企業(yè)信息化，要“一比二看三試用”

文/北京明倫高科科技發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)、中物聯(lián)應(yīng)急物流專委會(huì)科技信息部主任 黃惠良

很多中小企業(yè)一想到信息化就覺(jué)得壓力很大，技術(shù)高深一定費(fèi)用很高。案例中的廣源物流就是這樣一家公司，咬著牙投入30萬(wàn)，還覺(jué)得心里沒(méi)底。

在我看來(lái)，廣源物流這樣的中小型物流企業(yè)花30萬(wàn)搞信息化不僅夠用，而且除了常規(guī)的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)軟件WMS外，還可以把辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)和部分硬件設(shè)施上馬。如果從案例看，其實(shí)廣源公司前期只要投入3～5萬(wàn)元，引進(jìn)簡(jiǎn)單的倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，就可以解決目前企業(yè)經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題了。

客觀來(lái)講，管理軟件與我們企業(yè)一樣，有大，也有小。有些軟件功能特別復(fù)雜，價(jià)格就比較昂貴；而對(duì)于廣大中小型企業(yè)沒(méi)有必要配備這樣的軟件，應(yīng)該從實(shí)用的角度出發(fā)，從企業(yè)的應(yīng)用能力和實(shí)際情況出發(fā)，選購(gòu)適合目前企業(yè)發(fā)展的軟件即可。像案例中這種經(jīng)營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)配送的中小企業(yè)，一般帶有條碼管理功能的WMS就能幫助企業(yè)提升管理水平的作用。有了條碼管理功能，商品出入庫(kù)的時(shí)候通過(guò)掃描就把相關(guān)需要的詳細(xì)信息輸入系統(tǒng)或進(jìn)行對(duì)比，一旦有錯(cuò)誤就會(huì)報(bào)警或提示，就不可能把貨發(fā)錯(cuò)。我們有一個(gè)生產(chǎn)不銹鋼絲的企業(yè)，倉(cāng)庫(kù)中有數(shù)千種產(chǎn)品。以往人工收貨發(fā)貨經(jīng)常會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤而造成退貨，甚至打官司，不僅影響了公司的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也影響了該公司聲譽(yù)。2005年開始使用我公司的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)后，至今沒(méi)有發(fā)生一起發(fā)錯(cuò)貨的事情。

為什么很多人都覺(jué)得信息化非常昂貴呢？因?yàn)橐婚_始上信息化項(xiàng)目的是大型國(guó)有企業(yè)或者是上市公司，這些企業(yè)要求比較高，功能要求復(fù)雜，所以引進(jìn)信息化系統(tǒng)動(dòng)輒上百萬(wàn)元。特別是這些企業(yè)找的也都是國(guó)際上知名的企業(yè)，收費(fèi)肯定很高，從而給人造成了上信息化非常昂貴的感覺(jué)。后來(lái)有一些中小企業(yè)不明就里，盲目跟風(fēng)，再加上有些IT企業(yè)故意把信息化搞得特別深?yuàn)W，一個(gè)普通的財(cái)務(wù)軟件加倉(cāng)庫(kù)管理軟件，重新起一個(gè)名字就賣到上百萬(wàn)元，造成信息化價(jià)格虛高，企業(yè)花冤枉錢。就像大家常說(shuō)的那樣，不上信息化等死，上了信息化找死。本身物流企業(yè)非常小，沒(méi)有什么流動(dòng)資金，拿出三五十萬(wàn)元上系統(tǒng)，連流動(dòng)資金都沒(méi)有了，運(yùn)作不起來(lái)，只能死掉。這曾一度導(dǎo)致許多企業(yè)家在信息化方面談虎色變。

目前信息化價(jià)格比較高，我認(rèn)為有幾方面的原因：首先早期的信息化產(chǎn)品都是從國(guó)外引進(jìn)的，價(jià)格都比較高；其次，像針對(duì)生產(chǎn)企業(yè)、物流企業(yè)這樣的管理軟件，應(yīng)用人員電腦操作水平較低，大大增加了軟件供應(yīng)商的服務(wù)成本，也是軟件價(jià)高的一個(gè)原因；第三，個(gè)別IT企業(yè)故意將價(jià)格抬高，謀取暴利。

對(duì)于廣大中小企業(yè)來(lái)講，本人認(rèn)為：信息化應(yīng)以簡(jiǎn)單實(shí)用為原則。為了幫助廣大中小型物流企業(yè)開展信息化建設(shè)，我們開發(fā)了以長(zhǎng)江物流網(wǎng)（www.jy56.gov.cn）為代表的物流公共信息平臺(tái)，以SaaS模式（即租用模式，國(guó)外稱：軟件即服務(wù)）為主，企業(yè)只要到網(wǎng)站上注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)就可以使用具有國(guó)際領(lǐng)先水平的信息化服務(wù)，一年只有3000～5000元就可以使用到WMS和條碼管理等功能。采用這種模式，用戶不需要專門購(gòu)買服務(wù)器，也不需要專門的技術(shù)人員來(lái)維護(hù)，可以為企業(yè)節(jié)約開支。同時(shí)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，客戶在任何地方都可以登錄使用，非常的方便。對(duì)于數(shù)據(jù)安全方面，我們?yōu)榭蛻籼峁┝巳玢y行的加密令牌一樣的認(rèn)證鑰匙（U盤Key），只有有了這個(gè)鑰匙，才能配合用戶賬號(hào)和密碼登錄平臺(tái)。

面對(duì)市場(chǎng)上林林總總的信息化產(chǎn)品，也許有人會(huì)問(wèn)，我們?cè)趺磥?lái)選購(gòu)這些產(chǎn)品呢？確實(shí)，由于信息化產(chǎn)品的特殊性，大多數(shù)的中小企業(yè)是沒(méi)有能力來(lái)判斷信息平臺(tái)優(yōu)劣的，這是目前信息化過(guò)程中用戶比較困惑的問(wèn)題?？陀^地講，我們既不能片面的認(rèn)為大公司的產(chǎn)品就一定貴，小的公司產(chǎn)品就一定不安全。企業(yè)要購(gòu)買到適合自己的軟件，“一比二看三試用”是最好的方法。首先要比較供應(yīng)商在行業(yè)內(nèi)的影響、地位和知名度，以及該供應(yīng)商在這個(gè)行業(yè)的時(shí)間、口碑和經(jīng)驗(yàn)；第二，要看供應(yīng)商有哪些成功案例，在這個(gè)基礎(chǔ)上分析這些成功案例和自己企業(yè)的狀況是否接近符合，不能因?yàn)檫@個(gè)企業(yè)曾經(jīng)為某大公司做過(guò)信息化，就認(rèn)為他的產(chǎn)品一定好，最合適的才是最好的。第三，軟件一定要試用，試用的過(guò)程中感受供應(yīng)商的服務(wù)以及產(chǎn)品的流程是否合理，用戶體驗(yàn)是否到位、良好。一般的軟件可以免費(fèi)試用1～3個(gè)月，比如我們長(zhǎng)江物流網(wǎng)的用戶，可以提供長(zhǎng)達(dá)半年到一年的免費(fèi)試用期。如果一個(gè)企業(yè)說(shuō)他的產(chǎn)品不提供免費(fèi)試用，那么說(shuō)明他對(duì)自己的產(chǎn)品信心不足，十有八九不可靠。

現(xiàn)在很多軟件的用戶體驗(yàn)比較差，原因在于大部分軟件開發(fā)人員不懂物流，不了解企業(yè)管理的實(shí)際需求，僅僅從技術(shù)的角度來(lái)實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)功能。在實(shí)踐中，我通常把軟件分為三個(gè)檔次：最低檔次是程序，只有精通軟件開發(fā)的人員才能使用，這種軟件用戶體驗(yàn)很差，但顯得很神秘，往往價(jià)格還很高；其次是產(chǎn)品，這樣的軟件通過(guò)一定培訓(xùn)，用戶才可以使用，目前大部分軟件都是這個(gè)層面；第三個(gè)檔次，也是最高檔次的是商品型軟件，這樣的軟件往往與日常企業(yè)管理及常規(guī)流程相符合，用戶不需太多的培訓(xùn)甚至不需要培訓(xùn)就可以投入使用，價(jià)格也相對(duì)合理。這種軟件用戶體驗(yàn)最好，也是中小型物流企業(yè)最佳的選擇。