基于工學結合的商務英語專業(yè)頂崗實訓質(zhì)量保障體系建設的問題與對策分析

張貝貝

（深圳信息職業(yè)技術學院，廣東 深圳 518000）

基于工學結合的商務英語專業(yè)頂崗實訓質(zhì)量保障體系建設的問題與對策分析

張貝貝

（深圳信息職業(yè)技術學院，廣東 深圳 518000）

商務英語專業(yè)對實踐性比理論性要求更高，因此越來越多的高職學校加大了商務英語專業(yè)的頂崗實訓力度，這一措施的加強對于提高學生的應用能力取得了很好的效果。但是在加強頂崗實訓力度的同時，一些學校卻忽視了頂崗實訓質(zhì)量保障體系建設，使得實訓的效果大打折扣。

商務英語；頂崗實訓；質(zhì)量保障

頂崗實訓，又叫頂崗實習，是高職院校學、練結合的一種高職高專辦學發(fā)展趨勢，是實現(xiàn)工學結合人才培養(yǎng)模式的主要途徑。通常指學生入校以后，通過一定時間的理論學習，通過校企合作等多種方式，學校將學生推薦到一些合適的崗位進行實踐，實訓期間適當?shù)匕l(fā)給學生一部分工資或補貼的一種教學方式。頂崗實訓將理論學習與實踐結合起來，讓學生既學習了理論知識，又積累了一定的工作經(jīng)驗，為學生將來正式踏入社會打下了堅實的基礎。頂崗實訓也是培養(yǎng)商務英語人才主要的實踐教學方式，對商務英語這種應用性很強的專業(yè)來說具有重要的意義。

一、頂崗實訓質(zhì)量保障體系存在的問題

頂崗實訓的質(zhì)量保障體系是保證商務英語專業(yè)頂崗實訓質(zhì)量的重要的措施，是全面評價學生的實訓效果，監(jiān)督學生積極實訓，保證學生的人身財產(chǎn)安全和合法利益的重要方式。但是，現(xiàn)在高職學校的商務英語專業(yè)中頂崗實訓質(zhì)量保障體系還存在很多問題。

1.學校普遍地忽視了頂崗實訓期間商務英語專業(yè)的理論學習

在高職學校中普遍存在這樣的一個觀念，頂崗實訓就是為了學生積累經(jīng)驗，或者就是讓學生鍛煉實際的應用能力，所以在頂崗實訓期間學生的理論知識的學習已經(jīng)不再重要。這種觀點是極其錯誤的，誠然，學生進行頂崗實訓是為了積累經(jīng)驗、鍛煉能力，但是企業(yè)畢竟不是學校，企業(yè)的老員工也不能代替教師成為理論的傳播者，他們雖然有著豐富的實踐經(jīng)驗，但是在答疑解惑的能力上，相比真正的教師還有很大的差距，這導致了學生在頂崗實訓中遇到了很多問題卻得不到很好的解釋，嚴重影響到了頂崗實訓的質(zhì)量。

2.忽視了頂崗實訓期間對學生的監(jiān)督

現(xiàn)在的商務英語專業(yè)的頂崗實訓一般是遠離學校，學校一般會派幾名教師跟隨學生到實訓單位，對學生的工作、學習、生活進行監(jiān)督，畢竟學生并沒有真正地走向社會，學校本著負責的態(tài)度，這樣做是非常正確的。由于商務英語專業(yè)學生實訓的單位通常是一些外貿(mào)公司，并且對商務英語專業(yè)人才的需求也不是大批量的，一般每個公司只要一兩個，使實訓的地點非常分散，由于實訓指導教師人數(shù)有限，指導老師難以在實訓現(xiàn)場對每一個學生進行指導。同時，由于各個高職院校對頂崗實訓工作仍處于探索階段，尚未建立規(guī)范有效的管理監(jiān)督體系，實訓指導老師對于自己職責不明確，往往會認為學生進入企業(yè)實訓，企業(yè)應該對他們的生活、工作、學習負責。這些在客觀上導致了指導老師對商務英語實訓期間學生管理的松懈，學生的頂崗實訓質(zhì)量大打折扣。

3.缺少一個科學的頂崗實訓評價體系

在一些高職高專學校，為了保證頂崗實訓期間的學生管理，學校往往會派一些具有較強管理能力的班主任作為實訓指導老師，或者是學校的其他管理者，而不是商務英語的教師。這種情況促使跟隨學生實訓的教師很難在平常把握學生的實習效果，也很難對學生的實訓質(zhì)量作一個科學的評判。在這種情況下，對學生日常工作中質(zhì)量的考察實際上處于一種真空的狀態(tài)，學校只能依靠實訓結束返校后，老師根據(jù)對學生的考察和用人單位的評價對學生進行籠統(tǒng)的評價，不能反映商務英語頂崗實訓的全過程。并且由于商務英語的應用性要求很高，用人單位對學生的評價應該占到多數(shù)部分，但實際的情況是，用人單位的分數(shù)占得很少，考核結果不能反映商務英語專業(yè)學生實訓的真正成效。

二、商務英語專業(yè)頂崗實訓質(zhì)量保障體系建設的對策

1.優(yōu)化指導老師的結構、加強商務英語理論教育

面對商務英語專業(yè)的應用性強的特點，學生在頂崗實訓的過程中很容易遇到各式各樣的困難，所以高職學校應該加強學生頂崗實訓期間的理論教育。而優(yōu)化指導老師的結構，增加商務英語專業(yè)教師，這樣可以讓學生在工作中接受老師的理論指導，教師也可以根據(jù)學生實訓的情況及時為學生答疑解惑，讓學生更好地進行工作。同時，教師可以同實習單位的工作者進行交流，不斷提高自己的英語在商務環(huán)境中的應用水平，相互學習、相互發(fā)展、共同進步；同時，也可以利用業(yè)余時間，利用實習單位的一些培訓資源對學生進行理論強化，不斷提高他們商務英語專業(yè)的理論知識水平。這樣能夠使教師的教學水平進一步提高，最終受益的依然是實訓的商務英語專業(yè)的學生，保證他們的實訓質(zhì)量。

2.加強對指導老師崗位的監(jiān)督，加強對實訓學生的紀律管理

選拔和培養(yǎng)一支品德高尚、工作能力強的實習指導教師隊伍，做好學生思想教育、管理和服務工作，發(fā)揮聯(lián)絡溝通橋梁作用，是抓好頂崗實習管理環(huán)節(jié)的關鍵點。而要使這支優(yōu)良的隊伍在長期的商務英語頂崗實訓過程中發(fā)揮作用，高職院校必須加強對實訓指導老師的崗位監(jiān)督，這一點應該和用人單位建立互動關系，利用用人單位的規(guī)章制度約束指導老師的行為，也可以采取對實訓指導老師進行崗位檢查，定期或不定期地對指導老師到崗的情況進行統(tǒng)計，給予他們多方面的壓力，促使他們更好地履行自己的職責，加強對實訓期間學生的管理，保證實訓學生遵守用人單位的工作制度，遵守學校的規(guī)章制度，讓他們高質(zhì)量地完成自己的頂崗實訓指導工作。

3.建立科學的頂崗實訓評價體系

頂崗實訓評價體系是保證商務英語專業(yè)實訓質(zhì)量的重要方面，一個科學的實訓評價體系能客觀地反映商務英語實訓的全過程。但是現(xiàn)在的高職院校在頂崗實訓評價體系的構建上，普遍比較簡單，不能反映商務英語真實的質(zhì)量效果。筆者認為，首先應該將指導老師和用人單位納入到評價體系當中，豐富評價體系的主體。其次，應該構建一個互動式、全方位的評價系統(tǒng)，改變現(xiàn)在單一對學生進行評價的局面，建立互動式的評價方式：教師評價學生與用人單位，用人單位評價學生和學校，學生評價用人單位和學校。最后，對商務英語這一專業(yè)來說，還應該傾聽一下學生工作對象的意見，讓他們對學生的工作能力和水平作一個比較客觀的評價。

［1］楊春平.高職院校學生“頂崗實習”存在的問題和對策［J］.職教探索與研究，2009，（2）.

［2］陳興威.高職學生頂崗實習管理與質(zhì)量監(jiān)控研究［J］.黑龍江科技信息，2008，（31）.

G718.5

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1673-0046（2010）7-0029-02

深圳信息職業(yè)技術學院院級科研基金項目（WK-08005）