績效測評(píng)在工程資產(chǎn)管理中的作用

AdityaParida（瑞典）

圖1 資產(chǎn)策略功能和績效測評(píng)

一、簡介

隨著技術(shù)不斷進(jìn)步和全球競爭加劇，資產(chǎn)所有者和資產(chǎn)管理者正在努力建立一個(gè)系統(tǒng)，以監(jiān)測、評(píng)估和跟進(jìn)資產(chǎn)績效。對(duì)工程資產(chǎn)進(jìn)行健康監(jiān)測可起到重要作用，它可提供有關(guān)設(shè)備和系統(tǒng)健康狀況的信息，實(shí)現(xiàn)以最低的成本和最小的風(fēng)險(xiǎn)以及高的可靠性達(dá)到較高生產(chǎn)率。采用維修信息系統(tǒng)能更容易地發(fā)現(xiàn)資產(chǎn)的健康狀況，從而及時(shí)制定相應(yīng)決策，計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)取得的進(jìn)步對(duì)維修信息系統(tǒng)過程有重要影響。傳感器技術(shù)、自動(dòng)控制和數(shù)據(jù)遙測技術(shù)的發(fā)展，使得在資產(chǎn)健康監(jiān)測方面應(yīng)用新穎及創(chuàng)新方法成為可能?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的快速發(fā)展，尤其是通過互聯(lián)網(wǎng)克服了距離上的障礙，使得在全球不同位置數(shù)據(jù)更易進(jìn)行實(shí)時(shí)傳送。

資產(chǎn)管理系統(tǒng)包括業(yè)務(wù)規(guī)劃和安排、預(yù)測和資源規(guī)劃、資產(chǎn)健康監(jiān)測、預(yù)知和診斷系統(tǒng)及維護(hù)系統(tǒng)等，同時(shí)還允許管理基于時(shí)間限制的預(yù)防性和預(yù)知性維修活動(dòng)、性能狀態(tài)和資產(chǎn)運(yùn)行狀況的規(guī)劃。一個(gè)有效的維修管理系統(tǒng)需有一個(gè)資產(chǎn)健康監(jiān)測系統(tǒng)，以關(guān)注資產(chǎn)健康狀況和利用率。為了根據(jù)整體盈利能力和公司策略，確定和建立維修績效和系統(tǒng)可靠性間的關(guān)系，越來越多的研究已進(jìn)行。隨時(shí)間發(fā)生的機(jī)器損壞或性能降低是生產(chǎn)中斷影響設(shè)備生產(chǎn)率的原因。資產(chǎn)維修方針和設(shè)備安全性能在獲得設(shè)備運(yùn)行效能中起著重要作用，因此管理水平取決于對(duì)資產(chǎn)績效和管理的預(yù)測、診斷狀態(tài)監(jiān)測。

績效測評(píng)為改進(jìn)提供了基礎(chǔ)，因?yàn)闆]有績效測評(píng)就沒有改進(jìn)的可能性。績效測評(píng)中要用到績效指標(biāo)。指標(biāo)是一種幾項(xiàng)度量（測量）的產(chǎn)品。在一個(gè)區(qū)域或活動(dòng)中，當(dāng)指標(biāo)用來測評(píng)維修績效時(shí)，它被稱為維修績效指標(biāo)。維修績效測評(píng)是一種復(fù)雜的工作，因?yàn)樵撨^程涉及多個(gè)輸入和輸出。因此，當(dāng)應(yīng)用健康監(jiān)測和績效測評(píng)提高資產(chǎn)利用率時(shí)，需采用平衡和綜合的方法。

資產(chǎn)策略功能和績效測評(píng)關(guān)系見圖1。資產(chǎn)策略源于公司愿景、任務(wù)和目標(biāo)，是建立在外部和內(nèi)部利益相關(guān)者要求、經(jīng)營目標(biāo)和策略的基礎(chǔ)之上。依據(jù)經(jīng)營方針、目標(biāo)和策略，選定系統(tǒng)的技術(shù)特性，如可靠性、可利用率、可維修性和可支持性（RAMS），以及其他資產(chǎn)管理工具，如壽命周期利潤（LCP）、以可靠性為中心的維修（RCM） 和全員生產(chǎn)維護(hù)（TPM），以實(shí)施各種資產(chǎn)策略功能。某些策略功能見圖1。當(dāng)合理規(guī)劃和實(shí)施時(shí)，這些資產(chǎn)策略功能的每一項(xiàng)可支撐戰(zhàn)略的工程資產(chǎn)獲得其經(jīng)營目標(biāo)。

二、提高資產(chǎn)利用率

對(duì)于流程工業(yè)和制造業(yè)，在現(xiàn)場生產(chǎn)中的機(jī)器停機(jī)是利用率損失的主要問題之一。所有的維修人員和管理者都面臨設(shè)備或系統(tǒng)的每一次故障或停機(jī)導(dǎo)致的新問題。因此，

圖2 產(chǎn)品可利用率參數(shù)

為了滿足市場需求的波動(dòng)，需保持安全庫存水平。由圖2可看出，庫存和產(chǎn)品可利用率取決于成品率、可利用率和質(zhì)量?？衫寐嗜Q于設(shè)備和機(jī)械失效，同時(shí)資產(chǎn)健康監(jiān)測和績效測評(píng)是重要的應(yīng)用工具。產(chǎn)品質(zhì)量與停機(jī)次數(shù)和停機(jī)持續(xù)時(shí)間有關(guān)。除操作者的技能和原材料的質(zhì)量外，在設(shè)備或系統(tǒng)啟動(dòng)或停止時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)品質(zhì)下降。管理的目的是優(yōu)化庫存水平，提高可利用率、生產(chǎn)率和合格品率?？衫寐?、生產(chǎn)率和合格品率決定設(shè)備綜合效率，它是績效測評(píng)中重要的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIs）之一。除此之外，硬參數(shù)如可利用率、生產(chǎn)率、質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，與人的因素有關(guān)的軟參數(shù)如技能水平、動(dòng)機(jī)、工作環(huán)境和組織氣氛都是資產(chǎn)管理中要考慮的重要參數(shù)。

提高資產(chǎn)利用率概觀見圖3。資產(chǎn)一旦安裝并準(zhǔn)備好運(yùn)行，后勤支持活動(dòng)如維修、健康監(jiān)測和績效測評(píng)，將以互相協(xié)調(diào)的方式同時(shí)進(jìn)行，以獲得較高利用率。

圖3 提高資產(chǎn)利用率概觀

采用預(yù)定義的績效指標(biāo)，資產(chǎn)健康監(jiān)測和控制系統(tǒng)監(jiān)測資產(chǎn)的健康狀況，并控制其特性?；趶目冃y評(píng)中獲取的信息，為達(dá)到目標(biāo)需進(jìn)行分析、評(píng)論和制定決策。實(shí)施資產(chǎn)管理活動(dòng)，直到達(dá)到期望的利用率水平。

三、工程資產(chǎn)管理中的績效測評(píng)

績效測評(píng)系統(tǒng)是企業(yè)用來測評(píng)其工程資產(chǎn)績效的。在設(shè)備密集型工業(yè)中，設(shè)備運(yùn)行和維修是主要的成本要素。此外，故障和停機(jī)對(duì)裝置的生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本，以及組織健康、安全、環(huán)境方面都有影響?？冃е笜?biāo)是把實(shí)際狀況和具體的參考狀況進(jìn)行比較，測評(píng)現(xiàn)有環(huán)境狀況和理想狀況間的距離。應(yīng)選擇合適和正確的績效測評(píng)度量，否則績效結(jié)果可能是誤導(dǎo)的?？冃е笜?biāo)需是綜合且相互依賴的，為公司目標(biāo)、經(jīng)營策略和具體目標(biāo)提供整體愿景。為了集中和簡化績效指標(biāo)，用術(shù)語“KPI”來鑒定關(guān)鍵目標(biāo)績效，它由幾個(gè)指標(biāo)和度量組成。當(dāng)確定維修績效水平時(shí)，期望要考慮其優(yōu)勢和劣勢，因此關(guān)鍵績效指標(biāo)也需考慮管理人員感興趣的關(guān)鍵領(lǐng)域。

績效指標(biāo)可被概括地分為領(lǐng)先指標(biāo)和滯后指標(biāo)。領(lǐng)先指標(biāo)可對(duì)事前目標(biāo)的不能實(shí)現(xiàn)情況向用戶提出警告，因此領(lǐng)先指標(biāo)可稱作績效驅(qū)動(dòng)因素，支持部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)確定與參考狀態(tài)相比的現(xiàn)狀。滯后指標(biāo)通常提供財(cái)務(wù)維度方面開支后的信息。單位維修費(fèi)用或投資利潤率計(jì)算是滯后指標(biāo)的例子。指標(biāo)可被用于財(cái)務(wù)報(bào)告中，監(jiān)測員工績效、客戶滿意度、健康及安全和環(huán)境評(píng)價(jià)，設(shè)備綜合效率等。在設(shè)計(jì)指標(biāo)時(shí)，使其與過程輸入輸出聯(lián)系起來是很重要的。如果指標(biāo)設(shè)計(jì)是合理的，那么指標(biāo)可確定資源配置和控制問題區(qū)域、維修貢獻(xiàn)、標(biāo)桿管理、人員績效、維修和整體經(jīng)營目標(biāo)的貢獻(xiàn)。

在這個(gè)競爭激烈的社會(huì)中，從策略和經(jīng)濟(jì)層面來說，維修績效對(duì)企業(yè)生存至關(guān)重要。為有效管理維修，必須制定和實(shí)施績效管理系統(tǒng)。維修系統(tǒng)的效率和效益對(duì)獲得企業(yè)設(shè)定的目的目標(biāo)起著重要作用。維修績效測評(píng)需考慮的一些重要因素包括衡量維修創(chuàng)造的價(jià)值、衡量回報(bào)和效益以證明維修投資的合理性、修改資源配置、幫助適當(dāng)和及時(shí)的決策、監(jiān)測和控制健康及安全和環(huán)境問題、專注于知識(shí)管理和每個(gè)工作人員的參與、在資產(chǎn)管理策略上采取新的發(fā)展趨勢和技術(shù)、具備利于虛擬工作和有能力的知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)與工作站的組織。

圖4 不同等級(jí)層面的績效指標(biāo)

績效測評(píng)將確定與經(jīng)營目標(biāo)和策略有關(guān)聯(lián)的企業(yè)的不同等級(jí)層面。如圖4所示，通常一個(gè)企業(yè)有三個(gè)不同的等級(jí)層面：戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和功能層面。在戰(zhàn)略層面，企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)是基于規(guī)劃策略而決定。這些目標(biāo)被逐級(jí)推進(jìn)到戰(zhàn)術(shù)層面，然后再到功能層面。功能層面的指標(biāo)是客觀的，當(dāng)他們聚集向上時(shí)，即與經(jīng)營目標(biāo)和策略相聯(lián)系。

如一個(gè)企業(yè)在戰(zhàn)略層面可能有80%的設(shè)備綜合效率目標(biāo)，逐級(jí)推進(jìn)到戰(zhàn)術(shù)層面可能是可利用率的90%、生產(chǎn)率的92%和質(zhì)量的97%。從功能級(jí)別來看，可利用率可用停機(jī)時(shí)間和停機(jī)次數(shù)來測評(píng)。對(duì)于健康、安全和環(huán)境測量，不同的熱、振動(dòng)、聲狀態(tài)監(jiān)測傳感器和儀表可用在功能級(jí)別上，可提供必要的警告信息，以避免失效和故障，這有助于做出合理決定時(shí)的管理。

四、績效測評(píng)中的資產(chǎn)健康監(jiān)測

資產(chǎn)健康監(jiān)測是監(jiān)測、預(yù)測和維護(hù)策略工程資產(chǎn)的功能和健康狀態(tài)重要的維修方法之一。資產(chǎn)健康監(jiān)測依賴于對(duì)選定設(shè)備參數(shù)的檢測和監(jiān)測、測量參數(shù)數(shù)據(jù)的收集，通過分析這些數(shù)據(jù)可得出設(shè)備健康狀態(tài)惡化的原因，由此可在失效前發(fā)出警告。大多數(shù)的資產(chǎn)失效后會(huì)呈現(xiàn)出臨近失效的特定現(xiàn)象或征兆，它可能比實(shí)際失效提前幾周或幾個(gè)月。資產(chǎn)所有者和經(jīng)理很希望了解這種警告期，以便他們根據(jù)這些信息制定合理的維修規(guī)劃和調(diào)度決策。除了確定具體部件的老化，資產(chǎn)健康監(jiān)測的反饋信息還可決定任何可能出現(xiàn)的失效以及設(shè)備在失效前還可運(yùn)轉(zhuǎn)多長時(shí)間。資產(chǎn)健康監(jiān)測技術(shù)包含動(dòng)態(tài)效應(yīng)（如振動(dòng)、噪聲級(jí)別、大氣中的顆?；驈U氣）、物理效應(yīng)（如裂紋、磨損、變形和斷裂、溫度）和電效應(yīng)（如電阻、電導(dǎo)率等）。在工業(yè)中傳感器技術(shù)和各種狀態(tài)監(jiān)測技術(shù)及工具被廣泛應(yīng)用。

由于當(dāng)前工業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢的限制，資產(chǎn)健康監(jiān)測在工業(yè)中的應(yīng)用日益廣泛，以降低過度維修造成的時(shí)間和資源損失。狀態(tài)監(jiān)測技術(shù)是工業(yè)績效測評(píng)系統(tǒng)的主要部分。但是，諸如測量什么、何時(shí)測量、由誰測量、在何地測量、怎樣測量等基本問題，都是在規(guī)劃、開發(fā)和實(shí)施資產(chǎn)健康監(jiān)測時(shí)需要考慮的。此外，工業(yè)中有一種傾向，即測量容易測量的量而不是要求測量的量。因此，希望管理人員對(duì)要求監(jiān)測資產(chǎn)的健康狀況或監(jiān)測方法做出決定。

工程資產(chǎn)管理采用預(yù)防性維修方法，這包括資產(chǎn)健康監(jiān)測，以便消除廢物和降低資產(chǎn)壽命周期費(fèi)用。實(shí)施預(yù)防性維修的目的是預(yù)防失效、檢測失效的發(fā)生或發(fā)現(xiàn)潛在失效。因此預(yù)防性維修可分為三種類型：定期維修、基于狀態(tài)的維修和故障檢測。其中基于狀態(tài)的維修是在故障出現(xiàn)之前實(shí)施預(yù)防性的更換。問題的難點(diǎn)在于確定精確的時(shí)間實(shí)施維修，以延長資產(chǎn)的剩余使用壽命。當(dāng)決定是否需要維修時(shí)，基于狀態(tài)的維修要考慮設(shè)備的實(shí)際狀況。檢測的實(shí)施可為決定失效風(fēng)險(xiǎn)提供依據(jù)。工業(yè)中已使用多種（如振動(dòng)檢測、油液分析）可行的設(shè)備健康監(jiān)測技術(shù)，可在設(shè)備失效前得到故障信號(hào)。

系統(tǒng)健康狀況的監(jiān)測和記錄可以作為識(shí)別和評(píng)估退化功能或性能而進(jìn)行的診斷和健康評(píng)估的依據(jù)。資產(chǎn)健康監(jiān)測收集分析數(shù)據(jù)，為管理層級(jí)的決策提供有效信息。狀態(tài)監(jiān)測數(shù)據(jù)被轉(zhuǎn)化成信息，管理人員稱之為關(guān)鍵績效指標(biāo)。某些企業(yè)采用蜘蛛圖來設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)的目標(biāo)，并監(jiān)測達(dá)到的指標(biāo)占設(shè)定目標(biāo)和實(shí)績的百分比。

五、結(jié)論

資產(chǎn)健康監(jiān)測和績效測評(píng)在策略性資產(chǎn)管理中起著重要作用，除此之外還支持資產(chǎn)的運(yùn)行和維修活動(dòng)?？冃y評(píng)支持對(duì)于監(jiān)測、控制的管理，以及在企業(yè)不同層次水平作出合理決定，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)生產(chǎn)力的管理。資產(chǎn)的運(yùn)行和維修以及績效測評(píng)是多方面的，涉及企業(yè)內(nèi)外的不同利益相關(guān)者。因此，策略工程資產(chǎn)管理以及管理人員為達(dá)到業(yè)務(wù)目標(biāo)的積極參與和承諾，都需要綜合性和整體性的績效測評(píng)系統(tǒng)。隨著新的預(yù)測和診斷技術(shù)的發(fā)展，對(duì)于績效測評(píng)系統(tǒng)組織需采用多層次的方法，以獲得理想的策略工程資產(chǎn)管理績效。