大學(xué)生集體行為的預(yù)警機制研究

鄧國彬,李 明

1.桂林理工大學(xué) 博文管理學(xué)院,廣西 桂林 541004; 2.賀州學(xué)院 黨委組織部,廣西 賀州 542800

大學(xué)生集體行為的預(yù)警機制研究

鄧國彬1,李 明2

1.桂林理工大學(xué) 博文管理學(xué)院,廣西 桂林 541004; 2.賀州學(xué)院 黨委組織部,廣西 賀州 542800

在社會學(xué)的視野里,大學(xué)生集體行為是—種缺乏規(guī)范的突破現(xiàn)有體制的群體聚合行為。大學(xué)生集體行為的發(fā)生直接影響到校園的管理秩序和社會的和諧穩(wěn)定。文章分析了大學(xué)生集體行為的特點和表現(xiàn),并提出構(gòu)建大學(xué)生集體行為的預(yù)警機制。

大學(xué)生集體行為;和諧校園;預(yù)警機制

一、大學(xué)生集體行為的界定

隨著我國改革的不斷深入,積累的社會矛盾已成為影響我國社會安定和政治穩(wěn)定的重要因素,滲透到社會生活的各個方面,高校也不再是與世隔絕的象牙塔。近年來,高校大學(xué)生集體行為(Collective Behavior)事件屢有發(fā)生,引起社會的廣泛關(guān)注。國外最早對集體行為研究的學(xué)者是法國社會心理學(xué)家勒朋·古斯塔夫(LeBon.Gustave,1841-1931),他在其著作《烏合之眾:大眾心理研究》中提出當個人處于群體之中時,會以一種與獨處時不同的方式進行思考和行動,他意識到經(jīng)聚合而成的群眾具有作為單個個體所沒有的特征[1]P45-46。社會學(xué)界受勒朋的啟示開始研究集體行為,戴維·波普諾(David.Popenoe)在研究中更為詳細地指出,集體行為“是那些在相對自發(fā)的、無組織和不穩(wěn)定的情況下,因為某種普遍的影響和鼓舞而發(fā)生的行為”,這是對集體行為比較有代表性的界定。

筆者研究所指的大學(xué)生集體行為是指有許多大學(xué)生參加、具有較大自發(fā)性和無組織性的體制外行為。如網(wǎng)絡(luò)集體抗議、就寢前起哄、球迷騷亂、畢業(yè)生離校集體滋事、傳播謠言等都是集體行為的具體表現(xiàn)。大學(xué)生集體行為突破了大學(xué)生行為規(guī)范,是一種復(fù)雜的社會行為,它具有鮮明的特征,大學(xué)生集體行為發(fā)生往往是偶發(fā)的,參與者情緒激動,持續(xù)時間較短,影響強烈。大學(xué)生集體行為是對現(xiàn)有社會規(guī)范某種程度的背離,會沖擊和打破原有的社會秩序與穩(wěn)定狀態(tài),使社會趨向于“弱序狀態(tài)”。它的發(fā)生直接沖擊到大學(xué)校園的教學(xué)和生活秩序,也是社會的和諧與穩(wěn)定潛在威脅因素。

二、大學(xué)生集體行為的類型及表現(xiàn)

在新的歷史時期,大學(xué)生中發(fā)生大規(guī)模、政治性的集體運動可能性比較小,但是地域性、小規(guī)模、突發(fā)性的集體行為的組織程度卻在加強,尤其是損害學(xué)生利益或情感方面導(dǎo)致的集體行為屢屢發(fā)生,需要引起高度重視。根據(jù)大學(xué)生集體行為的關(guān)注點,可以把新時期大學(xué)生集體行為分為以下幾類。

1.表達愛國熱情類。在當前信息技術(shù)和交通技術(shù)飛速發(fā)展的時代,距離被拉近,世界變成地球村,任何新聞事件不再可能被隱藏和遮蔽。大學(xué)生本來對國際和國內(nèi)重大事件非常敏感,特別對涉及國家核心利益等領(lǐng)域有著樸素的愛國熱情,往往能對國際關(guān)系中的事件做出即時回應(yīng)。近年來,曾爆發(fā)幾起大學(xué)生集體行為,如1999年因抗議北約轟炸我駐南斯拉夫大使館游行,2005年因反對日本修改歷史教科書和反對日本加入聯(lián)合國安理會常任理事國的抗議活動,2008年反對西方國家媒體歪曲新聞報道和阻礙奧運火炬?zhèn)鬟f的抗議活動等。這些事件均由大學(xué)生表達樸素的愛國熱情引起,其發(fā)生也反映了當代大學(xué)生對國家關(guān)系等重大敏感問題的關(guān)注。

2.維系公平正義類。大學(xué)生本身正在接受高等教育,本身的知識結(jié)構(gòu)和道德水平要高于社會平均水平。青年學(xué)生涉世不深,普遍單純善良,嫉惡如仇,是社會公平正義和基本道德的維系者,一旦有嚴重損害公平正義和社會道德的事件,極易引起關(guān)注和聲援。2009年,杭州某富家子弟寶馬飆車案中,部分高校學(xué)生深夜集會悼念死者、抗議處理不公事件也引起媒體熱議。

3.渴望分享信息類。當信息不透明或者信息不對稱時,無法獲得信息或者信息量少的一方會強烈渴望分享信息,得不到滿足時就會謠言紛起,傳播謠言是集體行為的一個重要表現(xiàn)形式。美國社會學(xué)家阿爾波特提出謠言傳播公式即R(謠言的強度)= I(事情的重要性)×U(不明度),即事情在人們心中越重要越不明朗,謠言就越容易產(chǎn)生[2]P604-605。2003年“非典”期間,由于有些信息發(fā)布不透明,某些高校學(xué)生群體中出現(xiàn)搶購口罩和儲存方便面等的熱潮。

4.關(guān)注切身利益類。大學(xué)生維權(quán)意識普遍較強,當感覺到自身權(quán)益受到損害,便會迅速做出反應(yīng),由于有共同的利益訴求,事件會受到普遍關(guān)注并吸引群體參與。這類大學(xué)生集體行為多由涉及大學(xué)生切身利益的后勤服務(wù)、教育收費等問題引發(fā),如2004年11月29日,四川某大學(xué)發(fā)生的上千人的大學(xué)生集體性突發(fā)事件,源于食堂經(jīng)理酒后駕車撞傷學(xué)生引起沖突;2005年6月25日,發(fā)生在江西某學(xué)院的集體性突發(fā)事件,其原因是大學(xué)生對學(xué)校收費的不滿[3]P82-83。從根本上講,大學(xué)生事件主要是由于學(xué)生的利益和情感受到損害而采取的極端解決方式。

5.無端發(fā)泄情緒類。大學(xué)生群體同質(zhì)性強,他們的興趣愛好、思維方式、行為習(xí)慣都比較接近,行為一致性高,易受暗示并相互感染情緒,也存在單純發(fā)泄情緒的的集體行為。如畢業(yè)生離校前夕,很多高校形成一種畢業(yè)前的“狂歡文化”,具體表現(xiàn)為起哄、狂喊大叫、集體從樓上扔酒瓶、焚燒舊書籍和作業(yè)本、個性畢業(yè)照等。

6.表現(xiàn)自我行為類。目前,“80后”和“90后”構(gòu)成大學(xué)生群體的主體,他們大多個性鮮明,思想開放,表現(xiàn)欲望較強,也存在表現(xiàn)自我等集體行為。近年來,很多城市出現(xiàn)“快閃族”,所謂快閃行動,通常是指通過互聯(lián)網(wǎng)召集數(shù)以百計互不相識的人,在預(yù)先約定的時間和地點迅速完成設(shè)計好的搞怪行動,然后在規(guī)定時間內(nèi)迅速分散消失,快閃行動是典型的自我表現(xiàn)類集體行為。如2004年4月28日,在杭州黃龍體育中心門口有400多名年輕人上演喝可樂的快閃行動。2004年8月9日,成都春熙路路步行街上100多名青年在不到2分鐘里上演一幕快閃秀[4]P225-226。

三、大學(xué)生集體行為的預(yù)警機制

安全穩(wěn)定是和諧社會建設(shè)的基石。近年來,高校突發(fā)性學(xué)生集體事件時有發(fā)生,引起各界的高度關(guān)注,對和諧社會建設(shè)構(gòu)成現(xiàn)實的威脅。預(yù)防大學(xué)生集體行為的發(fā)生,要建立預(yù)警的長效機制,可從以下幾個方面構(gòu)建大學(xué)生集體行為預(yù)警機制。

1.成立應(yīng)對大學(xué)生集體行為事件的機構(gòu)。一些高校由于沒有重視和準備,面對突發(fā)大學(xué)生集體行為事件的時候倉促應(yīng)對。大學(xué)生集體行為的預(yù)防、化解和處理管理需要通過一個專門的部門來執(zhí)行,統(tǒng)一口徑,組織協(xié)調(diào)。要建立一套常設(shè)的機構(gòu)和人員,組建高效率的大學(xué)生集體行為事件危機處理小組,平時負責(zé)日常管理,防范大學(xué)生群體突發(fā)事件的發(fā)生;在大學(xué)生集體行為事件出現(xiàn)時進行應(yīng)急管理。專門管理機構(gòu)既能全面清晰地對危機進行預(yù)測,又能為處理危機制定策略及步驟、監(jiān)督實施,并起到指導(dǎo)和咨詢作用,使大學(xué)生集體行為事件危機預(yù)警工作常態(tài)化和專業(yè)化。

2.全面分析大學(xué)生集體行為產(chǎn)生的誘因。大學(xué)生集體行為雖然有偶然性特點,但是發(fā)生之前肯定有一個情緒積累由量變到質(zhì)變的過程,即大學(xué)生集體行為一般都有具體的誘發(fā)因素,也就是導(dǎo)致集體行為發(fā)生的“導(dǎo)火索”。我們準確地掌握學(xué)生的動態(tài),是把矛盾化解在萌芽狀態(tài)的關(guān)鍵。要對大學(xué)生集體行為預(yù)警,關(guān)鍵是全面分析大學(xué)生集體行為的誘因,只有抓住了誘發(fā)因素,才能使得工作有的放矢。高校管理中的一些制度不完善,忽視學(xué)生利益,矛盾久拖不決,沒有征求學(xué)生意見,學(xué)生情緒異常等都是潛在誘發(fā)因素[5]P164-165。

3.判斷和評價集體行為事件的危機誘因信息。不管是直接獲得的,還是間接獲得的,高校要對大學(xué)生集體行為的危機誘因信息進行判斷和風(fēng)險評估。根據(jù)收集有關(guān)信息,綜合分析,然后評估環(huán)境、天氣、參加的人員、地點、原因,確定潛在的威脅、事件的規(guī)模和參加的人數(shù)、高校的控制能力,從高校的應(yīng)急管理能力出發(fā),科學(xué)判定可能出現(xiàn)大學(xué)生集體事件的危機級別,得出危險評估報告,并采取分級應(yīng)對處理。

4.建立大學(xué)生集體行為的干預(yù)機制。可借鑒政府管理國家事務(wù)中應(yīng)對自然災(zāi)害、公共危機預(yù)警的思路,建立分級的預(yù)警干預(yù)機制。如美國“9·11”恐怖襲擊以后,美國成立了國土安全部,建立了一套5級反恐預(yù)警系統(tǒng),用綠、藍、黃、橙、紅5種顏色代表從低到高的5種危險程度。根據(jù)可能出現(xiàn)大學(xué)生集體行為事件的危機評價級別,從低到高用不同的級別區(qū)分,每個級別都要建立相應(yīng)的處理機制,有針對性的預(yù)防或介入?？傮w說來要立足于平息事態(tài),解決問題,既要依法處理,又要緩和情緒;既要及早介入,又要積極穩(wěn)妥地進行處理。

5.完善大學(xué)生集體行為處理預(yù)案。美國公關(guān)關(guān)系專家羅伯特·L·狄思達在《公共關(guān)系手冊》中寫道:“最好的危機管理方法是預(yù)先防備,知道去找誰和按哪個電鈕……”,預(yù)案不能設(shè)定大學(xué)生集體行為事件何時何地以何種方式發(fā)生等,但是可以對可能出現(xiàn)的情況進行假設(shè),并根據(jù)不同情況設(shè)定不同的等級,然后確定相關(guān)的部門和人員的職責(zé),也就是知道該去按哪一個“按鈕”。根據(jù)已有的危機事件管理計劃,啟動緊急應(yīng)對系統(tǒng),在最短的時間內(nèi)對危機做出反應(yīng),控制事態(tài),把損失和影響減小到最低。高?？稍趯嵺`中不斷演練預(yù)案,并結(jié)合真實案例,不斷完善大學(xué)生集體行為事件處理預(yù)案,提高工作的針對性和實效性。

[1]古斯塔夫·勒朋.烏合之眾-大眾心理研究[M].北京:中央編譯出版社,2005.

[2][美]戴維·波普諾.李強譯.社會學(xué)[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,2005.

[3]謝懷建.論高校群體性突發(fā)事件及其柔性化處理[J].重慶大學(xué)學(xué)報(哲社版),2006(2).

[4]何星舟.大學(xué)生群體性突發(fā)行為的分析與研究[J].消費導(dǎo)刊,2008(6).

[5]耿依娜.當代中國大學(xué)生集體行為研究[J].黑龍江高教研究,2007(3).

The Study on the Early Warning of College students’Collective Behavior

Deng Guobin,Li Ming
1.Bowen College of Management,Guilin University of Technology,Guilin,Guangxi 541004; 2.Hezhou University,Hezhou Guangxi 542800

In the field of sociology,the collective behavior of college students is a kind of aggregate group behavior that lacks norms and breaks through the existing system.The occurrence of college students’collective behavior has a direct impact on the management of campus order as well as social harmony and stability.This paper is trying to analyze the characteristics and performance of the collective behavior of college students,and propose to build an early warning mechanism for such behavior.

college students’collective behavior;early warning

C91

A

1673-8861(2010)02-0012-03

2010-03-15

鄧國彬(1978-),男,湖北黃岡人,桂林理工大學(xué)博文管理學(xué)院黨委副書記,講師。管理學(xué)碩士。主要研究方向:管理學(xué)、思想政治教育。

李 明(1982-),女,甘肅武威人,賀州學(xué)院助教。主要研究方向:藝術(shù)設(shè)計、高校黨建與思想政治教育。

本文為2008年廣西哲學(xué)社會科學(xué)“十一五”規(guī)劃項目“和諧社會視野下大學(xué)生集體行為預(yù)警管理研究”(項目編號08FSH006)階段性成果之一。