對(duì)銀行『霸王收費(fèi)』消費(fèi)者能說『不』嗎

銀行收費(fèi)項(xiàng)目隨意增加，手續(xù)費(fèi)動(dòng)輒翻番……銀行業(yè)這些“強(qiáng)勢(shì)”行為，引來社會(huì)各方爭(zhēng)議和消費(fèi)者的不滿。日前，銀監(jiān)會(huì)明確提出，要求各商業(yè)銀行進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)收費(fèi)行為，并及時(shí)整改。在遭遇“霸王條款”時(shí)，消費(fèi)者可以對(duì)不合理收費(fèi)說“不”。

數(shù)據(jù)顯示，隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的拓展，面向客戶的銀行服務(wù)從2003年300多種發(fā)展到目前的3000多種。服務(wù)種類和產(chǎn)品不斷翻倍的同時(shí)，收費(fèi)也開始增加。存折掛失費(fèi)、清點(diǎn)零鈔費(fèi)、重置密碼費(fèi)、柜臺(tái)打印對(duì)賬單費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目層出不窮，同城跨行手續(xù)費(fèi)等服務(wù)費(fèi)用漲價(jià)馬不停蹄。其實(shí)，銀行收費(fèi)、服務(wù)漲價(jià)之所以屢遭詬病，關(guān)鍵在于國(guó)內(nèi)銀行業(yè)長(zhǎng)期存在中間業(yè)務(wù)定價(jià)機(jī)制缺失的問題。此外，銀行收費(fèi)信息披露不充分也是引發(fā)爭(zhēng)議的重要原因。中國(guó)人民大學(xué)財(cái)政金融學(xué)院副院長(zhǎng)趙錫軍認(rèn)為：“為什么漲價(jià)，漲多少合適，都應(yīng)該與客戶及時(shí)溝通，有效地將信息披露給客戶，這也是銀行亟待提升的服務(wù)之一?！?/p>

目前，全球前1000家大銀行中，我國(guó)已有84家，雖然銀行資本額只占1000家銀行的9%，但獲利卻占25%。銀行在賺錢獲利的同時(shí)，也應(yīng)兼顧社會(huì)責(zé)任。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前銀行的中間業(yè)務(wù)收費(fèi)已經(jīng)邁入不折不扣的上漲通道。采訪中，不少市民擔(dān)心銀監(jiān)會(huì)這一通知的后續(xù)執(zhí)行效果。業(yè)內(nèi)專家指出，目前對(duì)于銀行業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)的管理上相對(duì)滯后，往往是等到出現(xiàn)問題、造成不良社會(huì)影響后，監(jiān)管部門才出來“滅火”。如果不從源頭上進(jìn)行監(jiān)管根治，相信過不了多久，又會(huì)冒出新的亂收費(fèi)花樣來。