了提供必要的原始文獻外，還要借助自身對館藏文獻的熟悉以及為讀者服務(wù)的技能，有目的地對文獻資料進行鑒別、篩選和重組，使文獻信息有序化、濃縮化，提高原創(chuàng)性知識信息的水平，以期信息的增值。這類經(jīng)過加工整理的信息資料針對性強、信息量大、參考利用價值高，對教學和科研課題的攻關(guān)有較大的參考價值和指導(dǎo)作用。因此，要注重資料搜集的系統(tǒng)性、連續(xù)性、全面性和規(guī)范化。

3、加強圖書館隊伍建設(shè)。面對信息資源、信息技術(shù)、信息服務(wù)環(huán)境的迅速發(fā)展，圖書館迫切需要建立一支在觀念、能力、知識結(jié)構(gòu)和技術(shù)水平上與之相適應(yīng)的專業(yè)人才隊伍。提高館員的綜合素質(zhì)，實現(xiàn)館員的角色轉(zhuǎn)換，是做好信息資源建設(shè)工作的最根本保證。因此，要求信息時代的圖書館員要系統(tǒng)地掌握信息資源建設(shè)理論，進一步深化已有的專業(yè)知識和學科知識，具有扎實的外語水平及熟練運用計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，具有對各種載體信息的評價能力、獲取能力和深層次加工能力。為此，一方面圖書館要積極采取各種措施改善館員的知識結(jié)構(gòu)，引進所需專業(yè)人才，也可以從業(yè)務(wù)基礎(chǔ)好又有志于從事信息服務(wù)事業(yè)的教研人員中物色人選，還可以大力吸收教學科研人員業(yè)余參加信息服務(wù)工作，組成專兼結(jié)合、力量雄厚的信息服務(wù)隊伍；另一方面館員要有高度的責任心、緊迫感，不斷學習新知識和新技能，以適應(yīng)現(xiàn)代館藏資源建設(shè)發(fā)展要求。

綜上所述，在新時期，圖書館要爭取更大的生存與發(fā)展空間，就必須適應(yīng)時代發(fā)展的要求，加強自身建設(shè)。這就需要一支高素質(zhì)的館員團隊，實行明管理的領(lǐng)導(dǎo)模式，建立優(yōu)服務(wù)的激勵機制，創(chuàng)建書香人和的和諧環(huán)境，以此來提升圖書館自身的服務(wù)管理水平。

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南陽文化藝術(shù)學校）