供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)文化管理

長春大學(xué)管理學(xué)院 金燕波

西南財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院 劉航

1 背景介紹

世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，經(jīng)濟(jì)的全球化、協(xié)作化、共同化已成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流。企業(yè)間協(xié)作、貿(mào)易關(guān)系以價值鏈形式正趨于完善。企業(yè)間供應(yīng)鏈關(guān)系是這種價值鏈形成的基本保障。20世紀(jì)60年代企業(yè)間是排斥關(guān)系，80年代企業(yè)間是企業(yè)——供應(yīng)商戰(zhàn)略合作關(guān)系，90年代企業(yè)間是在供應(yīng)鏈管理理念下建立起來的整個供應(yīng)鏈合作關(guān)系以提高價值鏈的績效過程。供應(yīng)鏈關(guān)系日益呈現(xiàn)出一種新型的組織形態(tài)關(guān)系，形成一種網(wǎng)絡(luò)化的組織關(guān)系。供應(yīng)鏈企業(yè)間關(guān)系問題是當(dāng)代供應(yīng)鏈管理研究的前沿問題，而決定著企業(yè)關(guān)系構(gòu)建的一個最基本最重要的問題是企業(yè)文化的差異問題。供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)下企業(yè)文化管理就是對這類問題進(jìn)行全面的研究。

2 企業(yè)文化及供應(yīng)鏈管理環(huán)境

企業(yè)文化是企業(yè)在長期社會經(jīng)濟(jì)活動中所形成的一種特有的觀念、意識和行為。美國學(xué)者對企業(yè)文化的定義為：企業(yè)文化是指在一定的社會經(jīng)濟(jì)條件下，通過社會實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，是一個企業(yè)或一個組織在自身發(fā)展中形成的以價值為核心的獨(dú)特文化管理模式。企業(yè)文化主要有三個層面，即表層企業(yè)文化、中介層企業(yè)文化和深層企業(yè)文化。表層企業(yè)文化也稱物質(zhì)文化，如產(chǎn)品標(biāo)識、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)制度、企業(yè)技術(shù)與文化設(shè)施及企業(yè)環(huán)境等；中介層企業(yè)文化也稱行為文化，如企業(yè)行為規(guī)范、企業(yè)員工間關(guān)系以及行為方式等；深層企業(yè)文化也稱觀念文化層，主要有企業(yè)意識、企業(yè)價值觀念、企業(yè)精神等。企業(yè)文化簡單的表現(xiàn)為企業(yè)的價值觀念，價值觀念決定著企業(yè)行為準(zhǔn)則和行為方式，對企業(yè)間戰(zhàn)略合作產(chǎn)生突出影響。

供應(yīng)鏈管理基本思想是“橫向一體化”，突出核心競爭力。供應(yīng)鏈管理已從單純的業(yè)務(wù)流程管理上升為一種企業(yè)戰(zhàn)略，一種企業(yè)哲學(xué)，即通過復(fù)雜的業(yè)務(wù)活動和網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的整合與管理以創(chuàng)造供應(yīng)鏈的整體競爭優(yōu)勢。供應(yīng)鏈企業(yè)間戰(zhàn)略合作的范圍是廣泛的，有國際間企業(yè)協(xié)作，也有區(qū)域性企業(yè)合作。在如此大范圍內(nèi)的戰(zhàn)略合作，企業(yè)間文化差異是我們面臨的首要問題。

3 供應(yīng)鏈管理帶來的變化對企業(yè)文化的影響

企業(yè)文化是企業(yè)隨著市場發(fā)育在生產(chǎn)經(jīng)營過程中獨(dú)立形成的具有本企業(yè)特色思想意識、價值觀和行為習(xí)慣。不同國家、不同地區(qū)的不同企業(yè)由于發(fā)展過程不同都存在著不同程度的文化性差異。若這種差異表現(xiàn)在企業(yè)間以競爭為主導(dǎo)的供應(yīng)關(guān)系中，體現(xiàn)的是企業(yè)個性、企業(yè)獨(dú)立目標(biāo)。在供應(yīng)鏈管理中企業(yè)間是以合作為主導(dǎo)，以共同戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為終極目的的供應(yīng)關(guān)系。企業(yè)間文化必須符合企業(yè)間合作的要求和戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的要求，以達(dá)到供應(yīng)鏈企業(yè)共贏的目標(biāo)。

3.1 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)對企業(yè)文化變革的要求

供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)最突出特征是以“流程”為中心的組織管理模式。企業(yè)間文化影響帶來的行為差異、企業(yè)意識、價值觀差異體現(xiàn)在每個流程環(huán)節(jié)中。其結(jié)果就是對管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作目標(biāo)等理解的不同，極易產(chǎn)生流程組織間沖突或行為意識的不協(xié)調(diào)性，這是供應(yīng)鏈管理普遍存在的問題。目前在供應(yīng)鏈管理中通常采用信息共享的方式，解決供應(yīng)鏈上各企業(yè)間不協(xié)調(diào)性問題。

3.2 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系對企業(yè)文化的影響

供應(yīng)鏈合作關(guān)系是供應(yīng)商與制造商之間在一定時期內(nèi)共享信息、共擔(dān)風(fēng)險、共同獲利的協(xié)議關(guān)系。現(xiàn)代供應(yīng)鏈關(guān)系已從過去單純的上下游供應(yīng)商關(guān)系變?yōu)樯嫌味嘀毓?yīng)商、下游多重用戶關(guān)系，并形成一種復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，表現(xiàn)為橫向和縱向網(wǎng)絡(luò)依存的關(guān)系。供應(yīng)鏈已從單純業(yè)務(wù)合作上升為一種企業(yè)戰(zhàn)略性合作，形成一種戰(zhàn)略聯(lián)盟。在這個戰(zhàn)略聯(lián)盟中，不同關(guān)系層次對企業(yè)文化的影響有所不同。

第一層次供應(yīng)鏈關(guān)系，即企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈關(guān)系，是企業(yè)內(nèi)部功能整合。其注重企業(yè)自身資源的利用，較少涉及企業(yè)間關(guān)系，組織結(jié)構(gòu)注重扁平化結(jié)構(gòu)。企業(yè)文化表現(xiàn)的是一元性，是企業(yè)自身固有的價值觀、行為控制、理解力及執(zhí)行力的綜合體現(xiàn)，企業(yè)發(fā)展與文化傾向相一致。

第二層次為供應(yīng)鏈企業(yè)間的雙邊關(guān)系。這種關(guān)系局限在企業(yè)與供應(yīng)商之間，忽略了與外部供應(yīng)鏈成員之間的關(guān)系，企業(yè)間目標(biāo)沖突時常發(fā)生，雙邊文化差異難以形成企業(yè)多元文化同向發(fā)展趨勢。自身價值觀、自我意識特征明顯，主要表現(xiàn)在市場意識、品牌、信譽(yù)和服務(wù)等方面。

第三層次為外部供應(yīng)鏈，包括供應(yīng)鏈的上游多重供應(yīng)商到下游多重客戶等成員在內(nèi)的企業(yè)供應(yīng)鏈管理，是將供應(yīng)鏈作為從上游供應(yīng)商到下游最終客戶的企業(yè)間的鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)來管理。這一層次注意了供應(yīng)鏈外部環(huán)境，注意了供應(yīng)鏈的完整性，考慮了供應(yīng)鏈成員操作的一致性。在這一層次中強(qiáng)調(diào)了信息流、資金流、物流、人員流及資源流之間的相互作用。這一層面供應(yīng)鏈企業(yè)間文化關(guān)系層次要求較深，企業(yè)間交流屬于深層次文化融合和企業(yè)自身文化的創(chuàng)新。

供應(yīng)鏈最高層次為供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。這一層次已突破了產(chǎn)業(yè)范圍的局限，它是一種社會生產(chǎn)的協(xié)作以共同戰(zhàn)略合作伙伴形式合作。

4 供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)文化的發(fā)展

企業(yè)文化的目標(biāo)是使企業(yè)健康的可持續(xù)發(fā)展。供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)文化發(fā)展的目標(biāo)就是有利于供應(yīng)鏈企業(yè)共同連續(xù)發(fā)展。這一共同目標(biāo)就是供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標(biāo)。供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)文化的發(fā)展，目標(biāo)方向是第一要素。影響供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標(biāo)方向的最重要因素，就是核心企業(yè)文化目標(biāo)。核心企業(yè)文化影響、支配著各企業(yè)文化發(fā)展走勢。無論是文化的折中或融合，核心企業(yè)文化目標(biāo)仍是最主要的因素。供應(yīng)鏈企業(yè)文化發(fā)展應(yīng)以核心企業(yè)文化目標(biāo)為主要方向。

供應(yīng)鏈企業(yè)文化建設(shè)注重經(jīng)營理念融合。企業(yè)經(jīng)營理念是企業(yè)文化的一個深層次表現(xiàn)，是企業(yè)文化建設(shè)核心。供應(yīng)鏈企業(yè)在經(jīng)營理念方面的融合強(qiáng)度直接決定著文化的同向強(qiáng)度。企業(yè)品牌構(gòu)建、形象建設(shè)等都是經(jīng)營理念的體現(xiàn)。供應(yīng)鏈企業(yè)文化建設(shè)與發(fā)展，無論從品牌和形象等方面都要與供應(yīng)鏈總體戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。在經(jīng)營理念建設(shè)上與供應(yīng)鏈核心企業(yè)和供應(yīng)鏈整體應(yīng)該有高度的融合。在企業(yè)精神、道德觀、價值觀等方面對供應(yīng)鏈企業(yè)群體文化在不同層面應(yīng)是一個補(bǔ)充和完善。如豐田的“車到山前必有路，有路必有豐田車”的全球經(jīng)營理念，其所帶來的相關(guān)供應(yīng)鏈企業(yè)經(jīng)營理念趨向必須全球化，面向全球交易。事實(shí)上，豐田汽車供應(yīng)商或配套商也都是全球化經(jīng)營企業(yè)，其經(jīng)營理念實(shí)質(zhì)與豐田是相一致的。

供應(yīng)鏈企業(yè)文化建設(shè)人本素質(zhì)管理是供應(yīng)鏈文化共同發(fā)展的靈魂。供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)文化構(gòu)建是由三個層次人員素質(zhì)構(gòu)成。第一是企業(yè)戰(zhàn)略決策層人員素質(zhì)；第二是企業(yè)管理層人員素質(zhì)；第三是操作層人員素質(zhì)。企業(yè)戰(zhàn)略決策層人員素質(zhì)是企業(yè)文化發(fā)展的決定性因素。供應(yīng)鏈企業(yè)文化的形成或轉(zhuǎn)變，首先在決策層開始。決策層人員素質(zhì)要適應(yīng)供應(yīng)鏈共同戰(zhàn)略目標(biāo)要求，對供應(yīng)鏈核心企業(yè)及企業(yè)群的理念、價值觀、行為規(guī)范有較強(qiáng)的理解力和執(zhí)行力，使企業(yè)各管理層面有很強(qiáng)的適應(yīng)不同運(yùn)營環(huán)境的能力，有全面構(gòu)建和轉(zhuǎn)化企業(yè)文化能力。

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展，供應(yīng)鏈這種組織形式在世界經(jīng)濟(jì)活動中被廣泛采用。供應(yīng)鏈間企業(yè)跨文化管理、協(xié)作已成為這種管理面臨的一個主要問題了。企業(yè)間文化差異對供應(yīng)鏈管理有著全方位、全系統(tǒng)、全過程的影響，如何把握供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)跨文化管理是供應(yīng)鏈今后發(fā)展的主要課題。

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