試析民營企業(yè)核心競爭力挖掘策略

遼寧鞍山師范學(xué)院財經(jīng)系 那文忠

試析民營企業(yè)核心競爭力挖掘策略

遼寧鞍山師范學(xué)院財經(jīng)系 那文忠

曾有一位管理學(xué)家這樣說：“惟一不變的是變化”。在世界經(jīng)濟(jì)一體化的格局下，民營企業(yè)的發(fā)展受到嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，在謀求國際化發(fā)展戰(zhàn)略的同時，更加注重核心競爭力的提升和競爭優(yōu)勢的可持續(xù)發(fā)展。因此，民營企業(yè)提升核心競爭力和深入了解自身的競爭優(yōu)勢顯得越來越重要。本文擬在這些方面進(jìn)行有益探索，以求為民營企業(yè)的發(fā)展提供有利的支持和幫助，促進(jìn)民營企業(yè)又好又快地可持續(xù)發(fā)展。

民營企業(yè) 核心競爭力 挖掘策略

1 民營企業(yè)競爭力與核心競爭力的內(nèi)涵

民營企業(yè)競爭力是民營企業(yè)能力在無形資源和有形資源上呈現(xiàn)的競爭優(yōu)勢，是指民營企業(yè)在競爭過程中實(shí)現(xiàn)運(yùn)營目標(biāo)的能力，如企業(yè)拓展、維護(hù)、控制和開發(fā)新市場的能力；民營企業(yè)在市場上表現(xiàn)出的競爭力是民營企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)整合的能力及其結(jié)果，且隨著市場結(jié)構(gòu)的變化和民營企業(yè)之間力量的消長而變化。

民營企業(yè)核心競爭力，又稱民營企業(yè)核心能力、核心專長，是指民營企業(yè)依據(jù)自己獨(dú)特的資源培育創(chuàng)造本企業(yè)不同于其他企業(yè)最關(guān)鍵的競爭能力與優(yōu)勢。這里的資源包括企業(yè)的資本資源、技術(shù)資源或其他方面的資源，以及各種資源的整合與綜合。民營企業(yè)競爭能力與優(yōu)勢是本企業(yè)獨(dú)創(chuàng)的，也是本企業(yè)最根本、最關(guān)鍵的經(jīng)營能力。換言之，也只有在本企業(yè)中，這種競爭能力與優(yōu)勢才能得到最充分、最有效的發(fā)揮。憑借這種最根本、最關(guān)鍵的經(jīng)營與運(yùn)營能力，民營企業(yè)才擁有自己的市場和效益，才會迎來可持續(xù)發(fā)展。因此，民營企業(yè)核心競爭力是民營企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的源泉，是民營企業(yè)競爭力的“核心”，體現(xiàn)為對民營企業(yè)價值高貢獻(xiàn)程度的競爭力，也就是創(chuàng)造競爭對手無法取代的競爭優(yōu)勢的能力，一般由技術(shù)能力、業(yè)務(wù)能力、管理能力、整合能力等構(gòu)成。

2 民營企業(yè)核心競爭力結(jié)構(gòu)要素

民營企業(yè)核心競爭力可以理解為十大重要構(gòu)成要素：(1)民營企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)；(2)民營企業(yè)的企業(yè)文化；(3)民營企業(yè)的品牌價值；(4)民營企業(yè)的供應(yīng)鏈、價值鏈、資金鏈；(5)核心資源(人力、技術(shù)等)；(6)民營企業(yè)的售后服務(wù)體系；(7)民營企業(yè)的學(xué)習(xí)創(chuàng)新；(8)民營企業(yè)的行動力、執(zhí)行力；(9)民營企業(yè)的盈利模式；(10)民營企業(yè)的顧客價值。

目前，民營企業(yè)核心競爭力按結(jié)構(gòu)要素來說的具體表現(xiàn)是：(1)家族式管理組織結(jié)構(gòu)導(dǎo)致發(fā)展動力不足；(2)民營企業(yè)的企業(yè)文化塑造失敗(管理制度失效，沒有達(dá)到核心價值)；(3)民營企業(yè)的品牌價值沒有實(shí)現(xiàn)(質(zhì)量是核心，企業(yè)文化是靈魂，顧客滿意是宗旨)；(4)民營企業(yè)的供應(yīng)鏈、價值鏈、資金鏈(融資渠道不暢，資金回流難度大)易斷裂；(5)民營企業(yè)的核心資源缺乏(人力、技術(shù)、整合能力)；(6)民營企業(yè)的售后服務(wù)體系不完善；(7)民營企業(yè)的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力不足；(8)民營企業(yè)的行動力、執(zhí)行力力度不夠；(9)民營企業(yè)的盈利模式欠清晰；(10)民營企業(yè)的顧客價值導(dǎo)向沒有真正形成。

民營企業(yè)競爭優(yōu)勢分析主要包括內(nèi)外部環(huán)境優(yōu)勢、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、文化優(yōu)勢、學(xué)習(xí)創(chuàng)新優(yōu)勢、成本優(yōu)勢和產(chǎn)品差異化優(yōu)勢等。

3 民營企業(yè)核心競爭力挖掘策略

民營企業(yè)核心競爭力的挖掘一般要經(jīng)過三個階段：第一階段是開發(fā)構(gòu)成核心競爭力的技術(shù)、技能；第二階段是要對這些技術(shù)、技能進(jìn)行整合；第三階段是要求民營企業(yè)對核心競爭力進(jìn)行有效性檢驗(yàn)。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度講，技術(shù)屬于資源的范疇，技能屬于能力的范疇，第一階段實(shí)際上是資源積累和能力的開發(fā)過程，其中必然伴隨著對資源進(jìn)行配置和運(yùn)用的知識的開發(fā)、管理、創(chuàng)新和積累。

(1)改變現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)形式，建立健全科學(xué)合理的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)。從我國改革開放三十多年的實(shí)踐證明：私營企業(yè)、家族式管理的民營企業(yè)很難長大，長的8～10年，短的3～5年，然后瞬間倒閉，造成巨大的資源浪費(fèi)和社會不良影響。家族式管理的民營企業(yè)表現(xiàn)為：近親結(jié)緣，人浮于事，管理困難，企業(yè)戰(zhàn)略很難順暢實(shí)施，經(jīng)過一段時間運(yùn)營，管理就陷入僵局，無法繼續(xù)發(fā)展下去。近些年來，隨著管理科學(xué)、管理方式、管理體制的逐漸變革，職業(yè)經(jīng)理人行業(yè)日趨成熟，公司制治理結(jié)構(gòu)、股份制治理結(jié)構(gòu)已經(jīng)彰顯出客觀的優(yōu)勢。因此，民營企業(yè)應(yīng)該借鑒成熟的治理結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)形式，改變現(xiàn)有不利于民營企業(yè)自身發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)形式已經(jīng)顯得尤為必要。

(2)努力塑造成功的民營企業(yè)文化。構(gòu)建創(chuàng)新型的企業(yè)文化是

(3)圍繞品牌核心價值，制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略。品牌就是企業(yè)、消費(fèi)者通過對企業(yè)的若干行為認(rèn)識企業(yè)的宗旨、態(tài)度等，為品牌和消費(fèi)者之間建立牢固的感情基礎(chǔ)，對產(chǎn)品的需求產(chǎn)生信心，達(dá)成銷售。品牌就是產(chǎn)品，不是所有的產(chǎn)品都是品牌，但所有的品牌至少有一種產(chǎn)品與之對應(yīng)。品牌與其他任何滿足最基本生理需要的物質(zhì)一樣，都是消費(fèi)者想要得到的對象。品牌的核心價值是品牌的靈魂、品牌的精髓，是品牌持續(xù)的競爭力，是建立顧客忠誠度的理由，真正理解品牌應(yīng)該從品牌核心價值開始。品牌核心價值應(yīng)有鮮明的個性，就像獨(dú)特的人會給人留下深刻的印象一樣，品牌核心價值的個性越鮮明越能深入人心。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏曾提出：海爾集團(tuán)要實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)品運(yùn)營、資本運(yùn)營、品牌運(yùn)營”三步走的戰(zhàn)略發(fā)展階段，而目前正在進(jìn)行的階段正是“品牌運(yùn)營”階段，已經(jīng)為我國創(chuàng)建國際化品牌做出了表率。因此，民營企業(yè)圍繞品牌核心價值實(shí)現(xiàn)制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略是必然的選擇。

(4)構(gòu)建科學(xué)的供應(yīng)鏈、價值鏈、資金鏈體系?；仡櫛姸嗝駹I企業(yè)陷入危機(jī)的原因，不難發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈?zhǔn)Э?、價值鏈?zhǔn)Ш?、資金鏈斷裂是民營企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)或倒閉破產(chǎn)的重要原因。2008年，鞍山市人民商場“新一佳”超市由于價值鏈?zhǔn)Ш?、資金鏈斷裂宣布倒閉破產(chǎn)；2009年3月，鞍山市解放路“美吉客”超市由于供應(yīng)鏈?zhǔn)Э匦嫉归]破產(chǎn)。價值鏈：是一個民營企業(yè)用來進(jìn)行設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種活動的集合，也就是從供應(yīng)商的原材料開始，直到分銷者把產(chǎn)品送到最終用戶手中的活動。資金鏈：是指民營企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的資金循環(huán)運(yùn)動過程中所表現(xiàn)出來的有序銜接各種資金形態(tài)形成的路徑。一般表現(xiàn)為在供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售過程中的資金轉(zhuǎn)換過程：貨幣資金—生產(chǎn)準(zhǔn)備資金—生產(chǎn)資金—成品資金—貨幣資金。通常說，很多民營企業(yè)的倒閉破產(chǎn)主要原因在于價值鏈和資金鏈斷裂。那么是在價值鏈、資金循環(huán)的哪里斷開了？是沒有原材料、生產(chǎn)設(shè)備、廠房、勞動力還是沒有生產(chǎn)完工，產(chǎn)品賣不出去，還是應(yīng)收賬款、銷售貨款收不回來？或者稅金、費(fèi)用、股利利息無力支付？只要其中一個環(huán)節(jié)出問題，都會使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中斷，資金循環(huán)無法完成，無法實(shí)現(xiàn)從貨幣資金經(jīng)過各種轉(zhuǎn)化形態(tài)再回到貨幣資金，出現(xiàn)資金鏈斷裂現(xiàn)象。事實(shí)證明，實(shí)施供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理、協(xié)調(diào)企業(yè)價值鏈發(fā)展、控制現(xiàn)金流和加速資金周轉(zhuǎn)是民營企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的發(fā)動機(jī)。

(5)建立健全產(chǎn)品售后服務(wù)體系。民營企業(yè)在構(gòu)建銷售策略時說的天花亂墜，質(zhì)量過硬可靠，實(shí)行“三包”，但是等到真的出現(xiàn)質(zhì)量問題了，態(tài)度就截然不同。首先是推卸責(zé)任，這不屬于“三包”范圍是常用的推脫詞，然后打電話通知售后服務(wù)部門說明有什么質(zhì)量問題，小的部件就讓客戶拿到售后服務(wù)中心，問題大的看看能否回廠檢測解決，然后就等待回音，也沒有人對影響客戶等待這段期間的使用延遲來負(fù)責(zé)。與技術(shù)不同，服務(wù)完全是理念、投入，是態(tài)度和誠信，在理論上國有品牌不應(yīng)該次于國外產(chǎn)品，但實(shí)際上卻存在諸多不如人意的服務(wù)。

(6)占有和創(chuàng)造核心資源。俗話說：靠山吃山，靠海吃海，其實(shí)說的就是所擁有的核心資源問題。民營企業(yè)在形成核心競爭力過程中，很難離開核心資源的支撐作用。通常所說的核心資源包括：自然資源、人力資源、信息資源(知識、情報、經(jīng)驗(yàn)等)、品牌資源、資本資源(資產(chǎn)、貨幣、專利、土地等)、技術(shù)資源、社會資源(社會關(guān)系、社會融通能力等)?？v觀石油、煤炭、鋼鐵等民營企業(yè)的成長過程來看，占有和創(chuàng)造核心資源是民營企業(yè)核心競爭力形成的基礎(chǔ)和載體。

(7)形成學(xué)習(xí)創(chuàng)新的機(jī)制。從哲學(xué)范疇來說：變化是絕對的，不變是相對的。在世界經(jīng)濟(jì)日益復(fù)雜化的環(huán)境下，任何一家民營企業(yè)都無法用“不變之法”去保持企業(yè)原有的競爭優(yōu)勢。環(huán)境的變化可能會給企業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇或有利于企業(yè)形成新的核心競爭力，也可能成為企業(yè)構(gòu)建核心競爭力的障礙。只有學(xué)習(xí)創(chuàng)新機(jī)制的持續(xù)，才會使企業(yè)始終保持雙贏。在我國，民營企業(yè)發(fā)展比較好的大都開辦了屬于企業(yè)自身的大學(xué)，像“蒙牛商學(xué)院”等，為員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)提供了最為直接的幫助。海爾集團(tuán)的“日事日畢，日清日高”的管理模式，為實(shí)現(xiàn)全員創(chuàng)新、全過程創(chuàng)新、全方位創(chuàng)新奠定了堅(jiān)實(shí)的制度基礎(chǔ)。為此，形成學(xué)習(xí)創(chuàng)新的機(jī)制是民營企業(yè)核心競爭力構(gòu)建不可忽視的重要因素。

(8)提高員工行動力、執(zhí)行力。有行動就有結(jié)果，沒有行動就絕對不會有結(jié)果；執(zhí)行好效果就好，執(zhí)行不好效果就不能好。戰(zhàn)術(shù)、方案無論多么科學(xué)可行，沒有員工去做，沒有員工去執(zhí)行，相當(dāng)于沒有。民營企業(yè)員工缺乏行動力和執(zhí)行力是企業(yè)管理者最為頭痛的事情之一，執(zhí)行要做好，并不在于事后的反思，而在于事前的計劃、布置和行動。激發(fā)員工的行動力，控制員工的執(zhí)行力是企業(yè)核心競爭力形成的客觀需要，不容遺漏。

(9)設(shè)計科學(xué)合理的盈利模式。民營企業(yè)核心競爭力的形成首先要做好戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃設(shè)計,其次是盈利模式設(shè)計。民營企業(yè)盈利模式設(shè)計就是構(gòu)建與民營企業(yè)自身資源條件、核心競爭力、發(fā)展趨勢、管理能力及外部市場環(huán)境相適應(yīng)的盈利模式的過程。民營企業(yè)盈利模式設(shè)計一般包含三個關(guān)鍵方面：首先，價值發(fā)現(xiàn)——決定利潤的來源；其次，價值匹配——決定贏利水平高低；最后，價值管理——決定贏利能力的穩(wěn)定性[3]。

(10)讓顧客價值導(dǎo)向變成民營企業(yè)發(fā)展的自覺行動。民營企業(yè)核心競爭力的打造，應(yīng)以顧客價值為導(dǎo)向，體現(xiàn)為：培養(yǎng)企業(yè)對客戶需求預(yù)測和反應(yīng)的能力，迅速將新觀念、新技術(shù)、新方法融入產(chǎn)品或服務(wù)的能力，適應(yīng)不同的經(jīng)營環(huán)境及環(huán)境變化的能力，以及綜合各種因素進(jìn)行價值創(chuàng)造、吸收創(chuàng)新和集成創(chuàng)新的能力。如：小鴨集團(tuán)的“超值服務(wù)”、海爾集團(tuán)的“顧客永遠(yuǎn)是第一”等，都表明了顧客價值導(dǎo)向?yàn)槠髽I(yè)可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造的核心競爭能力。

4 結(jié)語

綜上所述，民營企業(yè)核心競爭力挖掘是民營企業(yè)發(fā)展的不竭動力，這一方面工作質(zhì)量如何，關(guān)系民營企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，關(guān)系民營企業(yè)國際化進(jìn)程，關(guān)系民營企業(yè)的價值創(chuàng)造和社會貢獻(xiàn)，是一項(xiàng)長期和系統(tǒng)的工程。

[1] 那文忠.民營企業(yè)員工創(chuàng)新力的提升[J].中國經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊,2009,(19).

[2] 陳騮.蒙牛的人力資源管理與企業(yè)文化[M].海天出版社,2007.

[3] 程書林.最有效的贏利模式[M].北京:國紡織出版社,2006.

F272

A

1005-5800(2010)11(c)-087-02

那文忠(1970-)，遼寧北鎮(zhèn)人，遼寧鞍山師范學(xué)院財經(jīng)系副教授、副主任，香港經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院管理學(xué)博士，主要從事“民營企業(yè)管理與發(fā)展戰(zhàn)略”教學(xué)及科學(xué)研究工作。土壤。例如：海爾集團(tuán)推行的“日事日畢，日清日高”體現(xiàn)了事事創(chuàng)新、人人創(chuàng)新、日日創(chuàng)新的企業(yè)文化[1]。從蒙牛集團(tuán)成功的道路上可以肯定，塑造一個成功的企業(yè)文化，足可以使企業(yè)自身走向成功?！盀閱T工搭建實(shí)現(xiàn)人生價值的平臺，為消費(fèi)者提供增進(jìn)健康的綠色產(chǎn)品，為民族創(chuàng)建一個綿延百年的世界品牌，為國家創(chuàng)建一個具有國際競爭力的卓越企業(yè)”[2]這是蒙牛的宗旨，也是蒙牛集團(tuán)企業(yè)文化的核心所在。正是這種文化，引領(lǐng)蒙牛的全體員工取得了一次又一次勝利，幾年間取得了顯著的成效，而且正在向“世界蒙?！钡淖罱K目標(biāo)邁進(jìn)。而縱觀大多數(shù)民營企業(yè)走向衰退的直接原因，大多在于此。