ERP在企業(yè)應(yīng)用中的實施策略分析

四川大學(xué)管理學(xué)院 王穎

ERP在企業(yè)應(yīng)用中的實施策略分析

四川大學(xué)管理學(xué)院 王穎

現(xiàn)如今各行各業(yè)競爭激烈，企業(yè)要想在競爭市場中占有自己的一席之地，必須不斷提高企業(yè)的核心競爭力?，F(xiàn)在越來越多的企業(yè)認(rèn)識到，要運用先進的管理工具來增強自己的實力。而作為管理工具代表的ERP也逐漸普及，為使ERP系統(tǒng)在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮更大的作用，本文就ERP系統(tǒng)在企業(yè)應(yīng)用中的實施策略進行分析。

ERP 實施策略 企業(yè)

1 ERP的含義

ERP(Enterprise Resource Planning)即企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進管理思想，全面地集成了企業(yè)所有資源信息，優(yōu)化企業(yè)的資源供應(yīng)鏈，為企業(yè)提供決策、計劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺。

ERP不僅僅是一個信息管理系統(tǒng)，更是一種管理理論和管理思想，同JIT/TQC/AMS等一樣，它為企業(yè)的發(fā)展提供了一種完善的運行模式。反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。

2 ERP在企業(yè)發(fā)展中的用途

自1981年沈陽機床廠引入德國的MRPII，ERP在國內(nèi)的應(yīng)用已近30年，我國目前已有超過數(shù)千家企業(yè)購買或使用了這種先進的管理軟件?；旧纤械拇笮蛧衅髽I(yè)，都已經(jīng)實施或正在實施ERP系統(tǒng)，ERP為企業(yè)的發(fā)展提供了強勁的助力。

隨著近年來企業(yè)隊伍的不斷壯大，企業(yè)面臨新的管理挑戰(zhàn)。集團領(lǐng)導(dǎo)層對各類業(yè)務(wù)信息進行搜集、處理、運用；對產(chǎn)品成本的及時監(jiān)控管理；對決策層重大決策的分析、判斷和內(nèi)部工作協(xié)同計劃都需要一個全面、可靠、精確的信息平臺來支撐。ERP系統(tǒng)把企業(yè)的人、財、物、產(chǎn)、供、銷及相應(yīng)的物流、信息流、資金流、管理流、增值流等緊密地集成起來，實現(xiàn)資源優(yōu)化和共享，這將大大提升公司管理能力以及工作效率，大大提升企業(yè)的核心競爭能力，為企業(yè)未來的高速發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

3 ERP在企業(yè)發(fā)展中的實施策略

(1)做好ERP前期準(zhǔn)備工作

①制定戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)5年10年將發(fā)展到什么規(guī)模，公司的生產(chǎn)綱領(lǐng)，組織結(jié)構(gòu)，營銷模式會有什么變化。企業(yè)目前的管理現(xiàn)狀，存在問題、應(yīng)對措施等等，都會對ERP軟件和供應(yīng)商的選擇產(chǎn)生影響。

因此，首先企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)之前需要從企業(yè)管理的全局進行管理咨詢，制定出行之有效的信息化規(guī)劃。企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)前要明確自己的個性化需求是什么，需要從企業(yè)的遠景和戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，結(jié)合企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀，設(shè)計出先進的管理模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，進行企業(yè)制度和文化建設(shè)，從而確定全部管理需求，制定適合企業(yè)發(fā)展的信息化規(guī)劃。

②正確選擇ERP系統(tǒng)。制定了戰(zhàn)略規(guī)劃，明確了全部管理需求和信息化的目標(biāo)，為ERP的選擇奠定了堅實的基礎(chǔ)。然而這些產(chǎn)品在市場上包括國內(nèi)外有上千種之多。這些產(chǎn)品的功能也千差萬別，適應(yīng)的環(huán)境各不相同，價格從幾萬元到上千萬元不等。要想選擇合適的ERP軟件，首先要學(xué)會識別，ERP是一個信息集成性很高，并且對管理環(huán)境的適應(yīng)性很高的系統(tǒng)，非制造業(yè)管理軟件不能稱為ERP。其次要選擇成熟的產(chǎn)品，ERP是集成內(nèi)外供應(yīng)鏈的復(fù)雜的大系統(tǒng)，企業(yè)在選擇該軟件時要注意選擇市場上成熟的商品化軟件，最后要選擇適合本企業(yè)的軟件。

ERP軟件可以分為高、中、低三個檔次：高端ERP軟件，它們功能強大，軟件適合多種環(huán)境，多種語言，產(chǎn)品非常復(fù)雜，實施難度較大，實施周期長，軟件和服務(wù)費用高。這類產(chǎn)品適合跨國集團和國內(nèi)大型企業(yè)和企業(yè)集團。中端產(chǎn)品，這類產(chǎn)品不是太復(fù)雜，它具有ERP的基本功能，各自具有一定的專業(yè)面，實施較容易，軟件和服務(wù)費用適中等。比較適合中小企業(yè)。低端產(chǎn)品，這類產(chǎn)品功能不夠完善，價格低，適用面窄，但對業(yè)務(wù)單一型企業(yè)也比較適用，運行環(huán)境多為微機服務(wù)器。企業(yè)在選擇ERP軟件時，要堅持“實用才是硬道理”的原則。

我們選擇了一個ERP軟件，一用就是若干年。我們需要得到軟件提供商不斷的支持，版本持續(xù)的更新。所以，我們要考察軟件供應(yīng)商的綜合實力、實施人員素質(zhì)及其后續(xù)服務(wù)的能力，選擇真正合適自己的軟件。要知道，滿足企業(yè)的需求是評價一個ERP項目是否成功的惟一標(biāo)準(zhǔn)。

(2)ERP實施過程

①組織管理方面實施ERP必須要有一個統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)來領(lǐng)導(dǎo)實施。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，是成功實施ERP的決定性因素，企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要樹立起ERP “好用”、“用好”的決心和信心，從思想到行動扶持ERP在企業(yè)中的成長和使用。

優(yōu)秀的咨詢服務(wù)提供商是ERP成功實施的關(guān)鍵，準(zhǔn)備實施ERP的時候，軟件服務(wù)商最好有同行業(yè)客戶的服務(wù)經(jīng)驗，要有成功實施ERP的案例，這樣才會降低實施風(fēng)險，并能在軟件編碼體系等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備中，大大縮短實施周期。優(yōu)秀的服務(wù)提供商會在整個實施過程中讓實施企業(yè)感受到咨詢公司的專業(yè)性和豐富的實施經(jīng)驗，對于順利推行ERP起到了很重要的作用。

同時，建立屬于自己的支持團隊，對ERP應(yīng)用及支持人員定期進行培訓(xùn)，提高他們的技術(shù)水平和專業(yè)素養(yǎng)也會起到事半功倍的效果。

②在企業(yè)ERP實施項目中注意事項一是嚴(yán)格按照項目計劃執(zhí)行。企業(yè)中各個部門一把手要充分調(diào)動部門資源、密切關(guān)注項目進度、積極配合ERP項目實施工作、保證本部門參加項目組工作人員的項目工作時間；要求各模塊業(yè)務(wù)組長、關(guān)鍵用戶、最終用戶和實施方切實負起責(zé)任，通力合作，確保項目的順利完成。二是建立、落實、完善工作機制、考核機制和規(guī)章制度，做到項目實施過程中有反映、有記錄、有負責(zé)、有方案、有落實、有反饋，確保ERP項目的有效運行。三是堅持強化培訓(xùn)工作，要求企業(yè)各個層面的領(lǐng)導(dǎo)和員工高度重視、積極參與，不斷提高對ERP的認(rèn)識和應(yīng)用水平，打造一支過硬的ERP應(yīng)用團隊來提高實施過程中的效率。

③開發(fā)過程。在ERP系統(tǒng)實施中，要注意“應(yīng)需而變、協(xié)同管理”。所謂“應(yīng)需而變、協(xié)同管理”的ERP實施模式是“在保留企業(yè)自身積累的管理經(jīng)驗基礎(chǔ)上，借鑒同類型企業(yè)優(yōu)良管理思想和方法，結(jié)合企業(yè)自身實際情況進行ERP定制化實施，系統(tǒng)實施后，ERP能夠隨著企業(yè)的發(fā)展而變化，始終與企業(yè)需求保持同步的一種實施模式。

企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的需求開發(fā)出適合自己的ERP系統(tǒng)，根據(jù)公司的業(yè)務(wù)進行靈活定制開發(fā)，滿足公司的個性化業(yè)務(wù)需求，要注意項目管理因素中各個要素：質(zhì)量、成本、進度、范圍，盡量實現(xiàn)項目實施的低價、短周期。

(3)提高ERP在企業(yè)應(yīng)用中的效率

ERP是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)的實施和應(yīng)用的基本要求應(yīng)是物流、信息流和資金流的集成。在此過程中，企業(yè)需要ERP對企業(yè)管理逐步的優(yōu)化，重點解決最迫切的問題是增加流動資金，控制物流，降低成本。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展和自身需求不斷調(diào)整和完善功能，這樣才能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，真正發(fā)揮管理軟件的作用。

使用ERP后，要逐漸將所有業(yè)務(wù)都在ERP系統(tǒng)中流轉(zhuǎn)，盡量關(guān)閉非專業(yè)的外圍系統(tǒng)，必須運行的系統(tǒng)，也要保證所有數(shù)據(jù)一個出口，這樣才可以規(guī)避數(shù)據(jù)不一致帶來的業(yè)務(wù)結(jié)果差異，使基層員工明確業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)方式。

在企業(yè)使用ERP軟件時要加強ERP數(shù)據(jù)的日常監(jiān)控，尤其是重要數(shù)據(jù)要嚴(yán)格監(jiān)管，根據(jù)企業(yè)的管理情況，可以制定一些指標(biāo)，對很多國企來說，指標(biāo)排名就是硬道理，有效的數(shù)據(jù)指標(biāo)，可以從基層單位加強員工對系統(tǒng)的應(yīng)用情況。

還要加強系統(tǒng)維護控制，包括硬件和軟件維護。并強化ERP系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的安全控制，做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份。這樣才能使ERP系統(tǒng)在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。同時在應(yīng)用過程中，加強與軟件供應(yīng)商的溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題，不斷提高ERP在企業(yè)應(yīng)用中的效率。

最后，一只高效率的運維團隊，是企業(yè)ERP系統(tǒng)良好運行的最終保障。現(xiàn)階段，新應(yīng)用ERP的企業(yè)大多還在聘用一些為本企業(yè)做實施的顧問來支持本企業(yè)ERP系統(tǒng)的運行，這樣固然可以保證運維力量，但是投入也是巨大的。培養(yǎng)一只屬于自己的運維團隊，是很多跨國企業(yè)及老牌國企的一致選擇。

4 結(jié)語

目前來看，企業(yè)實施ERP系統(tǒng)是一項長期的艱巨的任務(wù)，各個企業(yè)需要有針對性對企業(yè)的自身需求進行分析，選擇合適的軟件，讓ERP系統(tǒng)真正發(fā)揮在企業(yè)應(yīng)用中的巨大作用。我們相信，隨著技術(shù)進步和現(xiàn)代管理思想的不斷發(fā)展，ERP系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用范圍會越來越廣泛，中國的企業(yè)也會因此更快的提高自己的競爭能力，促進企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。

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1005-5800(2010)11(b)-094-02