淺析福建教育統(tǒng)一通信平臺(tái)的部署

陳奕飛福建省教育管理信息中心 福建 350000

0 引言

近年來，各級(jí)教育行政部門普遍重視教育信息化工作，建設(shè)力度不斷加大。大多數(shù)教育部門建立了辦公自動(dòng)化管理、學(xué)生學(xué)籍管理、教師管理等業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，系統(tǒng)的投入使用提高了教育信息化水平和行政管理水平。雖然教育系統(tǒng)的信息化建設(shè)已經(jīng)形成一定規(guī)模，但各信息應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)沒有統(tǒng)一的規(guī)劃，系統(tǒng)數(shù)據(jù)無法共享、系統(tǒng)間切換要頻繁登錄、系統(tǒng)的通信終端越來越多卻無法互通等問題隨著應(yīng)用的深入越來越突出。

教育部門的通信系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、信息應(yīng)用系統(tǒng)如何通過同一平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和系統(tǒng)、終端統(tǒng)一管理？統(tǒng)一通信技術(shù)的發(fā)展，使實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)成為可能。

1 福建教育統(tǒng)一通信平臺(tái)概述

福建教育統(tǒng)一通信平臺(tái)是為提高教育信息化應(yīng)用水平，滿足各級(jí)教育部門在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中統(tǒng)一通信、統(tǒng)一認(rèn)證、數(shù)據(jù)共享的辦公需求而研發(fā)的軟件平臺(tái)。

1.1 統(tǒng)一通信

什么是統(tǒng)一通信呢？統(tǒng)一通信是把計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)通信技術(shù)融為一體的一種新的通信模式。它將電信運(yùn)營(yíng)商提供的通信方式(語音、視頻、數(shù)據(jù))和互聯(lián)網(wǎng)上分布的各種類型通信方式(郵件、即時(shí)消息、VoIP應(yīng)用)融為一體，并與用戶的信息應(yīng)用系統(tǒng)融合，創(chuàng)建一個(gè)無縫的通訊平臺(tái)。它讓人們不受時(shí)間和空間的限制，隨時(shí)隨地都可以通過任何終端、任何網(wǎng)絡(luò)，獲得文字信息、數(shù)據(jù)、圖像和音視頻的自由通信，從而提升人們的溝通效率。這里“統(tǒng)一”包含兩種含義。一是指各種通信功能終端的集成統(tǒng)一；二是指各種通信方式的互聯(lián)互通。

1.2 統(tǒng)一認(rèn)證

經(jīng)過多年信息化建設(shè)，教育信息應(yīng)用系統(tǒng)越來越多。由于歷史原因，當(dāng)初各信息應(yīng)用系統(tǒng)在開發(fā)時(shí)都是獨(dú)立進(jìn)行的，各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)也無法共享。為了訪問信息和完成相應(yīng)工作，用戶要記住各應(yīng)用系統(tǒng)用戶名和密碼，并在不同的應(yīng)用系統(tǒng)間頻繁地切換、登錄。用戶使用應(yīng)用系統(tǒng)的不便性是可想而知的，同時(shí)對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的訪問存在著極大的安全隱患。

教育系統(tǒng)需要建設(shè)一個(gè)統(tǒng)一登錄平臺(tái)，通過一次認(rèn)證登錄后就可訪問所有有權(quán)訪問的應(yīng)用系統(tǒng)，避免頻繁登錄，并且能夠保證用戶身份的合法性和惟一性，對(duì)于應(yīng)用系統(tǒng)的訪問建立一套完整的安全防護(hù)和用戶管理機(jī)制。

1.3 福建教育統(tǒng)一通信平臺(tái)概念

教育統(tǒng)一通信平臺(tái)是基于中國(guó)電信的電話網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)、寬帶互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，運(yùn)用統(tǒng)一通信技術(shù)、統(tǒng)一認(rèn)證技術(shù)并與教育信息應(yīng)用系統(tǒng)融合而推出一項(xiàng)基于網(wǎng)絡(luò)智能化的軟件產(chǎn)品，其結(jié)構(gòu)見圖1。

教育統(tǒng)一通信平臺(tái)融合了語音 、傳真、短信、即時(shí)消息、數(shù)據(jù)傳輸、電話會(huì)議、視頻會(huì)議等功能，使用戶不用在各種不同的通信工具和界面之間費(fèi)力切換，也不用在不同的應(yīng)用系統(tǒng)間頻繁的切換、登錄。用戶可以在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，以最佳方式與他們想要聯(lián)系的人建立通信，獲得他們需要的信息。

圖1 福建教育統(tǒng)一通信平臺(tái)結(jié)構(gòu)圖

2 福建教育統(tǒng)一通信平臺(tái)業(yè)務(wù)功能

教育統(tǒng)一通信平臺(tái)具有強(qiáng)大的功能，而且隨著技術(shù)的發(fā)展，還會(huì)有新的通信功能研發(fā)并融合到平臺(tái)中來。

2.1 統(tǒng)一的通訊錄

教育統(tǒng)一通信平臺(tái)提供個(gè)人和系統(tǒng)通訊錄。個(gè)人通訊錄由用戶自行創(chuàng)建和維護(hù)；系統(tǒng)通訊錄由省教育主管部門統(tǒng)一收集全省各級(jí)、各類教育部門(學(xué)校)的辦公電話號(hào)碼及該號(hào)碼的業(yè)務(wù)屬性，同時(shí)號(hào)碼實(shí)行實(shí)名制管理以保證通訊錄的真實(shí)性和完整性。系統(tǒng)通訊錄以樹型結(jié)構(gòu)對(duì)號(hào)碼進(jìn)行組織、排列，通訊錄具有分權(quán)分域管理能力，為不同用戶提供不同權(quán)限的安全控制能力。

教育統(tǒng)一通信平臺(tái)客戶端提供通訊錄按單位、姓名、業(yè)務(wù)屬性查詢功能，同時(shí)查詢的結(jié)果可以做為統(tǒng)一通信的對(duì)象進(jìn)行即時(shí)信息、短信息等操作。

2.2 統(tǒng)一的融合終端

用戶的辦公電話號(hào)碼作為教育統(tǒng)一通信平臺(tái)惟一的識(shí)別號(hào)碼(若沒有辦公電話的用戶，可申請(qǐng)?zhí)摂M電話號(hào)碼)。用戶可靈活的選用自己的通信終端，如手機(jī)，固定電話，PC計(jì)算機(jī)做為撥打和接聽終端，享受多渠道快捷的通信服務(wù)，而且當(dāng)有人呼叫你的教育統(tǒng)一通信平臺(tái)號(hào)碼，可以轉(zhuǎn)接到身邊的任何臨時(shí)終端。

2.3 統(tǒng)一的辦公應(yīng)用

即時(shí)消息/文件傳輸：提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)和群組文字交流功能，支持協(xié)同通信用戶雙方在線點(diǎn)對(duì)點(diǎn)文件傳送功能。

短信息：具備短信收發(fā)能力，支持離線轉(zhuǎn)發(fā)和短信群發(fā)等功能。

網(wǎng)絡(luò)傳真：用戶可以在教育統(tǒng)一通信平臺(tái)上直接用電子文檔向?qū)Ψ絺髡鏅C(jī)發(fā)送傳真，或者接收對(duì)方傳真過來的文件以電子文檔方式存儲(chǔ)。

電話會(huì)議：包括預(yù)約會(huì)議和即時(shí)會(huì)議，兩方通話也可以升級(jí)為多方會(huì)議。

視頻會(huì)議：支持召開小規(guī)模視頻會(huì)議功能，同時(shí)提供數(shù)據(jù)會(huì)議能力。

2.4 統(tǒng)一的認(rèn)證登錄

教育統(tǒng)一通信平臺(tái)通過提供一個(gè)完整的用戶管理平臺(tái)和授權(quán)、認(rèn)證體系，實(shí)現(xiàn)各應(yīng)用系統(tǒng)的“集中認(rèn)證”。用戶只需通過一次認(rèn)證，即可獲得相應(yīng)權(quán)限，訪問所有應(yīng)用系統(tǒng)提供的服務(wù)。同時(shí)平臺(tái)與應(yīng)用系統(tǒng)集成方面也將加強(qiáng)，用戶不但通過平臺(tái)能夠查看信息并直接登錄到應(yīng)用系統(tǒng)中，而且各應(yīng)用系統(tǒng)的重要信息也可以通過平臺(tái)發(fā)送到用戶的各種終端上。

3 福建教育統(tǒng)一通信平臺(tái)部署實(shí)例

教育統(tǒng)一通信平臺(tái)是一項(xiàng)技術(shù)復(fù)雜，涉及范圍廣的系統(tǒng)工程，在平臺(tái)部署過程中要精心組織、統(tǒng)籌安排、嚴(yán)密部署。

3.1 教育統(tǒng)一通信平臺(tái)部署原則

為了使教育統(tǒng)一通信平臺(tái)部署有序進(jìn)行，必須堅(jiān)持“統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施”原則。由于平臺(tái)是一個(gè)系統(tǒng)工程，它涉及到電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和教育信息應(yīng)用系統(tǒng)，為了使平臺(tái)達(dá)到高度融合，一定要進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃。平臺(tái)的研發(fā)、部署不能急功近利、急于求成，要根據(jù)用戶信息化建設(shè)現(xiàn)狀分階段、分步驟、分層次的實(shí)施。

3.2 教育統(tǒng)一通信平臺(tái)部署模式

3.2.1 統(tǒng)一通信主要部署模式

統(tǒng)一通信的技術(shù)在不斷的完善中，目前統(tǒng)一通信系統(tǒng)的部署主要有三種方式：購(gòu)買服務(wù)方式、自主建設(shè)方式、綜合模式。

購(gòu)買服務(wù)方式是指用戶根據(jù)需要向電信運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買所需的服務(wù)而達(dá)到統(tǒng)一通信的目的。這種方式用戶不必進(jìn)行系統(tǒng)軟、硬件建設(shè)，不必承擔(dān)運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)，簡(jiǎn)便易用，可以迅速提升自身的通訊能力。由于是購(gòu)買統(tǒng)一的服務(wù)，系統(tǒng)無法滿足用戶個(gè)性化的要求，特別是與應(yīng)用系統(tǒng)的融合需求。

自主建設(shè)方式是指根據(jù)電信運(yùn)營(yíng)商提供的接口，統(tǒng)一通信系統(tǒng)軟、硬件全部由用戶自己部署、管理和控制。這種方式用戶系統(tǒng)內(nèi)各部門間協(xié)同程度高，方便與各應(yīng)用系統(tǒng)集成，整個(gè)系統(tǒng)管理方便。但這種方式投資大，對(duì)運(yùn)維技術(shù)人員要求高，運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)高。

綜合方式是指用戶和電信運(yùn)營(yíng)商共同建設(shè)統(tǒng)一通信系統(tǒng)，更強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一通信平臺(tái)的融合和集成能力。用戶對(duì)功能進(jìn)行細(xì)分，軟件系統(tǒng)由用戶自行建設(shè)，硬件系統(tǒng)部分功能由用戶自行提供，其他功能由電信運(yùn)營(yíng)商提供。這種方式用戶可以在投入較少的情況下獲得較高的統(tǒng)一通信的質(zhì)量，而且系統(tǒng)運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)低，應(yīng)用系統(tǒng)融合度也相對(duì)較高。

3.2.2 教育統(tǒng)一通信平臺(tái)部署實(shí)施

根據(jù)全省教育系統(tǒng)自身需求及信息化建設(shè)能力、運(yùn)維能力，經(jīng)過認(rèn)真分析和研究，教育統(tǒng)一通信平臺(tái)部署決定采用綜合方式。統(tǒng)一通信功能利用中國(guó)電信提供的服務(wù)，不自主建設(shè)硬件系統(tǒng)，語音方面利用現(xiàn)有的模擬電話。同時(shí)根據(jù)中國(guó)電信提供的統(tǒng)一通信接口，組織人員進(jìn)行教育統(tǒng)一通信平臺(tái)軟件的規(guī)劃、設(shè)計(jì)，使該平臺(tái)能滿足教育信息應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)一認(rèn)證和數(shù)據(jù)共享的需求及教育個(gè)性化的定制功能。整個(gè)平臺(tái)的部署分兩個(gè)階段進(jìn)行。

第一階段，利用中國(guó)電信提供的統(tǒng)一通信服務(wù)(網(wǎng)絡(luò)版統(tǒng)一通信系統(tǒng))進(jìn)行推廣應(yīng)用，收集全省各級(jí)各類學(xué)校和教育行政部門的電話號(hào)碼和相關(guān)業(yè)務(wù)屬性，建立樹型結(jié)構(gòu)的通訊錄，并率先實(shí)現(xiàn)部分統(tǒng)一通信的功能，同時(shí)進(jìn)行統(tǒng)一通信平臺(tái)需求分析、功能分析。

第二階段，在完善教育統(tǒng)一通信平臺(tái)的需求分析、功能分析的基礎(chǔ)上，組織技術(shù)人員根據(jù)中國(guó)電信提供的統(tǒng)一通訊的接口標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行軟件系統(tǒng)研發(fā)。平臺(tái)正式啟用后，引導(dǎo)用戶工作時(shí)通過統(tǒng)一通信平臺(tái)進(jìn)行協(xié)同辦公和獲取信息應(yīng)用系統(tǒng)上的數(shù)據(jù)，提高工作效率。

3.3 教育統(tǒng)一通信平臺(tái)部署經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

在平臺(tái)研發(fā)期間，除了技術(shù)層面的問題，還必須對(duì)教育系統(tǒng)的具體工作流程和溝通需求做詳細(xì)的調(diào)研，根據(jù)用戶提出的需求對(duì)平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化，并為未來功能拓展預(yù)留接口。

在平臺(tái)正式啟用后，要重視用戶的培訓(xùn)工作，并通過各種有效手段來引導(dǎo)教育系統(tǒng)工作人員使用該平臺(tái)。因?yàn)橹挥挟?dāng)70%以上的用戶使用該平臺(tái)主要功能時(shí)，統(tǒng)一通信才能發(fā)揮它的應(yīng)有功效，形成規(guī)模效應(yīng)。

4 結(jié)束語

教育統(tǒng)一通信平臺(tái)是技術(shù)和應(yīng)用發(fā)展的必然趨勢(shì)，通過該平臺(tái)，不僅實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的融合，更實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用的融合。隨著統(tǒng)一通信技術(shù)的不斷完善，今后監(jiān)控系統(tǒng)、3G等應(yīng)用都有可能融合到教育統(tǒng)一通信平臺(tái)中，能夠有效提高工作效率，教育系統(tǒng)的信息化應(yīng)用水平也將大大提高。

[1]李永中.發(fā)電企業(yè)如何部署統(tǒng)一通信平臺(tái).商務(wù)辦公.2009.

[2]趙丹丹,劉燁.統(tǒng)一通信:創(chuàng)建以人為本的溝通環(huán)境.發(fā)現(xiàn).

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