關(guān)于公共圖書館服務(wù)老年人閱讀的思考

王燕

（忻州師范學(xué)院圖書館，山西忻州034000）

關(guān)于公共圖書館服務(wù)老年人閱讀的思考

王燕

（忻州師范學(xué)院圖書館，山西忻州034000）

調(diào)查研究表明，公共圖書館服務(wù)老年人閱讀的主要問題是：公共圖書館的空間分布極不平衡；公共圖書館建設(shè)基礎(chǔ)薄弱，閱讀資源短缺；公共圖書館的服務(wù)意識落后；公共圖書館管理缺乏對老年讀者的重視.解決公共圖書館服務(wù)老年人閱讀問題的對策是：制定管理法規(guī)，確立公共圖書館服務(wù)老年人的法律地位；多方聯(lián)合，形成公共圖書館服務(wù)老年人閱讀的長期機(jī)制；創(chuàng)造服務(wù)老年人閱讀的良好輿論氛圍.

公共圖書館；服務(wù)；老年人閱讀；問題；對策

21世紀(jì)是全球人口老齡化的世紀(jì)，目前我國人口年齡結(jié)構(gòu)已進(jìn)入老齡化階段[1].“老吾老以及人之老”是中華民族的美德，全社會要關(guān)注老年人的生活狀態(tài).而公共圖書館應(yīng)該在服務(wù)老年人方面發(fā)揮積極的作用，尤其是在閱讀服務(wù)方面.據(jù)肖雪等研究，老年人閱讀的參與障礙主要是身體障礙、知識障礙、觀念障礙、情境障礙等[2].本文就公共圖書館服務(wù)老年人閱讀中存在的問題及其對策進(jìn)行一些探索.

1 公共圖書館服務(wù)老年人閱讀中的主要問題

調(diào)查表明，近年不少公共圖書館在服務(wù)老年人閱讀方面采取了許多辦法，但是距離滿足老年人閱讀需求還有很大的差距，仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面.

1.1 公共圖書館的空間分布極不平衡

我國諸多城市公共圖書館分布極不平衡，不少城市老年人由于圖書館距離自己居住地較遠(yuǎn)而不知道圖書館在哪里，導(dǎo)致許多老年人享受不到圖書館的閱讀服務(wù).我國農(nóng)村圖書館的地理分布也極不平衡，表現(xiàn)在東部沿海地區(qū)普及率較高，而中西部地區(qū)普及率較低；東部沿海地區(qū)農(nóng)村圖書館館舍面積和藏書量較高，而中西部地區(qū)的館舍面積和藏書量明顯較低；東部和中西部地區(qū)內(nèi)部也存在明顯的空間分布不平衡，相對富裕地區(qū)和相對貧困地區(qū)差異明顯[3].而且這種區(qū)域之間和區(qū)域內(nèi)部的差異還有日益拉大的趨勢.這樣老年人距離圖書館較遠(yuǎn)而花費(fèi)的時間、精力和費(fèi)用較多，限制了他們對圖書館的利用.

1.2 公共圖書館的建設(shè)基礎(chǔ)薄弱，閱讀資源短缺

公共圖書館的建設(shè)基礎(chǔ)薄弱，閱讀資源短缺，一些圖書館館舍條件簡陋，設(shè)備條件差，服務(wù)手段落后，藏書總量少、新書少、老年讀物少的現(xiàn)象普遍存在；部分基層圖書館甚至處于有館無書、無錢購書的狀態(tài).設(shè)備短缺和陳舊，無法提供相應(yīng)的服務(wù)，因此不少圖書館形同虛設(shè)，不能發(fā)揮其基本的服務(wù)功能.針對老年人身體特點(diǎn)改善閱讀條件的要求更是紙上談兵.

從大多數(shù)老年人讀者的閱讀興趣在健身娛樂的書刊方面，如醫(yī)藥衛(wèi)生、文藝、歷史、花鳥、書法繪畫等書刊.而許多公共圖書館的這些類型的圖書不僅陳舊，而且數(shù)量非常有限，系統(tǒng)性和連續(xù)性不夠，極大地影響了公共圖書館對老年人的閱讀服務(wù)效果.

1.3 公共圖書館的服務(wù)意識落后

如果說基礎(chǔ)設(shè)施和藏書量等是公共圖書館的硬件，那么，服務(wù)意識就是公共圖書館軟件的重要組成部分.公共圖書館館員普遍缺乏對老年人的服務(wù)意識.而老年人由于身體障礙、觀念障礙等更需要圖書館員有良好、細(xì)心、耐心的服務(wù)態(tài)度，尤其是在尊重老年人這一方面更應(yīng)給老年人帶來美好的閱讀享受.調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)圖書館沒有針對老年人的圖書服務(wù)，在收費(fèi)、手續(xù)辦理、老年閱讀專區(qū)等方面的專項(xiàng)服務(wù)嚴(yán)重缺乏，而老年人對圖書館員的服務(wù)態(tài)度比較敏感，因而大大減弱了老年人對圖書館閱讀的興趣.

1.4 公共圖書館管理缺乏對老年讀者的重視

我國是一個發(fā)展中國家，老年人的物質(zhì)條件和收入水平總體較低，因此，公共圖書館在滿足老年人精神文化生活需求方面需要發(fā)揮更為積極的作用，閱讀服務(wù)應(yīng)該成為圖書館管理人員對老年人服務(wù)的重要理念.實(shí)際情形是，多數(shù)公共圖書館由于各方面原因缺乏對老年讀者的重視.圖書館管理人員要重視結(jié)合對老年人服務(wù)的特點(diǎn)，如延長開放時間、增加借閱冊次、上門服務(wù)以及舉辦老年閱讀交流、老年藝術(shù)節(jié)活動等，提升公共圖書館對老年人閱讀的吸引力.

2 公共圖書館服務(wù)老年人閱讀的對策

從更廣泛的意義上說，老年人是生理性弱勢群體，也是社會性弱勢群體.關(guān)注老年人的生活、滿足老年人的閱讀需要應(yīng)是建設(shè)和諧社會的重要內(nèi)容.實(shí)地調(diào)查和眾多相關(guān)問題研究表明，解決公共圖書館服務(wù)老年人閱讀的問題要從更深更高的層次去探討.為此，提出如下幾點(diǎn)對策.

2.1 制定管理法規(guī)，確立公共圖書館服務(wù)老年人的法律地位

許多研究者針對公共圖書館服務(wù)老年人閱讀中的問題提出不少對策.但是，這些只是表面性的、淺層次的，從深層次而言，核心在于制度層面.因此，要制定管理法規(guī)，確立公共圖書館服務(wù)老年人的法律地位.主要思路是：通過國家或地方法規(guī)體系，確立公共圖書館服務(wù)老年人的法律地位，讓公共圖書館建設(shè)和管理有法可依；政府主管部門要對公共圖書館的管理體制和經(jīng)費(fèi)投入納入管理政策之內(nèi)，并適當(dāng)實(shí)施服務(wù)老年人的政策傾斜；將服務(wù)老年人閱讀的圖書館服務(wù)項(xiàng)目納入公共圖書館評估體系之中；制定一系列針對老年讀者的圖書館業(yè)務(wù)規(guī)章制度.例如，在硬件建設(shè)方面，設(shè)立老年讀者專區(qū)，購置大字本圖書、放大鏡和老花鏡，購置適合老年人的書刊等；在軟件建設(shè)方面，強(qiáng)化老年人服務(wù)意識，在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)禮儀和服務(wù)效果等方面積極創(chuàng)新，形成公共圖書館的老年讀者服務(wù)機(jī)制；在管理方面，要開辟老年閱讀活動的新內(nèi)容，在閱讀服務(wù)、閱讀培訓(xùn)、交流活動等方面，不僅要創(chuàng)造一個適合老年人閱讀的環(huán)境，而且要積極致力于通過閱讀活動創(chuàng)設(shè)一個老年人互相溝通、擴(kuò)大社交參與度的良好平臺.

2.2 多方聯(lián)合，形成公共圖書館服務(wù)老年人閱讀的長期機(jī)制

面對社會各界普遍關(guān)注公共圖書館服務(wù)老年人閱讀的局面，各級公共圖書館都要積極主動地參與到服務(wù)老年人閱讀的活動中來，聯(lián)合多方社會力量，形成形成公共圖書館服務(wù)老年人閱讀的長期機(jī)制.主要思路是：要建立公共圖書館與社區(qū)老人活動中心、敬老院、老年大學(xué)等老年機(jī)構(gòu)的合作和交流機(jī)制，一方面使公共圖書館深入到老年群體中獲得老年人閱讀的需求、心理、興趣等方面的服務(wù)信息，另一方面使公共圖書館的服務(wù)功能和服務(wù)鏈條得以廣泛延伸，實(shí)現(xiàn)公共圖書館在知識和信息服務(wù)上的社會功能，以及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋化.同時，公共圖書館要在服務(wù)老年人閱讀方面建立導(dǎo)讀、培訓(xùn)、活動組織等機(jī)制.如公共圖書館舉辦專家講座、組織讀書會、讀書交流會、參與館務(wù)活動、開展服務(wù)老年讀者志愿活動等.通過這些多樣化的活動形式和內(nèi)容，吸納社會力量促進(jìn)老年人的閱讀活動，并使老年人形成主人意識和參與意識，體現(xiàn)他們的生活價值.

2.3 創(chuàng)造服務(wù)老年人閱讀的良好輿論氛圍

要站在建設(shè)社會主義和諧社會和弘揚(yáng)中華民族愛老敬老傳統(tǒng)文化的高度，認(rèn)識公共圖書館服務(wù)老年人的地位、作用和功能.公共圖書館不僅要在知識和信息服務(wù)方面服務(wù)老年人，在提高廣大老年群眾的科學(xué)文化素質(zhì)和現(xiàn)代文明素養(yǎng)等方面發(fā)揮積極作用，而且要通過主動提供優(yōu)秀書籍報刊，使老年群眾汲取知識、陶冶情操、娛樂心情.要在更廣泛的范圍內(nèi)，通過媒體和報刊等宣傳以及圖書館服務(wù)老年人閱讀的系列活動，讓廣大老年群眾了解公共圖書館、認(rèn)識公共圖書館、利用公共圖書館、參與圖書館閱讀活動，形成良好的輿論氛圍，將公共圖書館建設(shè)成為社會主義和諧社會的重要支撐力量.

〔1〕馮曉紅.老齡化社會中老年讀者對圖書館館藏文獻(xiàn)需求的調(diào)查與分析[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2009，21（7）：243-245.

〔2〕肖雪，王子舟.公共圖書館服務(wù)與老年人閱讀現(xiàn)狀及調(diào)查[J].圖書·情報·知識，2009（129）：35-42.

〔3〕李蓮秀.我國農(nóng)村圖書館建設(shè)中存在的問題與對策[J].湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報，2009，9（4）：18-21.

G258.2

A

1673-260X（2010）11-0140-02

2008年山西省軟科學(xué)研究計劃項(xiàng)目（2008041007-01）