高職藥品經(jīng)營與管理專業(yè)職業(yè)技能的拓展

于紅艷，李曉敏

（臺(tái)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 臺(tái)州 318000）

高職藥品經(jīng)營與管理專業(yè)職業(yè)技能的拓展

于紅艷，李曉敏

（臺(tái)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 臺(tái)州 318000）

為加強(qiáng)高職生技能培養(yǎng)，從職業(yè)崗位內(nèi)涵、實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源、技能培訓(xùn)范圍、技能訓(xùn)練方式方面拓展技能型人才培養(yǎng)方式和途徑。

藥品經(jīng)營與管理專業(yè)；職業(yè)技能；拓展

高等職業(yè)教育以培養(yǎng)具有良好的職業(yè)道德、熟練的專業(yè)技能、可持續(xù)發(fā)展能力的高素質(zhì)應(yīng)用型人才為目標(biāo)。根據(jù)教高16號(hào)文件精神，高職高專院校培養(yǎng)的是“雙高”人才，即高素質(zhì)、高技能人才，培養(yǎng)的是與我國社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)要求相適應(yīng)的，掌握本專業(yè)必備的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)，具有從事本專業(yè)實(shí)際工作的職業(yè)能力和良好素質(zhì)的高技能專門人才。

為加強(qiáng)高職生的技能培養(yǎng)，需要拓展不同的培養(yǎng)方法和途徑。高職生需要掌握的技能是一個(gè)復(fù)雜的技能系統(tǒng)[1]，其訓(xùn)練途徑及實(shí)施辦法多種多樣，只有注重技能的提高、注重拓展學(xué)生的思維，才能適應(yīng)高等職業(yè)教育教學(xué)改革的需要，才能全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。高職藥品經(jīng)營與管理專業(yè)應(yīng)該從以下幾方面拓展技能型人才的培養(yǎng)方式和途徑。

1 拓展職業(yè)崗位內(nèi)涵

從目前情況來看，適合藥品經(jīng)營與管理專業(yè)畢業(yè)生的崗位有藥品采購、藥品經(jīng)營、醫(yī)藥業(yè)務(wù)、醫(yī)藥物流管理等。因此，高職院校培養(yǎng)的學(xué)生不僅包括一線的藥品采購、推銷人員，還應(yīng)包括一線的組織管理人員。新技術(shù)革命引發(fā)了職業(yè)崗位內(nèi)涵的變化，不僅表現(xiàn)為職業(yè)任務(wù)范圍、職業(yè)任務(wù)層次以及職業(yè)任務(wù)復(fù)雜程度的變化，還表現(xiàn)在職業(yè)崗位經(jīng)常重新劃分方面。這就要求高職技能訓(xùn)練面向未來的職業(yè)崗位，而不是某一具體的工作崗位。

藥品經(jīng)營與管理專業(yè)所對(duì)應(yīng)的工作崗位綜合程度較高，其對(duì)人才的要求已由一般的崗位技能拓展為綜合職業(yè)能力，由單一的滿足上崗要求轉(zhuǎn)變?yōu)檫m應(yīng)社會(huì)發(fā)展，職業(yè)技能包括職業(yè)特定技能和行業(yè)通用技能兩個(gè)層次[2]。職業(yè)特定技能是指國家分類劃分的具體職業(yè)的基本技能，具體到藥品經(jīng)營與管理專業(yè)，是指掌握醫(yī)藥學(xué)專業(yè)知識(shí)，如醫(yī)藥科學(xué)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、日常保健醫(yī)療知識(shí)等；熟悉所售藥品的陳列方法，堅(jiān)持問病發(fā)藥，向顧客正確介紹藥品的功能主治、用法用量、禁忌、不良反應(yīng)及注意事項(xiàng)，防止差錯(cuò)事故[3]。行業(yè)通用技能是一組特征和屬性相同或相近的職業(yè)群中體現(xiàn)出來的具有共性的知識(shí)和技能要求。具體到藥品經(jīng)營與管理專業(yè)，是指掌握相關(guān)的營銷知識(shí)，如了解自己的職責(zé)、顧客心理等，并能應(yīng)用自如。

2 拓展實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源

2.1 加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

教師是教學(xué)的主體，技能培養(yǎng)要求教師既是綜合能力之師，又是職業(yè)素質(zhì)之師。實(shí)訓(xùn)教師承擔(dān)著學(xué)生技術(shù)應(yīng)用能力培養(yǎng)、職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)導(dǎo)和職業(yè)技能指導(dǎo)的三項(xiàng)職責(zé)[4]。因此。實(shí)訓(xùn)教師必須具有良好的職業(yè)道德、較扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的生產(chǎn)一線經(jīng)驗(yàn)，能很好地組織實(shí)訓(xùn)教學(xué)，并具有實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的能力。要聘用生產(chǎn)一線職業(yè)素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的技師作為專職或兼職教師。可采用內(nèi)培、外引和兼聘的方式進(jìn)行師資培養(yǎng)。

2.2 完善技能訓(xùn)練方案和課程體系

目前，由于高職院校沒有完全按照職業(yè)崗位開發(fā)技能訓(xùn)練方案和課程體系，因而培養(yǎng)的人才無法滿足生產(chǎn)一線的要求。要從培養(yǎng)高技能人才的目標(biāo)出發(fā)，結(jié)合以下幾方面科學(xué)設(shè)計(jì)高職生崗位技能訓(xùn)練方案[5]：（1）掌握單項(xiàng)技能。單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)是訓(xùn)練單項(xiàng)技能的常用方式，最好的訓(xùn)練方式是在完成實(shí)際任務(wù)過程中對(duì)各種單項(xiàng)技能進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。（2）掌握綜合技能?？梢栽诜抡娴娜蝿?wù)環(huán)境中訓(xùn)練學(xué)生的綜合技能。（3）掌握解決實(shí)際問題的技能。學(xué)生只有通過在實(shí)際崗位實(shí)習(xí)才能掌握解決實(shí)際問題的綜合技能。

完善課程評(píng)價(jià)體系應(yīng)遵循3個(gè)原則：（1）能力目標(biāo)。課程可以有多重目標(biāo)，但要重點(diǎn)突出能力目標(biāo)。（2）任務(wù)訓(xùn)練。課程要用項(xiàng)目任務(wù)訓(xùn)練學(xué)生的能力。（3）學(xué)生主體。課程要以學(xué)生為主體，而不是以教師為主體。

2.3 拓展崗位技能訓(xùn)練基地

要按照有技能訓(xùn)練管理機(jī)構(gòu)、有技能訓(xùn)練基地管理制度、有崗位技能訓(xùn)練的計(jì)劃和方案等標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)高職生崗位技能訓(xùn)練基地。技能訓(xùn)練基地包括校內(nèi)訓(xùn)練基地和校企合作訓(xùn)練基地等。學(xué)生可在崗位技能訓(xùn)練基地實(shí)現(xiàn)自己的設(shè)計(jì)，反復(fù)練習(xí)應(yīng)掌握的操作技能。

9月的廣州還處在南方城市特有的暑熱當(dāng)中，可是一到校園，那一棵棵身形高大、枝葉紛披的大榕樹所營造出的綠蔭，那一幢幢或活潑清新或典雅莊重的校舍讓記者的心頃刻變得清涼起來了。

3 拓展技能培訓(xùn)范圍

根據(jù)美國全國大學(xué)與雇主協(xié)會(huì)的調(diào)查，美國雇主最為重視的技能和個(gè)人品質(zhì)按順序排列如下：溝通能力，積極主動(dòng)性，團(tuán)隊(duì)合作精神，領(lǐng)導(dǎo)能力，學(xué)習(xí)成績，人際交往能力，靈活性、適應(yīng)能力，專業(yè)技術(shù)，誠實(shí)正直，道德品質(zhì)，分析和解決問題能力。專業(yè)技術(shù)排在第8位。同時(shí)非專業(yè)技術(shù)和品質(zhì)的培養(yǎng)也非常重要，如協(xié)調(diào)、發(fā)現(xiàn)、管理、分析、比較、決定等能力，這些被稱為“軟”素質(zhì)。一些國際大公司對(duì)員工在“軟”素質(zhì)方面的要求，往往比對(duì)職業(yè)技能方面的“硬”素質(zhì)要求更加關(guān)注，并且“軟”素質(zhì)還直接決定著員工的職業(yè)發(fā)展[6]。對(duì)于藥品經(jīng)營與管理專業(yè)學(xué)生來說，除專業(yè)技能訓(xùn)練外，非專業(yè)技能和品質(zhì)的拓展訓(xùn)練主要有以下幾種。

3.1 溝通能力的拓展訓(xùn)練

良好的溝通、表達(dá)能力是企業(yè)十分看中的一項(xiàng)軟技能，不懂得與他人溝通、協(xié)調(diào)，不僅不能獲得他人認(rèn)可，而且會(huì)使工作舉步維艱。而良好的溝通能力，可用于表達(dá)自己、激勵(lì)他人、說服他人，促使同事、合作伙伴理解并接受自己。

3.2 語言、文字、表達(dá)能力的拓展訓(xùn)練

通過聽、說、讀、寫等載體，利用演講、會(huì)見、對(duì)話、班會(huì)討論、書寫信件、主題辯論等方式，使學(xué)生能正確表達(dá)內(nèi)心想法與感受，學(xué)會(huì)有技巧地說服、拒絕、贊揚(yáng)等。

3.3 人際交往能力的拓展訓(xùn)練

在教學(xué)中應(yīng)重視學(xué)生處理人際關(guān)系能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練，可以通過講座、角色訓(xùn)練等方式對(duì)他們進(jìn)行有針對(duì)性的培養(yǎng)，使他們認(rèn)識(shí)到處理好人際關(guān)系是搞好工作的前提。

解決問題能力就是通過發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)問題進(jìn)行分析，最后能夠解決問題所運(yùn)用的方法、技能。適應(yīng)性訓(xùn)練是在達(dá)到崗位技能的基本要求后提高在崗工作能力、創(chuàng)新能力、適應(yīng)崗位技術(shù)變化的能力。

4 拓展技能訓(xùn)練方式

高職技能訓(xùn)練沒有統(tǒng)一的模式，形式和方法多種多樣[7]。然而，不論采用何種方式方法，都必須圍繞專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，提高技能訓(xùn)練的質(zhì)量和效果。

4.1 實(shí)境訓(xùn)練

藥品經(jīng)營與管理專業(yè)技能培訓(xùn)可采取在校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室和校外實(shí)踐基地進(jìn)行實(shí)境訓(xùn)練的方式。要根據(jù)系統(tǒng)操作對(duì)崗位操作人員技能的特殊要求設(shè)置實(shí)訓(xùn)課程、設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)模塊，明確實(shí)訓(xùn)目標(biāo)。按照GSP標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建營業(yè)性藥房，融教、學(xué)、做為一體，開展實(shí)境訓(xùn)練，同時(shí)加強(qiáng)校企合作，建立開放的實(shí)踐教學(xué)體系，充分利用企業(yè)的資金、設(shè)備和技術(shù)等資源，建立校外實(shí)踐教學(xué)基地，與校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)基地形成互補(bǔ)和資源共享。

4.2 模擬訓(xùn)練

模擬訓(xùn)練主要采用市場調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)研等方式收集資料，是一種高效率、短周期的現(xiàn)代化培訓(xùn)方式，是今后高職生技能訓(xùn)練的發(fā)展方向之一。

4.3 技能集訓(xùn)

鼓勵(lì)學(xué)生參加校內(nèi)外各種社團(tuán)、各類社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使其在活動(dòng)中培養(yǎng)和提升職業(yè)軟技能。通過各類學(xué)生社團(tuán)，開展多種活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的組織能力和實(shí)踐能力。積極組織學(xué)生參加辯論賽、模擬廣交會(huì)大賽等活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力和溝通表達(dá)能力等。這些活動(dòng)可提高學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)能力，提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力和社會(huì)交往能力，進(jìn)而提升其職業(yè)軟技能。同時(shí)，開展豐富多彩的技能競賽活動(dòng)，以陶冶學(xué)生情操，培養(yǎng)其適應(yīng)環(huán)境能力。

4.4 開展各種職業(yè)技能培訓(xùn)

藥品經(jīng)營與管理專業(yè)人才培養(yǎng)實(shí)行學(xué)歷文憑和職業(yè)資格證書并重的制度，通過參加技能鑒定、技能大賽等途徑，不斷完善、提高學(xué)生的專業(yè)能力和創(chuàng)新意識(shí)，為其以后的工作奠定基礎(chǔ)。通過專業(yè)學(xué)歷教育和職業(yè)技術(shù)資格認(rèn)證教育并舉的方式，真正實(shí)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)、技能與“認(rèn)證”相融合，體現(xiàn)持證者的專業(yè)技能與水平。

綜上所述，在高等職業(yè)教育快速發(fā)展的今天，要培養(yǎng)出高技能的藥品經(jīng)營與管理人才，需要拓展培養(yǎng)方法和途徑，其職業(yè)崗位能力內(nèi)涵由一般的崗位技能拓展為綜合職業(yè)能力，由單一的滿足上崗要求轉(zhuǎn)變?yōu)檫m應(yīng)社會(huì)發(fā)展；其實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源通過多種途徑拓展，注重開放和拓展學(xué)生的思維；其技能培訓(xùn)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，由單純專業(yè)知識(shí)技術(shù)培養(yǎng)擴(kuò)大到非專業(yè)技術(shù)和品質(zhì)的培養(yǎng)；其技能訓(xùn)練方式、方法多種多樣。通過藥品經(jīng)營與管理專業(yè)職業(yè)技能的拓展，可以使學(xué)生真正成為適應(yīng)市場需要、有一技之長的高素質(zhì)應(yīng)用型專業(yè)技術(shù)人才。

[1]肖文博，王紀(jì)中．高職教育應(yīng)開展以技能培養(yǎng)為中心的課堂教學(xué)模式[J]．華章，2008，（10）：70～72．

[2]梁麗華．高職學(xué)生軟技能的內(nèi)涵及培養(yǎng)探析[J]．中國高教研究，2008，（10）：72～73．

[3]沈芊，王育琴．社區(qū)藥學(xué)人員基本技能崗位培訓(xùn)和考核方法初探[J]．中國藥房，2008，（13）：1024～1025．

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