尖峰時(shí)刻

文 Article／圖 Pictures_宗 帥 段 靜

7月11日14時(shí)20分，氣溫38攝氏度。在鄭州國(guó)棉六廠小區(qū)新變壓器安裝現(xiàn)場(chǎng)，鄭州供電公司施工人員安軍峰和他的隊(duì)友穿著汗水浸透的工裝，緊張有序地忙碌著。半小時(shí)后，這一為防止過(guò)負(fù)荷而臨時(shí)增加的新變壓器投入運(yùn)行。

這，僅僅是鄭州公司開(kāi)展迎峰度夏工作的一幕。為有效應(yīng)對(duì)今年夏天的用電高峰，從3月起，鄭州供電公司便超前謀劃，積極貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司、省電力公司的部署，各部門(mén)全力配合，大力實(shí)施迎峰度夏工程，科學(xué)調(diào)整主網(wǎng)、配網(wǎng)運(yùn)行方式，確保省會(huì)鄭州百萬(wàn)客戶可靠用電。

一系列舉措的實(shí)施為鄭州電網(wǎng)平安度夏做好了充足的準(zhǔn)備。面對(duì)連日來(lái)不斷被刷新的“尖峰時(shí)刻”，鄭州電網(wǎng)從容應(yīng)對(duì)。

強(qiáng)網(wǎng)工程緊鑼密鼓

早在今年年初，鄭州供電公司便提出了“2010年全年投資26.16億，完成電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目26項(xiàng)”的電網(wǎng)建設(shè)目標(biāo)。圍繞上述目標(biāo)，鄭州供電公司各部門(mén)協(xié)調(diào)一致，早安排、早落實(shí)，認(rèn)真研究了近年來(lái)鄭州地區(qū)電網(wǎng)負(fù)荷發(fā)展規(guī)律及影響因素，按照“十一五”電網(wǎng)規(guī)劃安排，并結(jié)合電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)，精心謀劃、科學(xué)組織。在26.16億元的總投資中，鄭州供電公司共實(shí)施主網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目27項(xiàng)，其中新開(kāi)工18項(xiàng)、續(xù)建9項(xiàng)。

6月20日上午9時(shí)，解決鄭州北部地區(qū)供電瓶頸的重點(diǎn)工程——110千伏王寨變電站增容工程順利完成；6月29日14時(shí)，鄭州首座220千伏無(wú)人值班變電站——融城變電站投運(yùn)……今年3月份以來(lái)，鄭州供電公司已先后完成220千伏金岱變大型技改工程、220千伏鵝灣變集中檢修工程，并相繼投運(yùn)了220千伏宇航變電站、騰飛變電站，更換了常莊變電站的3臺(tái)主變壓器，累計(jì)提高供電能力114萬(wàn)千伏安。同時(shí)，投運(yùn)了110千伏梁湖變電站、河蘆變電站等，新增變電容量25.2萬(wàn)千伏安。

“配網(wǎng)的供電質(zhì)量和供電可靠性直接關(guān)系到用戶用電的安全和可靠?！编嵵莨╇姽臼袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人許東升介紹說(shuō)，為解決配網(wǎng)問(wèn)題，該公司投資1.74億元解決了張砦、祥和、玉蘭、孔河、碧沙、月季、秦嶺等21個(gè)變電站主變負(fù)荷不平衡問(wèn)題，調(diào)整負(fù)荷540兆瓦，并利用紅外測(cè)溫設(shè)備開(kāi)展了1.455萬(wàn)余次測(cè)溫工作，及時(shí)消除缺陷配電變壓器缺陷14處，有效降低了配網(wǎng)故障率，配網(wǎng)工程的實(shí)施為迎峰度夏打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

隱患排查多措并舉

“這下子可好了，有了這么個(gè)小東西，今后我們用起電來(lái)心里有底了，踏實(shí)多了……” 6月29日，看著剛剛裝好的“電子眼”，鄭煤集團(tuán)職工張軍開(kāi)心地說(shuō)。

集中檢修現(xiàn)場(chǎng)

今年3月份以來(lái)，鄭州供電公司為鄭州35千伏以上的礦務(wù)局高壓室內(nèi)加裝了“電子眼”——電壓檢測(cè)儀，以隨時(shí)了解電壓波動(dòng)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，提高礦務(wù)系統(tǒng)高?？蛻舻挠秒娍煽啃?。鄭州供電公司安監(jiān)部曹建忠表示，針對(duì)今年的迎峰度夏工作，該公司還制訂了詳細(xì)的主配網(wǎng)度夏方案，把防止發(fā)生安全事故作為首要任務(wù)；通過(guò)調(diào)整優(yōu)化運(yùn)行方式，解決單條過(guò)負(fù)荷線路和主變負(fù)荷不平衡的問(wèn)題，進(jìn)一步緩解變壓器過(guò)載；通過(guò)負(fù)荷分析和預(yù)測(cè)，制訂針對(duì)過(guò)載變壓器所帶負(fù)荷的有序用電方案。

值得一提的是，鄭州供電公司在夏季到來(lái)之前專(zhuān)門(mén)修訂和完善了保電預(yù)案，該公司調(diào)度中心和客戶服務(wù)中心聯(lián)手開(kāi)展了度夏應(yīng)急演練，大大增強(qiáng)了應(yīng)急處置能力。同時(shí)，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有針對(duì)性地制訂了隱患排查計(jì)劃，通過(guò)全方位提升設(shè)備維護(hù)水平，認(rèn)真檢測(cè)特殊地段線路導(dǎo)線弛度，逐臺(tái)區(qū)檢查變壓器絕緣油膨脹情況，做好防雷設(shè)施完好率檢測(cè)工作，并對(duì)存在的問(wèn)題一一解決，及時(shí)消除了設(shè)備隱患。

據(jù)介紹，鄭州供電公司在今年夏季用電高峰到來(lái)之前，對(duì)所轄92座變電站全部進(jìn)行了一遍紅外成像檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)熱缺陷3起，并利用設(shè)備隱患排查工作加強(qiáng)了PMS上的缺陷督辦，對(duì)各種缺陷進(jìn)行技術(shù)歸口管理，提高了I類(lèi)和Ⅱ類(lèi)缺陷的消缺率，結(jié)合預(yù)先的設(shè)備隱患排查和處理，在前所未有的高溫大負(fù)荷情況下，鄭州電網(wǎng)保持平穩(wěn)運(yùn)行。

為確保煤礦、機(jī)場(chǎng)等27家高?？蛻艉?33家重要客戶在迎峰度夏期間的安全用電，鄭州供電公司還聯(lián)合鄭州市工業(yè)和信息化委員會(huì)、鄭州市三電辦公室開(kāi)展全面的隱患排查治理，確保城鄉(xiāng)居民、重要用戶、重點(diǎn)行業(yè)、重大活動(dòng)的電力供應(yīng)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)隨需而動(dòng)

為了更好地服務(wù)廣大電力客戶，最大限度地滿足鄭州市經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)電力的需求和居民生活正常用電，早在今年3月份，鄭州供電公司便制訂了“2010年迎峰度夏優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案”，大力開(kāi)展帶電作業(yè)、“零點(diǎn)”檢修，最大限度減少停電時(shí)間。

今年4月份，鄭州供電公司客戶服務(wù)中心便著手增加坐席員數(shù)量，并對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以應(yīng)對(duì)今夏的話務(wù)高峰。6月30日，鄭州供電公司客戶服務(wù)中心95598的日話務(wù)量達(dá)1.17萬(wàn)余次，打破今年以來(lái)的最高紀(jì)錄。95598客服代表們常常忙得顧不上喝一口水，吃飯也只能在接聽(tīng)電話的間隙進(jìn)行，但是她們沒(méi)有怨言，提前到崗、推遲下班時(shí)間，用她們的實(shí)際行動(dòng)履行著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾。

作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要組成部分，應(yīng)急搶修在迎峰度夏期間更是不容忽視?！拔覀円环矫婕訌?qiáng)了95598客戶熱線服務(wù)力量，另一方面加大了供電搶修力度?！编嵵莨╇姽鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人告訴筆者，為做好突發(fā)情況的應(yīng)急處置，該公司充分發(fā)揮應(yīng)急指揮中心的綜合協(xié)調(diào)能力，做好各種事故預(yù)想。據(jù)介紹，鄭州供電區(qū)目前已準(zhǔn)備好110臺(tái)搶修車(chē)輛、16臺(tái)發(fā)電車(chē)、560余人的應(yīng)急搶修隊(duì)伍，24小時(shí)值班待命，隨時(shí)應(yīng)對(duì)搶險(xiǎn)搶修任務(wù)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前，鄭州地區(qū)共有3000余名電力員工堅(jiān)守迎峰度夏保供電的一線工作崗位。在電力供應(yīng)緊張的情況下，鄭州供電公司將嚴(yán)格執(zhí)行政府批準(zhǔn)的有序用電方案，確保城鄉(xiāng)居民、重點(diǎn)單位、重要用戶、重要場(chǎng)所的可靠用電。

與此同時(shí)，鄭州供電公司還將以科技創(chuàng)新推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新，以規(guī)范管理促進(jìn)服務(wù)提升，繼續(xù)深化掛牌服務(wù)和“六個(gè)五分鐘”應(yīng)急處理機(jī)制，踐行“降頻壓時(shí)”三項(xiàng)配網(wǎng)管理措施和“契約式”服務(wù)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)小區(qū)掛牌率100%，保持客戶滿意率95%以上……鄭州供電公司全體人員，正以昂揚(yáng)的斗志奮戰(zhàn)在迎峰度夏保供電第一線，為鄭州經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活提供安全可靠的電力服務(wù)。