高校輔導(dǎo)員如何提高班級管理的藝術(shù)

曹秀軍

（安徽理工大學(xué) 化學(xué)工程學(xué)院，安徽 淮南 232001）

班級是學(xué)校落實(shí)和貫徹黨的教育方針及對學(xué)生進(jìn)行教育管理的基層組織，也是學(xué)生在學(xué)校里進(jìn)行學(xué)習(xí)和交往的基本單位，為學(xué)生的全面發(fā)展提供了廣闊的空間。學(xué)生在班級中共同學(xué)習(xí)，互相幫助，增長見識，提高能力。班級管理工作的好壞直接影響到學(xué)生能否積極健康地發(fā)展和學(xué)校教育管理的效果。輔導(dǎo)員是受組織委派，對一個(gè)班全面負(fù)責(zé)的基層管理者。其工作任務(wù)是按照促進(jìn)學(xué)生德、智、體、美等全面發(fā)展的要求，開展班級工作。帶好班級，教育好學(xué)生，搞好班級管理工作，是輔導(dǎo)員工作的根本任務(wù)。因此，高校輔導(dǎo)員加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高班級管理的藝術(shù)是非常必要的。

一、輔導(dǎo)員要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力拓寬知識面

（一）形成良好的氣質(zhì)，提高人格魅力。

《亮劍》中有這樣一句話：“一支部隊(duì)的傳統(tǒng)和性格，是這支部隊(duì)組建時(shí)，首任軍事長官的性格和氣質(zhì)決定的，他給這支部隊(duì)注入了靈魂。從此，不管歲月流逝，人員更迭，這支部隊(duì)的靈魂永在?！蓖瑯?，輔導(dǎo)員的世界觀、品行、態(tài)度，決定了一個(gè)班級的靈魂，不同程度地影響學(xué)生，甚至影響他們的一生。［1］

氣質(zhì)，從心理學(xué)的角度講，是指人的個(gè)性心理特征之一，是在人的認(rèn)識、情感、言語、行動(dòng)中，心理活動(dòng)發(fā)生時(shí)力量的強(qiáng)弱、變化的快慢和均衡程度等穩(wěn)定的動(dòng)力特征［2］。它為人的全部心理活動(dòng)表現(xiàn)染上了一層濃厚的色彩，與日常生活中人們所說的脾氣、性格、性情等含義相近。簡單說，一個(gè)人的氣質(zhì)就是指一個(gè)人內(nèi)在涵養(yǎng)或修養(yǎng)的外在體現(xiàn)，具體包括在道德、品行和心理上諸多修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。

在道德品質(zhì)上，做到責(zé)任感強(qiáng)，樂于奉獻(xiàn)。應(yīng)該具有熱愛教育、教書育人的信念；具有關(guān)愛學(xué)生、為人師表的品質(zhì)；具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、言行一致的作風(fēng)，并且誠實(shí)守信，以身作則。在意志品質(zhì)上，勇敢果斷，堅(jiān)韌頑強(qiáng)。學(xué)生思想教育和日常管理工作中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些棘手事件、突發(fā)事件，肩負(fù)維護(hù)學(xué)生安全和學(xué)校穩(wěn)定重任的輔導(dǎo)員，必須鎮(zhèn)定從容，勇敢果斷，善于把握局勢，控制事態(tài)。在性格類型上，寬容無私，民主平等。平等、民主、辯證地對待學(xué)生，對學(xué)生關(guān)愛寬容，尊重學(xué)生獨(dú)立的人格，善于理解和接納學(xué)生，容得下性格脾氣各不相同、興趣愛好互有差異的學(xué)生。在心理上，要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，正確面對挫折；客觀看待自己的處境，對未來有信心，不求全責(zé)備；正確認(rèn)識自己的長處與短處，建立合理的角色期待，不斷地進(jìn)行自我認(rèn)知的調(diào)整，增強(qiáng)自我效能感；樹立自尊、自立、自強(qiáng)、自信的意志，努力做到“不以物喜、不以己悲”，在困難或麻煩面前不慍不火。

（二）努力拓寬知識面。

輔導(dǎo)員不能只掌握某一學(xué)科或?qū)I(yè)的基本知識和基本理論，還應(yīng)掌握大學(xué)生思想政治工作所需要的各門學(xué)科的基本知識和理論。一般認(rèn)為，專業(yè)化的輔導(dǎo)員的知識結(jié)構(gòu)體系至少應(yīng)包括：本體學(xué)科知識、基礎(chǔ)學(xué)科知識、應(yīng)用學(xué)科知識、相關(guān)學(xué)科知識和背景學(xué)科知識。本體學(xué)科知識是指思想政治教育學(xué)知識，它是輔導(dǎo)員專業(yè)的主體學(xué)科知識?；A(chǔ)學(xué)科知識是指馬克思主義理論知識，掌握扎實(shí)的馬克思主義理論知識是完成高校思想政治工作任務(wù)的基本條件。應(yīng)用學(xué)科知識是指輔導(dǎo)員工作實(shí)踐中常用的操作性學(xué)科知識，主要包括演講、寫作、社會(huì)調(diào)查等相關(guān)知識。相關(guān)學(xué)科知識主要包括德育學(xué)、教育心理學(xué)、傳播學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等學(xué)科的知識，這是輔導(dǎo)員開展工作時(shí)經(jīng)常會(huì)涉及到的。各學(xué)科之間的相互滲透要求專業(yè)化的輔導(dǎo)員具備相關(guān)背景學(xué)科知識，這樣才能增強(qiáng)思想政治教育的實(shí)效性。

二、強(qiáng)化輔導(dǎo)員作用，構(gòu)建良好的班級學(xué)習(xí)環(huán)境

大學(xué)里的班級管理是學(xué)校各項(xiàng)工作中十分重要的一環(huán)。它關(guān)系到學(xué)校教學(xué)、生活秩序的穩(wěn)定，關(guān)系到教學(xué)計(jì)劃的完成和培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。實(shí)踐證明，要搞好班級管理，輔導(dǎo)員的作用十分重要，輔導(dǎo)員要在實(shí)際工作中處理好以下幾個(gè)關(guān)系。

（一）理好教育與管理的關(guān)系。

輔導(dǎo)員的班級工作離不開教育與管理，即思想政治教育與行政管理。思想政治教育是班級管理工作的主要任務(wù)。其目的是對學(xué)生進(jìn)行世界觀、人生觀、價(jià)值觀、道德觀、法制觀及形勢政策等方面的教育，從而培養(yǎng)學(xué)生成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的四有新人。行政管理工作歸根結(jié)底是使學(xué)生遵守國家法律法規(guī)和學(xué)校規(guī)章制度。培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，形成文明向上的學(xué)風(fēng)，促進(jìn)精神文明建設(shè)和校紀(jì)校規(guī)建沒，保證學(xué)校正常的教學(xué)、生活秩序。班級正常工作的開展，行政管理是基礎(chǔ)，思想教育是保證。二者互相補(bǔ)充、相輔相成，統(tǒng)一于教育實(shí)踐中。偏離了任何一方，都會(huì)使學(xué)生管理工作受到影響。

（二）處理好愛與嚴(yán)的關(guān)系。

愛學(xué)生是輔導(dǎo)員的天職，是師德的重要表現(xiàn)。沒有對學(xué)生真摯的愛就談不上對教育工作的熱愛。意大利著名教育家米契斯說：“教育與情愛是池與水的關(guān)系，教育是池，情愛是水，教育中沒有情愛．就成了無水之池，任你方形也罷，圓形也罷，總逃脫不了一個(gè)內(nèi)容——空虛?！笨梢钥隙ǖ卣f，一個(gè)對學(xué)生缺乏愛心的輔導(dǎo)員能做好班級工作是不可想象的。要做到以情求近，以情感人。培養(yǎng)真摯的師生情感是有效進(jìn)行教育活動(dòng)的前提條件。反過來，關(guān)愛學(xué)生就要對學(xué)生嚴(yán)格要求，以規(guī)矩成方圓。要對學(xué)生在政治思想、道德品質(zhì)、學(xué)習(xí)生活、組織紀(jì)律等方面提出明確的要求，對達(dá)不到要求、違反校紀(jì)校規(guī)者要給予批評幫助，對故意違紀(jì)屢教不改者要給予校紀(jì)處分直至開除學(xué)籍。俗話說“嚴(yán)師出高徒”、“教不嚴(yán)，師之惰”，指的就是對學(xué)生嚴(yán)格要求的重要性。因此，應(yīng)正確處理愛與嚴(yán)的關(guān)系，做到愛中有嚴(yán)，嚴(yán)中有愛，嚴(yán)愛有度，恩威并重。

（三）理好言傳與身教的關(guān)系。

“言傳”就是對學(xué)生進(jìn)行教育和管理，即通過日常管理、班會(huì)、上課、講座、談心、討論等對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育、規(guī)章制度教育、法律常識教育、專業(yè)知識教育、職業(yè)道德教育等；“身教”即輔導(dǎo)員用自身的行為、形象等來感染學(xué)生，教育學(xué)生。正人先正己，孔子認(rèn)為：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！陛o導(dǎo)員工作尤其如此。輔導(dǎo)員是學(xué)生的一面鏡子。學(xué)生在成長過程中，都具有“向師性”、“摹仿性”、“可塑性”等特點(diǎn)，大學(xué)生也不例外。他們會(huì)把教師，尤其是他們最喜愛的、接觸最多的教師當(dāng)作自己的偶像或榜樣去摹仿，因此，輔導(dǎo)員的一言一行都會(huì)在潛移默化中影響學(xué)生。

三、建立輔導(dǎo)員—學(xué)生—家長三位一體的聯(lián)系制度，提高師生交流技巧

（一）構(gòu)建和諧師生關(guān)系，必須公平關(guān)愛學(xué)生。

蘇霍姆林斯基說過，“教育，首先是關(guān)心備至地、深思熟慮地、小心翼翼地去觸及年輕的心靈”。教育和引導(dǎo)學(xué)生首要的一點(diǎn)就是輔導(dǎo)員要從內(nèi)心熱愛學(xué)生、關(guān)心學(xué)生，從細(xì)節(jié)處給學(xué)生以悉心的指導(dǎo)。同時(shí)，輔導(dǎo)員對每一個(gè)同學(xué)都要公平對待，不因他們的成績等級、形象特征、性格特點(diǎn)、家庭背景等而有任何偏頗的態(tài)度。［3］學(xué)生是敏感的，他們正在成長的心靈需要輔導(dǎo)員的呵護(hù)。平等民主地對待每一個(gè)學(xué)生不僅有助于其健康人格的培養(yǎng)，而且有助于其和諧人際關(guān)系的形成，對于校園和諧氛圍的形成同樣有重要的促進(jìn)作用。

（二）構(gòu)建和諧的同學(xué)交往。

同學(xué)間的和諧關(guān)系是和諧班級的主體。建設(shè)和諧班級需要輔導(dǎo)員和學(xué)生的共同配合和努力。讓每一個(gè)學(xué)生都積極地加入到和諧班集體的構(gòu)建中來，輔導(dǎo)員需要有意識地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，強(qiáng)化班級組織觀念。在大學(xué)中，班級內(nèi)同學(xué)的關(guān)系應(yīng)該是既競爭又合作的關(guān)系。大學(xué)期間，經(jīng)常會(huì)遇到同學(xué)競爭的情況，比如競選干部、專業(yè)競賽、擇業(yè)就業(yè)、推優(yōu)、入黨等，競爭無處不在、無處不有。正是因?yàn)橛懈偁?，才能夠激發(fā)大學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造力，才能促進(jìn)人才培養(yǎng)和高效發(fā)展，使大學(xué)生活多姿多彩。但在競爭中需要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，使學(xué)生明白，競爭不是通過一個(gè)人的力量就可以完成的，需要團(tuán)隊(duì)的支持。同時(shí)也要明白，競爭不代表戰(zhàn)爭，不能不擇手段。在參與競爭時(shí)，需要遵守競爭規(guī)則。尊重競爭對手，愛護(hù)班級同學(xué)。在競爭中要善于發(fā)現(xiàn)、善于學(xué)習(xí)他人的思路、新方法、新知識，要互相關(guān)心、互相幫助、互相勉勵(lì)、共同提高。

（三）及時(shí)和學(xué)生家長溝通。

輔導(dǎo)員應(yīng)該積極主動(dòng)地與家長聯(lián)系、溝通，展示自己，給雙方一個(gè)互相了解的機(jī)會(huì)，取得家長的理解與配合。也要把學(xué)生在學(xué)校時(shí)的表現(xiàn)及時(shí)反饋給家長，讓家長了解子女在學(xué)校的思想和學(xué)習(xí)表現(xiàn)，適時(shí)地對他們進(jìn)行教育。而且也要求家長隨時(shí)把學(xué)生的思想和在家學(xué)習(xí)狀況與輔導(dǎo)員進(jìn)行交流，共同提高教育方法和水平，從而促進(jìn)學(xué)生健康成長。

四、輔導(dǎo)員要教會(huì)學(xué)生自我管理、自我發(fā)展方法，并適時(shí)給予指導(dǎo)

（一）抓好班級干部的教育和培養(yǎng)，充分尊重他們的自主性。

班干部是班級最基層的管理者，由于班干部與一般同學(xué)生活在一起，有身份相同的一面，且與同學(xué)年齡、心理、興趣愛好類同，因此他們的影響作用是直接的，有時(shí)甚至可以起到輔導(dǎo)員所起不到的作用。所以對于輔導(dǎo)員來說是最有力的臂膀。在班級干部的選舉上，要充分發(fā)揚(yáng)民主，通過新生軍訓(xùn)和開學(xué)時(shí)一到兩個(gè)月的相處，讓學(xué)生自己選出組織能力強(qiáng)、工作熱情高、綜合素質(zhì)好的學(xué)生來擔(dān)任班級干部。在指導(dǎo)班級干部開展工作時(shí)，不要事無巨細(xì)，面面俱到，應(yīng)該留有適當(dāng)?shù)目臻g讓學(xué)生干部自己去發(fā)揮，對他們的創(chuàng)新要保持充分的尊重和支持，在工作結(jié)束后，應(yīng)與學(xué)生干部一起分析工作過程中取得的成績和出現(xiàn)的不足，幫助他們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促使他們成長成才。

（二）要建立完善的班級信息網(wǎng)絡(luò)。

讓學(xué)生自我管理，絕不是對班級管理不管不問，而是要做到收放自如。這就必須有大量、可靠、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息來源。為此，輔導(dǎo)員要不斷完善班級的信息網(wǎng)絡(luò)，從宏觀上把握班級的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，根據(jù)教育規(guī)律和學(xué)生成長的需要去優(yōu)化能影響學(xué)生的外界環(huán)境，去創(chuàng)造有助于學(xué)生才能發(fā)展的必要條件，并運(yùn)用這些環(huán)境條件的激勵(lì)因素去調(diào)動(dòng)學(xué)生身心的自動(dòng)調(diào)節(jié)能力，引發(fā)學(xué)生進(jìn)行自覺的思維轉(zhuǎn)化和行為控制活動(dòng)，最大限度地激發(fā)學(xué)生的潛在智能。這是取得最佳管理效能的根本所在。

（三）讓學(xué)生嘗試自我管理，但不能放棄對學(xué)生心理的關(guān)注。

大學(xué)生不僅已經(jīng)遠(yuǎn)離了小學(xué)生的單純，而且遠(yuǎn)離了中學(xué)緊張的考試學(xué)習(xí)氛圍，在相對寬松的環(huán)境下，習(xí)慣了別人為其安排生活的他們，一下子什么都要自己拿主意，往往不知如何適從，常常出現(xiàn)種種心理問題。從小順利的成長環(huán)境使他們獨(dú)自面對生活中的挫折時(shí)沮喪失望；面對現(xiàn)代社會(huì)的就業(yè)壓力時(shí)，感覺前途渺茫。所以，輔導(dǎo)員應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生堅(jiān)韌不拔、不怕挫折的精神品質(zhì)，讓他們正視現(xiàn)實(shí)、正視人生。但關(guān)注學(xué)生心理變化時(shí)要做隱形人，就是既非常關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、思想、生活、情感等各個(gè)方面，又不能包攬?zhí)娲麄內(nèi)プ觯恰霸摮鍪謺r(shí)才出手”。

總之，輔導(dǎo)員是學(xué)生和校方之間聯(lián)系的橋梁，同時(shí)也是整個(gè)班級管理的教育者和指導(dǎo)者。班級管理在學(xué)校教育教學(xué)中有著舉足輕重的地位，要做一名合格的高校輔導(dǎo)員，就必須學(xué)會(huì)抓好班級管理工作。

［1］林麗霞，周吉勇.班主任工作三部曲.管理天地，2010，（3）.

［2］李小波.高校輔導(dǎo)員氣質(zhì)在班級管理中的靈魂作用.長江工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2008，（3）.

［3］趙曉芳.高校輔導(dǎo)員如何構(gòu)建和諧師生關(guān)系的思考.黑龍江科技信息，2010，（1）.