關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷技能型人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新

□王 瑤

教育部[LU1]教高［2006］16號(hào)文件《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》明確指出，以就業(yè)為導(dǎo)向，切實(shí)深化高等職業(yè)教育改革，是滿足我國(guó)社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要、促進(jìn)高等職業(yè)教育持續(xù)健康發(fā)展、辦人民滿意教育的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為了認(rèn)真貫徹落實(shí)教育部文件精神，努力適應(yīng)時(shí)代對(duì)人才的新需求，四川財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院工商管理系市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)研究課題組積極投身于當(dāng)前的教學(xué)改革和創(chuàng)新的浪潮之中。近年來(lái)，我們根據(jù)市場(chǎng)對(duì)營(yíng)銷人才的需求和高職教育的發(fā)展規(guī)律，針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，在課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、師資力量等方面進(jìn)行了深入的探索與改革，形成了靈活、適時(shí)的課程體系，建立了動(dòng)態(tài)的教學(xué)計(jì)劃和有效的工學(xué)結(jié)合運(yùn)行機(jī)制，使本專業(yè)學(xué)生能夠充分接受系統(tǒng)的知識(shí)與實(shí)訓(xùn)，并在2007級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)行“通專結(jié)合”的人才培養(yǎng)教學(xué)模式改革與實(shí)踐，取得了初步成效。

一、借鑒國(guó)內(nèi)外職業(yè)教育理念，形成獨(dú)具特色的人才培養(yǎng)模式

隨著我國(guó)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，涵蓋快消品、金融保險(xiǎn)、汽車、IT等領(lǐng)域的營(yíng)銷人才成為持續(xù)增長(zhǎng)最為顯著的行業(yè)人才之一。面對(duì)廣闊的市場(chǎng)前景，舊有的單向授課、以普適應(yīng)用為主線的人才培養(yǎng)模式已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)人才多面化、創(chuàng)意化和知識(shí)年輕化的需求。

（一）重新定位人才培養(yǎng)的目標(biāo)

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)改革的中心是以學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)為主線，把學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)從理論教學(xué)中細(xì)分出來(lái)，以學(xué)生為主體，注重對(duì)學(xué)生專業(yè)知識(shí)綜合應(yīng)用能力的培養(yǎng)，在“理論夠用”的前提下，切實(shí)提高學(xué)生專業(yè)實(shí)際動(dòng)手能力和綜合實(shí)際應(yīng)用能力。為此，需要進(jìn)一步明確人才培養(yǎng)目標(biāo)，對(duì)專業(yè)人才的培養(yǎng)有一個(gè)合適的定位。

本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)定位時(shí)，充分體現(xiàn)"以學(xué)生為本位,以就業(yè)為導(dǎo)向,以能力為核心,以崗位培養(yǎng)為目標(biāo)"。圍繞高職培養(yǎng)目標(biāo)及學(xué)生職業(yè)發(fā)展路徑，我們把市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)人才的核心能力分為通用能力和專業(yè)能力，并進(jìn)一步細(xì)化為基本素質(zhì)與基本能力,專業(yè)知識(shí)與能力,崗位適應(yīng)能力和拓展能力及綜合素質(zhì)四個(gè)版塊,每個(gè)版塊都設(shè)置相應(yīng)的課程構(gòu)成能力培養(yǎng)的平臺(tái),既獨(dú)立,又相互聯(lián)系。學(xué)生經(jīng)過(guò)各個(gè)版塊的學(xué)習(xí)，既要掌握必備的專業(yè)知識(shí)，又要掌握一定的專業(yè)技能和解決專業(yè)實(shí)際問題的能力，成為"下得去、留得住、用得上"的營(yíng)銷高技能人才。

（二）構(gòu)架“通專結(jié)合”人才培養(yǎng)模式

“通”即職業(yè)通用能力的培養(yǎng)，包括市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)基本素養(yǎng)和專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)技能的培養(yǎng)，主要體現(xiàn)在財(cái)經(jīng)類基礎(chǔ)課和專業(yè)基礎(chǔ)課中，如經(jīng)濟(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論、職業(yè)認(rèn)知、商務(wù)溝通、市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)及實(shí)訓(xùn)等通識(shí)課程；“專”是指專業(yè)技術(shù)能力，這里主要涉及兩個(gè)層次，首先是指在專業(yè)基礎(chǔ)課程之上的專業(yè)核心技能課程，如：銷售管理、營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)、客戶關(guān)系管理等專業(yè)核心課程，其次是結(jié)合目前行業(yè)營(yíng)銷特色以及學(xué)生的興趣開設(shè)專業(yè)方向的必修與選修課程如零售企業(yè)管理、房地產(chǎn)營(yíng)銷、會(huì)展?fàn)I銷、快消品營(yíng)銷、汽車服務(wù)及IT業(yè)的營(yíng)銷等，學(xué)生可結(jié)合自己的興趣和特長(zhǎng)選擇某一行業(yè)進(jìn)行深入研究和學(xué)習(xí)，培養(yǎng)行業(yè)企業(yè)的“專”才。

二、“通專結(jié)合”人才培養(yǎng)模式的實(shí)踐與創(chuàng)新

（一）構(gòu)建以職業(yè)技術(shù)能力為核心的課程體系

在專業(yè)教學(xué)計(jì)劃制定、修改時(shí)，先組織專業(yè)教師到企業(yè)進(jìn)行就業(yè)崗位群的調(diào)研，了解崗位群所需的知識(shí)，素質(zhì)，能力模塊，緊緊圍繞“夠用、實(shí)用、好用” 的原則，由企業(yè)實(shí)踐專家、專職教師組成的專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)參與專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的制定和修改。我們構(gòu)建了以職業(yè)技術(shù)能力為核心的課程體系，該課程體系充分體現(xiàn)了以下特點(diǎn)和原則。

1.理論與實(shí)踐有效結(jié)合本專業(yè)的核心課程在內(nèi)容的選取中，以實(shí)踐知識(shí)為主，理論知識(shí)為輔。針對(duì)每個(gè)工作環(huán)節(jié)來(lái)傳授相關(guān)的課程內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)實(shí)踐技能與理論知識(shí)的有效整合。遵循學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的基本規(guī)律，以真實(shí)工作任務(wù)為依據(jù)整合教學(xué)內(nèi)容，使理論與實(shí)踐一體化。

2.實(shí)踐環(huán)節(jié)安排與組織為強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)，本專業(yè)課程體系的實(shí)踐教學(xué)分為三個(gè)步驟：第一是基礎(chǔ)技能訓(xùn)練，著重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性構(gòu)思和表現(xiàn)方法；第二是專業(yè)技能訓(xùn)練，整合相關(guān)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐；第三是工學(xué)結(jié)合頂崗實(shí)習(xí)，鞏固加深專業(yè)知識(shí)，畢業(yè)后能“零距離”上崗。

3.教學(xué)做一體化課程教學(xué)采用教學(xué)做一體化方法，邊教、邊學(xué)、邊做，在做中學(xué)，在學(xué)中做。課堂教學(xué)中以典型案例、多媒體手段等方式講授基本理論知識(shí)。課件選材以典型企業(yè)的案例，同時(shí)聘請(qǐng)企業(yè)專家進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)傳授，加大授課的信息量、提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

4.教材的規(guī)范選用主要選用國(guó)家級(jí)“十一五”規(guī)劃教材和符合高職特色的教材，保證學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性、規(guī)范性和行業(yè)適應(yīng)性。

（二）結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，采用靈活多樣的教學(xué)方法

為了提高教學(xué)質(zhì)量、激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性和創(chuàng)新意識(shí)，我們對(duì)教學(xué)手段進(jìn)行改革與探索，靈活運(yùn)用多種教學(xué)方法。

1.動(dòng)態(tài)案例教學(xué)法結(jié)合企業(yè)項(xiàng)目或競(jìng)賽項(xiàng)目，利用多媒體課件進(jìn)行理論教學(xué)，教師用理論結(jié)合實(shí)踐，利用企業(yè)成功的典型案例，結(jié)合課程必須掌握的基本知識(shí)與技能要點(diǎn)，詳細(xì)給予分析。此方法的實(shí)施極大增強(qiáng)了學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)問題的分析判斷能力，培養(yǎng)學(xué)生從現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷問題的意識(shí)。

2.任務(wù)驅(qū)動(dòng)、小組討論法在模擬工作任務(wù)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，更多地以現(xiàn)實(shí)企業(yè)中真實(shí)的案例資料為任務(wù)背景，布置具體工作任務(wù)，要求學(xué)生以團(tuán)隊(duì)形式完成相應(yīng)任務(wù)，在任務(wù)實(shí)施過(guò)程中聯(lián)系相關(guān)理論知識(shí)，做到理論與實(shí)踐的有效對(duì)接，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生對(duì)理論知識(shí)學(xué)習(xí)的積極性以及理論知識(shí)的靈活應(yīng)用性。

3.角色扮演法在實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中，通過(guò)讓學(xué)生扮演不同的角色來(lái)體驗(yàn)、掌握相關(guān)的知識(shí)和操作方法。如在解決客戶投訴的工作過(guò)程中，讓學(xué)生分別扮演投訴客戶、接待人員和相關(guān)部門工作人員等角色，通過(guò)相互間的工作模擬，讓學(xué)生掌握各營(yíng)銷崗位在實(shí)務(wù)工作中的分工及銜接，營(yíng)銷部門和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，形成對(duì)營(yíng)銷工作的整體性認(rèn)知。角色扮演將枯燥的程序描述轉(zhuǎn)變?yōu)樯鷦?dòng)的課堂游戲，既激發(fā)了學(xué)生濃厚的興趣，又讓學(xué)生通過(guò)角色體驗(yàn)加深了對(duì)知識(shí)的印象。

4.啟發(fā)引導(dǎo)法教師積極利用競(jìng)賽獲獎(jiǎng)、優(yōu)秀畢業(yè)生的范例，啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生積極思考，樂于實(shí)踐。對(duì)不同基礎(chǔ)的學(xué)生因材施教：鼓勵(lì)、引導(dǎo)基礎(chǔ)較好的學(xué)生在完成課堂作業(yè)之后，積極參與更多、難度更高的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，參與更多的社會(huì)競(jìng)賽；對(duì)于基礎(chǔ)稍差的學(xué)生給予個(gè)別輔導(dǎo)，鼓勵(lì)他們樹立學(xué)習(xí)專業(yè)的信心，不斷提高學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力。

（三）建設(shè)高水平師資隊(duì)伍

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)通過(guò)不同途徑大力提升教師隊(duì)伍的師資素質(zhì)。從2006年至今，課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)由5名增加到8名教師組成，其中外聘了3名行業(yè)企業(yè)實(shí)踐專業(yè)人士作為兼職主講教師，整個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)師德高尚、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，建立起了一支雙師結(jié)構(gòu)的師資隊(duì)伍；教學(xué)團(tuán)隊(duì)的改造和建設(shè)方面，改變了原來(lái)專職教師獨(dú)挑大梁的局面，而是根據(jù)不同類型課程的要求安排設(shè)計(jì)相關(guān)教學(xué)人員。已形成專業(yè)基礎(chǔ)及核心課程理論部分專職教師為主，來(lái)自企業(yè)的兼職教師為輔；專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程企業(yè)專家、兼職教師為主，專職教師為輔；校外實(shí)踐課程企業(yè)和學(xué)校共同因材施教的選擇指導(dǎo)人員的模式。與此同時(shí)，本專業(yè)教師還積極擔(dān)任行業(yè)專家顧問（中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷課程標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)中心四川分中心主任、秘書長(zhǎng)職務(wù)）完成省級(jí)精品課程及省級(jí)精品教材建設(shè)，參與國(guó)家會(huì)科學(xué)基金“十一五”規(guī)劃課題和全國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷類大賽的評(píng)委顧問等相關(guān)工作。該教學(xué)團(tuán)隊(duì)中5名教師因輔導(dǎo)全國(guó)營(yíng)銷大賽獲獎(jiǎng)選手而獲優(yōu)秀指導(dǎo)教師榮譽(yù)，其中一位教師榮獲“2009市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)名師獎(jiǎng)”；該團(tuán)隊(duì)教師撰寫的論文08、09連續(xù)兩年獲中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)與教育部高職高專工商管理教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)舉辦的“市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程改革與職業(yè)能力培養(yǎng)模式創(chuàng)新研討會(huì)”最佳實(shí)踐教學(xué)論文和優(yōu)秀論文獎(jiǎng)，該團(tuán)隊(duì)教師多人次獲得國(guó)家、省級(jí)和學(xué)院教學(xué)成果獎(jiǎng)；本專業(yè)的教學(xué)能及時(shí)保持走在學(xué)術(shù)理論的前沿，更加貼近企業(yè)的需要。

（四）實(shí)踐教學(xué)體系的建立

1.制訂了營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)計(jì)劃綱要（草案）。該綱要（草案）將營(yíng)銷專業(yè)在三年內(nèi)的實(shí)踐活動(dòng)做了具體安排。形成了該專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的初步框架。

2.實(shí)施教師-學(xué)生-企業(yè)“三位一體”的特色教育方式與教學(xué)模式。工學(xué)結(jié)合、校企合作方面，實(shí)行產(chǎn)學(xué)訓(xùn)校企合作，教師-學(xué)生-企業(yè)“三位一體”的特色教育方式與教學(xué)模式，不斷深化教學(xué)內(nèi)容和課程體系以及教學(xué)方法、教學(xué)手段，培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用性人才。將產(chǎn)學(xué)訓(xùn)教育模式納入專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃中,在教學(xué)計(jì)劃中完善產(chǎn)學(xué)訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)體系，引入教學(xué)實(shí)踐周、校內(nèi)綜合實(shí)訓(xùn)、校外期中技能實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)等實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)作為實(shí)踐教學(xué)的主題。積極推行工學(xué)交替，任務(wù)驅(qū)動(dòng)，項(xiàng)目導(dǎo)向等教學(xué)模式。在工學(xué)交替階段，由學(xué)院聘請(qǐng)的企業(yè)實(shí)踐專家教師采用邊講邊學(xué)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)方式講解本領(lǐng)域營(yíng)銷工作內(nèi)容，具體工作過(guò)程及相關(guān)方式、方法，重點(diǎn)強(qiáng)化對(duì)營(yíng)銷工作的行業(yè)崗位認(rèn)知；對(duì)相關(guān)工作環(huán)節(jié)中出現(xiàn)難題,采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)或項(xiàng)目導(dǎo)向的方式，把難題分解成若干子問題，分配給每位學(xué)生，通過(guò)討論，查找資料，寫出各自的指導(dǎo)思想，提出解決問題的方法，集中學(xué)習(xí)時(shí)進(jìn)行集體討論，最終拿出各自的方案并歸攏形成難題的解決方案。這種方式不但調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，還幫助企業(yè)解決了一些實(shí)際問題。同時(shí)這種模式也有效地變校內(nèi)實(shí)訓(xùn)為一線工作崗位，變實(shí)訓(xùn)作品為"訂單"產(chǎn)品，既利用了資源，又為企業(yè)創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)過(guò)近年的實(shí)習(xí)實(shí)踐和理論學(xué)習(xí)，同學(xué)們普遍感到收獲很大，企業(yè)也普遍感到學(xué)生為企業(yè)創(chuàng)造了不小的財(cái)富，并且在教學(xué)實(shí)踐周和期中、頂崗實(shí)習(xí)中考察了學(xué)生，為未來(lái)企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備了人才。

在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)建設(shè)和教學(xué)改革過(guò)程中，突出職教特色，注意及時(shí)講授新技術(shù)，新理念，注意采用先進(jìn)的教學(xué)方法和教學(xué)手段，采用多媒體教學(xué)，激發(fā)同學(xué)們的學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)加強(qiáng)職業(yè)指導(dǎo)教育，培養(yǎng)同學(xué)們的創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力。充分利用現(xiàn)有條件，多渠道，全方位開展產(chǎn)學(xué)訓(xùn)合作工作，成立了一批四川財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院營(yíng)銷、管理教學(xué)實(shí)踐基地，其中包括在四川省快消品行業(yè)有影響力的徽記食品產(chǎn)業(yè)有限公司，北京匯源成都有限責(zé)任公司，四川互惠商業(yè)集團(tuán)等企業(yè)，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)零距離接觸，把產(chǎn)學(xué)訓(xùn)推到了一個(gè)新的平臺(tái)。在實(shí)施產(chǎn)學(xué)訓(xùn)合作培養(yǎng)模式中，不僅教師走出去參與企業(yè)營(yíng)銷管理工作，而且教師帶領(lǐng)學(xué)生“真題真做”，以加強(qiáng)職業(yè)崗位技術(shù)應(yīng)用能力培養(yǎng)。如指導(dǎo)學(xué)生成立“四川財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院鼎新市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)”并開展各項(xiàng)活動(dòng)，組織06、07、08級(jí)學(xué)生在校內(nèi)開展“匯源獻(xiàn)愛心”大型營(yíng)銷體驗(yàn)活動(dòng)，“攜手小草屋，喜迎端午節(jié)”項(xiàng)目銷售體驗(yàn)活動(dòng)，在校內(nèi)組織“市場(chǎng)營(yíng)銷案例大賽”，以賽促學(xué)、以賽促教，2008年12月在徽記食品產(chǎn)業(yè)有限公司的積極配合下取得了全國(guó)高職高?！癊都市杯營(yíng)銷案例大賽”一等獎(jiǎng)的好成績(jī)；09年8月，在學(xué)院經(jīng)過(guò)層層選拔決賽出三支隊(duì)伍參加 “09年全國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷大賽”均獲全國(guó)三等獎(jiǎng)。

[1]教育部.關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見[Z].教育部教高［2006］16 號(hào)文件.

[2]國(guó)務(wù)院.國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定[S].2005-10-28.