新時(shí)期高校輔導(dǎo)員應(yīng)掌握的工作技能

黃翌皓

（蘇州工藝美術(shù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 蘇州 215104）

在高校的思想政治教育工作中，輔導(dǎo)員處在學(xué)生工作的第一線，是一支中堅(jiān)力量。在外部環(huán)境發(fā)生深刻變化的時(shí)代背景下，新舊矛盾相互交織，大學(xué)生自身的認(rèn)知也發(fā)生了改變，使學(xué)生的思想政治工作更具復(fù)雜性、挑戰(zhàn)性。作為一名優(yōu)秀輔導(dǎo)員應(yīng)盡快適應(yīng)新時(shí)代要求，以新的視角看問題，以新的思維想問題，緊貼時(shí)代發(fā)展，緊貼學(xué)生實(shí)際，找準(zhǔn)重點(diǎn)環(huán)節(jié)和突出問題，邊探索、邊總結(jié)，不斷增強(qiáng)思想政治教育工作的主動(dòng)性、針對(duì)性、實(shí)效性。我在六年多的輔導(dǎo)員工作實(shí)踐中，體會(huì)到要做好輔導(dǎo)員工作，必須注意以下幾點(diǎn)。

一、輔導(dǎo)員要成為語言表達(dá)高手

作為學(xué)生思想工作的主力軍，輔導(dǎo)員最常用的 “工具”就是語言。無論是個(gè)別談話還是在集體班會(huì)上，語言都是最直接地打動(dòng)學(xué)生的“工具”。輔導(dǎo)員要借助語言，曉之以理，動(dòng)之以情，傳遞文明，去塑造學(xué)生健康的心靈。然而，真的要做到這一點(diǎn)并非易事，需要輔導(dǎo)員有豐富的知識(shí)，深厚的底蘊(yùn)，迅速敏捷的思維，扎實(shí)的語言表達(dá)能力。這些并非一朝一夕就能夠做到，需要在以下三方面不斷學(xué)習(xí)、不斷錘煉。

1.邏輯思維要做到周密細(xì)致。

“90”后的大學(xué)生大多是獨(dú)生子女，他們純真熱情，但又顯稚嫩：有的獨(dú)立生活能力較差，自己的生活不會(huì)打理；有的自我意識(shí)較強(qiáng)，要么好高騖遠(yuǎn)，要么自卑無信心；有的不思進(jìn)取，學(xué)習(xí)和集體活動(dòng)缺乏主動(dòng)性，得過且過；有的心理脆弱，碰到困難或挫折就頹廢，人稱“草莓族”等。因此，輔導(dǎo)員在做學(xué)生工作時(shí)，需帶著感情與不同的學(xué)生接觸，分別把問題矛盾分析清楚，前因后果表達(dá)明了，用“理”來打動(dòng)學(xué)生。語言表達(dá)時(shí)邏輯思維要縝密，給人一種信任感，這樣不但有說服力，而且學(xué)生容易接受，效果較好。

2.語言表達(dá)要盡量簡(jiǎn)潔生動(dòng)。

大學(xué)生年輕有自己的思想，大都不喜歡別人的說教。如果在與學(xué)生的交流中，輔導(dǎo)員語言表達(dá)不清，婆婆媽媽、絮絮叨叨，在學(xué)生中是難以樹立威信的；而如果在表達(dá)時(shí)能突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)時(shí)能抑揚(yáng)頓挫，加之適當(dāng)?shù)闹w語言，就能吸引學(xué)生的注意力，把“枯燥的說教”變成既簡(jiǎn)潔精煉又形象生動(dòng)的心靈交流，讓學(xué)生感受到你對(duì)他的真誠和關(guān)愛，從而收到事半功倍的效果。

3.內(nèi)容表達(dá)要注意幽默詼諧。

為加強(qiáng)與學(xué)生的“互動(dòng)”效果，在內(nèi)容表達(dá)時(shí)要顯得輕松、幽默，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的各種感官積極參與，活躍氣氛，增強(qiáng)交流效果。例如，在表達(dá)方式上可以利用自嘲或適時(shí)地加些比喻、模仿等形式；在表達(dá)內(nèi)容時(shí)可利用談今論古或互相交流看法、體會(huì)等進(jìn)行溝通，使學(xué)生樂于融入，樂于接受，創(chuàng)造出一種寬松和諧的氛圍。

二、輔導(dǎo)員要成為網(wǎng)絡(luò)?？?/h2>

網(wǎng)絡(luò)已成為學(xué)生日常生活、工作的重要組成部分，對(duì)學(xué)校思政工作的模式帶來了新的挑戰(zhàn)。網(wǎng)聊、網(wǎng)購、網(wǎng)游、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、網(wǎng)上沖浪、網(wǎng)戀，等等，早已不為學(xué)生所陌生。學(xué)生足不出戶就能了解天下大事，并且可以參與其中。無論學(xué)校采取何種“禁網(wǎng)”或“限網(wǎng)”的措施，都不能限制學(xué)生上網(wǎng)。如今，很多高校都開始運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)進(jìn)行思想政治教育，怎樣把學(xué)生吸引進(jìn)來，改變輔導(dǎo)員一個(gè)小時(shí)的“苦口婆心”還抵不過網(wǎng)上一分鐘的“花邊新聞”的狀況，正確利用網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)深入到學(xué)生的“大后方”，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，分別以“三個(gè)身份”開展學(xué)生思想教育工作，是我們要重點(diǎn)思考的問題。

1.輔導(dǎo)員要成為網(wǎng)聊高手。

QQ、MSN、論壇、聊吧、飛信等，這些都是學(xué)生非常熟悉的。輔導(dǎo)員必須學(xué)會(huì)并運(yùn)用這些工具隨時(shí)掌握學(xué)生的言行及思想動(dòng)態(tài)，時(shí)刻關(guān)注那些較“隱蔽”的學(xué)生。這些學(xué)生在現(xiàn)實(shí)世界中不太愿意直接和老師交流，在網(wǎng)絡(luò)中或許可以間接跟老師交流。幫助他們正確處理學(xué)習(xí)、生活中遇到的困惑或矛盾，學(xué)會(huì)用辯證和發(fā)展的眼光認(rèn)識(shí)社會(huì)，看待人生，從而確立正確的人生觀和價(jià)值觀，樹立當(dāng)代學(xué)生自強(qiáng)、奮進(jìn)、拼搏、創(chuàng)新的時(shí)代品格。

2.要學(xué)會(huì)做時(shí)尚達(dá)人。

現(xiàn)在的學(xué)生是沐浴著改革開放的春風(fēng)成長的。面對(duì)教育制度的不斷深化，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，學(xué)生的思想也隨之活躍、多變。輔導(dǎo)員要利用博客、播客、微博、空間等學(xué)生常用的媒介，隨時(shí)了解學(xué)生感興趣的時(shí)尚、熱點(diǎn)話題，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間有了共同語言后，再通過“套近乎”“侃大山”，或通過留言、探討、評(píng)論等進(jìn)行朋友式的交流，如此，學(xué)生也就更愿意敞開心扉。這種時(shí)尚的交流方式既是學(xué)生喜愛的又富有時(shí)代氣息。

3.要試著做信息獵頭。

網(wǎng)絡(luò)每天提供給人們的信息何止千萬，能在鋪天蓋地的網(wǎng)絡(luò)信息中收集、篩選到對(duì)學(xué)生有用、有益的信息也是一種能力，輔導(dǎo)員必須先提高這種做“信息獵頭”的能力。發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，時(shí)刻了解學(xué)生關(guān)注什么，從而引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)、思考、借鑒、研究，使之不斷拓寬視野，不斷成長、成熟起來。

三、輔導(dǎo)員要提高專業(yè)技能

1.提高專業(yè)理論素養(yǎng)。

是否熟悉學(xué)生的專業(yè)知識(shí)是輔導(dǎo)員能否做好學(xué)生工作的基礎(chǔ)。輔導(dǎo)員“專業(yè)理論”不僅包括職業(yè)道德、文化素養(yǎng)、工作能力等，更包括教育對(duì)象的專業(yè)特征和專業(yè)方向。試想，美術(shù)專業(yè)學(xué)生的輔導(dǎo)員不懂繪畫，音樂專業(yè)學(xué)生的輔導(dǎo)員不懂樂理，能讓學(xué)生信服嗎？要做好學(xué)生工作，要讓學(xué)生信服，輔導(dǎo)員需在專業(yè)理論素養(yǎng)上不斷提高。

2.要通曉教育對(duì)象的專業(yè)特點(diǎn)。

一般情況下，學(xué)生會(huì)對(duì)在本專業(yè)領(lǐng)域表現(xiàn)較出色的老師產(chǎn)生敬佩之情，也更愿意接受他們的觀點(diǎn)、意見、言論和行為方式。輔導(dǎo)員不一定是學(xué)此專業(yè)的，但至少要通曉學(xué)生本專業(yè)的特點(diǎn)，具有本專業(yè)的基礎(chǔ)理論，在與學(xué)生的溝通與交流中，能把問題講到“點(diǎn)子”上，能給學(xué)生提些建設(shè)性的意見，讓學(xué)生知道輔導(dǎo)員不僅是他們生活上的保障者，更是學(xué)習(xí)上的指導(dǎo)者。

四、提高解決實(shí)際問題的能力

大學(xué)生活看似單純，但每個(gè)學(xué)生的內(nèi)心卻很復(fù)雜，他們?cè)谒枷牒托睦磉€不太成熟、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又缺乏的大學(xué)階段要獨(dú)自面對(duì)很多問題。輔導(dǎo)員需要有敏銳的洞察力和分析問題能力，看清學(xué)生某些行為背后的成因和體察到某些學(xué)生的困難，主動(dòng)關(guān)心學(xué)生，多與學(xué)生談心，從關(guān)心和愛護(hù)學(xué)生的角度去幫助他們解決思想問題和實(shí)際困難。

1.了解學(xué)生狀態(tài)和所處的環(huán)境。

目前，大學(xué)生面臨人生、理想、專業(yè)學(xué)習(xí)和求職就業(yè)等一系列問題，承受的就業(yè)壓力、學(xué)習(xí)壓力和經(jīng)濟(jì)壓力越來越大，心理問題日益突出。了解和掌握學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)情況，對(duì)于家庭經(jīng)濟(jì)特別困難的學(xué)生要更加關(guān)心，設(shè)法使他們獲得經(jīng)濟(jì)幫助，減輕他們的思想壓力，消除他們的自卑心理；了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、社交情況，對(duì)學(xué)生當(dāng)中存在的問題，不論是否瑣碎都要耐心指點(diǎn)。對(duì)于戀愛、就業(yè)這兩件人生大事，輔導(dǎo)員應(yīng)在不涉及個(gè)人隱私的情況下采取正面引導(dǎo)，消除他們?cè)趹賽刍蚓蜆I(yè)時(shí)的迷茫與困惑。

2.了解學(xué)生不同的個(gè)性。

不同的成長環(huán)境、不同的家庭狀況造就不同的性格、不同的心理特點(diǎn)和不同的行為方式。他們有的張揚(yáng)、激情；有的內(nèi)向、溫和；有的敏感、自卑，個(gè)性鮮明。要深入了解學(xué)生不同的個(gè)性，分析他們的成長路徑，采取不同的教育方法；要了解他們的所思、所想、所急，真正走進(jìn)他們的內(nèi)心世界，給他們以尊重和關(guān)愛，做他們的知心人。

3.尊重學(xué)生，堅(jiān)持學(xué)生自主。

大學(xué)生都有強(qiáng)烈的自尊心，對(duì)于他們提出的意見和建議要以誠懇的態(tài)度認(rèn)真聽取，深入分析，正確的積極采納，采納不了的也要予以解釋說明。因此，輔導(dǎo)員無論在開會(huì)中或是在和學(xué)生談心時(shí)，要盡量少批評(píng)，不能傷其自尊心，要多激勵(lì)、多引導(dǎo)，使學(xué)生充滿自信。但對(duì)于原則問題也不能忽視批評(píng)，適當(dāng)?shù)呐u(píng)在適宜的時(shí)候會(huì)比表揚(yáng)更深刻。

每一個(gè)大學(xué)生都有一顆“不安分”的心，他們從不成熟到成熟，總有一個(gè)成長的過程。堅(jiān)持學(xué)生自主就是要通過信任，交托重任，允許學(xué)生犯錯(cuò)誤，把每個(gè)學(xué)生的潛力都挖掘出來，這樣才能培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的學(xué)生。

總之，輔導(dǎo)員在高校思想政治工作中扮演著重要角色，應(yīng)遵循學(xué)生發(fā)展規(guī)律，緊跟時(shí)代潮流，發(fā)揮積極性和創(chuàng)造力，不斷提高自身修養(yǎng)，著力培養(yǎng)和造就適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的德才兼?zhèn)涞娜瞬牛瑸橹袊慕逃聵I(yè)貢獻(xiàn)力量。