談臨床護士在實施人性化護理中的體會

王玉玲 隋海紅

隨著市場經(jīng)濟的逐步發(fā)展、醫(yī)療改革的深入、人民群眾生活水平的提高,人們越來越關(guān)心自身的健康、生活質(zhì)量、醫(yī)療消費。我院病員數(shù)量的不斷增加,護理工作也面臨著巨大挑戰(zhàn)。我院自 2005年開始人性化護理服務(wù),采取了諸多舉措,在臨床護理工作中得到全面實行,并取得了良好的效果?，F(xiàn)將在臨床護理工作中實施人性化護理的感受和體會總結(jié)如下。

1 更新護理理念,拓展護理內(nèi)涵

人性化護理是一種創(chuàng)造性的、廣泛性的、整體的、有效的護理模式。其目的是使患者在心理、生理、社會、精神上處于滿足而舒適的狀態(tài),減少或降低不適的程度[1]。在護理實踐中體現(xiàn)以患者為中心的原則,很大程度上表現(xiàn)為護士行為動機,護士實施護理操作中對患者的人性關(guān)懷程度,從而使患者得到最佳的護理。因此,要求臨床護士深入學(xué)習(xí)和認識人性化護理的實施和內(nèi)涵,改變施護觀念及行為,走出那種被動等待和執(zhí)行醫(yī)囑,一切以方便操作為前提的誤區(qū),應(yīng)該主動去和患者進行深入的交談,了解病情,詢問病情,想方設(shè)法解決患者的健康問題,充分尊重患者尊嚴和對癥治療,護理操作的自主選擇權(quán),做到知情同意,學(xué)會換位思考,同時表現(xiàn)出對患者的理解與同情,并必要的告知內(nèi)容。為患者提供醫(yī)療費用日清單,真正體現(xiàn)以人為本的思想,這是開展和深入人性化護理的關(guān)鍵,也是取得患者信任提高護理效益的關(guān)鍵。我院提出了“以人為本、依法治院、提高文明素質(zhì)”的口號,護理部推出了“創(chuàng)選優(yōu)質(zhì)病房、文明護理,爭當優(yōu)秀示范病區(qū)”為主題的一系列人性化護理實踐活動、牢固樹立“患者第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的意識,拓寬了護理內(nèi)容,轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念,使護理工作更好地配合衛(wèi)生改革。

2 注重護理實效及護士素質(zhì)

對臨床護士來說,護理工作的對象是各種各樣的患者。工作的內(nèi)容在與每個患者的接觸時間、搶救及各種操作中體現(xiàn)。與患者家屬聯(lián)系明顯多于醫(yī)生,在整個醫(yī)療工作中扮演著舉足輕重的特殊角色,因此要求臨床護理人員應(yīng)注意自身的儀容儀貌,儀表風(fēng)范,懂得根據(jù)職業(yè)特點恰當?shù)匦揎椬约?注意力爭給患者一種爽心悅目,并富有青春朝氣的感覺,并具有較高尚的道德品質(zhì),較高的慎獨修養(yǎng),注意培養(yǎng)敏銳的觀察力,高度的責(zé)任心和沉著穩(wěn)重,有條不紊的應(yīng)變能力,加強業(yè)務(wù)技術(shù)練兵,嫻熟地掌握各種護理技術(shù)操作規(guī)程和急救儀器設(shè)備的使用,做到訓(xùn)練有素、技術(shù)精湛,為搶救患者贏得時間。挽救生命,時時處處注意給予患者人文關(guān)懷和服務(wù),讓患者家屬滿意,重塑護士白衣天使的圣潔形象,從而為醫(yī)院贏得聲譽和病員[2]。

在臨床護理實踐中,護士必須深入病房,鼓勵病員說出需要和不足,了解患者健康行為的建議程度。監(jiān)督患者的遵醫(yī)行為,廣泛聽取患者與其他醫(yī)護人員提出的科學(xué)有效指導(dǎo)和建議,不斷改進護理工作方法,一切護理措施以方便患者為前提,健康教育貫穿始終,確保各項護理措施落實到位,注重護理實效,提高護理質(zhì)量。

我院護理部,每年都組織護理記錄書寫比賽、各項護理技術(shù)操作演練,護士職業(yè)禮儀表演,學(xué)習(xí)護理工作中的相關(guān)法律問題,極大地提高了臨床護士修養(yǎng),重塑護士形象,提高護理人員的實踐能力,促進人性化護理發(fā)展。

3 注重知識學(xué)習(xí),提高臨床護理人員的綜合素質(zhì)

不斷提高自身素質(zhì),學(xué)習(xí)可以使人提高,擁有自信,我院護理部不斷加強護士長的品德、才能、知識能力等方面的培養(yǎng),使其在護士中樹立威信,增強自身的凝聚力和號召力,有計劃地派護士到外地進修,并辦理一些短期培訓(xùn)班,傳授新理論和新技術(shù),定期組織基礎(chǔ)理論和護理操作技術(shù)考核,鼓勵護士參加自學(xué)考試,閱讀護理雜志,不斷吸取護理經(jīng)驗和科研信息,及時了解護理學(xué)科發(fā)展的新動態(tài),掌握新知識,開拓知識面。不斷地給自己充電,以良好的自身素質(zhì)和較高的業(yè)務(wù)水平來適應(yīng)社會和時代發(fā)展的需求。臨床護士在平時工作中通過熱情接、耐心講、細心問、精心做、主動幫、親切送,對每個細節(jié)盡量做到人性化,讓患者可以體會到護士的操作技術(shù)水平,理論知識水平,表達交流能力,綜合素質(zhì)及醫(yī)院的管理水平等[3]。使患者和家屬感受到醫(yī)護人員的關(guān)懷,增進了護患之間的理解。從而減少護理糾紛和投訴的發(fā)生,使患者能夠真正的接受科學(xué)的、整體的、全方位的護理。

4 總結(jié)

護理學(xué)是一門不斷發(fā)展的應(yīng)用科學(xué),實施人性化服務(wù),就是要以人為依歸,全現(xiàn)人文精神,在護理實踐中,人文精神集中體現(xiàn)在對患者的生命與健康、患者的權(quán)力和要求,患者人格和尊嚴的關(guān)心與關(guān)注[4]。作為一名臨床護士要適應(yīng)時代要求,在日常護理工作中不斷對自身內(nèi)在的外在的各個方面進行培養(yǎng)和歷練,提高綜合素質(zhì)水平,運用護理程序的科學(xué)方法,將自己的熱心、耐心、細心、精心、關(guān)心和責(zé)任專為每一位患者輔設(shè)一條健康之路,給予患者生理、心理、社會、文化等全方位的護理,使患者真正得到人文關(guān)愛和服務(wù),這必將加強護患溝通,密切護患關(guān)系,提高臨床護理質(zhì)量,推動護理事業(yè)向前發(fā)展[5]。為此,臨床護士該為人性化護理這一理論在護理工作中的應(yīng)用和推行而不懈努力。

[1] 劉燕.踐行科學(xué)發(fā)展觀提高護理人員綜合素質(zhì).中國醫(yī)藥導(dǎo)報2009,6(30):120-121.

[2] 姜穎慧,符麗華,王桂香.護士素質(zhì)在護理實際工作中體現(xiàn).中國實用醫(yī)學(xué)雜志,2009,17(112):105.

[3] 趙霞.住院病人護理的健康教育.中國現(xiàn)代醫(yī)生,2007,45(22):116.

[4] 湛永毅,方立珍.護患溝通技巧.長沙湖南科學(xué)技術(shù)出版社2004:45.

[5] 陳敏珊.綜合醫(yī)院住院患者健康教育的探討.中國醫(yī)藥導(dǎo)報,2009,6(30):74-75.