大麥網(wǎng) 會(huì)變臉才能贏

文 · 本刊資深記者 劉亮

在小紅馬退出快遞市場(chǎng)之前，曹杰已經(jīng)開始依托大麥網(wǎng)這個(gè)在線平臺(tái)，專注于從中國(guó)娛樂旅游文化票務(wù)市場(chǎng)中掘金。如今，大麥網(wǎng)已占據(jù)國(guó)內(nèi)除西北地區(qū)之外20%到30%的市場(chǎng)份額

作為北京小紅馬快遞服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱小紅馬）的董事長(zhǎng)，曹杰曾試圖將小紅馬打造成為北京規(guī)模最大的同城快遞公司，并謀求在創(chuàng)業(yè)板上市。

但2009年10月，曹杰卻松開了手中的韁繩，他宣布小紅馬將永久退出快遞市場(chǎng)。

曹杰于1998年創(chuàng)立小紅馬，他牽著小紅馬一路跑過了11年。但在宣布小紅馬“死亡”的第二天，曹杰便神采奕奕地出現(xiàn)在大麥網(wǎng)(原中國(guó)票務(wù)在線)位于北京東中街32號(hào)樓的辦公室里，臉上看不出有一絲憂傷。已經(jīng)聚集在那里的原小紅馬員工知道，曹杰帶領(lǐng)他們剛剛完成了一次重要的轉(zhuǎn)型，員工紛紛向曹杰投去欽佩的目光。

“小紅馬的員工已經(jīng)進(jìn)入大麥網(wǎng)工作，目前經(jīng)營(yíng)情況不錯(cuò)。”大麥網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《中國(guó)新時(shí)代》記者，“退出同城快遞市場(chǎng)后，曹杰將依托大麥網(wǎng)這個(gè)在線平臺(tái)，專注于從中國(guó)娛樂旅游文化票務(wù)市場(chǎng)中掘金。”

退出快遞行業(yè)

1998年被稱作“中國(guó)電子商務(wù)的概念年”。當(dāng)時(shí)，創(chuàng)辦一家電子商務(wù)企業(yè)是很多IT人士的夢(mèng)想。曹杰也想創(chuàng)辦一家電子商務(wù)網(wǎng)站，但他手里的資金非常有限，于是他琢磨，自己能否去做電子商務(wù)中的一個(gè)分支？

電子商務(wù)流程由購買、配送和電子支付等六大環(huán)節(jié)組成，很明顯，這其中的配送環(huán)節(jié)不可能在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，只能由快遞人員將消費(fèi)者購買的物品送到消費(fèi)者手中。曹杰又上網(wǎng)查詢美國(guó)電子商務(wù)的配送狀況，發(fā)現(xiàn)美國(guó)電子商務(wù)90%的業(yè)務(wù)是由快遞公司來完成的。于是，曹杰拿出自己的所有積蓄，創(chuàng)辦了一家快遞服務(wù)公司——小紅馬。

為了讓小紅馬跑得快起來，曹杰非常重視在細(xì)節(jié)處下工夫。小紅馬是行業(yè)內(nèi)第一個(gè)做到物品送到后，給客戶回電話的企業(yè)。當(dāng)時(shí)，全北京的快遞公司中沒有一家讓快遞員統(tǒng)一著裝。曹杰想，如果客戶把物品交給一個(gè)衣著不整的快遞員，一定會(huì)有種不安全感。因此，小紅馬讓自己的員工統(tǒng)一著裝。此后，小紅馬又最先對(duì)放置快遞物品的封套進(jìn)行了包裝設(shè)計(jì)。隨著快遞員越來越多，曹杰還不定期地邀請(qǐng)公安、法律人員來開辦法律講座。這些細(xì)節(jié)上的改進(jìn)，使小紅馬獲得了客戶的好感。

曹杰的另一項(xiàng)創(chuàng)新是與華潤(rùn)大廈、東方廣場(chǎng)等高端寫字樓簽訂協(xié)議，在大廈內(nèi)建立快遞島，把快遞公司由行商變成了坐商，以鎖定寫字樓內(nèi)的目標(biāo)客戶。客戶需要發(fā)送快件，可以通知快遞島內(nèi)的工作人員直接上樓收取，再交由小紅馬的快遞員送出。而且快遞員也可以將快件交給快遞島內(nèi)的工作人員，再由這些工作人員交到客戶手中。

2001年，臺(tái)灣地區(qū)一家大型物流企業(yè)的副總裁到小紅馬公司訪問。這位副總裁問曹杰：“你的這家企業(yè)投入多少資金創(chuàng)辦起來的？”曹杰回答，“3萬?！薄澳琴F企業(yè)現(xiàn)在的年?duì)I業(yè)額能達(dá)到多少？”“大約3000萬元吧?！毙〖t馬的快速擴(kuò)張讓臺(tái)灣同行非常吃驚。3年的時(shí)間，3萬元的投資竟然擴(kuò)張了1000倍！

但2003年時(shí)，曹杰意識(shí)到，小紅馬以后恐怕跑不快了。曹杰的悲觀來自于小紅馬的不合法身份。因?yàn)楫?dāng)時(shí)的《郵政法》規(guī)定，快遞行業(yè)為國(guó)家經(jīng)營(yíng)，其他任何染指此行業(yè)者均為違法。這項(xiàng)規(guī)定直到2009年10月1日，新的《郵政法》頒布才得到改觀。

因?yàn)闆]有法律地位，郵政的稽查大隊(duì)隨時(shí)有理由來查抄?！拔覀儽桓鞯氐泥]政稽查大隊(duì)查了無數(shù)次，顧客的東西被收走，我就得趕緊去交罰款，把東西要回來?！辈芙芑貞洝?/p>

而新《勞動(dòng)法》頒布實(shí)施，也對(duì)快遞這樣的勞動(dòng)密集型行業(yè)有相當(dāng)?shù)挠绊?。小紅馬也一度成為自己?jiǎn)T工投訴的對(duì)象，賠償金加上足額繳納的保險(xiǎn)金等一系列費(fèi)用，讓公司的運(yùn)營(yíng)成本大幅度上升。

“太累了，干不動(dòng)了”曹杰感嘆。2003年之后，曹杰開始有步驟地收縮，逐步退出快遞業(yè)務(wù)，將自己的工作重心轉(zhuǎn)移到大麥網(wǎng)(原中國(guó)票務(wù)在線)。不過他一直拖到2009年10月1日，新《郵政法》正式實(shí)施的日子，才宣布退出快遞業(yè)務(wù)。

線上票務(wù)的領(lǐng)頭羊

大麥網(wǎng)主營(yíng)線上娛樂體育票務(wù)，屬于電子商務(wù)領(lǐng)域。曹杰之所以想到要做在線票務(wù)業(yè)務(wù)，還是源自做快遞時(shí)受到的啟發(fā)。

小紅馬的一項(xiàng)快遞業(yè)務(wù)是為幾家門戶網(wǎng)站做電子商務(wù)配送。一天，曹杰突然發(fā)現(xiàn)中華網(wǎng)的配送量驟增，一查配送產(chǎn)品竟然都是話劇《戀愛中的犀牛》的門票。他受到啟發(fā)，銷售演出票不占用資金，只要和演出公司談好提成就行，拿來票就能直接賣，賣不出去還可以再退給演出公司。曹杰和幾家演出公司一談，對(duì)方也樂得有人既負(fù)責(zé)賣票，又負(fù)責(zé)免費(fèi)送票。

就這樣，曹杰創(chuàng)辦了中國(guó)票務(wù)在線。中國(guó)票務(wù)在線第一次銷售的演出票是俄羅斯馬戲團(tuán)訪華演出。演出公司在《北京晚報(bào)》打廣告時(shí)，中國(guó)票務(wù)在線的標(biāo)志和大名鼎鼎的主辦方、演出方等并排刊登出來，使中國(guó)票務(wù)在線的名氣大增。后來由于帶“中國(guó)”字樣的品牌不能在工商局申請(qǐng)品牌保護(hù)，曹杰才將中國(guó)票務(wù)在線改名為大麥網(wǎng)。

2003年以后，數(shù)字音樂開始對(duì)傳統(tǒng)唱片業(yè)形成顛覆性的影響，以往唱片公司和歌手收入主要來自唱片銷量，但自從音樂可以在網(wǎng)上隨處下載以后，唱片公司和歌手的主要收入開始轉(zhuǎn)向演出市場(chǎng)。在這一大環(huán)境下，大麥網(wǎng)隨著演出市場(chǎng)的蘇醒而迅速發(fā)展。曹杰發(fā)現(xiàn)，這一行不僅沒有風(fēng)險(xiǎn)而且規(guī)則透明，更重要的是在線銷售門票完全是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工科出身的曹杰有很多新的靈感，正可以應(yīng)用于這個(gè)領(lǐng)域。

按照曹杰的創(chuàng)意，他的團(tuán)隊(duì)率先研發(fā)出手機(jī)二維碼技術(shù)，當(dāng)顧客在網(wǎng)上購票以后信息直接發(fā)送到手機(jī)上，顧客只要憑手機(jī)信息就能直接入場(chǎng)。在紙質(zhì)票方面，大麥網(wǎng)團(tuán)隊(duì)開發(fā)出了20多項(xiàng)防偽技術(shù)，手里握有十幾項(xiàng)技術(shù)專利。這些專利技術(shù)，讓大麥網(wǎng)與后來的跟進(jìn)者拉開了距離。

在曹杰的策劃下，到了2005年，大麥網(wǎng)的收入規(guī)模已經(jīng)可以跟小紅馬并駕齊驅(qū)。其后，小紅馬和大麥網(wǎng)兩者角色實(shí)現(xiàn)大逆轉(zhuǎn)，原來作為主導(dǎo)地位的小紅馬并入大麥網(wǎng)，成為大麥網(wǎng)下面的配送部門，專職送票。

2009年12月26日，李宇春在北京舉辦演唱會(huì)，大麥網(wǎng)創(chuàng)造了一個(gè)奇跡般的票務(wù)銷售紀(jì)錄，演出新聞發(fā)布會(huì)還在進(jìn)行中，門票便已經(jīng)接近售罄。這場(chǎng)演出的門票銷售全部采用在線選座、在線支付和電子票的方式，標(biāo)志著大麥網(wǎng)依托于互聯(lián)網(wǎng)的票務(wù)技術(shù)已經(jīng)日趨成熟。

再獲資本注入

大麥網(wǎng)在曹杰的帶領(lǐng)下，在北京市場(chǎng)摸索總結(jié)出了一整套在線票務(wù)代理、費(fèi)用分成、票務(wù)配送的模式，然后迅速向全國(guó)市場(chǎng)擴(kuò)張。

據(jù)了解，大麥網(wǎng)如今已經(jīng)在北京、上海、廣州、南京等20多個(gè)城市建立了直營(yíng)的分公司，同時(shí)大麥網(wǎng)的業(yè)務(wù)已經(jīng)橫跨娛樂、體育、旅游、互聯(lián)網(wǎng)、軟件研發(fā)五個(gè)領(lǐng)域，大麥網(wǎng)不僅可以為重大娛樂體育事件提供獨(dú)家票務(wù)銷售，還可以為其提供營(yíng)銷推廣服務(wù)。

第三方統(tǒng)計(jì)資料顯示，大麥網(wǎng)已占據(jù)國(guó)內(nèi)除西北地區(qū)之外20%到30%的市場(chǎng)份額，全國(guó)100多個(gè)城市的上千萬人都曾經(jīng)通過大麥網(wǎng)，購買過演出、體育或電影門票。

從技術(shù)而言，大麥網(wǎng)演出、體育票務(wù)生成系統(tǒng)、移動(dòng)終端、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)綜合應(yīng)用，已達(dá)到國(guó)際在線票務(wù)銷售方面的先進(jìn)水平。

如今，大麥網(wǎng)年?duì)I業(yè)額已經(jīng)超過1個(gè)億，世界最大票務(wù)公司特馬捷曾經(jīng)兩次派人來談合作，并表示愿意出高價(jià)收購大麥網(wǎng)，成為控股股東，但都被曹杰拒絕了。

曹杰解釋，在全球音樂產(chǎn)業(yè)中，參與現(xiàn)場(chǎng)演出的人員已經(jīng)占到音樂行業(yè)從業(yè)者的50%以上。未來現(xiàn)場(chǎng)演出將是整個(gè)音樂產(chǎn)業(yè)中最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)于中國(guó)而言也是如此。在歐美，娛樂體育產(chǎn)業(yè)的規(guī)模超過汽車工業(yè)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，居民消費(fèi)能力的增加，中國(guó)的娛樂體育產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)必然會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。而在當(dāng)下中國(guó)，電影產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展有目共睹，大麥網(wǎng)除了代理現(xiàn)場(chǎng)演出及體育活動(dòng)的門票，還在大力擴(kuò)展電影及旅游休閑領(lǐng)域的門票代理業(yè)務(wù)。

“在當(dāng)下中國(guó)，現(xiàn)場(chǎng)演出、體育比賽、電影及旅游的市場(chǎng)前景都非常好，大麥網(wǎng)又處于這些領(lǐng)域票務(wù)銷售的領(lǐng)先地位，特馬捷不可能對(duì)大麥網(wǎng)的未來進(jìn)行正確估值，況且我也并不想賣掉大麥網(wǎng)。”曹杰說。

盡管拒絕了特馬捷，但曹杰并不拒絕善意的投資者，由于大麥網(wǎng)具有良好的市場(chǎng)前景，一直以來它都是國(guó)內(nèi)外投行關(guān)注的目標(biāo)。有意思的是，曹杰在快遞行業(yè)的折戟卻為大麥網(wǎng)再次獲得風(fēng)險(xiǎn)投資加了不少分。一位風(fēng)投人士稱，“曹杰在那么兇險(xiǎn)的行業(yè)都能把小紅馬做成，我們有理由相信，他在相對(duì)陽光的票務(wù)行業(yè)會(huì)取得更好的表現(xiàn)?！?/p>

2004年底，大麥網(wǎng)曾獲得了聯(lián)想投資。今年4月，大麥網(wǎng)再次得到投資商的青睞。這一次的總投資額高達(dá)1億人民幣。由于與投資方有約定，曹杰還不便透露具體的投資方，不過，“大資本助力，無疑將進(jìn)一步加快大麥網(wǎng)上市的步伐?！辈芙芊Q。