公共文化服務(wù)體系在公共圖書館中的具體實(shí)現(xiàn)

汪海燕

（錦州市圖書館，遼寧 錦州 121013）

1 公共文化服務(wù)體系

所謂公共文化服務(wù)體系，也就是指以政府部門為主導(dǎo)，以保障公民的基本文化權(quán)利及文化需求為目的，為公民提供各種文化知識(shí)和文化服務(wù)，從而不斷滿足人民群眾最基本的文化需求。

1.1 公共圖書館在公共文化服務(wù)體系中的作用

公共圖書館是由國家中央或地方政府管理、資助和支持的、免費(fèi)為社會(huì)公眾提供文化服務(wù)的非盈利性機(jī)構(gòu)，是人類社會(huì)文明發(fā)展的產(chǎn)物。所以公共圖書館是提供公共文化服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)。一直以來，公共圖書館作為一個(gè)公民免費(fèi)獲取知識(shí)資源，滿足人民最基本的文化需求的場所，發(fā)揮著十分重要的作用。

1.1.1 公共圖書館擁有豐富的信息資源

圖書館是保存人類文化遺產(chǎn)的重要機(jī)構(gòu)，尤其是各地區(qū)的公共館除具有一般圖書、期刊、連續(xù)出版物外，還藏有各自的特色館藏，如地方文獻(xiàn)，年鑒等等。網(wǎng)絡(luò)的普及更豐富了圖書館的館藏資源，讀者可以通過圖書館網(wǎng)站的文獻(xiàn)傳遞、圖書館聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)信息資源導(dǎo)航等功能獲得想要的任何資源，所以公共圖書館的豐富信息資源為公共文化服務(wù)提供了基礎(chǔ)。

1.1.2 公共圖書館是文化服務(wù)的重要場所之一

公共圖書館是一個(gè)重要的社會(huì)文化教育機(jī)構(gòu)，著名教育家蔡元培就曾說過：“教育不專在學(xué)校，學(xué)校之外還有許多機(jī)關(guān)，第一是圖書館”。公共圖書館是由國家或地方管理資助的，這也決定了公共圖書館具有免費(fèi)為公民提供文化服務(wù)的特性。

2 公共文化服務(wù)在公共圖書館中的具體實(shí)現(xiàn)

既然公共圖書館在公共文化服務(wù)體系中占有至關(guān)重要的地位，那么，公共圖書館信息資源利用的情況及其提供服務(wù)的滿意程度就直接影響著我國的公共文化服務(wù)體系。在當(dāng)今數(shù)字鴻溝日益加大，各地區(qū)知識(shí)普及不平衡，相當(dāng)大一部分人民群眾的文化知識(shí)得不到基本滿足的情況下，公共圖書館作為重要的社會(huì)文化教育機(jī)構(gòu)應(yīng)學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換機(jī)制、改善服務(wù)、以人為本、積極響應(yīng)國家政策、加大投入、以實(shí)現(xiàn)更好的為人民服務(wù)的目標(biāo)。筆者重點(diǎn)介紹了錦州市圖書館（以下簡稱“錦圖”）的公共文化服務(wù)情況。

2.1 錦州市圖書館的公共文化服務(wù)情況

錦圖現(xiàn)有藏書70余萬冊(cè)，館藏以中文書刊為主，以冶金工業(yè)、輕紡工業(yè)和化學(xué)工業(yè)書籍為收藏重點(diǎn)，具有鮮明的綜合性與地方性特色。錦州市圖書館一直把“讀者至上，服務(wù)第一，管理科學(xué)，講求效益”作為全館工作的目標(biāo)。一直以來，不斷開拓創(chuàng)新，深化改革，改善服務(wù)，為公共文化服務(wù)體系做了一定貢獻(xiàn)。在一定程度上滿足了公民的文化需求。

2.1.1 市民課堂

從2007年起，錦圖就舉辦了市民課堂——“遼西·讀書講壇”公益講座。該講座是以文化和歷史為主打，邀請(qǐng)錦州乃至遼西的專家學(xué)者走出書齋，邁上講壇，讓經(jīng)典國學(xué)、遼西區(qū)域人文歷史以及當(dāng)前的社會(huì)熱點(diǎn)等，走近尋常百姓的公益活動(dòng)。市民課堂不僅為市民提供了免費(fèi)講座，更為市民營造了一個(gè)學(xué)習(xí)的空間，搭建了一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)。現(xiàn)如今參加市民課堂學(xué)習(xí)的人數(shù)已達(dá)到了3萬多人，錦圖的 “市民課堂”已成為錦州市民學(xué)習(xí)、了解錦州文化的主陣地，成為錦州有影響力的文化品牌活動(dòng)，并于2009年被授予省“雷鋒號(hào)”光榮稱號(hào)。市民課堂為廣大市民提供了學(xué)習(xí)、交流的良好環(huán)境。市民課堂是一個(gè)很有創(chuàng)意的活動(dòng)，它更貼近生活，更貼近群眾，讓人們也切實(shí)學(xué)到了很多有用的東西，真正做到了知識(shí)的普及?，F(xiàn)在，很多公共圖書館也都開展了類似的活動(dòng)，如東莞圖書館的“市民學(xué)堂”，廣西圖書館的“八桂講壇”等。真正將圖書館與每個(gè)人聯(lián)系在一起，讓大家積極參與進(jìn)來，一起享受讀書、學(xué)習(xí)的樂趣。

2.1.2 農(nóng)村書屋計(jì)劃

為了縮短城鄉(xiāng)文化差異，提高農(nóng)村地區(qū)人民群眾的知識(shí)水平。錦州市用最短的時(shí)間完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)家書屋圖書流通站的建設(shè)，確保農(nóng)村地區(qū)人民群眾的基本閱讀需求，讓廣大農(nóng)民切實(shí)享受到文化惠民工程帶來的實(shí)惠，讓農(nóng)家書屋成為了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)、休閑娛樂的好去處，從而實(shí)現(xiàn)為廣大人民群眾提供基本的公共文化服務(wù)的目標(biāo)。

2.1.3 讀者讀書、征文活動(dòng)

錦圖為提高廣大讀者的閱讀興趣，定期為讀者舉辦征文活動(dòng)。主題涉及多個(gè)方面，如：“愛書、讀書、品書”征文活動(dòng)，“世界讀書日”征文活動(dòng)，“建國60周年”征文活動(dòng)等，充分地調(diào)動(dòng)讀者閱讀積極性。此外，為保證讀者的閱讀質(zhì)量，圖書館還定期向讀者推薦優(yōu)秀的閱讀書目，號(hào)召大家一起來閱讀，從而確保廣大市民都能多讀書、讀好書。

2.1.4 教育培訓(xùn)活動(dòng)

錦圖為了充分發(fā)揮其作為主要的社會(huì)文化教育機(jī)構(gòu)的重要作用，一方面開展的關(guān)于館藏資源利用的培訓(xùn)講座；另一方面還開展了主要面向青少年讀者的教育培訓(xùn)活動(dòng)。主要開設(shè)書法、計(jì)算機(jī)、寫作與應(yīng)用以及其他技能培訓(xùn)，為各年齡段的讀者提供多方面教育培訓(xùn)服務(wù)。錦圖教育培訓(xùn)中心以 “優(yōu)質(zhì)教育”為理念，為讀者創(chuàng)新一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。讓讀者在這里體會(huì)到學(xué)習(xí)的樂趣。

3 關(guān)于提高公共文化服務(wù)的幾點(diǎn)建議

公共圖書館在公共文化服務(wù)體系中起著非常重要的作用，所以其服務(wù)水平的好壞將直接影響著我國公共文化服務(wù)體系的整體狀況。錦圖在為讀者提供公共文化服務(wù)方面雖然有所作為，但是仍有很多不足有待改善。

3.1 入館門檻有待降低

錦圖目前可持有效證件到各閱覽室閱覽，但辦理借書證需要有效的身份證件及100元押金。這樣做雖然便于管理，但對(duì)于很多人來說，認(rèn)為這樣做很麻煩，有的人只是想進(jìn)圖書館看看書，打發(fā)一下時(shí)間等等，處于多種原因而不愿意辦借書證?，F(xiàn)在很多圖書館，如：國家圖書館、深圳圖書館等，讀者入館只要持自己的身份證或?qū)W生證等證件就可以入館看書。所以，應(yīng)盡量降低自己的入館門檻，這樣一方面更方便了本市市民的基本閱讀需求，另一方面，錦圖館藏豐富，尤其還藏有很多地方特色文獻(xiàn)，是讓很多來本地觀光旅游的外地人了解錦州的重要信息資源。

3.2 服務(wù)方式有待多元化

在信息爆炸式增長的今天，手機(jī)、計(jì)算機(jī)的逐漸普及，很多讀者都轉(zhuǎn)向了手機(jī)閱讀和計(jì)算機(jī)網(wǎng)上閱讀而很少去圖書館。尤其是隨著3G時(shí)代的到來，手機(jī)閱讀也必將會(huì)成為新時(shí)代的為主要的閱讀方式之一。調(diào)查顯示，全國的手機(jī)閱讀用戶已超過8000萬。在其他閱讀方式逐漸得到讀者青睞的同時(shí)，圖書館不能坐以待斃，每天等著讀者上門，圖書館應(yīng)當(dāng)在新的環(huán)境中找到自己的位置，應(yīng)當(dāng)改善自身服務(wù)方式。一方面可以通過WAP網(wǎng)開設(shè)自己的無限圖書發(fā)行平臺(tái)，當(dāng)然這其中要協(xié)調(diào)多方進(jìn)行有關(guān)版權(quán)問題的商議。另一方面，也可以通過手機(jī)進(jìn)行對(duì)讀者的新書通告，借還通知的業(yè)務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，圖書館應(yīng)當(dāng)開展現(xiàn)代化的參考咨詢服務(wù)，充分滿足讀者的咨詢需求。讀者可以通過Email、QQ、圖書館論壇等多種網(wǎng)絡(luò)通訊方式進(jìn)行咨詢。同時(shí)也方便了讀者間的交流，為讀者提供學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)。

3.3 不斷推陳創(chuàng)新，擴(kuò)大讀者群范圍

面對(duì)到圖書館看書的讀者日益減少的現(xiàn)狀，圖書館應(yīng)當(dāng)自己走出去，將館藏資源有選擇性的推向相應(yīng)的讀者，提高讀者的閱讀和來館興趣，擴(kuò)大讀者群范圍。圖書館可以做的不光是征文、讀書日等活動(dòng)，還可以開展例如“讀書漂流”的活動(dòng)。號(hào)召社會(huì)捐贈(zèng)圖書，再將圖書派送到學(xué)校、企業(yè)、醫(yī)院、工廠、農(nóng)村等地方，為每一本書找到其相應(yīng)的讀者，做到書盡其用。此外，圖書館還可以派專人到學(xué)校、農(nóng)村等地做圖書館的宣傳講座，讓人們了解到現(xiàn)代的圖書館服務(wù)模式，圖書館的資源，圖書館的重要作用。同時(shí)還可教授大家圖書檢索、網(wǎng)絡(luò)檢索等大家感興趣的知識(shí)。當(dāng)然，殘障人群也是圖書館的讀者群，殘疾讀者更需要圖書館人員的幫助，圖書館對(duì)此類讀者應(yīng)當(dāng)采取上門服務(wù)的方式。

流動(dòng)圖書館是擴(kuò)大讀者群的另一種方式。目前，有很多圖書館都有流動(dòng)圖書館服務(wù)，以滿足居民的閱讀需求。圖書館擁有豐富的書目資源，應(yīng)定期利用流動(dòng)車等交通工具將館內(nèi)部分圖書帶到社區(qū)、偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)，讓更多的人利用圖書館資源，充分實(shí)現(xiàn)圖書館的信息資源共享。

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