“店慶3折起!”“回饋大促銷,全場(chǎng)2折”……商家把促銷狠話說盡,吸引顧客可謂不擇手段,但凡事有度,過度不但顧客覺得懸,進(jìn)而懷疑商家以往的誠(chéng)意,還會(huì)犯法。
看著廣告,周賢偉心里樂開了花。女友前一段相中了一件風(fēng)衣,標(biāo)價(jià)5800元,當(dāng)時(shí)嫌貴沒買。周賢偉看得出,女友真是發(fā)自內(nèi)心的喜歡那件衣服。現(xiàn)在商場(chǎng)打2折,真是天賜良機(jī)。
第二天一早,周賢偉拉著女友直奔商場(chǎng)。人比往常多了好幾倍,看來都是奔著打折來得。周賢偉拍著胸脯說:“今兒送你個(gè)大禮,把那風(fēng)衣給你買了?!笨粗岩荒樞腋#苜t偉感覺如沐春風(fēng)。
交款時(shí),周賢偉傻眼了。價(jià)格居然還是5800元,壓根就沒打折!周賢偉納悶:“不是說全場(chǎng)2折嗎?怎么還是原價(jià)!”款臺(tái)收銀員頭也不抬扔回一句:“這個(gè)品牌不參與打折!”
回頭看著女友在鏡子前喜滋滋地轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,周賢偉實(shí)在不好意思不買,何況自己剛才還拍胸脯保證呢!把全身口袋翻了個(gè)遍,周賢偉也沒湊夠錢,只得借口上廁所,給哥們李東打電話求救。李東哈哈大笑,先是嘲弄了他一番,聽了事情經(jīng)過,李東說:“別急,我馬上過去。”
李東沒帶錢,周賢偉一頭霧水:沒帶錢你來干啥?李東沒說話,直接拉著他找商場(chǎng)經(jīng)理:“你們商場(chǎng)的廣告上說‘全場(chǎng)2折,但現(xiàn)在出現(xiàn)了不參加活動(dòng)的品牌?,F(xiàn)在有兩種選擇,一是立即改正,按照廣告承諾的去做;二是繼續(xù)保持原價(jià),接受罰款,看具體情況,最高3萬?!敝苜t偉拉了拉李東,小聲說:“你別瞎鬧了,這是哪跟哪?。 惫?,商場(chǎng)經(jīng)理把腰一叉,一副要吵架的氣勢(shì):“你說這規(guī)矩是誰定的?我這商場(chǎng)就這么干了,你憑什么罰我?愛上哪告上哪告!”氣氛不對(duì),周賢偉趕緊拉住李東:“算了算了,還是趕緊湊錢吧?!?/p>
吵架不解決問題,看來跟這商場(chǎng)經(jīng)理是說不清楚了,李東拿出電話:“好,我現(xiàn)在就給你找說理的地方,讓他們告訴你為啥!”不到半個(gè)小時(shí),工商局、稅務(wù)局的調(diào)查人員就趕來了,看過周賢偉手里拿的印有商場(chǎng)“全場(chǎng)2折”廣告的報(bào)紙,找來了商場(chǎng)經(jīng)理:“這廣告是你們登的?”商場(chǎng)經(jīng)理趕緊點(diǎn)頭:“是,是,是我們的廣告?!倍悇?wù)局的調(diào)查人員查了一下商場(chǎng)臺(tái)賬,立即開出了罰單:罰款3萬!并勒令馬上整改。
真要罰款,商場(chǎng)經(jīng)理有點(diǎn)急了:“這是為什么?。俊闭{(diào)查人員把整改通知遞給他:“虧你還是個(gè)經(jīng)理!《零售商促銷行為管理辦法》出臺(tái)很久了,你怎么不學(xué)學(xué)?今天給你補(bǔ)一課!《零售商促銷行為管理辦法》中明確規(guī)定,開展促銷活動(dòng)時(shí),要對(duì)不參加促銷活動(dòng)的柜臺(tái)和商品明示,而且不能宣稱是全場(chǎng)促銷。有違法所得的,處違法所得三倍以下罰款,但最高不超過3萬元;沒有違法所得的,處1萬元以下罰款。”聽了這話,商場(chǎng)經(jīng)理完全沒有了剛才的囂張,乖乖地調(diào)整價(jià)格去了。本想把顧客都刺激忽悠來,沒想到話說過頭,反倒賠了錢。
現(xiàn)代營(yíng)銷·經(jīng)營(yíng)版2010年12期