公共圖書館為老年讀者服務(wù)斷想

孟志丹

（遼寧省圖書館，遼寧 沈陽 110015）

隨著我國人口的不斷老齡化，老年讀者已經(jīng)成為公共圖書館不可忽視的服務(wù)群體。公共圖書館發(fā)展和擴(kuò)大老年讀者群體并對其進(jìn)行服務(wù)的程度，能折射出一個(gè)國家、一個(gè)民族的文明程度。關(guān)愛老年人，滿足老年人的文化需求，為老年人創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，提高老年人晚年生活質(zhì)量，是圖書館一項(xiàng)重要的社會使命。

1 公共圖書館為老年讀者服務(wù)的意義

1.1 有助于“健康老齡化”的實(shí)現(xiàn)

世界衛(wèi)生組織于1990年提出了“健康老齡化”奮斗目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)要采取有效措施，使老年人延緩衰老，提高其健康壽命和壽命質(zhì)量，盡量減短生命中帶傷殘和需別人護(hù)理的年限。作為公益事業(yè)的圖書館，在滿足老年人精神文化需求，豐富老年人精神文化生活方面更應(yīng)有所作為。圖書館開展老年文化服務(wù)不僅能豐富老年人的精神文化生活，還能有效地促進(jìn)老年人的心理健康，消除老年人對社會角色轉(zhuǎn)換的不適應(yīng)，諸如某些難以名狀的懷舊感、失落感等消極情緒。對這些影響老年人健康長壽的心理障礙，以文化活動為主要內(nèi)容的“心理治療”往往能取得意想不到的“療效”。經(jīng)驗(yàn)表明，老年文化活動豐富多彩，能使老年人在生活上得到充實(shí)、精神上得到調(diào)節(jié)、心理上得到平衡，對實(shí)現(xiàn)“健康老齡化”大有益處。

1.2 有助于推進(jìn)和諧社會發(fā)展

人到老年后，其生理和心理機(jī)能逐漸衰退，現(xiàn)代社會老年人大多過著“休息型”、“寄托型”的生活。老年人的休閑生活包括物質(zhì)生活和精神生活兩方面。隨著人民物質(zhì)生活水平的日益提高和社會保障體系的日趨完善，老年人對精神生活提出了更高的要求。圖書館以其豐富的資源優(yōu)勢，優(yōu)雅安靜的閱讀環(huán)境以及文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引著眾多的老年讀者。老年人如果能適度參加圖書館開展的文化活動，經(jīng)常學(xué)習(xí)新知識，接受新事物，就能充分發(fā)揮自己的余熱，實(shí)現(xiàn)“老有所為”的愿望。在老年人中，有不少是專業(yè)人員，他們有著扎實(shí)的專業(yè)功底、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，而且他們大多數(shù)健康狀況良好，又有奉獻(xiàn)余熱的迫切愿望。根據(jù)老年人這些特點(diǎn)，圖書館有目的、有計(jì)劃地開展老年文化活動，引導(dǎo)和組織這些人員參加科技、教育、衛(wèi)生等領(lǐng)域的志愿服務(wù)活動，為老年人搭建展示自我、發(fā)揮余熱的平臺，激發(fā)他們的潛能，對實(shí)現(xiàn)老年人自身價(jià)值，以及建設(shè)和諧社會具有積極意義。

2 老年讀者的閱讀心理分析

老年讀者是圖書館讀者隊(duì)伍中的特殊群體。他們除了有與一般讀者同樣多元化的服務(wù)需求，還有著很多獨(dú)特之處。

2.1 科學(xué)養(yǎng)老心理

大部分老年人離退休后，社會活動減少，沒有了工作壓力，有了充足的休閑時(shí)間享受自己的興趣和愛好，陶冶性情，來提高其生活品位。另外，追求健康長壽自古以來是老年人共同的心理特點(diǎn)。圖書館豐富的醫(yī)學(xué)、保健類書刊有助于使他們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活水平的提高，老年人在物質(zhì)生活得到滿足的同時(shí)愈來愈重視以科學(xué)的生活方式來保護(hù)健康，提高生存質(zhì)量。他們選擇了圖書館來拓展自己的知識領(lǐng)域。圖書館豐富的館藏資源可以充分滿足老年人晚年精神文化生活的需求。

2.2 習(xí)慣性心理

很多老人在離退休前就有讀書看報(bào)的習(xí)慣，對政治時(shí)事和社會生活非常關(guān)心。圖書館豐富的館藏報(bào)刊資料，舒適、安靜的閱讀場所以及完善的服務(wù)，較好地滿足了老年讀者的閱讀需求。因此，公共圖書館開設(shè)老年閱覽室，為老年人提供多種服務(wù)設(shè)施，對保持他們健康的生活習(xí)慣很有必要。

2.3 社會交往心理

老年人在離開長期熟悉的工作崗位后，常會感到落寞和孤獨(dú)，他們希望同社會聯(lián)系，加強(qiáng)交流，具有參與社會生活、同他人結(jié)成新群體的社會心理。而公共圖書館恰恰能滿足他們的這種心理需求，能起到老年人和社會聯(lián)系的紐帶作用。

3 圖書館為老年讀者服務(wù)的策略

3.1 加強(qiáng)圖書館基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

近年來，老年讀者在圖書館讀者隊(duì)伍中逐漸增多，圖書館應(yīng)加強(qiáng)為老年讀者服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在老年人集中的地方，可以專門開辟老年讀者借閱室，提供放大鏡、老花鏡等便利條件，美化圖書館室內(nèi)外環(huán)境，通過種植花卉、擺放盆景等，為讀者創(chuàng)造一個(gè)明亮、清新、優(yōu)雅、舒適的環(huán)境?；谌死祥喿x節(jié)奏慢的特點(diǎn)，適當(dāng)延長老年人的借閱時(shí)間，為老年讀者提供更多的人文關(guān)懷。另外，隨著全社會對“積極老齡化”和“健康老齡化”越來越多的關(guān)注，圖書館應(yīng)不斷增加對老年讀者基礎(chǔ)設(shè)施和文獻(xiàn)資源建設(shè)的投入，使他們在圖書館里不僅可以讀書看報(bào)，擴(kuò)大自己的知識面，了解天下大事，而且也可以把圖書館作為一個(gè)結(jié)交朋友和傳播科學(xué)文化知識的場所，應(yīng)不斷完善圖書館的服務(wù)功能與現(xiàn)代化設(shè)施，為老年讀者提供周到細(xì)致的個(gè)性化服務(wù)。

3.2 重視對老年讀者的人文關(guān)懷

“讀者第一”在圖書館為老年讀者服務(wù)工作中體現(xiàn)的應(yīng)更加具體，要認(rèn)真聽取老年讀者的建議，在采購報(bào)刊書籍時(shí)，要滿足不同階層、不同文化層次老年讀者的需求。要針對老年人的生活特點(diǎn)，提供更細(xì)致、周到、善解人意的服務(wù)。工作人員對老年讀者應(yīng)尊重、愛護(hù)；態(tài)度要誠懇、熱情；具體工作要耐心、細(xì)心。對圖書館工作人員要進(jìn)行禮貌用語的培訓(xùn)，因?yàn)槔夏曜x者最容易得到滿足，退休后他們更需要社會的關(guān)心與呵護(hù)。一聲簡單的“您好”、“您慢走”、“歡迎您常來”、“我能為您做點(diǎn)什么”，都會讓老年讀者感受到人文關(guān)懷。

由于老年讀者到圖書館閱讀的目的各不相同，有的是自我充電、更新知識；有的是養(yǎng)神健體、延年益壽；有的是娛樂休閑；有的是關(guān)注天下、了解社會發(fā)展。圖書館要針對老年人的需求特點(diǎn)，合理配置藏書，科學(xué)組織適合老年讀者需要的讀書活動，使老年人在讀書中培養(yǎng)健康文明的興趣愛好，充實(shí)生活，豐富人生。要有針對性地對老年讀者進(jìn)行調(diào)查，制定科學(xué)的購書計(jì)劃，為他們多讀書、讀好書創(chuàng)造條件。

3.3 要為老年讀者提供特色服務(wù)

為老年讀者提供豐富的文獻(xiàn)信息資源和良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，通過開展各種形式的老年讀者活動，使圖書館成為老年讀者向往和受益的文化娛樂休閑中心。圖書館可以定期舉辦老年學(xué)電腦、老年讀者報(bào)告會、書法比賽、老年長壽沙龍等，通過這些活動，調(diào)動各類老年讀者的學(xué)習(xí)興趣和參與興趣。圖書館還可為老年讀者提供橫向溝通的平臺，促進(jìn)老年讀者間的相互交流。另一方面，發(fā)揮老年讀者的愛好和特長，組織老年人走向社會、服務(wù)社會，參與志愿者服務(wù)，發(fā)揮老年人的余熱。老年階段的奮斗是人的自覺性的繼續(xù)升華，帶有人生自我完善、實(shí)現(xiàn)老年價(jià)值、為社會自覺奉獻(xiàn)的性質(zhì)。鼓勵和組織老年讀者參與和融入社會，開發(fā)和利用老年讀者的潛能，在造福社會的同時(shí)，也改善了老年讀者自身的生活質(zhì)量。

發(fā)展老年事業(yè)是社會和時(shí)代的需要。尊重老年人、關(guān)愛老年人是中華民族的傳統(tǒng)美德。公共圖書館作為面向全社會開放的公益性文化機(jī)構(gòu)，應(yīng)積極為老年讀者提供全面、高效的服務(wù)。公共圖書館應(yīng)成為老年讀者心向往之的精神家園。

[1] 馮長美.圖書館為老年讀者服務(wù)初探.圖書館論壇，2005（3）.

[2] 周賽君.圖書館為老齡讀者服務(wù)之管見.圖書館，2001（2）.

[3] 陳建英.公共圖書館需大力加強(qiáng)老年讀者服務(wù)工作.新世紀(jì)圖書館，2005（4）.

[4] 馮長美.圖書館為農(nóng)村老年讀者服務(wù)探索.科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2006（6）.

[5] 章小芳.淺議縣級圖書館為老年讀者服務(wù).山東圖書館季刊，2007（4）.