基于旅游者心理需要的鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)策略

江西科技師范學(xué)院工商管理學(xué)院 洪艷

基于旅游者心理需要的鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)策略

江西科技師范學(xué)院工商管理學(xué)院 洪艷

鄉(xiāng)村旅游已成為中國(guó)旅游業(yè)的熱點(diǎn)，全國(guó)許多農(nóng)村地方正如火如荼地進(jìn)行著旅游資源的開(kāi)發(fā)。但是，只有了解鄉(xiāng)村旅游者對(duì)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的心理需求，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，才能使我國(guó)鄉(xiāng)村旅游持續(xù)、健康、快速地發(fā)展。

鄉(xiāng)村旅游 心理需求 開(kāi)發(fā)策略

近年來(lái)國(guó)內(nèi)旅游蓬勃興起，以鄉(xiāng)村生活、鄉(xiāng)村民俗和田園風(fēng)光為特點(diǎn)的鄉(xiāng)村旅游迅速發(fā)展，已經(jīng)成為中國(guó)旅游業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，成為帶動(dòng)廣大農(nóng)村脫貧致富的一個(gè)亮點(diǎn)。但同時(shí)，一些大大小小的問(wèn)題也逐漸顯現(xiàn)，影響到我國(guó)鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展，導(dǎo)致旅游者對(duì)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的認(rèn)可和滿意程度較低。因此，必須要了解鄉(xiāng)村旅游者對(duì)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的心理需求，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，才能使我國(guó)鄉(xiāng)村旅游持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。

1 鄉(xiāng)村旅游者的心理需要

1.1 求新心理

在城市化高速發(fā)展的今天，當(dāng)大城市的居民厭倦了“水泥森林”，飽嘗了環(huán)境污染、交通擁擠等城市問(wèn)題所帶來(lái)的困擾之后，對(duì)自然風(fēng)光的向往，成為現(xiàn)代都市居民的共同追求。鄉(xiāng)村田園撲面而來(lái)的泥土氣息和花、一望無(wú)垠的大地、淳樸的農(nóng)民、清新的綠色食品則構(gòu)成了一種強(qiáng)烈的誘惑。于是，為了放松身心，貼近自然和泥土，感受與城市生活截然不同的鄉(xiāng)村生活，就成為城市居民鄉(xiāng)村旅游的內(nèi)在心理動(dòng)因，他們所向往的不是已經(jīng)看慣了的高樓大廈，寬闊的柏油馬路，吃膩了的大魚(yú)大肉，而是那極具新鮮感的獨(dú)特風(fēng)格的民居建筑、鄉(xiāng)間小路、民間野味、熱烈的農(nóng)耕場(chǎng)面和憨厚淳樸的民風(fēng)。

1.2 求安全心理

按照馬斯洛的需要層次理論，安全需要是人類(lèi)的最基本的需要之一。旅游者離開(kāi)自己熟悉的居住地，到一個(gè)不太熟悉甚至是完全陌生的地方去旅游，由于對(duì)陌生環(huán)境缺乏了解心中沒(méi)底，這時(shí)候安全需要就表現(xiàn)得格外強(qiáng)烈，這是一種基本的心理反應(yīng)。具體來(lái)說(shuō)安全需要包括人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。人們外出希望快樂(lè)出門(mén)又安全歸來(lái)；最怕外出所帶的錢(qián)財(cái)、行李丟失或被盜；擔(dān)心遇到意外事故如火災(zāi)、食物中毒等，使自己的健康和財(cái)產(chǎn)遭受損失。

1.3 求衛(wèi)生心理

衛(wèi)生是現(xiàn)代人們生活方式和生活質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)標(biāo)志。衛(wèi)生狀況不僅關(guān)系到身體健康，而且對(duì)人的情緒產(chǎn)生影響。由于經(jīng)濟(jì)的相對(duì)發(fā)達(dá)和素質(zhì)的相對(duì)較高，城市旅游者原有生活環(huán)境的衛(wèi)生狀況都較好，他們已經(jīng)習(xí)慣了較高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境，也會(huì)用這種標(biāo)準(zhǔn)去衡量鄉(xiāng)村旅游地，他們希望看到的是山清水秀的美麗鄉(xiāng)村；希望入住的是整齊、清潔衛(wèi)生的房間；希望直接與自己接觸的用具如口杯、餐具、被褥，衛(wèi)生設(shè)備都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的消毒；希望相關(guān)的服務(wù)人員衣服清潔、個(gè)人衛(wèi)生無(wú)可挑剔等，而不是“廚房杯盤(pán)狼藉，廁所污水橫流，房間不干不凈，出門(mén)就見(jiàn)垃圾”的景象。

1.4 求方便心理

求方便是人們外出旅行最基本、最常見(jiàn)的心理。俗話說(shuō)：“在家千日好，出門(mén)一時(shí)難”，可見(jiàn)人們最擔(dān)心的就是出門(mén)時(shí)不方便。去鄉(xiāng)村旅游的都市人有相當(dāng)一部分是采用自駕游的出游方式，因此迫切希望鄉(xiāng)村的道路順暢，一路暢通無(wú)阻；希望各種配套設(shè)施如電、水、通信、醫(yī)院等齊全，以滿足自己在旅途中的各種需要；希望能與當(dāng)?shù)鼐用窈吐糜谓哟藛T溝通順暢，出行方便。

2 基于旅游者心理需要的鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)策略

2.1 注重特色產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，塑造全新鄉(xiāng)村旅游形象

目前，我國(guó)旅游市場(chǎng)上提供的“農(nóng)家樂(lè)”、“民俗游”、“村寨游”等鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品內(nèi)容趨同，活動(dòng)主要為觀光、采摘、垂釣等常規(guī)項(xiàng)目上，還停留在提供餐飲、住宿等低層次的水平上，缺乏精品和亮點(diǎn)，缺乏文化內(nèi)涵，其地域性、個(gè)性化特色都不突出，難以滿足游客的深層次需求，造成游客逗留時(shí)間短、消費(fèi)不高、重游率低等問(wèn)題。

為解決這些問(wèn)題，首先，必須保持鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品鄉(xiāng)土氣息的濃郁性和真實(shí)性。試想一下，當(dāng)漫步的鄉(xiāng)間小道變成水泥大道，古樸的農(nóng)家小院改為標(biāo)準(zhǔn)的星級(jí)賓館時(shí)，這種鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的吸引力何在？所以，鄉(xiāng)土氣息是鄉(xiāng)村旅游魅力不減的基礎(chǔ)，是發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的靈魂。如江蘇省無(wú)錫市根據(jù)江南水鄉(xiāng)風(fēng)光和農(nóng)家生活風(fēng)情的特色，精心設(shè)計(jì)了民俗旅游，讓旅游者深入農(nóng)村鄉(xiāng)間，觀賞水鄉(xiāng)畫(huà)境，體驗(yàn)民情風(fēng)俗，參觀村莊田園，親自操作古老的農(nóng)具，與農(nóng)民到田間一起勞動(dòng)耕作收割、養(yǎng)雞放鴨，并讓游客食宿在農(nóng)家，與農(nóng)家座談。這一鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)深受日本和美國(guó)等國(guó)外游客的歡迎；其次，要根據(jù)當(dāng)?shù)氐馁Y源優(yōu)勢(shì)，確立開(kāi)發(fā)主題，避免無(wú)序開(kāi)發(fā)和重復(fù)規(guī)劃，形成具有特色的景區(qū)風(fēng)格，樹(shù)立鮮明的鄉(xiāng)村旅游整體形象，如江西婺源精心打造的“中國(guó)最美的鄉(xiāng)村”形象；最后，要根據(jù)市場(chǎng)需求，重點(diǎn)創(chuàng)新產(chǎn)品的特色，拓展產(chǎn)品的深度和廣度。鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品既不能過(guò)于單一，也不應(yīng)大而全，要有特色，作為一種滿足精神需求的文化活動(dòng)和審美活動(dòng)，只有提高鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目的文化品味，豐富其文化含量，才可以使鄉(xiāng)村旅游獲得蓬勃生機(jī)和高附加值，才能滿足游客高層次的精神需求。如可以利用鄉(xiāng)村開(kāi)闊的地域空間策劃“尋幽探險(xiǎn)游”、“定向越野”、“漂流”、“生存游戲”、“空中滑翔”等冒險(xiǎn)旅游和體育旅游項(xiàng)目，滿足追求個(gè)性和時(shí)尚的青少年旅游者需求。

2.2 加強(qiáng)安全控制與管理，打造安全的鄉(xiāng)村旅游環(huán)境

我國(guó)的鄉(xiāng)村旅游起步較晚，再加上我國(guó)鄉(xiāng)村旅游目的地大多數(shù)位于城市周邊郊區(qū)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對(duì)落后的農(nóng)村地區(qū)，安全管理方面存在著很多隱患。從目前來(lái)看，鄉(xiāng)村道路交通事故呈上升趨勢(shì)，鄉(xiāng)村治安問(wèn)題不斷惡化，游客的安全得不到有效保障，安全狀況令人擔(dān)憂。因此，如何保障鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行和鄉(xiāng)村旅游地安全、健康、有序,已經(jīng)成為一個(gè)急需解決的問(wèn)題。

首先，努力發(fā)展鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)建和諧的人居環(huán)境。鄉(xiāng)村旅游安全問(wèn)題的發(fā)生許多都是與鄉(xiāng)村自身存在的問(wèn)題息息相關(guān)，如鄉(xiāng)村道路的崎嶇、狹窄，相關(guān)道路標(biāo)識(shí)的缺乏都容易導(dǎo)致交通安全事故。因此，必須通過(guò)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)來(lái)解決鄉(xiāng)村存在的實(shí)際問(wèn)題，大力發(fā)展鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)，改變鄉(xiāng)村落后的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，創(chuàng)建和諧的人居環(huán)境；其次，要注重對(duì)游客的旅游風(fēng)險(xiǎn)和安全意識(shí)教育。鄉(xiāng)村美麗的自然風(fēng)光和淳樸的民風(fēng)往往會(huì)讓人陶醉其中，忽視其存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)，因此旅游工作人員或?qū)в我崆案嬷慰吐糜芜^(guò)程中的注意事項(xiàng)，注意身體安全和錢(qián)物安全，同時(shí)要在旅途中經(jīng)常進(jìn)行口頭安全告示，并通過(guò)設(shè)置標(biāo)示牌、警告牌等明顯標(biāo)志在景點(diǎn)及道路危險(xiǎn)處，來(lái)提醒游客的安全防范；最后，要建立和完善旅游安全事故應(yīng)急機(jī)制：一支訓(xùn)練有素的救援隊(duì)伍是鄉(xiāng)村旅游安全的人員保障，一套科學(xué)的救援程序是鄉(xiāng)村旅游安全的制度保障，一個(gè)包含公安、醫(yī)院、消防部門(mén)和衛(wèi)生防疫部門(mén)的系統(tǒng)完整的救援系統(tǒng)是鄉(xiāng)村旅游安全的組織保障。所以，可以通過(guò)事先演練的方式來(lái)鍛煉隊(duì)伍，熟悉救援程序，完善救援系統(tǒng)。一旦出現(xiàn)旅游安全問(wèn)題，就可以按照事先擬定的救援程序，快速科學(xué)地展開(kāi)救援行動(dòng)，在事故發(fā)生時(shí)為游客提供及時(shí)、有效的救援,從而將安全事故造成的損失降到最低。

2.3 改善鄉(xiāng)村衛(wèi)生條件，創(chuàng)建優(yōu)美鄉(xiāng)村旅游環(huán)境

由于農(nóng)村自然環(huán)境的特殊性，衛(wèi)生管理的滯后及農(nóng)村醫(yī)療水平低下等因素，我國(guó)鄉(xiāng)村旅游衛(wèi)生問(wèn)題一直比較嚴(yán)重。一些農(nóng)家旅館廚房設(shè)備簡(jiǎn)陋，基本消毒設(shè)施缺乏；排污排水通道不暢，各種生活用水隨意排放；生食熟食混放，從業(yè)人員也缺乏必要的健康保證等，整體衛(wèi)生狀況不容樂(lè)觀，導(dǎo)致有很多旅游者因?yàn)樾l(wèi)生等原因而不愿在鄉(xiāng)間過(guò)夜，往往是吃頓飯就走。對(duì)陽(yáng)朔鄉(xiāng)村旅游進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，46.67%的游客認(rèn)為當(dāng)?shù)匦l(wèi)生條件差或很差，問(wèn)題主要存在于農(nóng)村衛(wèi)生間、飲食衛(wèi)生和住宿衛(wèi)生等方面。

2.4 加強(qiáng)各種設(shè)施建設(shè)和改造，構(gòu)建舒暢鄉(xiāng)村旅游環(huán)境

首先，各級(jí)政府、旅游主答部門(mén)應(yīng)意識(shí)到發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的意義和價(jià)值，要充分發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，每年安排一定數(shù)量的財(cái)政資金投入，同時(shí)廣開(kāi)渠道多方籌資，搞好鄉(xiāng)村交通、通訊、水電等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，重點(diǎn)進(jìn)行旅游村的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；其次，要在保護(hù)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)不受破壞的原則下，根據(jù)不同旅游客戶群體的要求，設(shè)計(jì)專(zhuān)門(mén)的與當(dāng)?shù)丨h(huán)境協(xié)調(diào)的旅館、民居、小型娛樂(lè)場(chǎng)、購(gòu)物店和停車(chē)場(chǎng)等旅游接待設(shè)施，做好鄉(xiāng)村旅游接待戶的客房、廚房、廁所等旅游配套設(shè)施改造。如現(xiàn)在自駕游的旅游者越來(lái)越多，應(yīng)特別注意停車(chē)場(chǎng)、停車(chē)位的設(shè)計(jì)與安排。最后，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員和村民的教育和培訓(xùn)，提高他們的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，從“軟件”設(shè)施上滿足旅游者的需求，使游客進(jìn)得來(lái)，住得下，玩得愉快，走得高興。

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1005-5800(2010)08(c)-149-02