人性的柔光

侯擁華

2008年8月，英國一位顧客購買了一款iPhone手機(jī)。在激活手機(jī)時(shí)他驚奇地發(fā)現(xiàn)，手機(jī)里出現(xiàn)的竟然不是默認(rèn)圖片，而是一張中國女孩的照片。照片中，女孩身穿粉色工作服，頭戴粉色工作帽，顯得非?？蓯?，胖嘟嘟的臉上露著微笑，半趴在工作桌上，兩只戴著白色手套的手向鏡頭做出“V”字手勢(shì)。在她身后，車間的情形一覽無余，其他工作人員正在忙碌地工作。

此外他還發(fā)現(xiàn)，手機(jī)里關(guān)于這個(gè)中國女孩的照片，竟然不止一張，并且都有著同樣甜美的笑容。按照常規(guī)，在消費(fèi)者權(quán)益保障相當(dāng)完善的英國，對(duì)于這樣一起質(zhì)量事故，拿到被用過的手機(jī)后，買主一般會(huì)憤怒地去要求退貨，甚至要求賠償。但是，他卻沒有這么做——那張笑臉深深打動(dòng)了他。

帶著強(qiáng)烈的好奇心，他把這些照片上傳到網(wǎng)上與網(wǎng)友分享，沒想到竟引起軒然大波。短短幾天時(shí)間，這個(gè)無名女孩迅速走紅互聯(lián)網(wǎng)，被人們稱為“中國最美打工妹”。

有網(wǎng)友在留言中開玩笑說，他在考慮將自己的手機(jī)退回廠家，因?yàn)樗氖謾C(jī)里沒有這個(gè)女孩的照片。

很快，照片從海外流傳到中國國內(nèi)，國內(nèi)外都相繼有了以“iPhoneGirl”命名的網(wǎng)站，專為搜索和討論該女孩的情況。

原來，該照片之所以被存入手機(jī)中出售，是因?yàn)樨?fù)責(zé)iPhone手機(jī)加工的某公司手機(jī)檢測(cè)人員的工作疏忽。這名女工當(dāng)時(shí)向正在檢測(cè)手機(jī)拍照功能的同事微笑著打招呼，結(jié)果被同事拍了下來，而這位同事忘記刪除手機(jī)里的照片了，手機(jī)被銷售了出去。

面對(duì)這個(gè)意外的錯(cuò)誤，國內(nèi)很多網(wǎng)友給予的是正面積極的評(píng)價(jià)：“女孩的微笑已定格成永恒的美麗。”“讓海外顧客了解到他們手上的產(chǎn)品是誰付出的勞動(dòng)，也未嘗不是件好事?！币晃簧虾＞W(wǎng)友則表示：“這是我們一線工人的笑容，從她的笑容里，可以看到中國人的樂觀與豁達(dá)！”而署名為Chris Meadows的網(wǎng)友甚至表示：“如果我知道iPhone在發(fā)售的時(shí)候會(huì)奉送一張可愛女孩的照片，我不介意額外掏些錢。當(dāng)然要是有電子郵件的聯(lián)絡(luò)方式那就更好了?！?/p>

當(dāng)大家都在為這個(gè)“美麗的錯(cuò)誤”津津樂道時(shí)，也有許多熱心網(wǎng)友在為這個(gè)女孩子是否會(huì)因此被公司開除而擔(dān)憂。很快，該公司給出了答案——“不會(huì)開除”，但他們會(huì)盡快采取措施，以避免此類事件的再次發(fā)生。在他們看來，整個(gè)事件不過是一個(gè)“美麗的過失”而已。

此后，有網(wǎng)民建議讓這個(gè)女孩做“iPhone大使”，因?yàn)閺乃奈⑿χ锌梢钥闯?，枯燥的流水線工作其實(shí)也還是有樂趣的。

有學(xué)者認(rèn)為，如今產(chǎn)品在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，大多喜歡用一些漂亮的女性做代言，想告訴用戶他們的產(chǎn)品是美麗的。然而，很少有廠商對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)者進(jìn)行宣傳，而這起事件給出的啟示是，那些生產(chǎn)者不僅外表美麗，從她們的笑容中可以看出，她們的心靈也是美麗的，如果在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)加以適當(dāng)運(yùn)用，也算是對(duì)產(chǎn)品的一種增值。

而社會(huì)學(xué)家認(rèn)為，該女工美麗的笑容告訴世人，他們努力工作正是在為全球經(jīng)濟(jì)作出巨大貢獻(xiàn)……

整個(gè)事件中，我們看到的不是懲罰與不滿，而是寬容與微笑。整個(gè)事件讓人們充分感受到的，是來自人性的柔光。

（李蘇杰摘自《當(dāng)代青年·我贏》2010年第8期）