公共圖書館電子報紙資源利用分析——以深圳圖書館為例

符 藝 （深圳圖書館 廣東 深圳 518036）

1 電子報紙的定義

隨著計算機技術(shù)的飛速發(fā)展，新聞信息借助于網(wǎng)絡(luò)載體，演變成報紙與讀者接觸的新形態(tài)——電子報紙。電子報紙的定義眾說紛紜。美國國會圖書館目錄部（Library of Congress， Cataloging Distribution Service）將電子報紙定義為：一種遠端存?。╮emote access）的電腦文件型（computer file）報紙。該定義包括兩個要素：一是報紙，二是遠端可得的電腦文件系列，以機讀格式（machine-readable format）發(fā)行，通過輸入—輸出裝置連接至電腦進行閱讀的連續(xù)出版物[1]。

本文所提的電子報紙是指各種報紙在傳統(tǒng)母報的基礎(chǔ)上制作和發(fā)行的數(shù)字化版本，是各類媒體機構(gòu)借助因特網(wǎng)技術(shù)發(fā)布新聞和進行信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化產(chǎn)物，是數(shù)字媒體與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境下的報紙新形態(tài)。電子報紙大致分為以下兩種模式：一是在因特網(wǎng)上有獨立的網(wǎng)站，以此為平臺向因特網(wǎng)用戶提供比印刷版報紙內(nèi)容更為豐富的信息，成為一個網(wǎng)絡(luò)信息港。這是目前的主流模式，如人民網(wǎng)、南方報業(yè)網(wǎng)、深圳新聞網(wǎng)等。二是在因特網(wǎng)上有獨立的域名，其內(nèi)容大多是紙質(zhì)報紙的翻版，如《羊城日報》、《南方日報》等。

2 電子報紙的優(yōu)勢

2.1 高度的實時性

電子報紙傳遞信息較紙質(zhì)報紙更及時、迅速，在信息的廣泛性與靈活性方面具有紙質(zhì)報紙不可比擬的優(yōu)勢。在每期紙質(zhì)報紙排版完成后便可發(fā)布電子版，省去了紙質(zhì)報紙所需的印刷、發(fā)行時間，有效地保證了報紙的時效性。因此，電子報紙以其自身優(yōu)勢，突破了發(fā)行時間和地域的限制，在全球范圍內(nèi)被人們廣泛使用。

2.2 讀者的廣泛性

通過網(wǎng)絡(luò)報紙平臺的發(fā)布，任何人只要能夠登錄因特網(wǎng)，就能閱讀到報紙上的信息。報紙不再局限于某區(qū)域內(nèi)發(fā)行，而是通過因特網(wǎng)全球發(fā)行。讀者不需要親自來到圖書館，不管是在家或者是在單位，只要點擊圖書館的相關(guān)鏈接，便可進入自己想閱讀的界面，信息資源得到了最大程度的流動與利用。

2.3 與讀者的互動性

紙質(zhì)報紙中的信息是向讀者單向流動的，讀者一般只能在報紙所規(guī)定的版面內(nèi)被動地接受與選擇新聞；而電子報紙是由以往的紙質(zhì)報紙“推”出信息變成被讀者“拉”出信息[2]。讀者可通過電子報紙按照自己需要的時間、地點隨機地獲取信息資源。讀者論壇、聊天室、在線評論、郵件等方式使得信息不再是單線傳播，而是形成了報紙與讀者、讀者與讀者之間的良好互動。

2.4 檢索的便捷性

讀者可以通過電子報紙的檢索途徑，對自己感興趣的主題進行搜索，查詢到相關(guān)度最高的文章，從而可以迅速地定位相關(guān)文章中的有用信息，并且由于電子報紙的回溯性強，讀者還可以輕松地找到所需的特定期特定版次的相關(guān)內(nèi)容，省去了查找紙質(zhì)報紙所需的時間。同時，只要擁有一臺可以連接因特網(wǎng)的計算機，就可以訪問電子報紙，因而檢索資料比較便捷，并且查到資料后可以聯(lián)機打印，能夠較好地解決報紙管理及利用問題。

3 我館電子報紙利用情況

3.1 資源分布情況

筆者所在圖書館——深圳圖書館（以下簡稱我館）現(xiàn)有電子報紙820種，覆蓋國內(nèi)23個省、4個直轄市、5個自治區(qū)、2個特別行政區(qū)與其他國家和地區(qū)。其中，大陸地區(qū)767種，港澳臺地區(qū)25種，其它國家和地區(qū)28種。具體分布情況見表1。

表1 電子報紙資源分布一覽表

本館紙質(zhì)報紙300余種，電子報紙種類遠遠多于紙質(zhì)報紙，是對傳統(tǒng)紙質(zhì)報紙的極大補充。電子報紙與紙質(zhì)報紙一起，為不同需求、不同愛好的群體服務(wù)，形成良性循環(huán)。

3.2 檢索途徑介紹

電子報紙為讀者提供3種檢索途徑：地區(qū)途徑、拼音途徑與題名途徑。地區(qū)途徑是指按電子報紙所屬地區(qū)范圍進行檢索的途徑，包括各省、市、自治區(qū)、特別行政區(qū)與海外地區(qū)；拼音途徑是指根據(jù)報紙拼音名稱的首字母進行檢索的途徑；題名途徑是指根據(jù)報紙名稱進行檢索的途徑。通過這3種檢索途徑，讀者可方便、快速地檢索到自己所需要的資源。此外，讀者還可通過“點擊統(tǒng)計”了解報紙的閱覽情況。

3.3 利用情況分析

3.3.1 按日期統(tǒng)計

我館在2009年1-10月的10個月的時間里，電子報紙閱覽達6 845人次，其具體分布情況見圖1。

由圖1可見，電子報紙的閱覽量相對來說是比較穩(wěn)定的，在3月、7月、8月與10月有一個小高潮，閱覽人次相對較多，這與圖書館進館人次的增加是緊密相關(guān)的。隨著進館人次特別是學生讀者的增加，電子報紙的閱覽人次也在相應(yīng)增加。

3.3.2 按時間段分類統(tǒng)計

我館按時間段分類統(tǒng)計電子報紙利用情況詳見圖2。

由圖2可知，人們使用電子報紙集中在12:00-16:00這一時間段，說明圖書館已經(jīng)成為人們生活、學習、休閑的好去處。需補充說明的是，我館以前電子報紙每天的開放時間截至17:00，近來為了更方便讀者閱讀，延至21:00。

3.3.3 按地區(qū)分類統(tǒng)計

我們對閱覽量排名前50位的報紙按地區(qū)分類進行了統(tǒng)計，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，閱覽電子報紙的需求有著較強的地域性特征。廣東地區(qū)尤其是深圳本地的報紙較受讀者歡迎，其次是北京與香港地區(qū)的報紙。

4 問題及對策分析

4.1 建立更為友好的用戶界面

目前，我館電子報紙的種類分布在地區(qū)上有所差異。有些地區(qū)報紙種類較多（如上海、北京、廣東），在點擊“上海”出現(xiàn)上海全部報紙種類后，電子報紙界面的右邊會出現(xiàn)兩個下拉菜單（如圖1所示），直接將最右邊的下拉菜單以鼠標拖到底后，左邊的下拉菜單是不會動的。由此引發(fā)的問題之一是：部分隨意瀏覽、無特定閱覽需求的讀者在將最右邊的下拉菜單拉到底后，誤認為網(wǎng)頁上已經(jīng)沒有報紙了，這樣，處于網(wǎng)頁下方的報紙將得不到此部分讀者的利用。此外，電子報紙界面提供的是報紙+鏈接的顯示方式，這樣的方式不利于一頁顯示更多的報紙名稱。因此，在觀察很多中老年讀者操作時發(fā)現(xiàn)，他們一般都只點擊報紙名稱，而不會點擊后面的鏈接，需要經(jīng)過提醒后才能正確操作。

用戶界面是否友好直接關(guān)系到信息的使用率，友好的、易于操作的用戶界面可以使毫無上網(wǎng)經(jīng)驗或上網(wǎng)經(jīng)驗不夠豐富的用戶輕松地在網(wǎng)上找到所需的信息。因此，建立更人性化、更友好的用戶界面是必須的。同時，清晰健全的導(dǎo)航系統(tǒng)是方便用戶查找的好幫手。因此，導(dǎo)航系統(tǒng)的設(shè)置應(yīng)該遵循科學性、針對性與實用性原則。

4.2 實時更新與定期維護

在電子報紙的使用過程中，有時會出現(xiàn)“無法顯示頁面”的情況，這與電子報紙鏈接的改變及系統(tǒng)的不穩(wěn)定有關(guān)系。因為有效的鏈接可以激發(fā)用戶的查找興趣，無效的鏈接則會打擊用戶的積極性。有時，系統(tǒng)不穩(wěn)定，刷新過后才可恢復(fù)正常使用，或點擊鏈接后無法正確跳轉(zhuǎn)。所有這些都將導(dǎo)致用戶對圖書館產(chǎn)生不信任感。

網(wǎng)址動態(tài)性極強，而電子報紙又是采用鏈接網(wǎng)址的形式，這就要求我們隨時關(guān)注網(wǎng)址是否更新、網(wǎng)址能否跳轉(zhuǎn)到正確的界面、系統(tǒng)是否穩(wěn)定等。此外，我們對于資源的自動檢測能力還有待增強，如開發(fā)應(yīng)用程序自動跟蹤網(wǎng)頁變化、自動刪除重復(fù)無效的網(wǎng)頁與無效鏈接、RSS訂閱等。

4.3 二次文獻的揭示

報紙資源在信息分布上缺乏系統(tǒng)性、集中性、連續(xù)性，如同一主題的信息分散在不同種類、不同時間的報紙上，零亂且無規(guī)律可言。而一般圖書館并未對報紙中的信息進行及時的加工整理，對報紙中的信息的揭示僅僅停留在對讀者開放、供讀者查閱。絕大多數(shù)電子報紙分屬不同的網(wǎng)站，各種電子報紙的用戶界面、數(shù)據(jù)格式與檢索命令不甚相同，加之缺乏統(tǒng)一的信息組織模式以及通用性強、查全率及查準率較高且便于被用戶掌握的檢索系統(tǒng)，導(dǎo)致用戶在查詢信息時費時費力。

筆者認為，我們不能受限于傳統(tǒng)媒體內(nèi)容，而應(yīng)該根據(jù)讀者的需求，按網(wǎng)絡(luò)新聞規(guī)律對信息進行結(jié)構(gòu)化處理，實現(xiàn)二次文獻的開發(fā)與再創(chuàng)造；確定信息采集范圍與重點，對電子報紙中豐富的信息資源進行分合處理（分——對信息數(shù)據(jù)作分層處理，合——對同一新聞主題的信息進行集成綜合處理），組織成實用性高、針對性強的專題信息資料。

4.4 加強信息資源的整合

圖書館報紙資源的開發(fā)與利用離不開數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。我館除了網(wǎng)絡(luò)版全文電子報紙資源外，還有幾個報紙資源數(shù)據(jù)庫，如CNKI的中國重要報紙全文庫、方正的中國報紙資源全文數(shù)據(jù)庫、慧科新聞媒體數(shù)據(jù)庫及人民數(shù)據(jù)庫中的報刊資料，包括《人民日報》（海外版）、《人民日報華東新聞》、《環(huán)球時報》、《生命時報》等。

數(shù)據(jù)庫相對于網(wǎng)絡(luò)版電子報紙資源來說檢索性、可統(tǒng)計性更強，且每個數(shù)據(jù)庫對于所收錄的報紙有其特點與重點。我們可建立一個統(tǒng)一入口（如“電子報紙資源”鏈接），通過點擊“電子報紙資源”，讀者既可進入“CNKI中國重要報紙全文庫”、“方正中國報紙資源全文數(shù)據(jù)庫”、“人民數(shù)據(jù)庫”等，又可進入“電子報紙”界面，分地區(qū)或分類別瀏覽電子報紙。

4.5 開展用戶教育，培養(yǎng)用戶的信息意識。

對讀者而言，了解信息資源的分布狀況并合理地加以利用是至關(guān)重要的。而現(xiàn)實情況是，有許多讀者對報紙資源的認識不足，對紙質(zhì)報紙資源的分布不甚了解，同時對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下報紙資源的載體分布、發(fā)展狀況與傳播方式等也不了解，并且對檢索工具利用方面的知識嚴重缺乏。讀者的“不會利用”與“不善利用”在很大程度上影響了報紙資源的開發(fā)利用。因此筆者認為，我們必須做好報紙資源的宣傳與導(dǎo)讀工作，通過圖書館網(wǎng)頁、宣傳冊、宣傳單等方式向讀者展示，使讀者對圖書館的報紙資源有較全面的了解。同時，我們還應(yīng)加強對讀者信息檢索和利用能力的培養(yǎng)。只有當讀者能夠靈活運用檢索工具，具有一定的檢索技巧，能夠熟練地掌握數(shù)據(jù)庫及各種網(wǎng)上搜索工具的使用方法，圖書館的報紙資源才能得到充分的利用。

此外，費用問題也是電子報紙資源利用的瓶頸之一。雖然因特網(wǎng)上的電子報紙許多是免費使用的，但有些免費資源到一定時間則要收費，如《人民日報》，2010年前一直免費供讀者閱覽，自2010年1月1日起開始收費?！吨袊w育報》也需登錄后才能閱覽。因此，如何科學、合理地開發(fā)圖書館的電子報紙資源，更好地滿足讀者的閱覽需求，我們?nèi)沃囟肋h。

[1]金兼斌. 電子報紙與網(wǎng)絡(luò)傳播[J]. 新聞與傳播研究,1998(3):24-33.

[2]陳士軍. 因勢利導(dǎo) 打造強勢媒體——從南方報業(yè)網(wǎng)改版看電子報紙的改進與創(chuàng)新[J]. 新聞戰(zhàn)線, 2005(4):67-68.