商業(yè)意識的啟蒙課

譚星宇

《巷口商學(xué)院》

作者：(日)勝見明

譯者：陳俊延

出版：中國城市出版社

出版日期：2009年2月

定價：32.00元

推薦理由：

本書一經(jīng)出版即榮登日本暢銷榜，極受商業(yè)人士推崇，被稱為“創(chuàng)業(yè)前的入門書、創(chuàng)業(yè)中的最佳指導(dǎo)書、創(chuàng)業(yè)后的經(jīng)營常備書……”在日本企業(yè)界引起極大反響，許多日本企業(yè)老板、經(jīng)營主管及工薪族人手一本，爭相閱讀。

7-ELEVEN創(chuàng)始人兼CEO、全日本最大流通商CEO鈴木敏文現(xiàn)身說法，提供了46個經(jīng)營學(xué)核心。全書將經(jīng)營學(xué)巧妙分為5個階段的能力培養(yǎng)：假設(shè)力、銷售力、商品開發(fā)力、人才管理力、經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)力。作者援引實例，生動描繪一個年輕人在7-ELEVEN如何從打工開始，由淺而深地諳習(xí)各種銷售知識，成為正式職員后，進(jìn)修企業(yè)管理知識，最終晉升到管理層乃至總裁，堪稱是—套最簡明完備的活用經(jīng)營學(xué)。

無論你是經(jīng)營管理者，還是立志打拼的創(chuàng)業(yè)者，都可以從鈴木敏文在書中所提供的“經(jīng)驗分享”中，得到啟發(fā)。

記得小時候生活在一個普通的小鎮(zhèn)上，巷子口的雜貨鋪是我的最愛。每天放學(xué)回家之后，路過雜貨店總要買—根棒棒糖，然后心滿意足地回家。老板娘也是街坊，她的兒子跟我是同年級的同學(xué)，彼此都很熟悉。有時候老板娘一高興，還實行“買一送一”的大優(yōu)惠，在那時的我看來這是最幸福的事情了。一直到今天，那種溫馨的記憶始終都是非常甜蜜的。

如今，兒時的雜貨鋪早就被開發(fā)成為高檔樓盤，雜貨鋪老板娘的兒子也搖身一變成為房地產(chǎn)商人。當(dāng)這位小時候曾經(jīng)流著鼻涕跟我們混在一起的成功人士在鏡頭前一本正經(jīng)地說，從小的雜貨鋪經(jīng)驗培養(yǎng)了他的商業(yè)頭腦和競爭意識的時候，我不禁啞然失笑。

但在日本著名的商業(yè)記者勝見明看來，雜貨鋪確實可以成為一個商業(yè)明星的起點，老式雜貨鋪的人情味和現(xiàn)代商人的精明眼光也并不矛盾。因為，這就是“7-ELEVEN”的成功經(jīng)驗。

這家1927年創(chuàng)辦于美國的連鎖便利店企業(yè)在20世紀(jì)90年代因為經(jīng)營不善，被日本伊藤洋華堂公司收購。在公司總裁鈴木敏文的帶領(lǐng)下，“7-ELEVEN”擺脫了經(jīng)營危機(jī)，發(fā)展日益加速，到現(xiàn)在已經(jīng)成為全球最大的便利店連鎖企業(yè)。在商業(yè)競爭十分激烈的日本，能有如此非凡的業(yè)績，自然說明“7-ELEVEN”確有其過人之處。

需要指出的是，“7-ELEVEN”看似與小時候的雜貨鋪很相似，但實際上兩者之間卻有著極大的不同。作為一家旗下有數(shù)萬家連鎖店的大型商業(yè)公司，“7 ELEVEN”具有非常完善而精密的管理體系，從訂貨、物流到銷售，一環(huán)套一環(huán)，組織十分嚴(yán)密。正是基于這樣嚴(yán)格的管理，“7--ELEVEN”才能在激烈的商業(yè)競爭中站穩(wěn)腳跟。這是老式雜貨鋪所不可能擁有的素質(zhì)。不過，盡管“7-ELEVEN”在管理上很現(xiàn)代，但卻保留了老式雜貨鋪的溫情。

對于當(dāng)下的中國讀者來說，這本書或許有著更深層次的意義。隨著金融危機(jī)的蔓延，就業(yè)越來越成為社會關(guān)注的焦點。2009年1月，溫家寶總理專門召開會議，部署做好高校畢業(yè)生就業(yè)工作，會議上要求鼓勵和引導(dǎo)畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)。這樣的做法當(dāng)然值得肯定，但是對于很多從來沒有任何工作經(jīng)驗的畢業(yè)生來說，或許難免有些疑惑：自主創(chuàng)業(yè)，能行嗎?

這樣的疑惑有它的道理。同樣是在淘寶開店，有的人可以賺得盆滿缽滿，有的人卻可能血本無歸。這當(dāng)中當(dāng)然原因眾多，但是當(dāng)你開店的時候，你有沒有想過顧客的需求?你的網(wǎng)頁設(shè)計是不是充分照顧到顧客的購買習(xí)慣?你的信息咨詢是不是足夠及時有效?如果一個人在“7-ELEVEN”這樣的便利連鎖店里接受過相關(guān)的訓(xùn)練，我想，創(chuàng)業(yè)將不會是一件難事。

從這個意義上講，《巷口商學(xué)院》是一門-IE：~的商業(yè)啟蒙課。

責(zé)任編輯：趙晶華