如何當(dāng)好基層醫(yī)院管理者的思考

顧云浩

如何當(dāng)好基層醫(yī)院管理者的思考

顧云浩

隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的不斷深化，作為醫(yī)院管理者，必須不斷學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)，培養(yǎng)各方面管理能力，才能凝聚全院職工，充分發(fā)揮廣大醫(yī)護(hù)人員的潛能，不斷提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)能力和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，才能使衛(wèi)生事業(yè)不斷全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

基層醫(yī)院；院長(zhǎng)；醫(yī)院管理

院長(zhǎng)作為醫(yī)院管理責(zé)任人，其膽略、事業(yè)心、超前意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)能力等個(gè)人因素對(duì)所管醫(yī)院發(fā)展和為服務(wù)人民水平具有重要的作用。一個(gè)擔(dān)負(fù)起醫(yī)院管理重任的院長(zhǎng)必須具備較高的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)；要培養(yǎng)各方面管理能力，并要牢固樹立質(zhì)量意識(shí)及發(fā)展創(chuàng)新等意識(shí)；發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)和埋頭實(shí)干等精神。一個(gè)稱職的院長(zhǎng)可使醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)不斷全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，一個(gè)不成熟的院長(zhǎng)可使醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)停滯不前。

1 不斷提高“二方面素質(zhì)”

1.1 政治思想素質(zhì) 醫(yī)院管理者必須具備良好的政治思想素質(zhì)，并且要不斷地完善自我，懂得法律法規(guī)知識(shí)，能自覺地貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，特別是新時(shí)期衛(wèi)生工作方針，保持醫(yī)院工作始終沿著科學(xué)發(fā)展的道路前進(jìn)。

1.2 業(yè)務(wù)素質(zhì) 醫(yī)院是和病人健康打交道的一個(gè)特殊行業(yè)，作為院長(zhǎng)，除精通行政管理外，必須有扎實(shí)的醫(yī)學(xué)理論基礎(chǔ)、豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，這樣在制定醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃和改革方案時(shí)才能切實(shí)可行，各項(xiàng)決策符合臨床工作特點(diǎn)。在檢查、指導(dǎo)臨床工作時(shí)，才能發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，才能使臨床工作者心服口服。必須做到精通管理與熟悉業(yè)務(wù)兩方面兼?zhèn)?，才能正確指導(dǎo)臨床工作，使醫(yī)院業(yè)務(wù)管理走上科學(xué)化規(guī)范化軌道。

2 牢固樹立“三種意識(shí)”

2.1 質(zhì)量意識(shí) 醫(yī)療服務(wù)關(guān)鍵在質(zhì)量，要提高醫(yī)療質(zhì)量，首先要提高醫(yī)療技術(shù)水平，要在內(nèi)功上下功夫，決不能搞形式。要教育職工對(duì)醫(yī)療質(zhì)量像對(duì)待自己生命一樣珍惜，要持之以恒狠抓基本制度、落實(shí)工作，要通過抓質(zhì)量管理達(dá)到院有優(yōu)勢(shì)、科有特色、人有專長(zhǎng)。

2.2 競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 一個(gè)優(yōu)秀院長(zhǎng)從不怕競(jìng)爭(zhēng)，而是勇做競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)者，在競(jìng)爭(zhēng)中必須要審時(shí)度勢(shì)，找準(zhǔn)自己的發(fā)展空間，要提高自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，就必須要有清晰的思路，同時(shí)要增強(qiáng)機(jī)遇意識(shí)。

2.3 開拓創(chuàng)新意識(shí) 發(fā)展是鄧小平理論核心內(nèi)容之一。院長(zhǎng)應(yīng)有堅(jiān)定的信念，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況選擇適合自身發(fā)展的路子，在實(shí)踐中不斷總結(jié)完善。面對(duì)人民群眾的新要求，醫(yī)院要不斷地開拓創(chuàng)新，只有勇于探索創(chuàng)新，在新的工作上作出新的決策，通過推陳出新，通過不斷創(chuàng)新，醫(yī)院為民服務(wù)的功能才能充分發(fā)展出來。

3 大力發(fā)揚(yáng)“四種精神”

3.1 吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)精神 要求職工做到的，首先我們自己要做到，而且要以身作則，哪里有困難就出現(xiàn)在哪里。要牢固樹立共產(chǎn)主義理想信念，顧全大局，要有奉獻(xiàn)精神，在得與失方面，舍得取失，使自己真正成為本院職工心中的公仆。

3.2 埋頭實(shí)干精神 醫(yī)院管理很復(fù)雜，各項(xiàng)工作需要實(shí)實(shí)在在，稍有疏忽就會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)事故，作為院長(zhǎng)，要把醫(yī)院辦好，就要把病人方便不方便、滿意不滿意，作為醫(yī)院工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，任何決策都要從實(shí)際出發(fā)，說實(shí)話，辦實(shí)事，求實(shí)施，不做表面文章，并能經(jīng)常深入科室了解情況，解決實(shí)際問題，定期參加診療活動(dòng)，用自己實(shí)干精神帶動(dòng)廣大職工干好本職工作。

3.3 艱苦創(chuàng)業(yè)精神 醫(yī)院要發(fā)展，要滿足人們不斷提高的醫(yī)療保健需求，就必須探索一條不等不靠、自力更生、艱苦創(chuàng)業(yè)、自我發(fā)展的道路，克服貪圖享受、追求安逸的思想。

3.4 廉潔奉公精神 作為掌握著醫(yī)院人、財(cái)、物大權(quán)的院長(zhǎng)，牢記權(quán)力是黨給的、人民給的，做任何事都必須首先想到黨、想到人民，處處要以身作則，率先垂范，為干部職工做出榜樣，時(shí)刻牢記自己手中權(quán)力是用來為人民服務(wù)的，要堅(jiān)持原則、秉公辦事，只有這樣說話才能具有權(quán)威性，才能令行禁止。

4 加強(qiáng)培養(yǎng)“六方面管理能力”

4.1 管理決策能力 各種管理憑空想象是難以定出完整的管理制度的，因此必須熟悉各方面情況才能有相應(yīng)的管理措施。我們做工作和任何事都必須有一個(gè)計(jì)劃，工作就是不斷地完善和努力地去完成這個(gè)計(jì)劃。院長(zhǎng)對(duì)醫(yī)院重大問題必須敢于決策，善于決策，要有膽有識(shí)，膽是敢于決策的前提，識(shí)是決策的科學(xué)依據(jù)，同時(shí)具備知識(shí)和才能，才能敢作敢為。

4.2 組織能力 作為一名院長(zhǎng)是否有組織水平、凝聚力和號(hào)召力關(guān)系到工作完成的好壞，有的干部不會(huì)發(fā)動(dòng)群眾就不能很好地完成工作，所以養(yǎng)成一個(gè)以自我為中心、具有相當(dāng)水平的組織能力是十分重要的。

4.3 協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力 做工作就會(huì)有矛盾，產(chǎn)生各種矛盾是難免的，問題是如何協(xié)調(diào)化解矛盾，使問題在協(xié)調(diào)下化解，矛盾在協(xié)調(diào)下縮小，從而避免了因矛盾而影響工作效果；應(yīng)變能力是在事物難以預(yù)料之下出現(xiàn)的異常情況，面對(duì)復(fù)雜而嚴(yán)重的事態(tài)果斷而及時(shí)地采取相應(yīng)措施的能力。

4.4 識(shí)人、用人、容人的能力 一個(gè)具有魅力、成功的院長(zhǎng)，一定有其獨(dú)到的人才發(fā)展戰(zhàn)略，并善于發(fā)現(xiàn)人才、大膽啟用人才。作為院長(zhǎng)要注重從多個(gè)角度多方面選準(zhǔn)人才。只有將各類人才合理配置，醫(yī)院工作才能協(xié)調(diào)運(yùn)作、快速反應(yīng)，才能不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平；寬容大度是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的重要素質(zhì)，寬容做事、大度待人就是要從心理上接納別人，尊重別人做事風(fēng)格和處事原則，在接受別人長(zhǎng)處的同時(shí)也能寬容別人的短處。作為院長(zhǎng)對(duì)各類人才要用其所長(zhǎng)、避其所短，不要對(duì)細(xì)微缺點(diǎn)太過計(jì)較，否則會(huì)挫傷人才的積極性，這樣才能搭建和諧團(tuán)隊(duì)。

4.5 精打細(xì)算管好錢物的能力 資金是保證醫(yī)院發(fā)展和醫(yī)療工作正常運(yùn)行的保證，作為院長(zhǎng)要定期對(duì)院內(nèi)收支情況進(jìn)行分析、總結(jié)，合理支配院內(nèi)的有效資金，始終堅(jiān)持走優(yōu)質(zhì)、高效、低耗管理模式。重大支出集體討論，大型設(shè)備購(gòu)置要組織可行性計(jì)劃和市場(chǎng)調(diào)查，避免因決策過失造成資金浪費(fèi)，給醫(yī)院造成不應(yīng)有的損失。

4.6 演講和溝通能力 一名優(yōu)秀的醫(yī)院院長(zhǎng)一定是優(yōu)秀的演講員，能把自己的計(jì)劃、工作要領(lǐng)宣傳給職工，把應(yīng)該完成的任務(wù)布置得明明白白，切不可雜亂無章、漫無邊際。溝通是當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)必備的能力，溝通能力強(qiáng)不強(qiáng)，對(duì)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)、打造好團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要，有效溝通能增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的親和力，良好溝通是打造和諧團(tuán)隊(duì)一條重要保障，上下同心才能做好衛(wèi)生事業(yè)工作。

10.3969/j.issn.1009-4393.2010.12.024

214405 江蘇省江陰市南閘衛(wèi)生院 (顧云浩)