靜安區(qū)開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化巡禮活動(dòng)

3月19日，靜安區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局組織開展“標(biāo)準(zhǔn)讓世博更精彩——‘春令熱線’靜安國(guó)際商務(wù)港服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化巡禮活動(dòng)”，旨在迎世博最后沖刺階段進(jìn)一步提升靜安服務(wù)質(zhì)量，為世博會(huì)營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境和誠信的消費(fèi)環(huán)境。區(qū)商務(wù)委、衛(wèi)生局、市政配套局、語委、殘聯(lián)等部門，及區(qū)人大代表、部分企業(yè)負(fù)責(zé)人和服務(wù)人員應(yīng)邀參加了活動(dòng)。

相關(guān)職能部門、外籍服務(wù)業(yè)資深專家和志愿者共同組成了聯(lián)合檢查組，對(duì)靜安南京路沿線部分商場(chǎng)進(jìn)行了實(shí)地檢查，并就空氣質(zhì)量、服務(wù)臺(tái)設(shè)置、服務(wù)人員禮儀規(guī)范、公共信息圖形標(biāo)志、車輛誘導(dǎo)系統(tǒng)、殘障人士設(shè)施等標(biāo)準(zhǔn)化成果進(jìn)行實(shí)地檢驗(yàn)和評(píng)估。

作為核心指標(biāo)的空氣質(zhì)量，衛(wèi)生監(jiān)督部門還作了二氧化硫、一氧化碳等指標(biāo)的現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)，保證世博會(huì)期間靜安人流密集的商場(chǎng)和高檔商務(wù)樓宇的空氣質(zhì)量都能符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。區(qū)質(zhì)監(jiān)局向入駐靜安商場(chǎng)的Channel、Dior兩家世界知名品牌企業(yè)“送法上門”，將國(guó)家“三包”規(guī)定、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》等質(zhì)監(jiān)法律法規(guī)送至名牌企業(yè)手中，幫助世界頂級(jí)品牌企業(yè)進(jìn)一步熟悉中國(guó)法律法規(guī)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還舉行了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化案例剖析會(huì)，來自立豐食品久光專賣店的勞動(dòng)模范王凌云和來自雷允上藥城的五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者金燕鳳兩位市服務(wù)明星，分別就服務(wù)臺(tái)內(nèi)的服務(wù)人員禮儀作了現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，充分展示了服務(wù)明星應(yīng)具備的素質(zhì)和能力。