以人為本育桃李 辛勤耕耘馨滿園——輔導(dǎo)員服務(wù)觀的建立與培養(yǎng)

劉春安

（黃山學(xué)院 藝術(shù)系，安徽 黃山245041）

以人為本育桃李 辛勤耕耘馨滿園
——輔導(dǎo)員服務(wù)觀的建立與培養(yǎng)

劉春安

（黃山學(xué)院 藝術(shù)系，安徽 黃山245041）

“以人為本”作為科學(xué)發(fā)展觀的價(jià)值取向，有著豐富的科學(xué)內(nèi)涵和深厚的現(xiàn)實(shí)依據(jù)。輔導(dǎo)員是高等學(xué)校從事德育工作，開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人。在新形勢(shì)下，社會(huì)就如何做好學(xué)生的成才與服務(wù)工作對(duì)輔導(dǎo)員提出了新的要求。如何堅(jiān)持以人為本，提高服務(wù)意識(shí)、更新服務(wù)觀念、改善服務(wù)手段，圍繞學(xué)生的利益和需求展開(kāi)工作，幫助學(xué)生成長(zhǎng)、成才成為一個(gè)新的課題，需要不斷學(xué)習(xí)、思考和探究。

輔導(dǎo)員；服務(wù)意識(shí)；服務(wù)觀念；服務(wù)手段

一、教育事業(yè)本身就是“以人為本”的事業(yè)，學(xué)生工作必須堅(jiān)持以人為本

“以人為本”的思想由來(lái)已久，在西方“以人為本”的思想可追溯到古希臘時(shí)期，在人類歷史的長(zhǎng)河中，“人”時(shí)沉?xí)r浮。過(guò)去，我國(guó)在人的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛罚浣逃?xùn)與代價(jià)是深刻的，黨的十六屆三中全會(huì)把“以人為本”作為科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)質(zhì)與核心，并將其確立為當(dāng)代中國(guó)新的發(fā)展理念?！耙匀藶楸尽碧岣叩搅艘粋€(gè)新的高度，這也為“以人為本”的實(shí)現(xiàn)提供了現(xiàn)實(shí)可能。人的行為動(dòng)機(jī)來(lái)自于人的需要，只有在受教育主體有需求的情況下，教育的方法才能有效，教育的目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。高等學(xué)校作為培養(yǎng)人才的搖籃，其工作就是以人為基礎(chǔ)，發(fā)展人、塑造人、完善人。

輔導(dǎo)員是大學(xué)生正確政治方向的“引導(dǎo)者”，是學(xué)生思想行為形成的 “引路人”，是學(xué)生成長(zhǎng)成才的 “奠基石”。輔導(dǎo)員肩負(fù)著引導(dǎo)學(xué)生成長(zhǎng)成材的重要職責(zé)，是實(shí)現(xiàn)教育主體和客體之間交流的主要途徑，其工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿就是激發(fā)動(dòng)機(jī)，引導(dǎo)行為，發(fā)揮潛能，促進(jìn)學(xué)生個(gè)體的全面健康成長(zhǎng)和發(fā)展。這就要求輔導(dǎo)員一方面加強(qiáng)自身的全面發(fā)展，促進(jìn)知識(shí)水平、教育管理水平提高；另一方面在工作中切實(shí)做到以學(xué)生為本，真心誠(chéng)意地為學(xué)生提供服務(wù)，滿足學(xué)生的利益和正當(dāng)需求。

二、堅(jiān)持以人為本，提高服務(wù)意識(shí)、更新服務(wù)觀念、改善服務(wù)手段是新形勢(shì)下做好輔導(dǎo)員工作的根本保證

高等教育是為經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)服務(wù)的，學(xué)生工作為教學(xué)和辦學(xué)目標(biāo)服務(wù)，老師為學(xué)生學(xué)習(xí)生活服務(wù)。輔導(dǎo)員是高等學(xué)校開(kāi)展學(xué)生思想教育、管理和服務(wù)工作的主體之一，擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)學(xué)生積極、健康、向上、成長(zhǎng)、成才之重任，想方設(shè)法調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，讓學(xué)生好學(xué)、樂(lè)學(xué)、善學(xué)。特別是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人的內(nèi)心世界日益豐富，個(gè)性要求日益強(qiáng)烈，輔導(dǎo)員應(yīng)給予學(xué)生更多的人文關(guān)懷，真正做到以人為本，以情為主，情理交融，使學(xué)校每一位學(xué)生真真切切都感受到自己是學(xué)校的主人。實(shí)踐“以人為本”的理念，要求輔導(dǎo)員樹(shù)立服務(wù)意識(shí)為學(xué)生搭建人才成長(zhǎng)的平臺(tái)。[1]

小平同志說(shuō)過(guò)：“什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)?！狈?wù)性是輔導(dǎo)員工作的根本屬性，輔導(dǎo)員在思想認(rèn)識(shí)上和實(shí)際工作中都應(yīng)該牢記自身的服務(wù)性，從學(xué)生的需要出發(fā)，真正落實(shí)到學(xué)生日常生活學(xué)習(xí)中，創(chuàng)造一切條件方便學(xué)生。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)浪潮的洶涌而來(lái)，創(chuàng)新教育的蓬勃興起，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步確立和完善，教育產(chǎn)業(yè)化的勢(shì)頭越來(lái)越強(qiáng)烈。要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)陣腳，就必須樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，保持良好的責(zé)任心、奉獻(xiàn)心、真誠(chéng)心，憑著對(duì)學(xué)生的愛(ài)心、細(xì)心、耐心、熱心，幫助教育學(xué)生，讓學(xué)生全面健康發(fā)展。

輔導(dǎo)員服務(wù)學(xué)生還要有責(zé)任意識(shí)，通過(guò)自己的言行教育引導(dǎo)學(xué)生，幫助學(xué)生處理身邊人和事。在學(xué)生日常學(xué)習(xí)、生活過(guò)程中，滿足學(xué)生的利益和需求。愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，這是輔導(dǎo)員職業(yè)水平的體現(xiàn)，也直接影響到所管理和服務(wù)的大學(xué)生群體的道德修養(yǎng)水平。強(qiáng)調(diào)輔導(dǎo)員責(zé)任感是做好學(xué)生工作、服務(wù)學(xué)生的重要前提之一。輔導(dǎo)員要用強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感來(lái)激勵(lì)自己，心里要裝著每一位學(xué)生，以盡職盡責(zé)的心態(tài)和高漲的工作熱情做好工作。

輔導(dǎo)員工作非常復(fù)雜和繁瑣，工作性質(zhì)決定了輔導(dǎo)員很少有驚天動(dòng)地的成就，有的只是日復(fù)一日的辛勤勞作。點(diǎn)滴工作，更能體現(xiàn)出輔導(dǎo)員的責(zé)任心。

三、堅(jiān)持“以人為本”，強(qiáng)化大學(xué)生主體意識(shí)

以人為本，促進(jìn)人的全面發(fā)展，就是要使人的主體性得到提高、個(gè)性得到發(fā)揮、能力潛力得到發(fā)展。“以人為本”強(qiáng)調(diào)輔導(dǎo)員提高服務(wù)意識(shí)、更新服務(wù)觀念、改善服務(wù)手段，圍繞學(xué)生的利益和需求展開(kāi)工作，幫助學(xué)生的成長(zhǎng)、成才。在中共中央國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治工作的意見(jiàn)》中明確學(xué)生工作中要樹(shù)立大學(xué)生的主體意識(shí)的指導(dǎo)思想。通過(guò)培育和提高大學(xué)生在教育過(guò)程中的能動(dòng)性、自主性和創(chuàng)造性，使他們自我教育、自我管理和自我服務(wù)的能力得到培養(yǎng)，逐步消除學(xué)生對(duì)家庭、學(xué)校和社會(huì)的依賴思想，使大學(xué)生自尊、自立、自信、自強(qiáng)，從而成為社會(huì)歷史活動(dòng)的主體和自我發(fā)展的主體，這也是和諧校園建設(shè)“以學(xué)生為本”理念的重要體現(xiàn)和基本要求，對(duì)構(gòu)建和諧校園有著至關(guān)重要的作用。漠視學(xué)生的主體性，只是把學(xué)生當(dāng)成教育的“接受器”，這種教育方法就會(huì)直接導(dǎo)致大學(xué)生主體意識(shí)的削弱。

當(dāng)今，高等教育國(guó)際化趨勢(shì)日益明顯，和諧校園建設(shè)不斷深入，這就對(duì)高校教育工作提出了新的要求，對(duì)傳統(tǒng)的教育管理模式提出了挑戰(zhàn)。如何應(yīng)對(duì)這一要求和挑戰(zhàn)，輔導(dǎo)員服務(wù)學(xué)生實(shí)際工作應(yīng)主要把握三個(gè)方向：一是要營(yíng)造深厚的學(xué)術(shù)、學(xué)習(xí)氛圍，為大學(xué)生的發(fā)展提供環(huán)境服務(wù)。濃濃的學(xué)術(shù)、學(xué)習(xí)氛圍能產(chǎn)生催人奮進(jìn)的環(huán)境力量，使學(xué)生在不知不覺(jué)中受到熏陶和感染，有利于培養(yǎng)學(xué)生新思維，增強(qiáng)輔導(dǎo)員與學(xué)生的互動(dòng)，增強(qiáng)教育與服務(wù)效果；二是要?jiǎng)?chuàng)建成才激勵(lì)機(jī)制，為大學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的增強(qiáng)提供服務(wù)。激勵(lì)可以使學(xué)生最大限度地發(fā)揮其才能和特長(zhǎng)，有助于學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度的培養(yǎng)，有利于學(xué)生健康全面發(fā)展。三是要搭建社會(huì)實(shí)踐大舞臺(tái)，為大學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際服務(wù)。把傳授知識(shí)與思想教育結(jié)合起來(lái)，把理論教育與實(shí)踐育人結(jié)合起來(lái)……與專業(yè)學(xué)習(xí)相結(jié)合、與服務(wù)社會(huì)相結(jié)合、與勤工助學(xué)相結(jié)合、與擇業(yè)就業(yè)相結(jié)合、與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)結(jié)合起來(lái)。[2]

輔導(dǎo)員在教導(dǎo)學(xué)生不斷進(jìn)步的同時(shí)，絕不能放松對(duì)自己的要求，只有不斷地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高政治理論水平和道德修養(yǎng)，并善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，才能較好地應(yīng)對(duì)求知欲極強(qiáng)的大學(xué)生，搭建好與學(xué)生溝通的平臺(tái)，讓服務(wù)學(xué)生的工作更上一層樓。作為一名輔導(dǎo)員，要時(shí)刻牢記以人為本、服務(wù)學(xué)生的宗旨，從思想到行為，從業(yè)務(wù)到方式，從主觀到客觀，始終把握以學(xué)生為本的辦學(xué)理念，抓住時(shí)機(jī)，優(yōu)化各種辦學(xué)環(huán)境，把關(guān)系大學(xué)生切身利益、關(guān)系大學(xué)生健康成才的工作做實(shí)做好，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生全面發(fā)展，服務(wù)于社會(huì)的最終目標(biāo)。

[1]陳淑嬌.論高校輔導(dǎo)員的服務(wù)觀[J].河北能源職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2008,（4）.

[2]中共中央，國(guó)務(wù)院.關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)（中發(fā)[2004]16號(hào)）.

People-oriented Education——The Establishment and Development of Counselors'Service Consciousness

Liu Chunan
(Department of Art,Huangshan University,Huangshan245041,China)

The"people-oriented"as a scientific concept of development values,is rich in scientific contentand profound practicalbasis.Counselors are engaged in moraleducation in colleges and universities to carry out ideological and political education of university students the backbone of the healthy growth of the guidance of college students and pathfinder.Under the new situation,the society of students taught how to do work on counselors and services put forward new demands.How do I adhere to people-oriented,improve service awareness,updating the concept of service,improve service means,around the interests and needs of students work to help students grow,talent to become a new topic we need to continue to learn,think and explore.

counselor;service awareness;the service concept;service methods

G641

A

1672-447X（2010）02-0105-02

2009-12-22

劉春安（1966-），安徽黃山人，黃山學(xué)院藝術(shù)系政工師，研究方向?yàn)榇髮W(xué)生心理、創(chuàng)業(yè)、發(fā)展。

曲曉紅