中小企業(yè)學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建和發(fā)展中存在的問(wèn)題及對(duì)策

趙晨鋼

(安徽建筑工業(yè)學(xué)院,安徽 合肥 230601)

[經(jīng)濟(jì)管理 ]

中小企業(yè)學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建和發(fā)展中存在的問(wèn)題及對(duì)策

趙晨鋼

(安徽建筑工業(yè)學(xué)院,安徽 合肥 230601)

中小型企業(yè)在推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到了重要作用,但在創(chuàng)建和發(fā)展學(xué)習(xí)型組織方面還對(duì)學(xué)習(xí)型組織認(rèn)識(shí)不足,主體定位存在偏差,企業(yè)的軟硬件設(shè)施制約了學(xué)習(xí)型組織建設(shè)與發(fā)展,在落實(shí)和操作過(guò)程中脫離企業(yè)實(shí)際,同時(shí)部分企業(yè)期望通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織帶來(lái)快速明顯的效果。中小型企業(yè)只有改變觀念,建立和完善學(xué)習(xí)保障制度,建立有效的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制,與培育企業(yè)文化良好結(jié)合,搭建員工交流平臺(tái),建理念、搭框架,建立愿景、立標(biāo)桿,抓重點(diǎn)、帶全面,才能帶動(dòng)學(xué)習(xí)型組織的全面發(fā)展。

中小企業(yè);學(xué)習(xí)型組織;企業(yè)文化

一、中小企業(yè)學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建和發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)的中小企業(yè)是推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展,構(gòu)成市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體,促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)力量。目前,在確保國(guó)民經(jīng)濟(jì)適度增長(zhǎng)、緩解就業(yè)壓力、實(shí)現(xiàn)科教興國(guó)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等方面,中小企業(yè)發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。2009年11月底,我國(guó)中小企業(yè)信息化發(fā)展報(bào)告和調(diào)查報(bào)告新聞發(fā)布會(huì)中指出,目前我國(guó)實(shí)有內(nèi)資企業(yè) (含私營(yíng)企業(yè))971.89萬(wàn)戶,外商投資企業(yè) 43.41萬(wàn)戶,個(gè)體工商戶3184.02萬(wàn)戶。其中,中小型企業(yè)數(shù)量占我國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%以上,超過(guò) 4000萬(wàn)戶。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中想要形成自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力和高水平的管理模式,就必須依托學(xué)習(xí)型組織。然而根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn),我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)幾乎沒(méi)有創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,個(gè)別創(chuàng)建的企業(yè)在學(xué)習(xí)型組織的發(fā)展上也存在著許多問(wèn)題。

二、中小企業(yè)學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建和發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題

(一)對(duì)學(xué)習(xí)型組織作用認(rèn)識(shí)不足

彼得·圣吉提出的學(xué)習(xí)型組織理論是一項(xiàng)科學(xué)的管理理論,他不僅勾畫了一種先進(jìn)的組織模式,更重要的是提出了理念、思路和一般方法。如果不潛心學(xué)習(xí)和研究該理論就很難把握,在現(xiàn)實(shí)中對(duì)它的認(rèn)識(shí)和理解也很容易產(chǎn)生一些偏差,突出表現(xiàn)在對(duì)學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織的理解方面。許多中小企業(yè)對(duì)學(xué)習(xí)的理解往往停留于吸收知識(shí)和獲得信息的層面上。然而,這只是一個(gè)基本方面,學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)是在此基礎(chǔ)上的升華,是組織或個(gè)人不斷超越、不斷提高的一種過(guò)程。學(xué)習(xí)型組織也就不僅僅要求員工不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),是受生存的外在壓力而學(xué)習(xí)的組織,而是一個(gè)“促使人們不斷發(fā)現(xiàn)自己如何造成目前的處境,以及如何能夠加以改變”的組織。在這種組織里,員工的工作和學(xué)習(xí)要融為一體,即所謂的“學(xué)習(xí)工作化,工作學(xué)習(xí)化”。在學(xué)習(xí)中使工作不斷創(chuàng)新和變革;同時(shí),在學(xué)習(xí)中也包括員工心靈的根本轉(zhuǎn)變和運(yùn)作,從工作中體現(xiàn)出生命的意義。由于對(duì)學(xué)習(xí)型組織理論理解存在偏差,有些中小企業(yè)提出創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織只是流于形式。有的企業(yè)設(shè)計(jì)有關(guān)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的口號(hào),聘請(qǐng)有關(guān)專家學(xué)者到企業(yè)進(jìn)行一二次講座,開(kāi)展幾次團(tuán)隊(duì)討論,就自稱已經(jīng)是學(xué)習(xí)型組織。而實(shí)際上他們根本沒(méi)有真正理解學(xué)習(xí)型組織理論以及企業(yè)為什么要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。更有甚者,有些企業(yè)不是出自企業(yè)自身的需要,而是迫于主管部門的要求,往往是走過(guò)場(chǎng)、做樣子,當(dāng)然更不可能有步驟、有目的地展開(kāi)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的活動(dòng)。

(二)對(duì)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的主體定位存在偏差

在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的過(guò)程中,有些中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)并未真正感悟到創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的重要性,把學(xué)習(xí)型組織理論的學(xué)習(xí)對(duì)象定位于中層管理人員、基層管理人員和一般員工。其結(jié)果是員工的心智模式改變了,個(gè)人的學(xué)習(xí)力增強(qiáng)了,而企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)在管理思想和方法上依然不變。最終企業(yè)凝聚力并沒(méi)有增強(qiáng),建立學(xué)習(xí)型中小型企業(yè)的規(guī)劃也只能是不了了之。

(三)軟硬件設(shè)施制約了學(xué)習(xí)型組織建設(shè)與發(fā)展

1.領(lǐng)導(dǎo)及員工的文化素質(zhì)普遍不高

據(jù)調(diào)查,中小企業(yè)管理層具有?？萍皩？埔韵聦W(xué)歷的占 70%,員工中?？萍皩？埔韵聦W(xué)歷的占 97%,表明我國(guó)中小企業(yè)中擁有高學(xué)歷的人才少。由于領(lǐng)導(dǎo)及員工文化素質(zhì)不高,直接影響了個(gè)人的學(xué)習(xí)能力,受此限制,使整個(gè)組織缺乏學(xué)習(xí)力,成為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的一大障礙。

2.企業(yè)現(xiàn)有的制度制約了員工學(xué)習(xí)

我國(guó)絕大多數(shù)中小企業(yè)沒(méi)有在制度里安排員工學(xué)習(xí),很多企業(yè)都是利用制度去阻止員工學(xué)習(xí)。如上班時(shí)間不準(zhǔn)看書、對(duì)因?qū)W習(xí)而影響工作的員工進(jìn)行處罰等。此外,很多企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置也不便于員工之間進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。

3.操作中脫離企業(yè)自身實(shí)際

有些中小企業(yè)在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織時(shí)不能將基本理論、創(chuàng)建方法與企業(yè)實(shí)際進(jìn)行有效結(jié)合,照搬照套一些成功企業(yè)的做法,完全“拿來(lái)主義”最終導(dǎo)致形式主義。這樣的創(chuàng)建工作不僅難以得到預(yù)期的效果,還會(huì)傷害企業(yè)員工的創(chuàng)新熱情和激情,最終妨礙中小企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。

4.期望學(xué)習(xí)型組織解決所有企業(yè)發(fā)展問(wèn)題

有些中小企業(yè)把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織作為企業(yè)擺脫眼前困境的良藥,希望能夠給企業(yè)帶來(lái)快速明顯的成效,而實(shí)際上創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程,它的作用也是在創(chuàng)建過(guò)程中長(zhǎng)期地、漸進(jìn)地發(fā)揮出來(lái)的。有些企業(yè)因?yàn)榭床坏搅⒏鸵?jiàn)影的效果,往往半途而廢。

三、對(duì)策及建議

(一)轉(zhuǎn)變觀念和思維模式

中小企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,必須從轉(zhuǎn)變觀念和思維模式開(kāi)始。企業(yè)從等級(jí)權(quán)利控制型組織改變?yōu)閷W(xué)習(xí)型組織。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織涉及到企業(yè)的各個(gè)層面,涉及到企業(yè)內(nèi)每個(gè)人特別是企業(yè)管理者的心智模式,因此必須通過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和修煉,使企業(yè)管理者和一般員工真正領(lǐng)悟到學(xué)習(xí)型組織的真諦。使他們認(rèn)識(shí)到不改變舊觀念已不能適應(yīng)時(shí)代變革與發(fā)展,只有從觀念上徹底更新,才可能使企業(yè)上下同心協(xié)力共創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織,使企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

(二)建立完善保障制度

現(xiàn)代企業(yè)制度的本質(zhì)特征是產(chǎn)權(quán)清晰、責(zé)權(quán)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)。而創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織也要求企業(yè)具有組織結(jié)構(gòu)的柔性化、扁平化,組織運(yùn)行機(jī)制富有彈性,組織人員善于學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新,組織內(nèi)實(shí)行自主管理等特點(diǎn)。學(xué)習(xí)型組織理論是當(dāng)今世界前沿的管理理論,它與現(xiàn)代企業(yè)制度中的管理科學(xué)又相對(duì)應(yīng)。所以,中小企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與其建立完善的現(xiàn)代企業(yè)制度兩者相輔相成、互相促進(jìn)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織有利于進(jìn)一步完善現(xiàn)代企業(yè)制度,同時(shí),現(xiàn)代企業(yè)制度的建立將為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織提供良好的組織保證。

(三)建立有效的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制

1.建立培訓(xùn)管理機(jī)制,提高培訓(xùn)實(shí)效性

建立成果轉(zhuǎn)化機(jī)制,同時(shí)建立反饋機(jī)制,反饋是成果轉(zhuǎn)化機(jī)制中至關(guān)重要的一環(huán)。在員工熱情地參與培訓(xùn)之后,通過(guò)書面材料或小型會(huì)議或公司局域網(wǎng)的方式反饋,使員工能了解自己參與是否發(fā)生了應(yīng)有的作用,幫助員工進(jìn)一步了解企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)和企業(yè)所期望的績(jī)效水平。

2.建立適合企業(yè)自身的學(xué)習(xí)制度

企業(yè)的制度要圍繞著企業(yè)的學(xué)習(xí)展開(kāi),在制度框架內(nèi),要能讓員工愿意學(xué)習(xí)、能夠?qū)W習(xí)。尤其是要在企業(yè)內(nèi)建立員工學(xué)習(xí)的獎(jiǎng)懲機(jī)制。對(duì)考試效果不佳的有一定懲罰,同時(shí),對(duì)那些取得良好學(xué)習(xí)效果的并且能將學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合的員工;對(duì)于能刻苦鉆研,運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)提出較好的建議,并且被企業(yè)采納的;能在一線工作,進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,并且取得良好效果的給予獎(jiǎng)勵(lì)。要建立一套公平合理的、能激發(fā)員工斗志的獎(jiǎng)懲機(jī)制。

3.與培育企業(yè)文化良好結(jié)合

學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)建立共同愿景,沒(méi)有共同愿景,就不會(huì)有學(xué)習(xí)型組織。我國(guó)企業(yè)十分強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化建設(shè),注重培育企業(yè)的核心價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化建設(shè)有著不可分割的關(guān)系,它們都重視人的價(jià)值觀力量和精神因素。中小企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織正好可以與其培育企業(yè)文化結(jié)合起來(lái),一方面企業(yè)文化建設(shè)是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的根基。要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,必須依靠企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神、企業(yè)形象、企業(yè)價(jià)值觀等形成的企業(yè)文化建設(shè)這個(gè)根基。從理論層面上看,它們有著天然的密切聯(lián)系——重視人的價(jià)值觀力量,重視人的精神因素和建設(shè)組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的共同愿景等。從實(shí)踐過(guò)程上看,我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中最突出的問(wèn)題,就是盲目追求企業(yè)文化的形式,而忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵。事實(shí)上,只有表層的形式而未表現(xiàn)出內(nèi)在價(jià)值與理念的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不了深遠(yuǎn)的影響。所以,要用企業(yè)文化建設(shè)來(lái)促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織理念的普及和深化,同時(shí)將學(xué)習(xí)型組織理論導(dǎo)入企業(yè)文化建設(shè),構(gòu)建兩者互相促進(jìn)、相得益彰的關(guān)系。另一方面可以使學(xué)習(xí)型組織成為我國(guó)中小企業(yè)文化建設(shè)的一大特色。

4.搭建員工交流的平臺(tái)

在企業(yè)內(nèi)搭建員工交流的平臺(tái),將學(xué)習(xí)與工作緊密結(jié)合起來(lái)。學(xué)習(xí)型組織內(nèi)交流的平臺(tái)是必不可少的,現(xiàn)在部分企業(yè)正在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,但是真正創(chuàng)辦成功的不多,有的企業(yè)只是盲目地走別人的路,進(jìn)行幾次組織培訓(xùn),象征性地搞幾次交流,但效果并不好。交流的平臺(tái)可以通過(guò)多種形式,如定期在企業(yè)舉行交流會(huì)、酒會(huì)、茶話會(huì)等,在企業(yè)里加強(qiáng)信息化建設(shè),為各個(gè)部門配備電腦,實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化,在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站開(kāi)辟學(xué)習(xí)型組織論壇,讓員工之間有問(wèn)題有事情可以隨時(shí)交流。建立高層領(lǐng)導(dǎo)與員工的交流機(jī)制,提供個(gè)性化的咨詢、指導(dǎo)、服務(wù)。在交流中解決問(wèn)題,提升工作能力。

四、結(jié)論

經(jīng)過(guò)上述分析,可以看出我國(guó)中小企業(yè)在創(chuàng)建和發(fā)展學(xué)習(xí)型組織的過(guò)程中還存在許多問(wèn)題。但是,只要領(lǐng)導(dǎo)與員工充分意識(shí)到創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的重要性,及時(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念,結(jié)合自身實(shí)際探索學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建道路,企業(yè)一定能抓住機(jī)遇,與時(shí)俱進(jìn),使我國(guó)的經(jīng)濟(jì)再上一個(gè)新的臺(tái)階。同時(shí)也要認(rèn)識(shí)到,學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建并非一日之功,它是一個(gè)漸進(jìn)、漫長(zhǎng)的過(guò)程,受到來(lái)自于組織自身以及外部環(huán)境等多種因素的制約,因此中小企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織可考慮以下具體工作:一是建理念、搭框架。形成具有中國(guó)特色的管理、經(jīng)營(yíng)和服務(wù)理念群,落實(shí)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu);二是建立愿景、立標(biāo)桿。明確組織與員工理想、信念的具體內(nèi)容,瞄準(zhǔn)國(guó)際、國(guó)內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)水平,找出差距,開(kāi)展對(duì)標(biāo)活動(dòng);三是抓重點(diǎn)、帶全面。把握領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵、部門是重點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)是基礎(chǔ)的原則,從而帶動(dòng)學(xué)習(xí)型組織的全面發(fā)展。

[1](美)彼得 ·圣吉:第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)和實(shí)務(wù)[M].上海:三聯(lián)書店,1998.

[2]張聲雄,姚國(guó)侃.第五項(xiàng)修煉實(shí)踐案例 [M].上海:三聯(lián)書店,2002.

[3]肖迢.論學(xué)習(xí)型組織建設(shè) [J].集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究,2006.

F276.3

B

1002-2880(2010)09-0098-02

(責(zé)任編輯:張彤彤)