“購(gòu)物天堂”攻略指南

楊 琦

你能想象上海的居民全部涌入寸土寸金的香港的場(chǎng)面嗎?香港旅游發(fā)展局的統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，2009年內(nèi)地赴港游客數(shù)量達(dá)1796萬(wàn)人次，約等于上海市的常住人口，而今年這一數(shù)字仍在持續(xù)刷新。

招商銀行信用卡在對(duì)持卡人在香港消費(fèi)行為統(tǒng)計(jì)和分析的基礎(chǔ)上，于日前發(fā)布《招商銀行信用卡持卡人香港消費(fèi)報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》)，深入剖析信用卡持卡人如何在“購(gòu)物天堂”消費(fèi)。

態(tài)勢(shì)一：赴港“常旅客”地域性顯著

內(nèi)地消費(fèi)者頻繁赴港的背后，隱藏著巨大的消費(fèi)需求，使香港成為名副其實(shí)的消費(fèi)勝地。受2009年開(kāi)始實(shí)行的深圳戶(hù)籍居民赴港“一簽多行”等利好政策的影響，在香港周邊城市里，越來(lái)越多的招商銀行信用卡持卡人赴港消費(fèi)且當(dāng)天往返。據(jù)《報(bào)告》顯示：2009年有超過(guò)40萬(wàn)的招行信用卡持卡人赴港1次，赴港2次和3次以上的也分別超過(guò)了10萬(wàn)人次。

《報(bào)告》顯示：內(nèi)地持卡人中，1／4來(lái)自深圳；在當(dāng)天完成消費(fèi)的持卡人中深圳持卡人占28％；1年赴港3次及以上的客戶(hù)中深圳持卡人占到45％以上。

態(tài)勢(shì)二：購(gòu)物消費(fèi)“集中化”

2009年，內(nèi)地游客的消費(fèi)結(jié)構(gòu)中，用于購(gòu)買(mǎi)非生活必需品的購(gòu)物類(lèi)支出占很大比例，高達(dá)六成以上，內(nèi)地持卡人赴港消費(fèi)的購(gòu)物特征明顯，且消費(fèi)的時(shí)間高度集中在每年的1月、8月、11月和12月，即夏季和冬季兩個(gè)商品打折季。

北京的媒體人小星就是一個(gè)典型，“我去香港都是在年末的時(shí)候，那時(shí)候打折力度很大，用信用卡大宗購(gòu)買(mǎi)化妝品是我去香港的主要目的，而且鎖定高檔化妝品，因?yàn)樵礁邫n的化妝品和內(nèi)地的差價(jià)越大，買(mǎi)回來(lái)就越值?！?/p>

《報(bào)告》顯示，赴港消費(fèi)的持卡人年齡集中分布在25-35歲間，其占比超過(guò)55％，小于20歲和超過(guò)50歲的年齡段客群分布極少，合計(jì)只有4％。身處25-35歲這一年齡段的人群對(duì)時(shí)尚潮流高度敏感，香港是他們心目中非常重要的“消費(fèi)勝地”，于是，假日赴港成為一種生活方式，這無(wú)疑讓他們變成了赴港消費(fèi)的主力。

態(tài)勢(shì)三：“焦點(diǎn)型”購(gòu)物顯名牌意識(shí)

《報(bào)告》顯示，赴港的中高端持卡人占比之和近五成，其消費(fèi)實(shí)力不容小覷。

與不俗的消費(fèi)能力掛鉤的是名牌意識(shí)，內(nèi)地持卡人到香港地區(qū)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品類(lèi)別主要集中在服飾箱包、珠寶鐘表和百貨三大行業(yè)。這三個(gè)行業(yè)的消費(fèi)金額占全部消費(fèi)金額的67％以上。2009年招行信用卡持卡人在香港購(gòu)買(mǎi)名牌的花費(fèi)超過(guò)10億元，一線奢侈品品牌的熱賣(mài)更能說(shuō)明這種“大牌”消費(fèi)意識(shí)，LV、GUCCt、CHANFI的銷(xiāo)售額之和占到了奢侈品消費(fèi)金額的44％，三個(gè)品牌分別占比22％、12％和9％。珠寶鐘表類(lèi)則略有不同，受傳統(tǒng)消費(fèi)觀念影響，內(nèi)地持卡人赴港首選購(gòu)買(mǎi)黃金飾品，因此，周大福、周生生成為內(nèi)地持卡人在港購(gòu)買(mǎi)黃金首飾的前兩大品牌，卡地亞則緊跟其后位列第三。其中，周大福的銷(xiāo)售額傲視群雄，領(lǐng)先第二名近一倍，第二名周生生和第三名卡地亞則相差不大。

相較前兩個(gè)品類(lèi)，持卡人對(duì)百貨類(lèi)的選擇更傾向品牌種類(lèi)眾多的中高檔百貨，而非頂級(jí)商場(chǎng)。這與持卡人參差的消費(fèi)能力不無(wú)關(guān)系?！秷?bào)告》顯示：銅鑼灣SOGO、LANE CRAWFORD和新鴻基地產(chǎn)旗下的新太陽(yáng)廣場(chǎng)，是內(nèi)地消費(fèi)者在港最常光顧的百貨商場(chǎng)。其中SOGO以超過(guò)第二名近一倍的銷(xiāo)售額遙遙領(lǐng)先，LANE CRAWFORD和新太陽(yáng)廣場(chǎng)則金額相當(dāng)，緊隨其后。正因如此，招商銀行信用卡將SOGO崇光百貨和新太陽(yáng)廣場(chǎng)作為其香港地區(qū)的主要合作商戶(hù)，而商場(chǎng)方面更推出了涵蓋數(shù)十個(gè)品類(lèi)數(shù)百個(gè)品牌的、僅針對(duì)招行信用卡持卡人的專(zhuān)屬禮遇。

和持卡人鎖定消費(fèi)重點(diǎn)一樣，招商銀行信用卡也在不斷的觀察分析中，鎖定了持卡人的各種個(gè)性化消費(fèi)需求，繼“非常女性季”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之后，于6-8月推出了“非常玩樂(lè)季”，其中主打的“非常香港”活動(dòng)，選擇了持卡人最喜歡的消費(fèi)時(shí)段、最鐘愛(ài)的消費(fèi)品類(lèi)和品牌、最常去的消費(fèi)場(chǎng)所等，將其整合成招商銀行信用卡持卡人在香港當(dāng)?shù)赝鏄?lè)的獨(dú)享優(yōu)惠套餐，把“為客戶(hù)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)”的理念落到實(shí)處。