尊重的價(jià)值

張宏宇

大學(xué)畢業(yè)后，我在一家汽車專營(yíng)店做實(shí)習(xí)銷售員。由于剛走出校門，對(duì)推銷沒有任何的經(jīng)驗(yàn)，半個(gè)月過去了，我沒有賣出一輛車，原來對(duì)工作充滿了美好的憧憬，現(xiàn)在一下子便沒有了自信，對(duì)銷售工作也開始心灰意冷了。

一天，專營(yíng)店來了一個(gè)顧客，個(gè)子不高，偏胖，黝黑的皮膚，一身嶄新的西裝，雖然是名牌，但穿在他身上總顯得不是那么協(xié)調(diào)，他操著一口東北話，身后帶著一個(gè)大男孩。他們進(jìn)門直奔“雪佛蘭”專賣區(qū)，東北人嗓門很大，叫嚷著要買一輛小型時(shí)尚的車。銷售區(qū)的促銷員正在和其他的客戶談生意，看了他一眼，讓他稍等一下。東北人在旁邊站了一會(huì)兒，便不耐煩了，讓促銷小姐馬上挑個(gè)車型給他，他有急事想盡快購買。促銷小姐依然沒有理會(huì)他，告訴他，需要什么價(jià)位的，自己先去看車型，并附帶了一句：這個(gè)品牌的車價(jià)格都很高。

東北人受到冷遇，非常生氣，他看了看兒子，還是壓住了火，在專營(yíng)店里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去?？吹酱司埃疫B忙上前向東北人打招呼：“先生，有什么需要我服務(wù)的嗎?”東北人并沒有答話，我知道他的氣還沒有消，便邀請(qǐng)他到VIP專區(qū)休息一下。我倒了杯水給他?？吹轿液軣崆?，他開口和我聊了起來，我才知道，他是做煤炭生意的，平時(shí)比較忙，晚上要坐火車去外地談生意，今天是兒子的生日，兒子從小就喜歡車，尤其喜歡“雪佛蘭”標(biāo)志的車，所以他臨走前，想買輛這個(gè)牌子的車送給兒子做生日禮物。

那個(gè)男孩正在我負(fù)責(zé)的展區(qū)盯著擺在櫥窗里“別克”汽車的模型，過了一會(huì)兒，男孩跑了過來，說他非常喜歡那輛車的模型，很想要一個(gè)。東北人問我模型多少錢，想給兒子買一個(gè)。我告訴東北人，模型只作為展覽宣傳用，不對(duì)外出售的，但東北人堅(jiān)持要買。

我突然做出了一個(gè)決定，想滿足這個(gè)男孩生日里的愿望。我轉(zhuǎn)身到了經(jīng)理室，說明了情況，希望經(jīng)理能夠答應(yīng)。經(jīng)理說模型只有一個(gè)，賣出肯定對(duì)我們銷售宣傳會(huì)有影響的，但我告訴經(jīng)理說，他們是我們的潛在客戶，我們應(yīng)該尊重客戶，我們沒有理由不滿足他們的這點(diǎn)要求，這個(gè)模型的錢可以從我的工資里扣除。在我再三地懇求下，經(jīng)理最終點(diǎn)了頭。

當(dāng)我把汽車模型送到男孩手中，祝他生日快樂時(shí)，男孩興奮不已，跳了起來。我告訴東北人，這是我們專賣店送給男孩的生日禮物，如果今天在這沒有看中合適的車，歡迎再次光臨。東北人在這里受到禮遇和尊重，突然沖著男孩說：“兒子，這輛車是不是也很好啊，今天我們就買這款車吧?！蹦泻⒈еＰ筒粩嗟攸c(diǎn)頭，于是東北人當(dāng)場(chǎng)在我負(fù)責(zé)的銷售區(qū)定下了一輛“別克”車：“兒子還小，還不能開車，我看這輛挺合適，他也很喜歡這輛車的模型，我們就買這輛了?！?/p>

這是我在專營(yíng)店工作以來賣出的第一輛車，看著他們高興地離開，我也有一種成就感。一周后，我再次接到東北人的電話，他說要在我這兒幫朋友再買兩輛車，款他馬上就可以打過來，一切手續(xù)交給我直接辦理了。月底，由于我工作成績(jī)出色，被經(jīng)理破格轉(zhuǎn)正。

這事讓我深深懂得了，生活中我們不能一味地向別人做推銷。讓別人受到重視，尊重別人，往往會(huì)獲得意想不到的成功，給別人尊重，也是給自己機(jī)會(huì)。

選自《思維與智慧》